398 jobs voor Team Coach gevonden in Brussel (Regio)

Tot slot deel je je kennis met andere ervaren Agile coaches.

Tot slot deel je je kennis met andere ervaren Agile coaches.

Master of Professional Scrum Master)..Je hebt een diepgaande kennis van Agile en Scrum frameworks, methoden, tools (o.a.

Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach.

• Interim met uitzicht op een vast contract
• 1000 Brussel
• Sector: Verzekeringen

Als Quality coach zullen uw taken zijn:

• Luisteren naar en analyseren van klant-interacties om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan de kwaliteitsnormen.
• Persoonlijk advies geven aan agents om hun prestaties te verbeteren en hen te helpen groeien.
• Zelf af en toe oproepen aannemen om de tools, systemen en klantbeleving goed te begrijpen (ongeveer 10 tot 30% van de tijd).
• Een team van 20 personen coachen en begeleiden, waarbij je een motiverende werkomgeving creëert gericht op ontwikkeling.
• Wekelijkse rapportages voorbereiden en presenteren om de prestaties te volgen en verbeterpunten te identificeren.
• Zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en toegepast in elke klant-interactie.
• Een aanspreekpunt en ondersteuning zijn voor agents, waarbij je constructieve feedback geeft en hun vragen beantwoordt.

 

Het e.Healthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken.

* Luisteren naar en analyseren van klant-interacties om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan de kwaliteitsnormen.
* Persoonlijk advies geven aan agents om hun prestaties te verbeteren en hen te helpen groeien.
* Zelf af en toe oproepen aannemen om de tools, systemen en klantbeleving goed te begrijpen (ongeveer 10 tot 30% van de tijd).
* Een team van 20 personen coachen en begeleiden, waarbij je een motiverende werkomgeving creëert gericht op ontwikkeling.
* Wekelijkse rapportages voorbereiden en presenteren om de prestaties te volgen en verbeterpunten te identificeren.
* Zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en toegepast in elke klant-interactie.
* Een aanspreekpunt en ondersteuning zijn voor agents, waarbij je constructieve feedback geeft en hun vragen beantwoordt.

* Luisteren naar en analyseren van klant-interacties om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan de kwaliteitsnormen.
* Persoonlijk advies geven aan agents om hun prestaties te verbeteren en hen te helpen groeien.
* Zelf af en toe oproepen aannemen om de tools, systemen en klantbeleving goed te begrijpen (ongeveer 10 tot 30% van de tijd).
* Een team van 20 personen coachen en begeleiden, waarbij je een motiverende werkomgeving creëert gericht op ontwikkeling.
* Wekelijkse rapportages voorbereiden en presenteren om de prestaties te volgen en verbeterpunten te identificeren.
* Zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en toegepast in elke klant-interactie.
* Een aanspreekpunt en ondersteuning zijn voor agents, waarbij je constructieve feedback geeft en hun vragen beantwoordt.

Je zal ook nieuwe coaches (docenten) aanwerven. In samenspraak met het team coördineer je afwisselend opleidings , aanwervings , coachopleidings en andere ontwikkelingsprojecten, met flexibele werkuren en locaties.

Kinderopvanglocatie De Hummeltjes behoort tot de vzw Sint Goedele Brussel, zij zijn organisator van 24 scholen (basisscholen, secundaire scholen en volwassenonderwijs), 13 kinderopvanglocaties en 2 initiatieven buitenschoolse opvang.We organiseren tevens Brede Scholen, voor en naschoolse opvang en speelpleinwerking..

Wij zijn op zoek naar een Manager / Teamleader voor het beheer van een klantgerichte en operationele commerciële afdeling bij een internationale leider in textiel, hygiëne en facilitaire oplossingen.

* Beheren van een portefeuille klanten, met focus op opvolging, klantbehoud en het voorstellen van extra diensten.
* Klanten ontmoeten om hun tevredenheid te waarborgen en de continuïteit van de contracten te verzekeren.
* Verantwoordelijk voor de operationele opvolging op klantlocaties en het organiseren van klantvergaderingen over de implementatie van onze diensten.
* Behandelen van klachten van klanten en onderhouden van relaties met verschillende gesprekspartners om hun tevredenheid te garanderen.
* Begeleiden en coachen van een team van een assistent en service agents, en zorgen voor het behalen van doelstellingen en naleven van procedures.
* Regelmatig overleg met teamleden om klantinformatie te volgen en feedback te verzamelen.
* Zorgdragen voor transversaal management met interne belanghebbenden en nauw samenwerken met alle afdelingen.

Langetermijnrelaties ontwikkelen en commerciële opportuniteiten detecteren..De doelstellingen die vastgelegd zijn voor het team, vertalen in duidelijke persoonlijke doelstellingen.

Inclusiviteit is het sleutelwoord."Iedereen Verdient Vakantie" is een HUB/team binnen Toerisme Vlaanderen.Als toekomstige HUB coach word jij de kapitein van dit schip.Je eerste belangrijke taak: de organisatie hertekenen.Je zet samen met de themaverantwoordelijke Iedereen Verdient Vakantie de vaarroute uit.

Wij zijn op zoek naar een Manager / Teamleader voor het beheer van een klantgerichte en operationele commerciële afdeling bij een internationale leider in textiel, hygiëne en facilitaire oplossingen.

