Opleidingen
Opleiding sales
Filters
Vind een opleiding
160 opleidingen gevonden
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Ben je benieuwd naar de veelzijdige beroepen in de saleswereld, waarin je zelfstandig of in een team kan werken, waarin commerciële aspecten centraal staan? Dan is deze workshop zeker iets voor jou!Krijg tijdens deze interactieve workshop een bredere kijk op de diverse jobfuncties binnen de salesomgeving. Verken welke specifieke verantwoordelijkheden, vaardigheden en competenties verbonden zijn aan elk van deze jobfuncties.Ontdek welke weg in de saleswereld het beste past bij jouw ambities en talenten. Of je nu op zoek bent naar jouw ideale functie in sales of tijdens een opleiding gewoon meer wilt leren over het vakgebied, deze workshop helpt je de eerste stap te zetten naar een succesvolle carrière in sales.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze online cursus leer je schriftelijk en zakelijk communiceren met klanten en zakenpartners in het Frans.
De nadruk ligt op een heldere en efficiënte communicatie via e-mail, brief, chat, website; en op de courante woordenschat nodig voor commerciële functies.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsofferte
- bestelling
- klachten
Je leert praktijkgericht aan de hand van concrete voorbeelden, bruikbare tips, modelzinnen en praktische oefeningen.
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Sales mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Kom je dikwijls in contact met Engelstalige klanten? Wil je hen graag een vlottere en meer klantgerichte service bieden?
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. Je bekijkt elke stap van de commerciële transactie, krijgt voorbeeldteksten, en oefent modelzinnen en woordenschat. In de 'language points' besteed je aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en veelvoorkomende taalissues.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke stijl en opmaak gebruik je voor een professionele mail?
- Hoe beantwoord je informatieve vragen en schrijf je een vrijblijvend voorstel?
- Hoe bevestig je een bestelling?
- Hoe reageer je op klachten?
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je weten hoe je vlot telefoneert met klanten en leveranciers in het Frans? Benieuwd hoe je in het Frans bestellingen kan plaatsen en aanpassen?
In deze online cursus leer je het! Je maakt kennis met de woordenschat om te onderhandelen met de klant over de prijzen en de verkoopsvoorwaarden. Je leert ook een prospectiegesprek voeren en afspraken maken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe onderhandel je met de klant?
- Hoe sluit je de verkoop?
- Hoe zorg je voor een goede dienst na verkoop?
- Hoe prospecteer je de markt?
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Houd jij nog het hoofd boven water als verschillende communicatiekanalen allemaal samen jouw aandacht vragen? Facebook, chat, telefoon, twitter, e-mail.... Wat moet je eerst doen? Slaag je erin om binnen de deadline commercieel correct te reageren? Gebruik je daarbij ook nog een klantgerichte stijl? Neem de proef op de som en speel het sales game.
40 cases bevat dit spel. Je kan het dus meermaals spelen en toch andere situaties krijgen. Elk scenario is uitgeschreven en gaat samen met mogelijke antwoorden. Aan jou om de beste keuze te maken. Veel succes!
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze website Talent voor Sales.
NIEUWERKERKEN, HEVERLEE, KORTRIJK, HASSELT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Graduaat Sales support.
Ben je gepassioneerd door communicatie? Ga je graag om met klanten, maar ook met medewerkers en vertegenwoordigers?
Krijg je energie van commerciële actie? Overweeg dan zeker een job als sales support!
Klik [hier](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- klantgericht communiceren zowel mondeling als schriftelijk in meerdere talen én via diverse kanalen.
- commercieel inzicht en commerciële vaardigheden.
- digitale tools in sales (Office, CRM, grafische skills)
- uitbouw van klantenrelaties.
- een klantenporteuille efficiënt beheren.
- ondernemerschap.
- proces- en documentbeheer sales.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Duurtijd**
De opleiding duurt maximum 2 schooljaren.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een doe-het-zelfzaak. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als winkelmedewerker.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als winkelmedewerker in een doe-het-zelfzaak.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- klantvriendelijkheid
- de infobalie
- het magazijn
- aanvullen
- veiligheid
- de verfafdeling
- productkennis
- de zaagmachine
- de kassa
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door een modewinkel. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als verkoper of verkoopster.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als verkoper of verkoopster in een modewinkel.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- openen van de winkel
- de stockruimte
- prijskaartjes
- kledijmaten
- beveiliging
- soorten kledingstukken
- artikelen presenteren in de winkel
- stoffen
- klantvriendelijkheid en verkoopgesprek
- de kassa
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een supermarkt. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om aan de slag te gaan als algemeen winkelbediende.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als algemeen winkelbediende.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- openen van de winkel
- klantvriendelijkheid
- merken
- productpresentatie
- aanvullen
- het schaplabel
- veiligheid
- hygiëne en voedselveiligheid
- de kassa
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een modewinkel werken is meer dan de winkel netjes houden en de kledij afrekenen aan de kassa. De klant krijgt graag jouw advies voor een perfecte outfit.
