16 jobs voor Customer Service Medewerker gevonden in Turnhout (2300)

In deze dynamische functie binnen ons Customer Serviceteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor een selecte groep klanten binnen de chemische, voedings- en diervoedersector.Je beheert als een goede dossierbeheerder de volledige opvolging van klantendossiers en garandeert een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel in ons logistieke proces en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om onze klanten de best mogelijke service te bieden.

Wat ga je doen?

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille en zorgen voor een uitstekende relatie met klanten.
• Verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van logistieke dossiers, inclusief transportplanning en -controle.
• Administratieve verwerking van bestellingen, zowel inkomend als uitgaand, met aandacht voor detail en deadlines.
• Proactief handelen om problemen te voorkomen en snel op te lossen, waarbij je altijd klantgericht denkt.
• Intensief samenwerken met de magazijnverantwoordelijke om processen optimaal op elkaar af te stemmen.
• Coördineren met rederijen om de opvolging van inkomende containerzendingen te garanderen.

trefwoorden: dossierbeheer - customer service - customer service medewerker - administratie - administratiefbeheer - logistieksector - logistiekindustrie - klantenservice -commercieel - sales -  

Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en hen ondersteunen bij logistieke vragen.Beheren en opvolgen van logistieke dossiers, inclusief transporten en magazijnopslag.

Je bent het opgewekte gezicht naar onze klant en werkt in een klein team met een hoge mate van zelfsturing.Dus los van de vaste taakverdeling maak je iedere dag samen met je collega’s een ‘wie doet wat?’ verdeling van het werk..

Implementeren en opvolgen van nieuwe klanten.Documentaire voorbereiding van klantenbezoeken in het CRM systeem.

Opvolgen en onderhouden van het CRM systeem: bijhouden van nauwkeurig gedocumenteerde klantdossiers en klantinteracties..Implementeren en opvolgen van nieuwe klanten .Documentaire voorbereiding van klantenbezoeken in het CRM systeem .

Bedrijfsresultaten..Hands on werkomgeving: werk.klanten..Nauwe klantenrelaties opbouwen: je. Voorbereiden van klantenbezoeken en.documentatie verwerken in het CRM systeem..

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je bent het opgewekte gezicht van het bedrijf en werkt in een klein team met een hoge mate van zelfsturing.Dus los van de vaste taakverdeling maak je iedere dag samen met je collega’s een verdeling van het werk.
Je krijgt telefonisch of via mail vragen van klanten binnen die je direct beantwoordt.
Je zorgt ervoor dat de juiste informatie overzichtelijk in het CRM systeem wordt gezet zodat er voor iedere klant een goede en bruikbare historie is terug te vinden.
Sommige vragen bieden commerciële kansen die jij met jouw antennes vlot en goed weet op te pikken.
Op verzoek van de klant of je collega’s van Sales stel je zelfstandig offertes op en ben je betrokken bij de actieve opvolging.
Door te overleggen met je collega’s kun je knelpunten goed inschatten en ervoor zorgen dat de impact voor de klant zo klein mogelijk is en dat de klant indien nodig tijdig wordt geïnformeerd.
Je ondersteunt bij de voorbereiding van klantbezoeken en/of gesprekken door de relevante informatie te verzamelen en te bundelen.

Onze klant is een toonaangevend laboratorium .Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit zowel telefonisch als via mail.

Het analyseren van binnenkomende vragen en deze snel en efficiënt verwerken, eventueel in overleg met collega's of andere afdelingen;.Onderhouden en bijwerken van het CRM systeem, inclusief nauwkeurige klantdossiers en klantinteracties;.

Als dossierbeheerder binnen hun customer serviceteam sta jij in voor het beheer van een aantal klanten uit de chemische, food en feed sector.

Je bent het unieke aanspreekpunt van hun klanten en je staat in voor het opvolgen en de volledige afhandeling van deze dossiers.

Dit houdt onder meer in:

• Beheren van logistieke dossiers (opvolgen van transporten)
• Administratieve verwerking van inkomende en uitgaande orders
• Opvolgen, voorkomen en indien nodig oplossen van problemen
• Je hebt een nauwe communicatie met de magazijnverantwoordelijke
• Onderhouden van contacten met rederijen voor de opvolging van binnenkomende containers

• De analyse en verwerking van binnenkomende  klantvragen.
• Bijhouden van nauwkeurige klantdossiers en documenteren van klantinteracties.In een CMR programma uiteraard.
• Bijdragen aan de onboarding en opvolging van nieuwe klanten.
• Klantbezoeken opvolgen.
• Offertes opstellen en opvolgen.

Dan is deze job op jouw lijf geschreven!Als dossierbeheerder sta je in voor volgende taken:· Goederentransport, zowel nationaal als internationaal· Warehousing· Douane met AEO certificaatBinnen ons team van import export beheer je een aantal klanten uit de chemische en feed sector.Je staat in voor de volledige afhandeling en opvolging van deze dossiers.

Onze kernwaarden?Professionaliteit, passie, vooruitgang, verbondenheid en resultaatgerichtheid..

Onze kernwaarden?Professionaliteit, passie, vooruitgang, verbondenheid en resultaatgerichtheid..

Onze kernwaarden?Professionaliteit, passie, vooruitgang, verbondenheid en resultaatgerichtheid..

Tijdens de projecten kan je je vastbijten in verschillende office functies binnen Inside Sales, Customer Service, Administratie, Human Resources, Logistiek, Supply Chain, Buying, Management Assistant, Marketing, Communicatie, én dat binnen uiteenlopende sterke bedrijven..Door de verscheidenheid aan projecten krijg je de kans om ervaring op te doen binnen verschillende sectoren én bouw je in no time een indrukwekkende CV uit!.