36 jobs voor service desk operator gevonden

Operations Management omvat drie subdomeinen:.*Services: De service desk en help desk (support/ticketing);.*Resource management: Je alloceert resources efficiënt op verschillende projecten..*Planning coördinatie..

Als Service Desk Operator ben je verantwoordelijk voor een goed beheer van de.planning en de.Denk hierbij aan het opvragen, ingeven en opvolgen van de uren van de techniekers, maar ook: ziekte, verlof, medische keuring,…

.Leadership and Management: Oversee Service Desk operations, ensuring timely incident resolution per SLAs..

De contacten met de klant en het DHL netwerk onderhouden..Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen (oa Tracing, Operations, Sales, Marketing, EFSS, …) om de relatie met de klant te versterken en/of te behouden via de bestaande systemen..

Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen (oa Tracing, Operations, Sales, Marketing, EFSS,) om de relatie met de klant te versterken en/of te behouden via de bestaande systemen..Klachten behandelingoplossen in overeenstemming met de bestaande DHL claim & complaints procedures.

DHL Express zoekt een.Service Desk Advisor!.Opvolging van ecom gerelateerde vragen met ondersteuning van ecom desk .Wie ben je:.

Our main activities are inspection, control activities, certification, training and consultancy.In order to best guarantee our service and our relationships with customers, Vinçotte operates from various locations in Belgium.

Ze bestaat uit 4 teams: Education Technology (ICTO en BIB), IT Service desk, IT Operations en IT Development.Elk team wordt aangestuurd door een leidinggevende die rapporteert aan de overkoepelende manager.

+ facturen opvolgen + jaarbons opmaken voor: afvalverwerking, kuisen, transport, keuringen, materiaal, kledij, kantoormateriaal Verantwoordelijk zijn voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige proces van de aankoop van bepaalde grondstoffen, uitrusting en materiaal en/of diensten teneinde de organisatie op continue basis te voorzien van de nodige grondstoffen en materialen Support HR en Administratie:Uren: opvragen, inputten, tekorten opvolgen, ziekte, verlof, fast close, interim, uren inplannen, vrijgeven en PO voor subcontractors, Medische keuring.Ondersteuning + back up secretariaat Typewerk, briefwisseling, correspondentie, klassering Sharepoints up to date houden en attesten, verwerkingsattesten opladen op de sharepoint Voor alle interventies rapporten opladen in klantensystemen (Proximus, LAGO’s, scholen van morgen).

.Beste werkwijze voor apparatuur en klantenservice: Je bent verantwoordelijk voor het nakijken van de volledige procedure voor een optimaal proces.Dit omvat de lijst met bestsellers, orderverwerking, nieuwe verkoopoperaties en productiediensten..

Denk hierbij aan een security bedrijf waar een volledig nieuw datacenter moet worden uitgebouwd of een gigantische productieomgeving waar nieuwe netwerkcomponenten geïnstalleerd moeten worden.Hun klanten variëren dan ook van kmo’s (volledige ondersteuning) tot productie/industrie (gedeeltelijke ondersteuning, projectwerk).Als IT Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten voor managed services.

Dankzij hun brede expertise, bieden zij ondersteuning op lange termijn met facilitaire oplossingen op maat.Hun oplossingen bevatten zowel technisch onderhoud, exploitatie en service.

Behoeften aan materiaal van technici opvolgen en de aankoop en facturatieprocessen beheren..Voorbereiden van documenten voor inspecties, kantoormateriaal, en afvalverwerking..

Voorbereiden van documenten voor inspecties, kantoormateriaal, en afvalverwerking..Helpen bij het beheer van HR gerelateerde onderwerpen (urenregistratie, ziekteverlof, vakanties van technici)..

Wil jij een sleutelrol spelen in het streven naar technologische innovatie, efficiëntie en uitmuntende service bij Agristo?

Als ICT Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en verbeteren van de levering van ICT-services binnen verschillende cruciale gebieden: Infrastructure, ICT/OT, Operational Services en Operational Security.

Wat zal je doen bij Agristo?

• Je ontwikkelt en implementeert strategieën, frameworks en procedures om diverse ICT-services te optimaliseren, met als doel een consistente, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening te bieden.
• Door het vaststellen van SLA’s en KPI’s houd je de serviceprestaties en klanttevredenheid van onze ‘Potatoholics’ nauwlettend in de gaten, en stuur je bij waar nodig om deze te maximaliseren.
• Voortdurend evaluatie en optimalisatie van service delivery processen, workflows en service-desk operaties staan op jouw agenda, om zo de interne efficiëntie te verhogen en de ervaring/experience van onze interne klanten te verbeteren.
• Je stimuleert samenwerking in cross-functionele teams en met externe partners, waarbij je de juiste prioriteiten stelt om bedrijfsdoelstellingen en best practices te implementeren en handhaven.
• Het selecteren, onderhandelen en samenwerkingen opzetten met externe partners behoort ook tot jouw takenpakket, met als doel de best mogelijke partners voor onze organisatie te contracteren.
• Rapportagebeheer en -optimalisatie over verschillende services en communicatie hierover met stakeholders behoren eveneens tot jouw verantwoordelijkheden om een hoogwaardige service te waarborgen.
• In een internationaliserende omgeving coördineer je de werking en organisatie binnen de verschillende ICT-services, waarbij je gestructureerde futureproof services levert die bijdragen aan de sterke internationale groei van Agristo.

