135 jobs voor customer journey gevonden

Liza.As CRM Campaign Marketeer, you contribute to the commercial success of Lola.Liza through the targeted and personalized campaigns towards our customers.Areas of responsibilityJoin us as we start our journey towards highly personalised customer journeys, campaigns and activationsUse our customer insights to map out all necessary customer journeysRoll out, together with campaign specialist, 1 to 1 automated campaigns and journeys (through e mail, DM, push notifications and SMS)Making sure our database is up to speed with the necessary requirements to offer above personalized activationsBuild testing frameworks for CRM campaign optimisation and AB tests.Deliver analytically driven campaign insightsSkillsProven experience in similar analytical and or campaign optimisation rolesGood technical knowledge of marketing platformsPreferably a proven track record of implementing multichannel marketing communicationsFluent in French or Dutch & EnglishStrong problem solving capabilities, organisation skills and very logical train of thoughtCapability to communicate between IT and MarketingExcellent attention to detailWhat we offer you:The opportunity to develop yourself within a Belgian fashion companyA flexible and easy going working environmentPersonnel discounts on the Lola.

Als Customer Journey Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoord je hun vragen via diverse kanalen en coördineer je de planning van techniekers voor optimale service.BedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag voor een gerenommeerde internationale speler in de huishoudtoestellenbranche.Deze klant staat bekend om zijn hoogwaardige en stijlvolle keukentoestellen en zet zich in om klanten steeds de beste service en gebruikservaring te bieden.

Your Fashion journey!.Ben jij een digitale mastermind met een passie voor e commerce?

Achieving sales, conversion and clienteling targets..Taking ownership in every step of the customer journey: anticipate and exceed your customer’s needs, demonstrate expert knowledge in product, styling and after care..

Achieving sales, conversion and clienteling targets..Taking ownership in every step of the customer journey: anticipate and exceed your customer’s needs, demonstrate expert knowledge in product, styling and after care..

Ondersteuning krijg je van jouw leidinggevende (directeur strategie en business development)...

Ontwikkelen van customer journey campagnes: Help mee verschillende customer journey campagnes te ontwikkelen en productlanceringen...

Hiervoor werk je nauw samen met je collega’s uit het marketing en product team, externe agentschappen en onze inhouse studio.Door een sterke product filtering, merchandising en logische opbouw van de online flows zorg je voor een vlotte en efficiënte klantenervaring.Samen met de senior Juntoo Online Content & Category Coördinator en collega’s uit het performance marketing team ben je verantwoordelijk voor online sales op jouw website.

Hiervoor werk je nauw samen met je collega’s uit het marketing en product team, externe agentschappen en onze inhouse studio.Door een sterke product filtering, merchandising en logische opbouw van de online flows zorg je voor een vlotte en efficiënte klantenervaring.Samen met de senior Juntoo Online Content & Category Coördinator en collega’s uit het performance marketing team ben je verantwoordelijk voor online sales op jouw website.

Je bouwt een uitgebreide product en marktkennis op..Je brengt customer journeys in kaart, en evalueert en optimaliseert die..

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier..Actief meedenken om klanttevredenheid en de customer journey te optimaliseren..

JobomschrijvingAls Customer Journey coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Je beantwoordt vragen via telefoon, e mail en Whats.Contacten leggen met de eindklant, vaak via een externe verdeler...

Dagelijks contact met klanten en begeleiding tijdens de volledige customer journey..Verantwoordelijk voor het volledige administratieve verkoopproces: van orderverwerking en plaatsing van bestellingen tot opvolging van betalingen..

Role Overview

Are you passionate about using data to shape business strategies?We are expanding our team and have several openings for Data Insights Specialists with 3-5 years of experience.In this role, you'll turn data into actionable insights, helping us enhance customer experiences and optimize business processes.

 

Key Responsibilities

• Data Exploration & Reporting: Leverage data analysis tools (e.g., SQL) to gather insights, create detailed reports, and inform strategic decisions across the organization.
• Customer Behavior Analysis: Analyze customer data to uncover patterns, behaviors, and preferences, enabling targeted engagement strategies and personalized experiences.
• Predictive Analytics & Machine Learning: Use machine learning models to predict trends and customer behaviors, driving proactive business strategies and optimized interactions.
• Experimentation & Optimization: Design and implement A/B tests and other experiments to enhance user journeys, boost conversions, and refine customer touchpoints.
• Data Governance & Compliance: Ensure compliance with GDPR and other data protection regulations, upholding the highest standards of data privacy and security.

 

For our client based in VEURNE we are looking for a DRIVER CE INTERNATIONAL..Our customer is responsible for animal feed and plant based food products such as bread, biscuits, chocolate, chips, pasta and breakfast cereals.

For our client based in VEURNE we are looking for a DRIVER CE..Our customer is responsible for animal feed and plant based food products such as bread, biscuits, chocolate, chips, pasta and breakfast cereals.

Het team dat jij versterkt is een enthousiaste groep collega marketeers en specialisten op vlak van content marketing, SEO, digital paid media, customer journey optimalisatie, conversies, campagnes,..

Ben jij klantgericht, probleemoplossend en communicatief sterk?Spreek je vloeiend Nederlands en heb je goede kennis van Frans en Engels?
Sluit je aan bij een internationaal team en maak een verschil in een groeiend bedrijf!

