587 jobs voor customer operations gevonden

Together with the other managers, you report to the service director.Our growing service department consists of forty employees: customer service employees (level 1,2,3) and service technicians.The service department operates 24/7 and implements a follow the sun principle with branch offices in Los Angeles (US) and Brisbane (AU).

Ensure that overall airport operations meet Cathay Pacific (CX) standards, policies and procedures, and satisfy local and international safety standards...

Jouw taken als Customer operations Analyst:...Data analyse & procesoptimalisatie:. .SAP implementatie:.

As an Import Agent you'll be responsible for all aspects of daily Operations, from the moment a job is created, processing and monitoring through to its delivery to final consignee.

Client Details

Our client is an international company active in the pharmaceutical sector.

Description

As an Import Agent you'll be responsible for all aspects of daily Operations, from the moment a job is created, processing and monitoring through to its delivery to final consignee.

Tasks:

• Handle import of various inbound shipments: prepare customs documents, prepare veterinary clearance documents.
• Communicate with customers on customs clearance instructions
• Follow up various shipments
• Enter airfreight and customs charges
• Report and follow up on missing shipments
• External communication with service providers: airlines, handling agents,
• Internal communication with drivers and colleagues
• Specialist import of specific goods
• Communicate with customs and follow up on customs clearance issues
• Strict adherence to internal procedures both department specific and company specific.

Je onderhoudt contacten met verschillende overheidsinstanties o.a.douane, FAVV, OVAM en FOD Volksgezondheid. .Voor onze terminal in Gent Zeehaven zijn wij op zoek naar een administratief medewerker operations & customs.. .

Our client is a leading insurance company.They are looking for an IT Support Specialist to take part in the company's development. 

Based in Brussels, the IS Support Specialist is a second level support role with the responsibility of providing technical support to customers and operational and administrative support for IT functions. 

Your main responsibilities will include:
 

• Providing world class customer service to their staff.
• Execute the effective and timely delivery of IT services.
• Interact effectively with all customer constituencies.
• Maintain the operational availability of all computer related equipment and IT resources including laptops, desktops, printers, servers, data communication equipment, network infrastructure, telephone equipment and audio-visual systems.
• Deploy computer and related equipment in a timely fashion to meet the day to day operational requirements.
• Responsible for setting up, installing, operating, testing and troubleshooting audio and visual equipment, including setting up equipment used to enhance live events, such as laptops, projectors, screens and microphones.
• Respond to conference room attendee technology requests and needs, and troubleshoots problems utilizing standard troubleshooting tools.
• Perform effectively as a second level technical resource to resolve customer problems and provide technical leadership to other local IT resources.
• Encourage and promote team work between local, regional, and Global Services IT resources.
• Promote and maintain the effective utilization of Firm provided software applications by internal customer constituencies.
• Participate as an active team member on IT projects to which assigned.

• Interact with external vendors.

   

Nauw samenwerken met het operations department voor back office.Leveren van volledige en juiste informatie voor orderafhandeling.Leads doorgeven aan het sales department. Hoe zullen jouw dagen als Customer service luchtvracht eruit zien?..

Als Customer Service Manager vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid..Een greep uit jouw takenpakket:..Je verwerkt de orders en documenten binnen export;.

Nauw samenwerken met het operations department voor back office.Leveren van volledige en juiste informatie voor orderafhandeling.Leads doorgeven aan het sales department. Hoe zullen jouw dagen als Customer service luchtvracht eruit zien?..

.Projectimplementatie (van planning tot oplevering).Een motiverende en inspirerende werkomgeving creëren voor collega's..Nieuwe teamleden integreren en opleiden..

· Metrics Development: Create and maintain metrics and cost data relevant to customer operations..· Compliance: Ensure adherence to company policies, procedures, and ethical standards in all activities..

Execute the strategy for the customer.Ensure the delivery of JCBP (Joint Customer Business Plan)..Delivering results and problem solving.Understanding multiple customers, go to market strategies, structure and business practices.

Monitor service performance, resolve escalated issues, and drive process improvements...Provide pre expedition briefings and ensure compliance with regulations..Collaborate with customs, local authorities, and logistics partners..

Als Airfreight Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten..Hieronder een greep uit het takenpakket als Customer Service Specialist:.Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement..

