1671 jobs voor project manager service gevonden

Na de oplevering van een machine wordt de Customer Service afdeling het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Als Project Manager Customer Service ben jij de schakel tussen de klant en onze interne afdelingen en zorg je voor een snelle en efficiënte ondersteuning.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

Eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering van de machine

Advies verlenen over onderhoud en upgrades

Opstellen en opvolgen van offertes voor service en interventies (Customer Service & Metrologie)

Plannen en coördineren van service-interventies en toezien op de uitvoering

Rapporteren van uitgevoerde werkzaamheden aan de klant

Afstemmen van facturatie met de Accounting Afdeling en opvolgen van betalingen

Bewaken van klantentevredenheid en verwerken van feedback uit support en interventies

Signaleren van technische problemen en terugkoppelen naar de juiste afdelingen, inclusief het voorstellen van oplossingen

We are looking for a trilingual Project Manager for one of our clients that is the global leader in photo and video experiences and that is based in Brussels.

As a Project Manager, you will be in charge of coordinating events, providers and staff to ensure the delivery of projects (materials and staff) on time, in place and ensuring quality customer service.You are the person of reference for all matters related to the organization and schedule of a sold project.

You must be able to plan events, to be customer centric, anticipate needs, discern priorities and meet deadlines with some supervision.

The Project Manager will be responsible for:

• Follow-up and management of the corporate events (EOY parties, festivals, roadshows, etc.);
• Project management for private events (wedding, birthdays, wedding fairs, etc.);
• Organize routes and hiring staff for events (logistics) - planning;
• Estimate budget and costs of activations (in terms of transport and preparation);
• Search for new suppliers - related to our events;
• Assist the Head of operations on various tasks.

Contractuele toezicht houden op de leveranciers inzake outsourcing, maintenance, support, SLA’s,…

Opstellen van het run-budget en waken over de capaciteitsplanning

Het service delivery plan uitwerken met de klant

Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool

Risico’s inschatten en voorzien van de nodige oplossingen

Fungeren als vertrouwenspersoon van de klant

Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release management