Om het geweldig Customer Service Team in Londerzeel te versterken, zoeken wij een Customer Service Officer (Benelux).
Het Customer Service team staat dagelijks in nauw contact met het verkoopkanaal van groothandels in de Benelux.
Het team staat in voor de verwerking, registratie en opvolging van o.a.orders, vragen over producten, leveringen, facturatie en klachten.
Als Customer Service Officer kom je een team versterken waar collegialiteit, flexibiliteit en respect direct impact hebben op de goede werking van de organisatie.
Wat ga je doen ?
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw klanten/groothandels waarmee je dagelijks in contact bent en ondersteunt waar nodig.
- Je neemt binnenkomende bestellingen, vragen en klachten op een snelle en efficiënte manier ter harte.
- Bij vragen, onduidelijkheden, onvolledige bestelbonnen etcneem je de telefoon voor een snelle opvolging.
- Je beantwoordt alle binnenkomende vragen en requests om nieuwe/bestaande activiteiten te faciliteren.
- Je respecteert de timing voor de verwerking van facturen & creditnota’s.
- Je denkt mee na over verbetervoorstellen en het optimaliseren van processen.
- Je zorgt voor een heldere interne (o.a.logistiek, kwaliteit, finance, marketing, externe sales-collega’s,) en externe communicatie (klanten, groothandels,.).