Draft proposals to optimize the customer experience and operational efficiency.Proactive customer communication: Act as the main point of contact for escalations.Proactively reach out to customers to keep them informed about incidents, progress, and potential structural improvements within the company.Collaboration with operational teams: Work closely with team leaders in our operational department.

Customer Service: Provide excellent customer service and strive for maximum customer satisfaction..Administrative Tasks: Handle various administrative tasks such as maintaining customer files and reports..

Invoice customers after delivery; monitor customer balance before delivery..

Report and follow up on missing shipments.External communication with service providers: airlines, handling agents,.

Proactieve communicatie naar klanten over lopende zendingen;.Beantwoorden van prijsaanvragen en andere operationele vragen;..Accepteren en doorgeven van klantorders aan het operations team;.

Het mobiliseren, begeleiden en inspireren van de teams die verantwoordelijk zijn voor de succesvolle uitvoering van projecten en after sales taken.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een vooraanstaande speler in de retailsector en beschikt over een dynamisch en enthousiast team.Ze zijn momenteel op zoek naar een teamlead die in staat is om hen te coachen, te motiveren en te begeleiden in de dagelijkse werkzaamheden.De ideale kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor het stroomlijnen van de dagelijkse processen, het bevorderen van samenwerking binnen het team, en het zorgen voor een efficiënte uitvoering van de taken.Daarnaast zal de teamlead de visie en missie van het bedrijf overbrengen en bijdragen aan het ontwikkelen van het team, zodat zij hun volledige potentieel kunnen benutten.

Omschrijving

De hoofdverantwoordelijkheden zijn:

Leiderschap en teammanagement:

• Taken verdelen om de werkdruk optimaal te beheren.
• De teamcohesie versterken en de samenwerking bevorderen.
• Vaardigheden van teamleden beoordelen en ontwikkelen.
• Een motiverende en inspirerende werkomgeving creëren voor collega's.
• Nieuwe teamleden integreren en opleiden.

Projectimplementatie (van planning tot oplevering)

• Zorgen voor naleving van de kwaliteitsnormen van het bedrijf.
• Deadlines bewaken en naleven.
• Fouten in de uitvoering identificeren en analyseren om herhaling te voorkomen.

Relatiebeheer:

• Een goede samenwerking opbouwen en onderhouden met de salesafdeling.
• Een uitstekende klantervaring bieden.
• Een sterke relatie met de klant onderhouden.

Deliver the best possible airport service experience to our valued customers..Key responsibilities:..Effectively manage flight disruptions and irregularities and support airport management as required..

Als Customer Service Specialist Air Freight sta je dagelijks in contact met klanten en het operations team.Je zorgt ervoor dat inkomende orders snel en correct verwerkt worden.

Organize return shipments.Issue credits/debits to customers.Log/Report/Resolve customer complaints.Handle the price requests. .Receive and answer customer calls/queries related to customer orders.

Effective backlog management.Log/Report/Resolve customer complaints.Issue credits/debits to customers.Support finance in resolving payment disputes.

You ensure seamless communication and collaboration with internal and external stakeholders regarding Sales services.You make sure that all parties are aligned by actively communicating updates, addressing concerns and coordinating activities regarding sales operations. .

Opvolging van klantorders, inclusief het plannen van operaties in samenwerking met de Operations Managers..Stockbeheer en rapportering naar klanten..

Voor onze logistieke klant zoeken wij een customer service specialist.Als Air Freight Customer Service Specialist Import ben jij het primaire aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille.

Hieronder vallen de volgende taken:

- Je accepteert de orders van klanten en draagt deze over aan het operations department.
- Dankzij jouw proactieve werkwijze ben je altijd op de hoogte van de voortgang van de zendingen en houd je de klanten hiervan op de hoogte.
- Je informeert klanten over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
Klachten van klanten neem je serieus en werk je volledig af of zorg je ervoor dat het juiste department de kwestie oplost.
- Je werkt nauw samen met het operations department, dat de backoffice van je orders verzorgt.
- Je levert correcte en volledige informatie aan voor een vlotte orderafhandeling.
- Potentiële leads geef je door aan het sales department.

Opvolging van klantorders, inclusief het plannen van operaties in samenwerking met de Operations Managers..Stockbeheer en rapportering naar klanten..