Wil je kledij kiezen die goed past bij het lichaam van de klant? Dan moet je de lichaamsvormen snel herkennen en typeren. Hoe? Dat leer je in deze interactieve cursus boordevol oefeningen. Je gaat aan de slag in de pashokjes waar je de klant de best passende broek, rok of hemdje aanreikt.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een modewinkel werken is meer dan de winkel netjes houden en de kledij afrekenen aan de kassa. De klant krijgt graag jouw advies voor een perfecte outfit. Daarom is het belangrijk dat jij kleuren kan combineren, de verschillende kledingstijlen kent en weet welke snit bij welk figuur past. In deze cursus leer je op een interactieve manier een klant stijlvol kleden.
In het onderdeel kleuradvies leer je hoe je kleuren kan combineren en waarom de ene persoon wel en de andere persoon niet met rood staat.
In het onderdeel stijladvies krijg je een overzicht van alle stijlen die in de mode aanwezig zijn.
En in het laatste deel pasvormen maak je kennis met de verschillende lichaamstypes en welke kledingstukken hen best passen.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Een klant vriendelijk onthalen in de winkel : het klinkt eenvoudig en toch is het een kunst. Je kan dit best leren door te oefenen en dit is wat je hier in deze virtuele winkel kan doen. In dit 3D-spel ga je met verschillende klanten in dialoog alsof je in een echte winkel aan het werk bent. De beste voorbereiding om een goede winkelmedewerker te zijn. Je leert :
- de klant begroeten
- de klant aanspreken op het juiste moment,
- goed luisteren
- de juiste vragen stellen
- goede service geven
- gepast afscheid nemen.
Een must voor elke winkelmedewerker !
HOBOKEN, SINT-MICHIELS, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Diploma
Nog geen diploma op zak?
Heb je om de één of andere reden geen diploma secundair onderwijs behaald, dan kan je deze als volwassene via bepaalde trajecten in het volwassenenonderwijs toch nog behalen. Hierin combineer je een beroepsopleiding met algemene vorming.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1nXwTDLFveVFZ5F14IgOvzAX6aP-iwRKGOZac-7nkJRY/edit) voor meer info over het beroep en de opleiding.
**Wat leer je?**
- mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels;
- pc- en klaviervaardigheid;
- handelsdocumenten;
- commerciële vaardigheden;
- debiteurenbeheer;
- sociale vaardigheden;
- solliciteren.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 2 semesters. Afhankelijk van de lesgever start de opleiding in september of februari. Meer informatie vind je bij Praktisch en Organisatie.
GENK, VILVOORDE, HEVERLEE, ANTWERPEN, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Commerciële gesprekken voeren
- Verkopen en onderhandelen
- Prospecteren
- E-commerce
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken
- Plannen en organiseren
- Efficiënt vergaderen
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een modewinkel werken is meer dan de winkel netjes houden en de kledij afrekenen aan de kassa. De klant krijgt graag jouw advies voor een perfecte outfit.
Iedereen is anders. De ene draagt graag een stoer hemd, de ander liever een romantisch bloesje. Een kledingstijl draagt bij tot de persoonlijkheid van een klant. Bij speciale gelegenheden zoals een feest of een sollicitatie kleed je je anders maar je stijl behoudt je wel.
In deze cursus ontdek je de kenmerken van alle modestijlen en de oefeningen helpen je de verschillende stijlen te herkennen.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Hoe verbeter je je vaardigheden om iets te verkopen? Hoe overtuig je een klant? In deze online praktijkgerichte workshop leer je hoe je de verschillende fasen in een verkoopgesprek herkent en er met succes gebruik van maakt. Je leert ook omgaan met bezwaren. Na de online workshop kan je onze online module “Ontwikkel je verkooptalent” nog nalezen om je opgedane kennis stevig te verankeren. We coachen je in groep. Op basis van je leerbehoeften kan je ook daarna nog op je eigen tempo de leerstof op een leerplatform doornemen, opdrachten maken in groep en individueel. Met deze mix garanderen we dat iedereen vlot kan meevolgen. Wij raden je aan om alvast Google Chrome te installeren.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een onderneming zijn er verschillende activiteiten die deel uitmaken van de bedrijfsprocessen. Maar welke zijn nu de belangrijkste processen van een handelsonderneming? Welke documenten heb je nodig voor het verkoopproces, en hoe verloopt de documentenflow op de dienst verkoop?
