34 jobs voor service desk operator gevonden

Operations Management omvat drie subdomeinen:.*Services: De service desk en help desk (support/ticketing);.*Resource management: Je alloceert resources efficiënt op verschillende projecten..*Planning coördinatie..

.Leadership and Management: Oversee Service Desk operations, ensuring timely incident resolution per SLAs..

The support desk manages alle ICT non applicative incidents and changes.This covers first & second line support and managing third line external partners..You will lead a small global team of support desk engineers & operators.

Our main activities are inspection, control activities, certification, training and consultancy.In order to best guarantee our service and our relationships with customers, Vinçotte operates from various locations in Belgium.

+ facturen opvolgen + jaarbons opmaken voor: afvalverwerking, kuisen, transport, keuringen, materiaal, kledij, kantoormateriaal Verantwoordelijk zijn voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige proces van de aankoop van bepaalde grondstoffen, uitrusting en materiaal en/of diensten teneinde de organisatie op continue basis te voorzien van de nodige grondstoffen en materialen Support HR en Administratie:Uren: opvragen, inputten, tekorten opvolgen, ziekte, verlof, fast close, interim, uren inplannen, vrijgeven en PO voor subcontractors, Medische keuring.Ondersteuning + back up secretariaat Typewerk, briefwisseling, correspondentie, klassering Sharepoints up to date houden en attesten, verwerkingsattesten opladen op de sharepoint Voor alle interventies rapporten opladen in klantensystemen (Proximus, LAGO’s, scholen van morgen).

- Administratieve opvolging van bestellingen en offertes.

- Ondersteunen van Contract Managers bij prijsaanvragen en aanbestedingen.

- Technische en administratieve ondersteuning aan Contract Managers.

- Afspraken maken, vergaderingen voorbereiden en opvolgen van takenlijsten.

- Fungeren als back-up voor de Service Desk Operator.

- Beheren van de volledige bestelprocedure van materialen.

- Beantwoorden van interventieaanvragen en sturen van de meest geschikte technieker.

- Opstellen van planning en afsluiten van werkorders in samenspraak met de Contract Manager.

- Beheren van planning en aankoop van diensten en materialen.

- Bestellen, verwerken van orders, volgen van bestellingen en facturatie.

- Beantwoorden van interventieaanvragen en sturen van geschikte technieker.

- Informeren van klanten over verloop van interventies.

- Opstellen van planning en afsluiten van werkorders met de Contract Manager.

- Opvolgen en aanvragen van gereedschappen en uitrustingen voor techniekers.

- Opvolgen van facturen en opmaken van jaarbons (keuringen, kantoormateriaal, afvalverwerking).

- Volledige operationele uitvoering en opvolging van het aankooproces van grondstoffen, materialen en/of diensten.

.Beste werkwijze voor apparatuur en klantenservice: Je bent verantwoordelijk voor het nakijken van de volledige procedure voor een optimaal proces.Dit omvat de lijst met bestsellers, orderverwerking, nieuwe verkoopoperaties en productiediensten..

Denk hierbij aan een security bedrijf waar een volledig nieuw datacenter moet worden uitgebouwd of een gigantische productieomgeving waar nieuwe netwerkcomponenten geïnstalleerd moeten worden.Hun klanten variëren dan ook van kmo’s (volledige ondersteuning) tot productie/industrie (gedeeltelijke ondersteuning, projectwerk).Als IT Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten voor managed services.

Manage front desk operations, including answering calls, responding to emails, and directing inquiries appropriately..Schedule patient appointments, coordinate provider calendars, and ensure smooth daily operations..

As a receptionist in a medical center, you will be the first point of contact for patients, visitors, and healthcare professionals, managing inquiries, appointments, and administrative tasks.You'll play a vital role in supporting the medical team by coordinating schedules, handling communications, and ensuring the smooth day-to-day operations of the reception area.

Client Details

The client is a prestigious medical center known for providing personalised care and exceptional service.They cater to patients seeking high-quality medical expertise and value professionalism, compassion, and attention to detail to ensure an outstanding patient experience.

Description

As a receptionist, your key responsibilities will include:

• Greet patients, visitors, and staff warmly, creating a welcoming and professional environment.
• Manage front desk operations, including answering calls, responding to emails, and directing inquiries appropriately.
• Schedule patient appointments, coordinate provider calendars, and ensure smooth daily operations.
• Perform administrative tasks such as filing medical records, data entry, and preparing meeting or consultation rooms.
• Oversee visitor check-ins, maintain security protocols, and issue access passes as needed.
• Support clinical and administrative teams with ad-hoc tasks to ensure efficient workflow.

