55 jobs voor Customer Service gevonden in Herentals (2200)

VIVALDIS OFFICE is op zoek naar een medewerker customer service voor een technisch bedrijf te Herentals!

* Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega's met betrekking tot klachten.
* Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit te werken.
* Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
* Je neemt intern contact op met de collega's van verschillende afdelingen om klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
* Je volgt openstaande klachten op.
* Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze producten en diensten.
* Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
* Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier af: controle van de kassa's, voorraadcorrecties, … Hiervoor werk je in ons ERP-systeem.
* Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

VIVALDIS OFFICE is op zoek naar een medewerker customer service voor een technisch bedrijf te Herentals!

Je zal instaan voor volgende taken:

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking tot klachten.
• Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit te werken.
• Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
• Je neemt intern contact op met de collega’s van verschillende afdelingen om klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
• Je volgt openstaande klachten op.
• Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze producten en diensten.
• Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
• Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier af: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, … Hiervoor werk je in ons ERP-systeem.
• Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

* Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox..* Ervaring met een ERP systeem..Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

Voor onze klant in Herentals zijn we op zoek naar een medewerker customer service.

Zo ziet de job eruit:

Vanuit het hoofdkantoor in Herentals ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking tot klachten.
Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit te werken.
Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
Je neemt intern contact op met de collega’s van verschillende afdelingen om klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
Je volgt openstaande klachten op.
Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze producten en diensten.
Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier af: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, … Hiervoor werk je in ons ERP-systeem.
Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

Maak jij klanten graag tevreden?Onze klant zoekt een gedreven medewerker customer service om hun team in Herentals te versterken..

Plannen afhalingen in samenspraak met magazijnen..Mailbox beheren.. Orderingave..Opvolgen leeggoedsaldi. Receptie bemannen..Telefoons opnemen en behandelen..

Herentals | Logistiek | Import/Export | Customer Service | FMCG | NL/EN | 1106610Jouw werkgeverSamen met onze klant, een toonaangevende speler in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Service Coordinator.Export & Import om hun team te versterken.

Vivaldis Office is op zoek naar een Customer Service Medewerker!

 

Waar kom je terecht?

• Bij een bedrijf te Herentals, dat gespecialiseerd is in Software voor de automobielsector.

Als Customer Service Medewerker, zal jij instaan voor volgende taken: 

• Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant, bij vragen, klachten of wensen m.b.t hun software
• Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op mogelijke procesverbeteringen
• Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn
• Ook lever je een actieve bijdrage aan succesvolle implementaties en voel jij je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid

Herentals | Logistiek | Import/Export | Customer Service | FMCG | NL/EN | 1106610Jouw werkgeverSamen met onze klant, een toonaangevende speler in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Service Coordinator.Export & Import om hun team te versterken.

.Klantenbestellingen met sales assistent, productie en planningsafdelingen bespreken..Uitleveringen en afhalingen klanten beheren..

Voor de vestiging in Herentals zijn wij op zoek naar een customer service medewerker....Kortom, als customer service medewerker hou je van flexibele taken en help je de mensen graag verder.

Alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier afhandelen: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, Hiervoor werk je in een ERP systeem.je rapporteert aan de Sales Support Coördinator..

Marktleider met hoofdzetel te Herentals..

.Welcome and assist customers in choosing their bathroom, toilet, and/or heating installation..

Je taken bestaan onder andere uit:Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk buiten de Europese Unie.Je bouwt positieve relaties op met klanten om hoge tevredenheidsniveaus te waarborgen.Je beheert het end to end orderverwerkingsproces, inclusief artikelinvoer, orderinvoer, verzending, retouren en creditnota's.Je coördineert export en importzendingen en beheert de vereiste verzenddocumentatie, facturatie, oorsprongscertificaten, douaneaangiften, etc.Je onderhoudt contact met expediteurs, douane expediteurs en vervoerders om tijdige levering van goederen te waarborgen.Je volgt de voortgang van zendingen en pakt proactief vertragingen of verstoringen aan.Je houdt nauwkeurige administratie bij van zendingen.Je werkt nauw samen met interne afdelingen, waaronder Supply Chain, Sales, Quality en de Productieafdeling.

.Facturatie van orders..Transporten boeken..Opvolgen van backorders.. Klantenorders opvolgen van A Z..Dagelijkse verwerking en opvolging van klantorders en eventuele klachten..

Wil jij de schakel zijn tussen klanten, sales en de interne organisatie?Heb je passie voor service en vind je het leuk om alles tot in de puntjes te regelen?
Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker te Herentals zeker iets voor jou!Onze klant is gespecialiseerd in het maken van de lekkerste wafels!

Wat ga je doen?

• Jij bent de onmisbare link tussen klanten, de sales organisatie en de interne teams.
• Je zorgt ervoor dat alle klantenorders snel en nauwkeurig in SAP worden verwerkt.
• Je verwerkt de inkomende orders via e-mail of EDI, en zorgt ervoor dat alles in goede banen wordt geleid.
• Jij regelt de transport- en exportdocumenten en zorgt voor de correcte afhandeling.
• Je hebt dagelijks contact met logistieke partners voor zaken zoals CMR's levertijden.
• Het beheer van het bestelproces en de opslag in externe magazijnen is jouw verantwoordelijkheid.
• Je hebt regelmatig overleg met productie, planning en de sales assistant over de bestellingen van klanten.

E mails die aanspreken en converteren.Jij beheert onze e mailcampagnes in Salesforce Marketing Cloud, stelt de juiste . Social media kanalen..Community building in actie: Je ontwikkelt en implementeert een sterke .

