15 jobs voor Customer Service Manager gevonden in Lokeren (9160)

Je zorgt voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van klantendossiers..

Ben jij goed in probleemoplossend denken en snel schakelen?Heb je technisch inzicht, en beschik je over ervaring als customer service medewerker?

Als Customer Service & Planning Medewerker maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:

• Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt.Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
• Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.
• Na een inwerkperiode treed je toe tot een wachtregeling voor telefoonopname na de kantooruren (om de +/- 14 weken).
• Je werkt in een 40 uren week waarbij je twee dagen in de week tot 18u (start 9u30) werkt volgens onderlinge afspraak.

Voor onze klant zij n wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Onze klant is gelegen in Lokeren.

Als Customer Service Medewerker (m/v/x) heb je de volgende dagelijkse verantwoordelijkheden:

• In ons systeem ga je binnenkomende orders verwerken en controleren;
• Je bevestigt orders aan klanten en houdt ze op de hoogte over levertijden en eventuele aanpassingen;
• Via telefoon en e-mail sta je klaar om klantvragen te beantwoorden en assistentie te verlenen waar nodig;
• Je bent betrokken bij het uitvoeren van diverse commerciële en administratieve taken;
• Actief meedenken bij het verbeteren van onze dienstverlening en processen is een essentieel onderdeel van je rol;
• Je zorgt voor het behoud van de klanttevredenheid door constant contact en vakkundige communicatie met onze klanten.

Offers and puts in place after-sales service contracts
Follows up internally that Movu adheres to the after-sales service contracts                          (e.g.timely execution of maintenance, spare part service, etc.)
Proactively and effectively approaches existing and potential (installed base) customers to generate new sales.
Is responsible for the independent processing of inquiries from customers
Is responsible for the preparation of clear quotes and monitors the progress
Reports relevant customer data in the CRM
Provides appropriate after-sales support to customers
Produces regular and accurate reports in accordance with company's standards to keep his/her manager informed on the sales results
Monitors customer satisfaction

Lees zeker verder!Jouw taken als Customer Service Medewerker:Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor de orders die binnenkomen via de webshop en de opvolging van A tot Z.Is er een probleem bij een lopende bestelling?

.Het dagelijks aansturen en plannen van onze service en onderhoudstechniekers via ons ERP pakket, waarin je volledig wordt opgeleid.

Het organiseren van transporten en verzendingen.de facturatie van orders..het ingeven van salesorders in ons ERP systeem.de communicatie met onze klanten over hun orders.

Als Area Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en laten groeien van ons bestaande klantenbestand binnen jouw regio (zoals de UK, Scandinavië).Daarnaast identificeer je actief nieuwe kansen en klanten om ons marktaandeel verder uit te breiden.

Je hebt regelmatig contact met onze klanten, zowel persoonlijk als digitaal, en streeft naar het opbouwen van langdurige, sterke relaties.Je stelt verkoopplannen op die aansluiten bij onze commerciële doelen, onderhandelt over de voorwaarden en zorgt voor een succesvolle implementatie.

Samen met collega’s van Customer Service, Operations en andere afdelingen zorg je ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft en de interne opvolging soepel verloopt.Daarbij zorg je voor een nauwkeurige afhandeling van de administratieve taken, zowel intern als richting klanten.

Daarnaast krijg je de kans om ons bedrijf te vertegenwoordigen op internationale beurzen en zo nieuwe marktopportuniteiten te ontdekken.

Als Area Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en laten groeien van ons bestaande klantenbestand binnen jouw regio (zoals de UK, Scandinavië).Daarnaast identificeer je actief nieuwe kansen en klanten om ons marktaandeel verder uit te breiden.

Je hebt regelmatig contact met onze klanten, zowel persoonlijk als digitaal, en streeft naar het opbouwen van langdurige, sterke relaties.Je stelt verkoopplannen op die aansluiten bij onze commerciële doelen, onderhandelt over de voorwaarden en zorgt voor een succesvolle implementatie.

Samen met collega’s van Customer Service, Operations en andere afdelingen zorg je ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft en de interne opvolging soepel verloopt.Daarbij zorg je voor een nauwkeurige afhandeling van de administratieve taken, zowel intern als richting klanten.

Daarnaast krijg je de kans om ons bedrijf te vertegenwoordigen op internationale beurzen en zo nieuwe marktopportuniteiten te ontdekken.

Je ondersteunt de collega's van Sales door klanten te begeleiden, tariefwijzigingen door te voeren en acties op te volgen.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant inzake operationele zaken zoals bestellingen, leveringstermijnen en allerlei updates over hun bestelling.

Opvolgen van offertes tot orderbevestiging..Overdracht: Na orderbevestiging overdragen aan Internal Key Account Managers voor verdere opvolging tot levering..

Je staat dagelijks in contact met verschillende partijen, dit zijn o.a.jouw klanten, transporteurs, leveranciers, etc.

Verkoopstrategie: Je ontwikkelt, onderhandelt en implementeert jaarlijkse verkoopplannen die aansluiten bij onze commerciële doelen..Samenwerking intern: In samenwerking met interne teams (Customer Service, Operations, enz.) zorg je voor een efficiënte en foutloze opvolging van klantafspraken..

Verkoopstrategie: Je ontwikkelt, onderhandelt en implementeert jaarlijkse verkoopplannen die aansluiten bij onze commerciële doelen..Samenwerking intern: In samenwerking met interne teams (Customer Service, Operations, enz.) zorg je voor een efficiënte en foutloze opvolging van klantafspraken..

Je neemt een keyrol op in de Fine Food Bread organisatie.Je bent een spilfiguur tussen verschillende stakeholders, geeft support en deelt kennis om de belangen van de verschillende afdelingen (Verkoop, Productie, Finance, Supply Chain) te aligneren.