Als Order Entry Manager te Wingene ben je verantwoordelijk voor een vlotte en efficiënte verwerking van verkooporders.Je speelt een cruciale rol in het aansturen en optimaliseren van het orderverwerkingsproces binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
- Je rapporteert aan de Operations Manager en zorgt ervoor dat verkooporders correct en tijdig worden aangemaakt en bevestigd, inclusief productspecificaties, leverdata, verpakkingen en transportvereisten.
- Je leidt een team van 20 order-entry medewerkers op het hoofdkantoor in Zwevezele en zorgt voor een gestructureerde en efficiënte workflow.
- Samen verwerkt jullie team gemiddeld 5.000 orders per maand, met een seizoensgebonden variatie van +/- 25%.
- Je beheert een uitgebreid assortiment van 5.000 verschillende onderdeelnummers, met miljoenen unieke configuraties door variabele lengtes en kleuren.
- Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van het proces en biedt training en begeleiding aan ongeveer 50 medewerkers in vestigingen in Frankrijk, België, Duitsland en Nederland.
- Je fungeert als business owner voor procesoptimalisaties en IT-wijzigingen, waarbij je nauw samenwerkt met de betrokken afdelingen.
- Je neemt deel aan de maandelijkse operations meeting en draagt bij aan strategische beslissingen.
- Je bent verantwoordelijk voor de HR- en interne communicatieprocessen binnen de order entry-afdeling, in lijn met de bedrijfsstrategie.
- Je analyseert en rapporteert over order entry KPI’s, waaronder productiviteit, 24-uurs opvolging en kwaliteitsafwijkingen.
- Je draagt bij aan een positieve klantbeleving, aangezien orderbevestigingen een cruciaal touchpoint zijn binnen de klantreis.
- Je zorgt ervoor dat medewerkers de nodige training en ontwikkelingsmogelijkheden krijgen om hun prestaties te optimaliseren.
- Je organiseert regelmatige teambriefings om de samenwerking en betrokkenheid te versterken.
- Je voert kwaliteitsanalyses uit en implementeert corrigerende maatregelen.Daarnaast zoek je continu naar mogelijkheden voor vereenvoudiging, standaardisatie en automatisering, zowel op productniveau als klantniveau.