Act as the.Single Point of Contact (SPOC) for end users, delivering exceptional customer service..Monitor and track incident resolutions, ensuring adherence to.Service Level Agreements (SLAs)..

In deze afwisselende supportfunctie ben je o.a.verantwoordelijk voor volgende taken:
* Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT-technische problemen, zowel voor software als voor hardware.
* Je voert operationele taken uit zoals het gebruiksklaar maken van computers, het uitvoeren van installaties en het
oplossen van minder complexe problemen.
* Je brengt steeds weerkerende problemen in kaart en zoekt naar een oplossing.
* Je installeert besturingssystemen, applicatiesoftware en hardware.
* Je staat in voor het beheer en onderhoud van de apparatuur volgens de standaardprocedures.
* Je organiseert en geeft trainingen m.b.t.software- en hardware toepassingen en schrijft hier indien nodig een
aangepaste gebruikershandleiding voor

Als Project Assistant ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve opvolging van de bestellingen en offertes, alsook voor het ondersteunen van de Contract Managers...

Organize schedules, meetings, and appointments, ensuring smooth daily operations..Handle basic administrative tasks, including filing, data entry, and preparing meeting rooms..

Certificaten (PKI) (zowel ‘in house’ PKI als publieke certificaten).Windows server (File Server, DFS, group managed service accounts, …).Powershell.Security mindset.

 Technische ondersteuning (B2B): Technische ondersteuning bieden aan zakelijke klanten met betrekking tot pinautomaten: hardware en software.Beheer en los extra B2B verzoeken van onze partners op om een consistent hoog serviceniveau te garanderen..

Coordinate front desk activities, including:.Distributing correspondence..Scheduling and confirming appointments, and maintaining event calendars..Entering customer data and sending correspondence..

Maar wat ga je dan concreet moeten doen?Een greep uit je takenpakket: Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de offertes, alsook voor het bieden van ondersteuning bij het opmaken van prijsaanvragen en aanbestedingen. Je biedt zowel technische als administratieve ondersteuning aan de Contract Managers.Denk hierbij aan het maken van afspraken, vergaderingen voorbereiden en takenlijsten opvolgen.Je bent back up van de Service Desk Operator in geval van afwezigheden of drukte: Je beheert van A tot Z de bestelling procedure van materialen. Je beantwoordt alle interventieaanvragen en stuurt (in samenspraak met de Service Engineer) de meest geschikte technieker om de interventie uit te voeren.

Hat.Beheer en opvolging van de veiligheid van de platformen en systemen. Beheer van de back up en restore (G Cloud BAAS, Commvault).Beheer van de Active Directory infrastructuur, van de Keycloak infrastructuur, van Microsoft IIS en van Azure Kubernetes Services. Beheer van specifieke softwarepakketten (HR, Boekhouding, Bibliotheek, e.a.).Beheer van de VMWare servers. System Monitoring van alle beheerde platformen met behulp van Microsoft System Center Operations Manager.Beheer van de End To End Monitoring tool Dynatrace. Deelname aan Virtuele Teams die instaan voor beheer van de O365 Tenant.2e lijn support van alle beheerde platformen (ITIL). (Mede)implementatie van infrastructuurprojecten.Je bent bereid, wanneer nodig, buiten de normale kantooruren te werken in het kader van geplande systeeminterventies en bij het optreden van problemen met grote impact.   Uw profiel Je beschikt over een bachelor of een masterdiploma of gelijkaardige ervaring.Je hebt ten minste 2 jaar ervaring als System Engineer.Je bent vertrouwd met: Cloud technologieën (Microsoft), Azure Kubernetes Services, Microsoft Windows, Active Directory, servervirtualisatie software, Linux OS (Red.

Beheer van de Active Directory infrastructuur, van de Keycloak infrastructuur, van Microsoft IIS en van Azure Kubernetes Services..Beheer van specifieke softwarepakketten (HR, Boekhouding, Bibliotheek, e.a.). .

