2135 jobs voor customer service manager gevonden

Kijk je uit naar een opportuniteit als eindverantwoordelijke binnen customer service?Ben jij daadkrachtig, communicatief en een rasechte people manager?

Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke?Ga aan de slag als Customer Service Manager!In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team.Getriggerd?

Dan ben jij de ideale Customer Service Manager regio Harelbeke!Functie omschrijving Hoe ziet jouw dag als Customer Service Manager regio Harelbeke er nu uit?

Beheren van backorders en verzenddocumenten (precursoren, facturen, etc.)..Voorraadbeheer en voorkomen van verouderde voorraden..

Als marktleider in België binnen de parkeersector biedt dit bedrijf een informele en familiaire omgeving zonder hiërarchische structuren.Het bedrijf is financieel gezond en organiseert regelmatig activiteiten zoals gezamenlijke lunches en feestjes.Jouw nieuwe functie Voor deze job als Customer Service Manager in Zaventem, heb je een uitgebreid takenpakket met veel verantwoordelijkheden.

Beheren van backorders en verzenddocumenten (precursoren, facturen, etc.)..Voorraadbeheer en voorkomen van verouderde voorraden..

Collaborate with service delivery managers to optimize service delivery processes, workflows, and resource allocation..Continuously assess and improve service delivery performance through data analysis, feedback mechanisms, and performance metrics..

This involves advising and supporting our customers, as well as coordinating all customer service activities between the customer, specialist departments in Belgium, and those at our head office in Germany.Tasks:+ Act as the first point of contact for all customer inquiries post a successful SAT (Site Acceptance Test), involving relevant departments at the site and head office.+ Engage in active service sales and lifecycle consultancy, including follow up on quotations.+ Capture and communicate customer and market requirements to Service Product Management.

Voor onze klant in Zaventem zijn we op zoek naar een customer service manager.

Jouw takenpakket als customer service manager:

• Aansturen van 3 teams
• Coördineren van de dagelijkse werking van de afdeling
• Opvolgen van KPI's
• Opmaken van rapporten
• Analyseren van data
• Uitwerken van verbetervoorstellen
• Bijspringen op de afdeling waar nodig

Je vervult een brugfunctie tussen je team en Customer Service Manager, continu overleg is onontbeerlijk...

Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een coördinator customer service.

Jouw takenpakket als coördinator van de customer service afdeling:

• Fungeren als contactpersoon voor externe partners
• Beheren en optimaliseren van outsourcingrelaties met externe contactcentra
• Opvolgen van KPI's
• Analyseren en rapporteren van prestatiegegevens
• Instaan voor de forecast en personeelsplanning
• Coachen en aansturen van een team (customer service officers)
• Streven naar een optimale klanttevredenheid
• Nauw samenwerken met andere afdelingen (sales, accounting, HR.)
• Rapporteren aan de customer service manager

Collaborate with Sales, Finance, Marketing, Legal, and R&D to ensure seamless delivery of high quality solutions....Develop and Manage relationship with our key services partners to Maximize customer satisfaction and profitability.

For one of our clients, Robert Half is looking for a Customer Service Officer (m/f/x) with excellent knowledge of Dutch and French for a permanent contract after interim period.

Our client is a listed multinational company active in the mobility sector.They are located in the center of Brussels.

Customer Service Officer (m/f/x)

Your role as Customer Service Officer (m/f/x):

• Respond on requests and claims from customers (telephone 15#/day, mail 20#/day);
• Contracts & files: check, input, rebates & additional services contracts;
• Marketing actions decided by the Benelux Country Manager;
• Order of new customer cards and toll;
• Follow-up portfolio of customers;
• Help - train the customers to use the platform;
• Manage the general inbox;
• Sales support for the sales representatives;
• Reporting activities;
• Back-up of colleagues (customer service, sales officer);
• Administrative help to Technical Manager;
• Manual acceptance authorization;
• Follow up of fraud cases;
• Resolve cards, tolls issues at distance.

Lees hier alle details.De functie inhoud Hoe ziet jouw takenpakket eruit als customer service manager?Sta je communicatief & organisatorisch sterk in je schoenen?Dan ben jij de customer service manager die wij zoeken regio Roeselare!

Onze klant is een grote transportfirma in ZeebruggeJobomschrijvingAls Teamlead Customer Service staat u in voor volgende taken:..

