204 jobs voor service delivery manager gevonden

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

#IT #servicedelivery #servicemanagement..

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

Als Service Delivery Manager ben je het aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie.Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten: 

Contractuele toezicht houden op de leveranciers inzake outsourcing, maintenance, support, SLA’s,…

Opstellen van het run-budget en waken over de capaciteitsplanning

Het service delivery plan uitwerken met de klant

Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool

Risico’s inschatten en voorzien van de nodige oplossingen

Fungeren als vertrouwenspersoon van de klant

Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release management

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

Het service delivery plan uitwerken met de klant.Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool.Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release management

You will collaborate with the other Service Delivery Manager(s) to elevate our service management to the next level. 

MFT..Je neemt als Service Delivery Manager Basisfuncties de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITIL practices zoals incident, problem, service catalog, servicedesk, service request, change availability, rapportering, monitoring en service level management.

MFT..Je neemt als Service Delivery Manager Basisfuncties de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITIL practices zoals incident, problem, service catalog, servicedesk, service request, change availability, rapportering, monitoring en service level management.

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met ons Service Team voor een excellente service aan onze klanten.Enerzijds verzeker je een goede opvolging van onze pro-actieve services (monitoring, patching,) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via onze servicedesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties,). 

Je waarborgt de efficiëntie van onze service delivery organisatie en zorgt voor een gestroomlijnde organisatie van onze serviceprocessen.

 

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Ontwikkelen en implementeren van Service Flows op basis van erkende frameworks zoals ITIL, ter ondersteuning van onze groei en professionalisering
• Toepassen van de juiste procedures voor het beheren van incidenten, changes, capaciteit en escalaties volgens ITIL-principes
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor service (SPOC), prioriteiten stellen samen met het team om ervoor te zorgen dat klanten de correcte service ontvangen
• Proactief risico’s identificeren, oplossingen voorstellen en richting geven aan de communicatie naar de klant
• Optimalisaties aan de back-end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten
• Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern
• Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapporteren aan de Operations Manager
   

Digi.Tribe is seeking a dynamic and proactive ITSCM Delivery Consultant with strong communication skills.Demonstrating a "go getter" attitude, taking initiative to identify and address potential issues .Possessing relevant cloud skills .

S), PAM (Privileged Access Management), Sleutelbeheer (KMS) of aan platformen om bestanden te delen als s.MFT.Je neemt als Service Delivery Manager Basisfuncties de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITIL practices zoals incident, problem, service catalog, servicedesk, service request, change availability, rapportering, monitoring en service level management.

.Manage the order fulfilment process (stock allocation, creating delivery notes, out of stock reporting).Balance supply constraints and delivery of service levels through.cross functional alignment (e.g.

Onze klant biedt een unieke service voor schade inspecties van bedrijfswagens, van pre checks tot volledige schade inspecties, inclusief advies over reparaties.Hun focus op carwash, laden, tanken en transport maakt hen een toonaangevende speler in operationele fleet services, zowel nationaal als internationaal.

Onze klant biedt een unieke service voor schade inspecties van bedrijfswagens, van pre checks tot volledige schade inspecties, inclusief advies over reparaties.Hun focus op carwash, laden, tanken en transport maakt hen een toonaangevende speler in operationele fleet services, zowel nationaal als internationaal.

Om ons management team van ICT Infrastructuur te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager met visie op moderne bedrijfsvoering en processen.Daadkrachtig, agile, een teamplayer met een positieve ingesteldheid en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.

Samen met je drie collega's Service Delivery Manager s en de directeur ICT Infrastructuur stuur en ondersteun je de ICT-dienstverlening van de CM vanuit infrastructuur.

Je stuurt een 45-tal medewerkers aan, georganiseerd in 4 Agile platform teams zijnde, Core Infrastructure, Netwerk, Netwerk Security en Telefonie.

Zij hebben de volgende verantwoordelijkheden:

• Vaste, eerste contactpunten voor de development domeinen.
• Overall planning, projectleiding en coördinatie van de grote infrastructuur changes en projecten, alsook voor de infrastructuur componenten van development initiatieven.
• Cross-functionele automatisatie gefocused op het leveren van end-to-end infrastructuur services met als doel de development en infrastructuur teams autonomer te laten werken.
• Opzetten en onderhouden van monitoring en scheduling.

Jouw taken:

• Als Service Delivery Manager Infrastructure heb je eindverantwoordelijkheid voor de infrastructuur services binnen jouw domein.
• Als sterke People Manager stuur, coach en motiveer je zelforganiserende teams en geef je op regelmatige basis constructieve feedback.
• Je anticipeert op de evoluties binnen je domein en vertaalt de business en ICT strategie in het operationele beheer van je unit.
• Je werkt aan de continue verbetering van de services aan jouw klanten.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van het ICT departement en je neemt deze verantwoordelijkheid op samen met je departementsdirecteur en collega's Service Delivery Manager
• Je vertaalt de verschillende SLA's naar technische elementen en maakt de vertaalslag naar onze catalogus.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.

Technisch expert en adviseur bij verkoop, onderhandelingen en aanbestedingen..Ondersteuning van het management bij strategische beslissingen..Service Delivery Manager ben je de technische en operationele schakel tussen het datacenter en de klant.

Toegewezen projecten worden opgeleverd binnen budget, volgens de afgesproken fasering, planning, capaciteit en kwaliteit.Deze opvolging situeert zich in alle fazen van het project, van haalbaarheid, voorontwerp, studie over aanbesteding en uitvoering/werf tot oplevering van de werken.

