12 jobs voor Customer Service Manager gevonden in Lokeren (9160)

Ben jij goed in probleemoplossend denken en snel schakelen?Heb je technisch inzicht, en beschik je over ervaring als customer service medewerker?

Als Customer Service & Planning Medewerker maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:

• Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt.Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
• Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.
• Na een inwerkperiode treed je toe tot een wachtregeling voor telefoonopname na de kantooruren (om de +/- 14 weken).
• Je werkt in een 40 uren week waarbij je twee dagen in de week tot 18u (start 9u30) werkt volgens onderlinge afspraak.

Als Area Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en laten groeien van ons bestaande klantenbestand binnen jouw regio (zoals de UK, Scandinavië).Daarnaast identificeer je actief nieuwe kansen en klanten om ons marktaandeel verder uit te breiden.

Je hebt regelmatig contact met onze klanten, zowel persoonlijk als digitaal, en streeft naar het opbouwen van langdurige, sterke relaties.Je stelt verkoopplannen op die aansluiten bij onze commerciële doelen, onderhandelt over de voorwaarden en zorgt voor een succesvolle implementatie.

Samen met collega’s van Customer Service, Operations en andere afdelingen zorg je ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft en de interne opvolging soepel verloopt.Daarbij zorg je voor een nauwkeurige afhandeling van de administratieve taken, zowel intern als richting klanten.

Daarnaast krijg je de kans om ons bedrijf te vertegenwoordigen op internationale beurzen en zo nieuwe marktopportuniteiten te ontdekken.