De firma is opgericht in 1936 en uitgegroeid tot dé expert op het gebied van de Belgische transport- en logistieke sector, met een sterke specialisatie in logistieke oplossingen voor de staal-, non-ferro-, bouwmaterialen-, automotive, dranken- en papiersector.
Sinds 2018 behoren ook overslag, opslag en distributie behoren tot hun mogelijkheden.
Hun wagenpark bestaat uit: kippers, bulk, plateau en huifwagens.
Jobomschrijving
Voor onze klant, een logistieke speler te Pelt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Expert.In de functie van Customer Service Expert zal je verantwoordelijk zijn voor:
*het beheer van Key Accounts van begin tot eind voor een vlekkeloze klantervaring
*het actief monitoren en optimaliseren van serviceprestaties voor maximale klantentevredenheid
*het opbouwen van duurzame klantrelaties door open en vriendelijke communicatie
*het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie
*het accuraat registreren en opvolgen van klachten en het bieden van gepaste oplossingen
*het zorgvuldig werken aan ordercreatie, wachttijden en klantinteracties
*het bijhouden van gedetailleerde klantinteractiegegevens
*het strikt naleven van communicatieprocedures en beleidslijnen