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en werk je graag in een dynamische omgeving?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die het contact met klanten onderhoudt en zorgt voor een vlotte afhandeling van hun bestellingen.Jij vormt de schakel tussen de klant, de salesorganisatie en interne teams zoals logistiek, productie, SAP-support, finance en aankoop.

Wat ga je doen?

• Je bent de link tussen klanten, sales en de interne organisatie.
• Je zorgt ervoor dat de klantenorders tijdig en correct in SAP worden ingevoerd.
• Je beheert de uitleveringen en afhalingen van bestellingen van klanten.
• Je zorgt voor de opmaak en afhandeling van orders via e-mail of EDI in SAP.
• Je regelt de transport- en exportdocumenten voor de verzending.
• Je staat in contact met logistieke partners voor het opvragen van CMR's, levertijden en andere relevante informatie.
• Je zorgt ervoor dat eventuele correctieve acties binnen de afgesproken tijd worden uitgevoerd en goed gecommuniceerd naar de klant.
• Je beheert het bestelproces en de opslag in de externe magazijnen.
• Je bespreekt de klantenbestellingen met productie, planning en de sales assistent.
• Je maakt creditnota's op na klachtenbehandeling door QC of sales.
• Je zorgt voor de opmaak van pro-forma facturen.

.
• Je controleert de voortgang van de orders voor jouw klanten en zorgt ervoor dat deze tijdig verwerkt worden
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klantvragen
• Je bereidt documenten voor zoals CMR, levernota’s en verstrekt deze aan de relevante belanghebbenden (magazijn, klant, ontvangst goederen)
• Je zorgt voor de vrijgave van orders voor het magazijn in het warehouse management systeem
• Je maakt labels en stickers voor de verwerking in het magazijn
• Je volgt de retourzendingen op volgens de wensen van de klant
• Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor

* Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant, bij vragen, klachten of wensen m.b.t hun software
* Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op mogelijke procesverbeteringen
* Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn
* Ook lever je een actieve bijdrage aan succesvolle implementaties en voel jij je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid

Dit doe je door onder andere contact met collega's van verschillende afdelingen..Je volgt klachten op van A tot Z, zowel commercieel als administratief (input ERP systeem)..

Het takenpakket:

Je wordt een onmisbare schakel binnen het team en jouw werkdag ziet er als volgt uit:

.
• Zorg dragen voor een correcte en tijdige verwerking van klantendossiers in het systeem.
• Analyseren en oplossen van problemen met betrekking tot leveringen, facturen en andere klantenvragen.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en interne afdelingen, zoals logistiek en verkoop.
• Bijdragen aan verbeteringsprojecten binnen de afdeling om processen verder te optimaliseren.

Wat zijn je taken?

• Jij bent de schakel tussen onze klanten, de salesorganisatie en interne afdelingen zoals logistiek, productie, SAP-support, finance en aankoop
• Je zorgt ervoor dat klantenorders tijdig en correct in SAP worden ingevoerd en beheert de uitleveringen en afhalingen van onze klanten
• Je handelt orders correct af in SAP, waarbij je orders ontvangt via e-mail of EDI, en zorgt voor de benodigde transport- en exportdocumenten 
• Je onderhoudt contact met logistieke partners voor het opvragen van CRM's en levertijden
• Je voert correctieve acties binnen een gepast tijdsbestek uit en communiceert deze naar de klanten
• Je beheert het bestelproces en de opslag in verschillende externe magazijnen  en bespreekt klantenbestellingen met productie, planning en sales assistenten
• Je maakt creditnota's op na klachtenbehandeling door QC of sales en zorgt voor de opmaak van pro-forma facturen

Waar kom je terecht?

• Je werkt in een levendige en dynamische omgeving
• Je komt terecht in een werkomgeving waar klantgerichtheid voorop staat 
• Je hebt dagelijks contact met zowel interne als externe partners 

Hoe ziet je week eruit?

• Je werkt in dagdienst 

Helpdesk:Je behandelt inkomende vragen via ons online ticketingsysteem en zorgt voor een vlotte opvolging van zowel functionele als technische issues..Offertes opstellen:Je vertaalt klantbehoeften in heldere en aantrekkelijke offertes..

Als klantenadviseur bij onze klant in Herentals ben jij het gezicht en de stem van het bedrijf.Je verzorgt diverse receptietaken zoals telefonie, mails en enquêtes.

.Je staat klanten te woord via telefonie, mails, enquêtes,..

Als Logistics Coordinator ben jij het centrale aanspreekpunt tussen de productie-, aankoop- en verkoopafdelingen en stuur je je collega’s in het magazijn aan.Je werkt nauw samen met de Supply Chain Manager, aan wie je rapporteert, en wordt ondersteund door de Customer Service Manager voor verkoopgerelateerde onderwerpen en het Shared Services-team voor administratieve taken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse planning en aansturing van het logistieke team met betrekking tot ontvangsten, verzendingen, klantenretours en value-add activiteiten
• Zorgdragen voor tijdige en nauwkeurige uitgiftes van materialen aan productie en het verwerken van productie-outputs
• Coördineren van internationale zendingen en zorgen voor inklaring en naleving van reglementeringen
• Eerste aanspreekpunt voor het distributiecentrum en 3PL-partners, zowel voor nationale als internationale transporten
• Identificeren en verbeteren van inefficiënte processen met een focus op kostenefficiëntie binnen de supply chain
• Plannen en uitvoeren van cycle counts, inventariscontroles en beheer van opslaglocaties en shuttles
• Actief deelnemen aan cross-functionele initiatieven samen met collega’s uit diverse afdelingen