Home

424 jobs voor Team Coach gevonden in Brussel (Regio)

Zoekopdracht

Trefwoord 424 jobs voor Team Coach gevonden in Brussel (Regio)

;

Vind een Job

424 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op
Standaard Datum Profile

Teamleader Klantenservice

VIVALDIS in ANDERLECHT
time Online sinds 6 november 2024 - Vaste jobs

Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid.Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht.Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit.Discriminatie wordt niet getolereerd.


Jobomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Manager / Teamleader voor het beheer van een klantgerichte en operationele commerciële afdeling bij een internationale leider in textiel, hygiëne en facilitaire oplossingen.

* Beheren van een portefeuille klanten, met focus op opvolging, klantbehoud en het voorstellen van extra diensten.
* Klanten ontmoeten om hun tevredenheid te waarborgen en de continuïteit van de contracten te verzekeren.
* Verantwoordelijk voor de operationele opvolging op klantlocaties en het organiseren van klantvergaderingen over de implementatie van onze diensten.
* Behandelen van klachten van klanten en onderhouden van relaties met verschillende gesprekspartners om hun tevredenheid te garanderen.
* Begeleiden en coachen van een team van een assistent en service agents, en zorgen voor het behalen van doelstellingen en naleven van procedures.
* Regelmatig overleg met teamleden om klantinformatie te volgen en feedback te verzamelen.
* Zorgdragen voor transversaal management met interne belanghebbenden en nauw samenwerken met alle afdelingen.

Teamleader Technical Contact Center

TEMPO-TEAM in ANDERLECHT
time Online sinds 29 oktober 2024 - Vaste jobs

Als collega Technical Contact Center Agent in het team (±60%):

Ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden per telefoon, mail, web of post.

Registreer je aanvragen van de klanten in het ticketingsysteem en zorg je voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden.

Hou je jezelf continu op de hoogte van de technische/systeem evoluties en ontwikkelingen van de processen en systemen binnen de organisatie, teneinde jouw kennis up-to-date te houden en informatie aan te kunnen bieden die gebaseerd is op geactualiseerde kennis.

Verzorg je mee de permanentie in een beurtsysteem voor onze klanten.

Word je als proces/systeem expert ook projectmatig betrokken bij de implementatie en opvolging van projecten om deze maximaal mee in goede banen te kunnen leiden vanuit het Technical Contact Center team voor de klant.

Aligneer je met andere departementen binnen de organisatie (zoals met Operations, IT, het Business Contact Center, de Account Managers, de Commerciële Advisors, het Customer admin team, Business Intelligence, Finance, Transport, etc) alsook met externe contacten indien nodig, om technische problemen en klachten mee te analyseren en mee te zoeken naar oplossingen voor de klant.

Verplaats je je in uitzonderlijke gevallen soms ook naar de locatie van de klant om het technisch probleem lokaal te bekijken of om extra toelichting te geven (hiervoor wordt een poolwagen ter beschikking gesteld) indien nodig en relevant.