Wat ga je doen?
Als Forwarding Teamleader bij Sealiner, een dochteronderneming van MSC, ben jij verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant met betrekking tot import of export zendingen, alsook de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team teneinde de klantentevredenheid te optimaliseren.
Hierbij een korte omschrijving van jouw takenpakket:
Je coördineert de expeditieactiviteiten: plannen en organiseren van de logistieke processen inclusief ontvangst, opslag, verpakking en verzending en douaneformaliteiten
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van budgetten, inclusief kostenramingen, prognoses en kostenbeheersing
Je staat in voor de naleving van alle relevante voorschriften en procedures met betrekking tot gevaarlijke goederen, temperatuurgevoelige producten en andere speciale vereisten
Je fungeert als begeleidende mentor en/of escalatiepunt bij eventuele probleemsituaties
Je voert structurele procesverbeteringen in die gebaseerd zijn op voorgaande escalatiedossiers en je zorgt voor een duidelijke communicatie tussen de verschillende interne en externe stakeholders met als doel een kwalitatieve oplossing te bieden en klantentevredenheid te garanderen
Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van en communicatie naar klanten en teamleden over nieuwigheden zoals nieuwe werkwijzen, nieuwe trafieken, nieuwe digitale toepassingen, etc.
Je commercialiseert additionele diensten en/of producten op basis van de noden en de wensen van de klant
Je behandelt de in-, door- en uitstroom van teamleden in samenwerking met leidinggevenden en HR
Je hebt een duidelijke signaalrol naar de directe leidinggevende betreffende:
Algemene ontwikkeling en sfeer binnen het team
Relevante klant/business-informatie om het beslissingsproces te optimaliseren
Detecteren van opportuniteiten en projecten op basis van ervaring en marktinformatie
Je onderhoudt interdepartementale contacten om de samenwerking te optimaliseren en op de hoogte te blijven van wederzijdse belangen