You will collaborate with the other Service Delivery Manager(s) to elevate our service management to the next level. 

Deze afdeling bestaat uit verschillende taken, waaronder Customer Service..Als.

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de strategische bedrijfsdoelstellingen naar concrete objectieven voor de Customer Service afdeling.Je geeft leiding aan het team, optimaliseert processen en systemen, en zorgt ervoor dat het team zijn productkennis en klantgerichtheid voortdurend op het hoogste niveau houdt.

Ben jij een ervaren people manager met een passie voor klantgerichtheid en procesoptimalisatie?Wil je leidinggeven aan een gedreven team en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving?

.Customer Service & Administration:..Develop and implement customer service strategies to enhance client satisfaction.. Monitor service performance, resolve escalated issues, and drive process improvements...

Als Customer Service Manager in Waregem sta je aan het roer van het customerservice team.Jij en jouw team zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je stuurt collega's aan waar nodig en rapporteert aan de general manager.Optimale klanttevredenheid is jou doel.Je bouwt sterke klantrelaties op. Je handelt vragen, klachten en verzoeken professioneel af, zowel telefonisch als via e mail.Het bieden van passende oplossingen en het verstrekken van productinformatie behoren tot jouw verantwoordelijkheden.Onze klant Deze innovatieve organisatie is een grote internationale speler in zijn nichemarkt.

For one of our clients, Robert Half is looking for a Customer Service Officer (m/f/x) with excellent knowledge of Dutch and French for a permanent contract after interim period.

Our client is a listed multinational company active in the mobility sector.They are located in the center of Brussels.

Your role as Customer Service Officer (m/f/x):

• Respond on requests and claims from customers.(telephone 15#/day, mail 20#/day);
• Contracts & files : check, input, rebates & additional services contracts.
• Marketing actions decided by the Benelux Country Manager.
• Order of new customer cards and toll;
• Follow-up portfolio of customers.
• Help - train the customers to use the platform.
• Manage the general inbox;
• Sales support for the sales representatives;
• Reporting activities;
• Back-up of colleagues (customer service, sales officer);
• Administrative help to Technical Manager.
• Manual acceptance authorization.
• Follow up of fraud cases;

Resolve cards, tolls issues at distance

Order Management .Provide exceptional customer service to a diverse range of clients..Work collaboratively with the Sales, Logistics and finance teams.Respond to customer inquiries in a timely and professional manner..

Support the implementation of new customer service strategies and tools...Provide exceptional customer service to clients, handling inquiries and resolving issues promptly..Collaborate effectively with team members and cross functional departments..

Key Responsibilities

• Customer Service & Administration:

  • Develop and implement customer service strategies to enhance client satisfaction.
  • Monitor service performance, resolve escalated issues, and drive process improvements.

• Expedition Leadership:

  • Plan, organise, and execute international expeditions to remote locations.
  • Provide pre-expedition briefings and ensure compliance with regulations.
  • Collaborate with customs, local authorities, and logistics partners.

• Team Leadership & Training:

  • Manage a team of 10, fostering a positive and inclusive work environment.
  • Conduct training sessions and guide team members in handling complex operations.

• Budget & Compliance Management:

  • Prepare budgets, monitor expenses, and initiate corrective actions.
  • Ensure compliance with safety and legal standards, maintaining detailed documentation.

Key Responsibilities

• Customer Service & Administration:

  • Develop and implement customer service strategies to enhance client satisfaction.
  • Monitor service performance, resolve escalated issues, and drive process improvements.

• Expedition Leadership:

  • Plan, organise, and execute international expeditions to remote locations.
  • Provide pre-expedition briefings and ensure compliance with regulations.
  • Collaborate with customs, local authorities, and logistics partners.

• Team Leadership & Training:

  • Manage a team of 10, fostering a positive and inclusive work environment.
  • Conduct training sessions and guide team members in handling complex operations.

• Budget & Compliance Management:

  • Prepare budgets, monitor expenses, and initiate corrective actions.
  • Ensure compliance with safety and legal standards, maintaining detailed documentation.

Deelnemen aan operationele meetings, de capaciteit evenwichtig verdelen en ondersteuning bieden aan de customer service manager.instaan voor kwaliteitscontroles en rapportage aan de manager.

Je geeft leiding aan het lokale Customer Service team, waarbij je focus ligt op people management, open communicatie en de bereidheid tot veranderingen..