52 jobs voor service adviseur automotive gevonden

* Je werkt samen met collega's die, net als jij, elke dag met passie en ambitie streven naar een uitstekende service voor onze klanten.

Voor onze klant in Kalmthout, actieve in de automotive, kijken we uit naar een Service Advisor.

Als Service Advisor ben je het centraal aanspreekpunt van de dienst na verkoop ontvang, adviseer en begeleid je de klanten op een correcte en vriendelijke manier.

Dagdagelijks zorg je samen met het team voor de correcte verwerking en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit het takenpakket:
* Je begroet klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier.
* Je behandelt de binnenkomende oproepen en ontvangt de klanten aan de receptie.Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo correct mogelijk de informatie door te geven aan de werkplaats.
* Je zoekt en denkt mee met de klant om te streven naar een optimale klantentevredenheid.
* Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
* Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijden voor het uit te voeren werk, alsook mede capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
* Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen.Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.
* Bij de teruggave van de wagen overloop je samen met de klant de factuur.

Wat ga je doen?

• Klanten professioneel adviseren over onderhoud en herstellingen.
• Coördineren van werkplaatsafspraken en opvolgen van planning.
• Bestellen en beheren van onderdelen.
• Fungeren als schakel tussen klanten, techniekers en leveranciers.

Voor onze klant in Kalmthout, actieve in de automotive, kijken we uit naar een Service Advisor.

Als Service Advisor ben je het centraal aanspreekpunt van de dienst na verkoop ontvang, adviseer en begeleid je de klanten op een correcte en vriendelijke manier.

Dagdagelijks zorg je samen met het team voor de correcte verwerking en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit het takenpakket:

• Je begroet klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen en ontvangt de klanten aan de receptie.Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo correct mogelijk de informatie door te geven aan de werkplaats.
• Je zoekt en denkt mee met de klant om te streven naar een optimale klantentevredenheid.
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijden voor het uit te voeren werk, alsook mede capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen.Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.
• Bij de teruggave van de wagen overloop je samen met de klant de factuur.

Ben jij de georganiseerde Dossierbeheerder voor onze carrosserie ?

Inderdaad, je bent een gestructureerde en bezige bij met een klantgerichte verantwoordelijkheid en je geniet van veel afwisseling in je takenpakket.

Jij bent als service advisor het eerste aanspreekpunt en verzorg je onze klanten door goede afspraken te maken.Je geeft een kwalitatieve en persoonlijke service aan onze zowel particuliere als professionele klanten.

Je laat de receptie samen met twee ervaren collega's vlot functioneren.Als service raadgever rapporteer je aan de werkplaatsoverste te Waregem.

Ben jij klantgericht en heb je interesse in de transportwereld?

Lees dan zeker verder!

Als service advisor in de autosector ben je stressbestendig en ga je op een professionele manier klantenservice bieden.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, zowel telefonisch als aan het onthaal.
• Je geeft op een professionele manier de nodige technische ondersteuning en je maakt orders op voor de werkplaats.
• Daarnaast zorg je voor een correct agenda- en afsprakenbeheer.
• Je bent ook verantwoordelijk voor de organisatie van het aanbieden van voertuigen bij de technische keuring.
• Je stelt, in samenspraak met de verantwoordelijke, offertes op.
• En als kers op de taart: sta je in voor de facturatie, het opstellen van garanties en de behandeling van klachten.

Je werkt in een klein team van 4 collega's.

Je werkt fulltime (39u) in een vast uurrooster van maandag tot vrijdag in vroege daguren.Dagelijks van 07.00-15.30u en één dag in de week werk je van 10.30-18u.Deze vaste dag is in samenspraak met je collega's.

Ter aanvulling van het team zijn we op zoek naar een Service Advisor die de onmisbare schakel tussen onze klanten en onze werkplaats zal zijn.

- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen en het plannen van afspraken voor grondige inspecties of services

- Je zorgt ervoor dat onze klanten mobiel blijven, zelfs als hun auto in onze werkplaats staat

- Op de dag van de afspraak ontvang je de klant met open armen en verschaf je correcte informatie

- Je stelt technische werkfiches op voor de monteurs en bent de verbindende factor tussen de klant, de werkplaats en de magazijnmedewerker

- Na de reparatie of servicebeurt zorg jij ervoor dat de klant op de hoogte is en neem je de verantwoordelijkheid voor het verwerken en opstellen van de factuur op je

Voor een Concessiehouder in de Automotive sector, gelegen te Aartselaar, zijn wij op zoek naar een Verkoper voor tweedehands wagens.Als Sales advisor kom je terecht in een bedrijf waar innovatie, kwaliteit en service centraal staat.Je zal werken voor een premium merk waar je met trots kan achterstaan. 

Jouw taken zijn: 

• Je zorgt ervoor dat de klanten een fijne beleving ervaren die hen bijblijft als ze de showroom bezoeken;
• Vanaf het onthaal tot het afronden van hun bezoek treed je op als adviseur en slaag je erin om de premium wagens te matchen aan de wens van de klant.
• Je bent alert voor opportuniteiten en volgt al je dossiers zelf verder op zodat je controle behoudt op je resultaat, je administratie en timing.

Interesse in de functie van Sales advisor?Aarzel dan niet om te solliciteren!

Wij zijn dringend op zoek naar een Customer Service Officer in Hasselt die met de vaste nacht wil werken!

Spreek jij vloeiend Nederlands, Engels en Duits.Lees dan snel verder! 

Wat ga je doen:

• Je biedt telefonische ondersteuning om binnenkomende storingen snel en efficiënt op te lossen
• Behandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en faxen en het verzenden van antwoorden volgens vastgestelde procedures
• Aanvullende informatie verzamelen en controleren op juistheid en volledigheid
• Klachten afhandelen en de voortgang van serviceafspraken en overeenkomsten bewaken
• Administratieve verwerking van pechhulpdossiers, inclusief het aanmaken, opvolgen en afsluiten hiervan
• Intern en extern cliëntendossiers monitoren en ondersteunen waar nodig

Het doel van de Service Advisor is om hoogstaande klanttevredenheid te garanderen door een onberispelijke na-verkoop service.

Verwelkomen van klanten en beantwoorden van hun telefoons, e-mails en online aanvragen.

Opstellen van werkorders met alle klant- en wagengegevens.

Proactief beheren van de bezetting van de werkplaats door middel van een efficiënt planningsbeheer.

Uitvoeren en afhandelen van facturatie.

Zorgen voor vervangwagens voor klanten en controleren van de staat bij terugname van de vervangwagens.

Opnieuw afleveren van auto's aan klanten na een servicebeurt en professionele (technische) feedback geven, indien nodig.

Uitvoeren van administratieve taken, met inachtneming van de interne procedures.

Invoeren en opvolgen van garantiedossiers en claims.

Updaten van klant- en wagengegevens in de database.

Opmaken en uitleggen van prijsbestekken voor klanten in samenspraak met het magazijn en het atelier.

Voortdurend afstemmen met collega's in de werkplaats en het magazijn.

Voor onze klant uit Mechelen zijn op zoek naar een Service Advisor Personenwagen.Ben jij een gedreven en klantgerichte professional met een passie voor auto’s?Dan is deze functie als Service Advisor Personenwagen iets voor jou!

Als Service Advisor Personenwagen ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten.Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Het ontvangen van voertuigen voor onderhoud en/of herstellingen.
• Klanten adviseren over de kosten en technische aspecten van onderhouds- en herstellingswerken.
• Administratieve verwerking van klantgegevens en het opstellen van werkkaarten.
• Plannen en coördineren van de werkzaamheden in de werkplaats.
• Proactief contact opnemen met klanten om afspraken in te plannen.
• Registreren van klachten en voorstellen van doelgerichte oplossingen.

Voor onze concessie in Hasselt zijn wij opzoek naar een service advisor carrosserie.Een service advisor met een hands-on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.

• Zorg je voor een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten.

• Ontzorgen van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat.

• Ga je voor een persoonlijke aanpak waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden.

• Geef je, in het geval dat een Smart Repair mogelijk is, een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs.

• Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een service advisor moet toepassen.

• Ben je vlot in het gebruik met systemen/programma’s, voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.

• Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier.

• Zorg je voor correcte en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen.

• Beheer je met zorg de planning van de vervangwagens om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen.

• Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven.

• Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen.