80 jobs voor Customer Service gevonden in Diegem (1831)

Jouw verantwoordelijkheden als customer service zijn:

.
• Beheren van een klantenportefeuille in een B2B-omgeving
• Vragen van klanten via e-mail en telefoon beantwoorden
• Behandelen van klachten en zorgen voor een snelle oplossing
• Invoeren en opvolgen van bestellingen
• Facturatie.
• Samenwerken met het sales team en andere afdelingen om de klanttevredenheid te garanderen
• Leveringstermijnen opvolgen en klanten tijdig informeren over de status van hun orders behoren ook tot jouw taken als customer service

Jouw takenpakket als Customer service specialist:

Als Customer Service Specialist ben jij het kloppend hart van de organisatie als het gaat om klantenservice.Je weet precies hoe je de verwachtingen van klanten kunt overtreffen.Dit ga je doen:

* Behandel vragen via telefoon, e-mail en chat met professionaliteit en een persoonlijke touch.
* Analyseer problemen en werk samen met interne teams om snel oplossingen te bieden.
* Geef klanten gericht advies over producten, diensten en gebruik.
* Volg openstaande kwesties op om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met de oplossing.
* Deel je inzichten en ideeën om de klantenservice nog verder te verbeteren.

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x) voor een firma gelegen in Diegem (vlak aan station).

De firma doet onderzoek naar voedingsproducten.

Verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Agent (m/v/x):

• Professioneel en vriendelijk afhandelen van klachten via e-mail en chat
• Registreren van klachten en bijbehorende informatie in ons systeem
• Analyseren van klachtenpatronen en trends om structurele verbeteringen voor te stellen
• Samenwerken met interne afdelingen om klachten op te lossen en escalaties te voorkomen
• Proactief communiceren met klanten over de voortgang van klachtenafhandeling
• Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen

.
• Klantenbinding en kwalitatieve service bieden
• Nauwkeurige opvolging van aanvragen en zendingen
• Behandeling van complexe servicekwesties
• Onderhouden van contacten met klanten
• Efficiënte informatieoverdracht naar relevante afdelingen
• Oplossen van klachten volgens procedures
• Professionele afhandeling van klantvragen
• Administratieve taken en ondersteuning van andere afdelingen

• Je beheert bestellingen (invoeren en coderen in het systeem);
• Je behandelt telefoontjes en e-mails om klanten te helpen (vragen, klachten, specifieke verzoeken);
• Je neemt deel aan de verwerking en opvolging van bestellingen, facturen en creditnota's;
• Je werkt mee aan de verwerking en opvolging van bestellingen, facturen en creditnota's; Je beheert en volgt bestellingen administratief op en neemt contact op met klanten;
• Je beheert en documenteert de distributie en retournering van producten in overeenstemming met de geldende procedures;
• Je assisteert je collega's en werkt samen met managers van andere afdelingen bij het uitvoeren van diverse taken.

Ben jij een klantgerichte professional die graag een positieve relatie opbouwt met klanten?Heb je ervaring in customer service en ben je op zoek naar een uitdaging?

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Diegem.

Als Customer Service Medewerker (m/v/x) ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van positieve relaties met onze klanten en het efficiënt afhandelen van hun bestellingen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het opbouwen van een positieve relatie tussen jezelf en de klant;
• Het afhandelen van bestellingen van klanten via telefoon, e-mail, website, en andere kanalen;
• Het invoeren van gegevens en details in de database en het uitvoeren van de benodigde controles zoals prijsbepaling, korting, contactgegevens;
• Indien nodig, klanten voorzien van bevestigingen met updates over de uitvoering van hun bestelling en de leveringsdatum.

Primaire verantwoordelijkheden:

• Eerstelijnscontactpersoon zijn voor de klanten (voornamelijk B2C-klanten)
• Proactief te werk gaan en de klant op de hoogte houden van de status van zijn bestelling;
• Deelnemen aan uitgaande belacties buiten het hoogseizoen en ondersteuning bieden bij commerciële acties;
• Ondersteuning bieden aan andere teams van de klantenservice bij het invoeren van gegevens.

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail of de website.
• Je verwerkt klantorders nauwkeurig in de database.
• Je houdt klanten op de hoogte door bevestigingen en updates te sturen over de orderstatus en levering.
• Je werkt snel en efficiënt om ervoor te zorgen dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn.
• Indien nodig, ondersteun je andere teams binnen de Customer Service afdeling met aanvullende taken.