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in het verdelen van huishoudapparaten in het luxe segment.
Wegens uitbreiding van activiteiten zijn zij op zoek naar een nieuwe collega om het huidig team te versterken.

Met iets meer dan 10 medewerkers op het kantoor in Antwerpen hangt er een collegiale en familiale sfeer en is er steeds ruimte voor een gezellige babbel.

Omschrijving

• Dagelijks contact met klanten en begeleiding tijdens de volledige customer journey.
• Verantwoordelijk voor het volledige administratieve verkoopproces: van orderverwerking en plaatsing van bestellingen tot opvolging van betalingen.
• Nauwe samenwerking met interne en externe partijen zoals klanten, leveranciers en collega's.
• Nauwkeurige opvolging van processen en regelmatige terugkoppeling naar klanten met updates.
• Oplossingsgericht werken met een focus op optimale serviceverlening.
• Meewerken aan procesoptimalisaties en het doen van verbetervoorstellen.

Coördineren van dagelijkse activiteiten binnen het CRM & Loyalty team, zoals pushcampagnes, e mails, dataverrijking en rapportage..Vertalen van campagnebriefings naar boeiende, effectieve campagnes, waarbij je design, copywriting en segmentatie nauwkeurig afstemt op de doelgroep..

Onsite customer journey en optimalisatie: Samen met de Senior Online Content en Category Coördinator zorg je voor een soepele en effectieve klantenervaring.Je volgt de klantbewegingen op onze site op, analyseert data en optimaliseert waar nodig om onze online sales te maximaliseren..

Developing clear business cases and guiding implementation efforts..Managing stakeholders, ensuring transparent and proactive communication across all involved parties (internal and external)..

Voor een bedrijf in Rotselaar, actief in HVAC, zijn we momenteel op zoek naar een Planner / Customer Service Medewerker.

Jobomschrijving

* Jij lost vragen over installaties, problemen en klachten meteen op.
* De planning voor huisbezoeken bij klanten van monteurs en techniekers maak je op.
* Die planning stuur je bij in geval van onvoorziene omstandigheden.
* Je bent dan ook het aanspreekpunt voor de monteurs/techniekers wat betreft hun planning.
* Je verwerkt orders in verschillende systemen.
* Als planner / customer service medewerker vraag je diverse subsidies aan via verschillende kanalen.
* Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met andere afdelingen, waaronder het studiebureau, logistiek en de sales-afdeling.
* Je werkt projectmatig en draagt bij aan het ontwikkelen van best practices.
* Je zet behoeften en verwachtingen van zowel klanten als de business centraal.
* Verder zet je een continu terugkoppelingsproces op via NPS opvolging.Je definieert de juiste acties en implementeert met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de customer journey te verbeteren.
* Tot slot automatiseer en/of elimineer je de inefficiënte en niet-toegevoegde waarde activiteiten binnen de service afdeling.

Coördineren van dagelijkse activiteiten binnen het CRM & Loyalty team, zoals pushcampagnes, e mails, dataverrijking en rapportage..Vertalen van campagnebriefings naar boeiende, effectieve campagnes, waarbij je design, copywriting en segmentatie nauwkeurig afstemt op de doelgroep..

Have a natural flair for building long term customer relationships and know how to navigate your customers contact matrix framework..Always have sustainable and profitable volume growth in mind, whilst delivering against short term budget targets..

Voor de vacature van Customer Care Officer in Kortrijk, bieden we u volgend takenpakket aan :

* Je hebt regelmatig contact met de klant en je bevraagt die om een helder beeld te kregen van de specifieke vraag

* Je speelt dan ook een adviserende rol ten opzicht van de klant en je voelt aan wanneer er cross-selling kan gebeuren.

* Je volgt de orders van de klant op en informeert de klanten tijdig, eventuele klachten volg je snel op.Indien nodig doe je hier interventies om een vlot verloop te blijven garanderen.

* Je verzorgt de administratie van A tot Z, je voert de data compleet en correct in de verschillende systemen in.

* Je hebt een intern netwerk over de verschillende divisies in het bedrijf heen; je werkt samen met R&D, productieplanning en calculatie.

* In samenwerking met de collega's van Finance doe je de nodige financiële check-ups.

Check, register, confirms customers' orders, encode order with shipment date and liaise with contracted haulier to organize shipment while communicating with customer and make all the adjustments necessary until the booking and closing of orders,.Manage consignment if inventory tracking / VMI and reconcile inventory monthly.

Voor onze klant, een laboratorium 🧪🔬🥼 te 📍 Merelbeke, zoeken we een customer service medewerker.Het labo is actief in verschillende domeinen (milieu, food, asbest, non-food).

 

Jij als customer service medewerker zal instaan voor volgend takenpakket:

• Jij bent de schakel tussen de klant en het labo en zorgt voor een correcte begeleiding van de klant doorheen het proces;
• De offerte-aanvraag komt binnen, jij gaat een zo goed mogelijk voorstel uitwerken op maat van de klant;
• Je maakt afspraken met het labo en de klant omtrent de duurtijd van de analyses en zorgt voor een goede customer journey;
• Opvolgen van klanttevredenheid en het verzorgen van een goede dienst-na-verkoop, dit met oog op een lange-termijn-relatie met de klant.
• De functie binnen customer service ook more than a job: we delen niet droogweg analyseresultaten mee, maar adviseren onze klanten op basis van deze resultaten.

Als Customer Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten.Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen.In deze functie rapporteer je aan de Customer Care Teamlead..