Vacature: Dossierbeheerder.Healthcare Assistance (Brussel)
Vivaldis Finance is op zoek naar een gedreven Dossierbeheerder voor een vooraanstaande verzekeringsmaatschappij in het departement Healthcare Assistance in Brussel.In deze rol bent u verantwoordelijk voor het volledige beheer van dossiers met betrekking tot gezondheidszorg- en assistentieverzekeringen.
Uw verantwoordelijkheden:
Beheer van polissen en wijzigingen:
- Activeren en beëindigen van aansluitingen volgens de procedures en contractregels.
- Doorvoeren van wijzigingen zoals rol, leeftijd, of segmentatie van klanten.
- Zorgen voor een accurate database voor correcte kwitanties.
- Beheren van maandelijkse opvolgingen van kwitanties volgens klantverwachtingen.
Beheer van claims:
- Verzamelen van informatie over dekkingen en omstandigheden van de claim.
- Analyseren van schadeclaims en medische verklaringen; indien nodig de verzekeringsarts raadplegen.
- Beoordelen van claims op basis van polisvoorwaarden en beslissen over acceptatie of afwijzing.
- Updaten van de database en initiëren van betalingen waar nodig.
- Beheren van mondelinge en schriftelijke communicatie rondom claims.
Advies en ondersteuning:
- Bouwen van een partnerschap met klanten door waardevolle en op maat gemaakte informatie te bieden.
- Assisteren van klanten bij het gebruik van onze tools.
- Bijdragen aan een efficiënte en professionele dienstverlening die aansluit bij de behoeften van de klant.
Afhandeling van lopende verzoeken:
- Voltooien van dossiers die zijn gestart door andere teams.
- Analyseren van informatie en beheren van communicatie met klanten en interne teams om openstaande verzoeken af te handelen.