In deze afwisselende supportfunctie ben je o.a.verantwoordelijk voor volgende taken:
* Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT-technische problemen, zowel voor software als voor hardware.
* Je voert operationele taken uit zoals het gebruiksklaar maken van computers, het uitvoeren van installaties en het
oplossen van minder complexe problemen.
* Je brengt steeds weerkerende problemen in kaart en zoekt naar een oplossing.
* Je installeert besturingssystemen, applicatiesoftware en hardware.
* Je staat in voor het beheer en onderhoud van de apparatuur volgens de standaardprocedures.
* Je organiseert en geeft trainingen m.b.t.software- en hardware toepassingen en schrijft hier indien nodig een
aangepaste gebruikershandleiding voor

Als Project Assistant ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve opvolging van de bestellingen en offertes, alsook voor het ondersteunen van de Contract Managers...

Manage the front desk, handling phone calls, emails, and directing inquiries professionally..Organize schedules, meetings, and appointments, ensuring smooth daily operations..

Certificaten (PKI) (zowel ‘in house’ PKI als publieke certificaten).Windows server (File Server, DFS, group managed service accounts, …).Powershell.Security mindset.

 Technische ondersteuning (B2B): Technische ondersteuning bieden aan zakelijke klanten met betrekking tot pinautomaten: hardware en software.Beheer en los extra B2B verzoeken van onze partners op om een consistent hoog serviceniveau te garanderen..

Enjoy professional development opportunities in a supportive environment.

Benefit from a solid salary package with work-life balance in mind.

Bedrijfsomschrijving

Our client is a renowned and innovative company based in Brussels, dedicated to providing excellent service and a welcoming environment for all visitors.With a dynamic team and a strong focus on professional growth, we pride ourselves on a supportive workplace that values customer experience as much as employee satisfaction.

Omschrijving

What will you do?

• Serve as the face of our company, warmly greeting visitors, clients, and team members.
• Manage the front desk, handling phone calls, emails, and directing inquiries professionally.
• Organize schedules, meetings, and appointments, ensuring smooth daily operations.
• Handle basic administrative tasks, including filing, data entry, and preparing meeting rooms.
• Assist in handling visitor logs, security protocols, and distributing access passes.
• Support various departments with ad hoc tasks to facilitate office operations.

Coordinate front desk activities, including:.Distributing correspondence..Scheduling and confirming appointments, and maintaining event calendars..Entering customer data and sending correspondence..

Het bieden van ondersteuning aan collega’s met ICT technische problemen, zowel voor software als voor hardware;.Uitvoeren van operationele taken zoals het gebruiksklaar maken van computers, het uitvoeren van installaties en het oplossen van minder complexe problemen;.

Maar wat ga je dan concreet moeten doen?Een greep uit je takenpakket: Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de offertes, alsook voor het bieden van ondersteuning bij het opmaken van prijsaanvragen en aanbestedingen. Je biedt zowel technische als administratieve ondersteuning aan de Contract Managers.Denk hierbij aan het maken van afspraken, vergaderingen voorbereiden en takenlijsten opvolgen.Je bent back up van de Service Desk Operator in geval van afwezigheden of drukte: Je beheert van A tot Z de bestelling procedure van materialen. Je beantwoordt alle interventieaanvragen en stuurt (in samenspraak met de Service Engineer) de meest geschikte technieker om de interventie uit te voeren.

Beheer van de Active Directory infrastructuur, van de Keycloak infrastructuur, van Microsoft IIS en van Azure Kubernetes Services..Beheer van specifieke softwarepakketten (HR, Boekhouding, Bibliotheek, e.a.). .

SitueringDe Directie ICT telt in totaal een 80 tal medewerkers en is onderverdeeld in vijf afdelingen: Operations & Infrastructure, Service Center, Scientific Data & Compute, Applications en Office of the CIO.De afdeling Operations & Infrastructure draagt verantwoordelijkheid voor onder andere twee fysieke datacenters, cloudservices en M365, digitale werkplekken, het campusnetwerk en alle netwerktechnologieën.Deze afdeling telt ongeveer dertig medewerkers, verdeeld over diverse teams.

SitueringDe Directie ICT telt in totaal een 80 tal medewerkers en is onderverdeeld in vijf afdelingen: Operations & Infrastructure, Service Center, Scientific Data & Compute, Applications en Office of the CIO.De afdeling Operations & Infrastructure draagt verantwoordelijkheid voor onder andere twee fysieke datacenters, cloudservices en M365, digitale werkplekken, het campusnetwerk en alle netwerktechnologieën.Deze afdeling telt ongeveer dertig medewerkers, verdeeld over diverse teams.

Monitor consumption and collect feedback to meet employee preferences..Coordinate catering, including preparation, serving, and cleanup. .