Mediahuis is looking for
an IT Service Coordinator for Technology & Product Studio, our technology and data department.We believe you could be the perfect fit.

Jobomschrijving

Your impact.
As an IT Service Coordinator, you are able to bring IT service management to a next level and build a culture where service management is embedded in all aspects of our technology delivery chain.
You’ve already started daydreaming?Keep reading – this opportunity is even better than you imagined!

Your role includes.

• Implement all technology service management processes across the Mediahuis group in a pragmatic manner while aligning to the specific processes as determined by the ITIL framework;
• Contribute to improvements in these processes and adequate tooling; and update documentation accordingly
• Ensure that these processes are adhered to and define the right priorities;
• Make the organization mature in the use of the Jira service management platform;
• Review the existing service catalog and work with the appropriate delivery teams to identify and close out any gaps;
• Continually review and mature our service management and the related processes together with our technology and business stakeholders
• Active participating in reporting on trends and issues in our service

Optimalisatie van processen: Samen met collega's uit andere teams coördineer en verbeter je het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te bereiken..Training en ontwikkeling: Je organiseert coaching en trainingen voor het team. .

Optimalisatie van processen: Samen met collega's uit andere teams coördineer en verbeter je het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te bereiken..Training en ontwikkeling: Je organiseert coaching en trainingen voor het team. .

As a Sales Administrator, you assist the sales team to ensure customer satisfaction.You are the primary contact for logistical inquiries and keep customers informed about the status of their orders.

Client Details

Our client is an internationally renowned company in the logistics and manufacturing sector.

Description

Your daily tasks include:

• Recording orders received from sales representatives and forwarding them to production.
• Organizing the transport of products from our factories in Europe to construction sites.
• Tracking orders and informing customers of delivery dates.
• Handling invoicing after delivery.
• Managing the phone switchboard and directing calls based on requests.
• Working in an ERP environment (M3) and managing stress effectively.
• Collaborating within a team of 2 to 3 people, optimizing task distribution.
• Learning quickly to achieve full autonomy in your tasks.

Your responsibilities include:

• Being the primary interface between the client and our factories in Europe.Proficiency in French, Dutch, and English is required.
• Managing customer orders in the ERP (M3).
• Creating orders, sending confirmations, and handling customer invoicing.
• Organizing transportation.
• Managing delivery timelines and communicating with customers.
• Handling the telephone switchboard.

Onze partner, uit de regio van Rotselaar, is een vooraanstaande organisatie binnen de zorg- en dienstensector.Momenteel zijn ze op zoek naar een "Service Delivery Manager Software" om hun team te versterken.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van een portfolio van softwareoplossingen en zorg je voor een optimale werking en dienstverlening aan diverse organisaties.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je hands-on aan de slag gaat en nauw samenwerkt met verschillende teams om de kwaliteit en efficiëntie van de softwarediensten te waarborgen.Jouw expertise en proactieve houding dragen bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening en het tevredenstellen van de eindgebruikers.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert een portfolio van softwareoplossingen en bewaakt de goede werking en correcte dienstverlening naar de organisaties

• Je bent hands-on en werkt nauw samen met verschillende teams om de kwaliteit en efficiëntie van de softwarediensten te waarborgen.

• Je fungeert als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders met betrekking tot softwarediensten.

• Je monitort de prestaties van de softwareoplossingen, stuurt bij waar nodig en zorgt voor tijdige en heldere communicatie naar stakeholders

• Je rapporteert regelmatig over de status en voortgang van de dienstverlening aan het management.

Inleiding.De afdeling I&T Operations is verantwoordelijk voor de dagdagelijkse werking van alle Informatie & Technologie componenten zoals laptops, netwerk, telefonie, datacenter infrastructuur en applicaties (1st level support).

Furthermore all changes to the workplace are also executed here..As ICT Service Delivery Lead:.

Service Delivery et Data Integration Lead Als Service Delivery & Data Integration Lead werk je bij onze partner, de BGHM (Brusselse Gewestelijke Huisvestingsmaatschappij).Je maakt deel uit van het IT team en ondersteunt projecten die verband houden met de digitale strategie van de BGHM.Jouw bijdrage, jouw taken:Als Service Delivery & Data Integration Lead zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:Je draagt de verantwoordelijkheid voor verschillende IT oplossingen in servicemodus.Je biedt kwaliteitsvolle ondersteuning aan de eindgebruikers: je bent de drijvende kracht achter het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van service requests.

After sales via ticketing service:.Managing delivery issues.Offer basic technical support (login, user journey problems,.).Provide correct information regarding products (availability, price, delivery time,…).

Aching to combine your communicative skills with your administrative capabilities?As this high level customer service representative in the medical technology industry you will predominantly be working with a total of 12 other employees to assist other companies.Your main duties will consist of:

• Provide insights with international ongoing orders.
• Handle international delivery documents such as letters of credit, returns, billing proof or special documents from the chamber of commerce.
• Using SAP to keep everything Up-to-Date.
• Inquire about questions that clients might have regarding their deliveries.These clients are mainly international distributors.
• Make sure inventory management is taken care off, by checking shelf life, backorders or general changes in inventory management systems
• Juggle administration with customer service rolls
• Able to provide professional answers or advice in English and French, since your customers come from a wide span in EMEA region.