Robert Half is momenteel op zoek naar een B2B Customer Service Medewerker (m/v/x).
Onze klant is gelegen in Deinze en is een exclusief distributeur van internationale merken in de Benelux.
Om een kwaliteitsvolle en betrouwbare service te kunnen garanderen, is onze klant op zoek naar een extra medewerker binnen de customer service afdeling.
Wil je deel uitmaken van een leuk team binnen een bloeiend bedrijf?
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met toekomst?
Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken!
Jouw verantwoordelijkheden:
* Je bent het aanspreekpunt voor de klanten van je eigen portefeuille en voor de accountmanagers, dit zowel schriftelijk en telefonisch;
* Jouw portefeuille focust zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op Duitsland;
* Jouw klanten worden door jou begeleid in het bestelproces, dit van A tot Z:
o Opmaken van offertes;
o Verwerken en opvolgen van bestellingen;
o Leverafspraken beheren.
* Bij retourzendingen en klachten streef je steeds naar de beste oplossingen voor alle betrokkenen;
* Je zorgt ervoor dat jouw productkennis up to date blijft zodat je de klanten kan informeren;
* In samenwerking met andere afdelingen los je complexe problemen op;
* Naast het aanvullen van de masterdata, denk je ook steeds na over het optimaliseren van de klantenservice.