Je leert het in deze online cursus.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsaanvragen van (mogelijke) klanten ontvangen
- offertes naar klanten versturen
- bestellingen van klanten ontvangen
- bestellingen van klanten bevestigen
De cursus is praktijkgericht, met veel voorbeelden en concrete opdrachten in de fictieve onderneming CASH.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag weten waarom een goede boekhouding zo belangrijk is voor elk bedrijf? En wat de termen balans, resultatenrekening en jaarlijkse verrichtingen precies betekenen?
In deze cursus krijg je een inleiding in boekhouden. Je werkt de boekingen manueel uit en leert alles over de basisbegrippen en basisregels van boekhouden.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke taken worden uitgevoerd bij boekhouden? Wat houden die taken in en waarom zijn ze belangrijk?
- Wat is een balans? Wat zijn de verschillen tussen actief en passief, vaste activa en vlottende activa, eigen vermogen en vreemd vermogen?
- Wat is de resultatenrekening? Hoe worden kosten en opbrengsten hierin opgenomen?
- Wat zijn de dagelijkse boekhoudkundige verrichtingen en hoe worden ze verwerkt?
- Wat zijn de maandelijkse verrichtingen?
- Wat zijn de jaarlijkse verrichtingen?
BERCHEM, GENK, HEVERLEE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Certificaat
Wil je werken combineren met een beroepskwalificatie behalen? Dan is een leerjob iets voor jou. Je doet werkervaring op in een bedrijf onder leiding van een mentor en op het einde van je opleiding kan je je beroepskwalificatie behalen. Je kan flexibel instappen wanneer je een werkplek hebt gevonden.
Als winkelmedewerker heb je allerlei verschillende taken in de winkel. Je zorgt ervoor dat de rekken zijn aangevuld, je ontvangt en controleert goederen van leveranciers. Je werkt ook aan de kassa en rekent de boodschappen van klanten af.
**Wat leer je?**
- Rekken op een correcte manier aanvullen;
- Kassabediening;
- Communiceren met klanten;
- Controleren leveringen;
- Opvolgen online bestellingen.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een traject op maat afhankelijk van je beginniveau en je tempo maar de opleiding zal maximum 1 jaar duren.
ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
- Klassikale activiteiten over de arbeidsomstandigheden en het gevraagde profiel in de sector verkoop, start van bepaling jobdoelwit, kinderopvang, mobiliteit, geldende regels in de VDAB en de winkels
- Individueel feedbackgesprek waarin de cursisten wordt aangeraden of afgeraden het traject te volgen. Als het afgeraden wordt, moeten de cursisten geheroriënteerd worden.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.
SINT-JOOST-TEN-NODE, SINT-MICHIELS, GENK, MECHELEN, GENT, LEUVEN, VILVOORDE, ANTWERPEN, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
De assistent winkelmanager zorgt samen met de filiaalmanager voor de dagelijkse organisatie van de winkel. In deze job ben je mee verantwoordelijk voor het verkoopteam. Je bent zelf klantgericht, je kan zelfstandig problemen oplossen, en je kan mensen aansturen. Maar kunnen verkopen is natuurlijk het belangrijkst.
Wil je graag assistent winkelmanager worden in een winkel, dan kan je deze opleiding volgen.
Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door!
**Wat leer je?**
- verkooptechnieken toepassen;
- klantgericht communiceren;
- merchandisingtechnieken toepassen;
- diefstalpreventie;
- voorraadbeheer en distributie;
- aanvultechnieken;
- een team leiden en aansturen;
- een werkplanning opstellen en organiseren;
- inzicht in financieel beheer, prijzen bepalen en BTW
Tijdens de opleiding ga je gedurende een aantal dagen ook actief aan de slag in verschillende winkels zodat je ook opleiding op de werkvloer krijgt. Op het einde van de opleiding volg je nog een stage om nog meer praktijkervaring op te doen.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken, inclusief de stage van 2 weken.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Leer een btw-redenering opbouwen aan de hand van realistische topics. In een reeks van praktische workshops behandel je de aangifte van binnenlandse handelingen, aan- en verkopen in de EU, invoer en uitvoer. Over elk rooster van de aangifte maak je oefeningen.Je kan de workshops afzonderlijk volgen of de volledige reeks. In workshop 1 komt aan bod:De soorten belastingplichtigenDe belastbare handelingenPlaats en tijdstipVrijstellingen
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Leer een btw-redenering opbouwen aan de hand van realistische topics. In een reeks van praktische workshops behandel je de aangifte van binnenlandse handelingen, aan- en verkopen in de EU, invoer en uitvoer. Over elk rooster van de aangifte maak je oefeningen.Je kan de workshops afzonderlijk volgen of de volledige reeks. In workshop 3 komt aan bod:Oefeningen op de binnenlandse verrichtingen
