9 jobs voor Customer Service Teamleader gevonden in Gent (9000)

Je vervult een brugfunctie tussen je team en Customer Service Manager, continu overleg is onontbeerlijk...

Ben jij een gepassioneerde leider met een sterke drive om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen?Onze klant zoekt een ervaren Teamleader Customer Service om het hart van de klantenservice te versterken.

Beheren van backorders en verzenddocumenten (precursoren, facturen, etc.)..Voorraadbeheer en voorkomen van verouderde voorraden..

Beheren van backorders en verzenddocumenten (precursoren, facturen, etc.)..Voorraadbeheer en voorkomen van verouderde voorraden..

Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de dagelijkse activiteiten binnen het customer service team.Je motiveert je team, waarborgt klanttevredenheid en zorgt voor een efficiënte taakopvolging..

Gezocht: een Customer Service Expert mét ervaring binnen logistiek en export!Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een Senior Customer Support Medewerker..Wat mag je verwachten in jouw rol als Senior Customer Support Medewerker?.

Taken en verantwoordelijkheden:

Teamcoördinatie en planning: Je stelt een operationele planning op voor het team, monitort de voortgang en stuurt bij waar nodig om hoogwaardige service te waarborgen.

Dossierbeheer: Je beheert het volledige klantendossier van onze B2B-groepen en handelt escalaties en complexe vraagstukken vlot af.

Proceseigenaarschap: Als proceseigenaar bouw je kennis op van de klantprocessen, signaleer je verbetermogelijkheden en leid je implementaties van proceswijzigingen.

Projectmanagement: Je ondersteunt bij B2B-specifieke projecten en draagt bij aan de ontwikkeling en optimalisatie van werkprocessen.

Coaching en feedback: Je motiveert het team, biedt opbouwende feedback en helpt medewerkers zich verder te ontwikkelen in hun rol.

Interne contacten met collega's van sales, vervoer en logistiek. .

Support van de boekhoudafdeling en verzorging van klantfacturatie.Je voert noodzakelijke aanpassingen door met behulp van een CRM pakket..