8 jobs voor Callcenter Medewerker gevonden in Brussel (1000)

Als Outbound Call Agent neem je proactief contact op met bestaande klanten en informeer je hen over de mogelijkheden om hun kredietkaartlimiet te verhogen.Met jouw overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten de voordelen van deze verhoging begrijpen en in actie komen..

Ben jij een geboren verkoper en heb je een passie voor klantcontact?Wil je deel uitmaken van een dynamisch team bij een toonaangevend bedrijf in de financiële sector?

Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.

* Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.
* Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.
* Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.
* Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.
* Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.
* Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.
* Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.
* Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.

Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten?

Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.

Als Assistentie Medewerker:

• Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.
• Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.
• Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.
• Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.
• Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.
• Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.
• Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.
• Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.

Deze rol biedt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid, door altijd de juiste ondersteuning te bieden in uitdagende situaties.

 

Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Teamleader Back Office.

• Interim met uitzicht op een vast contract
• 1000 Brussel
• Sector: Verzekeringen

Als Teamleader Back Office zullen uw taken zijn:

• U beheert de dagelijkse organisatie van de activiteiten van uw team.
• U bereidt rapporten voor, analyseert de resultaten en past de acties van de afdeling aan op basis van de bevindingen.
• U delegeert taken en stelt de juiste prioriteiten.
• Als expert bent u beschikbaar om vragen en problemen van uw medewerkers te beantwoorden en samen met hen oplossingen te zoeken, binnen de gestelde deadlines.
• U begeleidt en traint uw team om hun vaardigheden en veelzijdigheid te verbeteren, zodat ze de gestelde doelen kunnen bereiken.
• U analyseert werkprocessen en stelt verbeteringen voor binnen een cultuur van continue verbetering.
• U neemt deel aan werkgroepen met de Back Office Manager om procedures aan te passen en de klanttevredenheid te waarborgen, waarbij u interdepartementale samenwerking bevordert.
• U ondersteunt het voortdurende veranderproces binnen de organisatie en motiveert uw team om deze veranderingen op een constructieve en positieve manier te omarmen.

Voor een van onze klant, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Assistance Officer.Front Office.

Als Assistance Officer.Front Office zullen uw taken zijn:

• Eerste contactpunt zijn voor klanten die bellen vanuit België en het buitenland.
• Inkomende oproepen van B2B- en B2C-klanten beantwoorden en hen bijstaan met advies en ondersteuning.
• Alle informatie verzamelen met betrekking tot de panne van de klant (technische of medische problemen).
• Controleren of het incident gedekt wordt door het contract van de klant en eventuele uitsluitingen verifiëren.
• De behoeften van de klant inschatten met empathie en actieve luistervaardigheden.
• Het dossier doorsturen naar de Back Office-teams voor verwerking en coördinatie.
• Vlotte communicatie met de Back Office over de voortgang van de klantendossiers.
• Altijd een professionele en vriendelijke houding behouden tegenover de klanten.
• Snel en efficiënt reageren op de verzoeken van zowel B2B- als B2C-klanten.
• Samenwerken met interne teams om een snelle oplossing voor de klantproblemen te garanderen.

Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten?

 

Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.

Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.

 

Als Assistentie Medewerker:

• Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.
• Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.
• Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.
• Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.
• Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.
• Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.
• Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.
• Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.

Deze rol biedt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid, door altijd de juiste ondersteuning te bieden in uitdagende situaties.

 

Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.

Jobomschrijving

Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.

* Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.
* Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.
* Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.
* Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.
* Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.
* Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.
* Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.
* Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.