 

Locatie: Anderlecht

Werktijden: Voltijd, 38u per week

Contract: Vast contract

 

Als Manager/Teamleader zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van een portefeuille klanten, met focus op opvolging, klantbehoud en het voorstellen van extra diensten.
• Klanten ontmoeten om hun tevredenheid te waarborgen en de continuïteit van de contracten te verzekeren.
• Verantwoordelijk voor de operationele opvolging op klantlocaties en het organiseren van klantvergaderingen over de implementatie van onze diensten.
• Behandelen van klachten van klanten en onderhouden van relaties met verschillende gesprekspartners om hun tevredenheid te garanderen.
• Begeleiden en coachen van een team van een assistent en service agents, en zorgen voor het behalen van doelstellingen en naleven van procedures.
• Regelmatig overleg met teamleden om klantinformatie te volgen en feedback te verzamelen.
• Zorgdragen voor transversaal management met interne belanghebbenden en nauw samenwerken met alle afdelingen.

Als collega Technical Contact Center Agent in het team (±60%):

Ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden per telefoon, mail, web of post.

Registreer je aanvragen van de klanten in het ticketingsysteem en zorg je voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden.

Hou je jezelf continu op de hoogte van de technische/systeem evoluties en ontwikkelingen van de processen en systemen binnen de organisatie, teneinde jouw kennis up-to-date te houden en informatie aan te kunnen bieden die gebaseerd is op geactualiseerde kennis.

Verzorg je mee de permanentie in een beurtsysteem voor onze klanten.

Word je als proces/systeem expert ook projectmatig betrokken bij de implementatie en opvolging van projecten om deze maximaal mee in goede banen te kunnen leiden vanuit het Technical Contact Center team voor de klant.

Aligneer je met andere departementen binnen de organisatie (zoals met Operations, IT, het Business Contact Center, de Account Managers, de Commerciële Advisors, het Customer admin team, Business Intelligence, Finance, Transport, etc) alsook met externe contacten indien nodig, om technische problemen en klachten mee te analyseren en mee te zoeken naar oplossingen voor de klant.

Verplaats je je in uitzonderlijke gevallen soms ook naar de locatie van de klant om het technisch probleem lokaal te bekijken of om extra toelichting te geven (hiervoor wordt een poolwagen ter beschikking gesteld) indien nodig en relevant.

We werken semi verticaal in 5 groepen, 2 babygroepen en 3 peutergroepen..Als pedagogisch coach heb je minstens een bachelordiploma in een menswetenschappelijke richting.

Daarom wil het netwerk "Iedereen Verdient Vakantie" zoals de naam zegt vakantie binnen het bereik van iedereen brengen.Inclusiviteit is het sleutelwoord."Iedereen Verdient Vakantie" is een HUB/team binnen Toerisme Vlaanderen.

Voor onze school buitengewoon secundaire school zijn wij op zoek naar een voltijdse leerkracht ASV OV1 type 2 type 4.Onze leerlingen hebben allemaal een matige tot ernstige mentale beperking, al dan niet in combinatie met een motorische beperking..

Tariq@g2recruitment.com Experience in developing training plans.English, French & Dutch Fluent (Mandatory). Senior Project / People Manager with over 6+ years' experience.Have managed teams of upto 6 people in improving processes.

Jouw ontwikkelingsteams coachen en begeleiden in Scrum op alle niveaus: mindset, waarden, principes, praktijken, tools & processen Andere delen van de organisatie coachen: stakeholders, business management, IT management.Een cultuur van teamwork, vertrouwen, transparantie en psychologische veiligheid waarin elke medewerker zijn/haar beste zelf kan zijn Fungeren als spiegel voor product owners en dev teams over de bereikte waarde, de manier van samenwerken, impediments.

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer.Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.JobomschrijvingAls Teamleader Service Center bent u verantwoordelijk voor een team van “assistentieverantwoordelijken”.

?Our client is an international group active in the Biopharma sector, with modern offices in Brussels.

• Je maakt van Upkot een plek die bruist van activiteit.

• Je organiseert sociale initiatieven, samen met het Sfeercomité van jouw gebouw.  

• Je bent een luisterend oor en zorgt er zo voor dat iedereen zich thuis voelt.

• Je maakt heldere afspraken met onze studenten en je zorgt ervoor dat iedereen zich hiervoor engageert.

• Je communiceert vlot met onze studenten en je luistert naar hun wensen en noden.

• Je organiseert in- en uittredes, aangekondigde kamercheck-ups en verhuurmomenten.

• Je woont in de omgeving, zodat je vlot jouw gebouwen kan bereiken in geval van urgenties.

• Je bent het aanspreekpunt voor praktische vragen.

• Je contacteert onze klusdienst bij mankementen en je volgt de reparaties kort op.

• Je woont in Brussel.

Bij Toerisme Vlaanderen versterken we de positieve kracht van toerisme.Dat doen we als strategie en kennisgedreven overheidsdienst.We helpen Vlaanderen mee bloeien als een innovatieve reisbestemming die bezoekers, bewoners en ondernemers inspireert.Hoe we daarvoor zorgen?

Locatie: Brussel / Functie: Postoverste / teamleader..Voor één van onze klanten te Brussel zoeken wij een collega bewakingsagent die wil proeven van een eerste leidinggevende ervaring binnen het gebied van security.

Bekijk onze filmpje via https://www.leersteuncentrum kasterlinden.be/visie en werking/onze dagelijkse werking

Bekijk onze filmpje via https://www.leersteuncentrum kasterlinden.be/visie en werking/onze dagelijkse werking

Performance monitoring via P&L tracking en specifieke reporting (KPI's, dashboards, etc.).Strategisch advies aan CFO en Business Teamleaders, als een echte Business Partner.Contactpersoon voor externe en interne audits..

.Uw team begeleiden bij veranderingen die verband houden met mobiliteitsevoluties..