Als Server & Storage Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van de cloudinfrastructuur, de servers, de besturingssystemen en de middleware.
Je bent ook verantwoordelijk voor het nemen van de back-ups, het uitvoeren van restores en het automatiseren van taken via batch jobs en scripts.
Je bewaakt de goede werking van het netwerk, de servers, de services, de toepassingen en de capaciteit van het systeem.
De installatie, de update, de testing, de configuratie en de optimalisering van de infrastructuur maken eveneens deel uit van jouw taken.
Je bent verder verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten geëscaleerd door de Service Desk.Je houdt hen op de hoogte van uitgevoerde acties en rapporteert hierover op een overzichtelijke en gedocumenteerde wijze.
Je zorgt voor het vastleggen van kennis en werkwijzen in procedures en documentatie.
Concrete taken :
• Installatie, beheer en onderhoud van de Microsoft Azure omgeving, de OS Microsoft Windows en van Red.Hat.
• Beheer en opvolging van de veiligheid van de platformen en systemen.
• Beheer van de back-up en restore (G-Cloud BAAS, Commvault).
• Beheer van de Active Directory infrastructuur, van de Keycloak infrastructuur, van Microsoft IIS en van Azure Kubernetes Services.
• Beheer van specifieke softwarepakketten (HR, Boekhouding, Bibliotheek, e.a.).
• Beheer van de VMWare-servers.
• System Monitoring van alle beheerde platformen met behulp van Microsoft System Center Operations Manager.
• Beheer van de End-To-End Monitoring tool Dynatrace.
• Deelname aan Virtuele Teams die instaan voor beheer van de O365 Tenant.
• 2e lijn support van alle beheerde platformen (ITIL).
• (Mede)implementatie van infrastructuurprojecten.
Je bent bereid, wanneer nodig, buiten de normale kantooruren te werken in het kader van

Beheer van de Active Directory infrastructuur, van de Keycloak infrastructuur, van Microsoft IIS en van Azure Kubernetes Services..Beheer van specifieke softwarepakketten (HR, Boekhouding, Bibliotheek, e.a.). .

Environnement de travailLe département informatique du SPF BOSA au sein de la direction générale du service d’appui interne (DG SAI / IOD) est responsable de tous les aspects techniques informatiques des applications et systèmes internes de l'entreprise et surveille tous les aspects de la cohérence technologique dans ce domaine, de la mise en œuvre à son opérationnalisation conformément aux meilleures pratiques. L'expertise en matière d'administration de systèmes, de développement de logiciels et de service desk est incluse dans ES (plates formes ERP), AS (développements spécifiques) et IOS (systèmes et plates formes).Le Bureau des technologies de l'information est l'une des quatre composantes de l'IOD IT et est chargé de superviser les activités au sein des autres branches de l'organisation informatique interne.

Monitor consumption and collect feedback to meet employee preferences..Coordinate catering, including preparation, serving, and cleanup. .

Je maakt hiervoor een duidelijke roadmap met strategische en operationele doelen met aandacht voor veiligheid en data privacy.Je coördineert samen met je collega's de 3de lijn gebruikersondersteuning en het oplossen van cloud gerelateerde incidenten. Op dagelijkse basis werk je nauw samen met collega's binnen andere IT afdelingen (Service Desk, Applications Team), faculteiten en VUB ondersteunende diensten om de systemen maximaal beschikbaar te houden voor de eindgebruikers.Beveiliging is een constant aandachtspunt, een belangrijk deel van je taken zal zich dan ook toespitsen op het monitoren en het up to date houden van de ICT systemen en infrastructuur binnen de cloud. Jij en je collega's zijn actief betrokken in de verdere expansie en operationele ondersteuning van M365 (Exchange Online, Sharepoint, Teams, Intune, Defender, etc.) en het Azure platform (Azure Data Factory, Storage accounts, Azure SQL Server, RBAC, Azure policies, etc.).Je zet sterk in op automatisatie van de workflows, startend van je eigen werk tot VUB brede flows. Je bent een drijvende kracht in de ontwikkeling en/of uitrol van nieuwe tools en aan de continue modernisering van de huidige cloudomgeving.Je rapporteert op regelmatige basis over de werking binnen het operationele luik, de beschikbaarheid en capaciteit van de VUB ICT systemen. Je signaleert mogelijke problemen en brengt ideeën aan om de ICT service te verbeteren.Voor deze functie zal Brussels Humanities, Sciences & Engineering Campus (Elsene) je thuisbasis worden, in combinatie met thuiswerk.

In de "Connected Age" is de afdeling VUB ICT Operations & Infrastructuur een cruciaal element binnen de ICT Service delivery.Ze staat voor een aantal grote uitdagingen: een architecturale modernisering van de VUB private cloud, een verdere uitrol van een centraal dataplatform, transitie naar een veilige "Digital Workplace" voor werknemers, constant striktere veiligheidsvereisten, etc… Om te helpen bij het opnemen van deze uitdaging, en de gerelateerde project en operationele taken, is de VUB op zoek naar een ICT Cloud ExpertDit is een greep uit jouw taken: Je analyseert vragen vanuit de organisatie over het gebruik van cloudproducten.

User research, desk research), “proposing” (e.g.interaction, service design) and “testing” (e.g.