179 jobs voor customer service agent gevonden

Als Customer Service Agent zal je jou ontfermen over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux voor een wereldspeler in de petroleum sector.

Jouw takenpakket als Customer Service Agent ziet er als volgt uit:

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en nieuwe klanten.
• Behandelen van alle inkomende oproepen.
• Beheren van de mailbox.
• Inzetten van prijswijzigingen.
• Telefonisch opvolgen van nieuwe klanten (outbound).
• Aanmaken van nieuwe tankkaarten.
• Inschrijvingen van nieuwe klanten in het systeem.
• Doorvoeren van adreswijzigingen, wijzigingen in pincodes.
• Ingeven van manuele transacties.
• (De)blokkeren van kaarten.

Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Groot-Bijgaarden.

Customer Service Agent (m/v/x)

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent (m/v/x) zijn:

• Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan;
• Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met het oog op een uitstekende dienstverlening;
• Je begrijpt de noden en verwachtingen van klanten en weet deze te vertalen naar concrete acties;
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantgegevens binnen het ERP-systeem;
• Je fungeert als aanspreekpunt tussen de klant en het Sales Team en biedt administratieve ondersteuning waar nodig;
• Je focus ligt op het opbouwen en onderhouden van bestaande en nieuwe klantenrelaties;
• Op termijn bied je de nodige ondersteuning aan de Customer Care Manager in het kader van de organisatie van de dienst.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Groot-Bijgaarden.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent (m/v/x) zijn:

• Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan;
• Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met het oog op een uitstekende dienstverlening;
• Je begrijpt de noden en verwachtingen van klanten en weet deze te vertalen naar concrete acties;
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantgegevens binnen het ERP-systeem;
• Je fungeert als aanspreekpunt tussen de klant en het Sales Team en biedt administratieve ondersteuning waar nodig;
• Je focus ligt op het opbouwen en onderhouden van bestaande en nieuwe klantenrelaties;
• Op termijn bied je de nodige ondersteuning aan de Customer Care Manager in het kader van de organisatie van de dienst.

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x) voor een firma gelegen in Diegem (vlak aan station).

De firma doet onderzoek naar voedingsproducten.

Verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Agent (m/v/x):

• Professioneel en vriendelijk afhandelen van klachten via e-mail en chat
• Registreren van klachten en bijbehorende informatie in ons systeem
• Analyseren van klachtenpatronen en trends om structurele verbeteringen voor te stellen
• Samenwerken met interne afdelingen om klachten op te lossen en escalaties te voorkomen
• Proactief communiceren met klanten over de voortgang van klachtenafhandeling
• Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Agent voor onze klant in de verzekeringssector.De rol bestaat voornamelijk uit het beheren van klantvragen en het bieden van een hoogwaardige service.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een middelgroot bedrijf in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en een bedrijfscultuur die gericht is op kwaliteit.

Omschrijving

Als Customer Service Agent bent u verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Behandelen van klantvragen en hen helpen met het oplossen van hun problemen;
• Verstrekken van nauwkeurige informatie over verzekeringsproducten en -diensten;
• Behandelen van inkomende/uitgaande oproepen voor dringende hulp of herstellingen;
• Afhandelen van schadeclaims, controleren van de dekking van de klant en het voorstellen van een reparatie of traditionele vergoeding;
• Klanten in contact brengen met een erkende reparateur;
• Administratieve opvolging en verwerking van alle dossiers;
• Deelnemen aan permanente opleidingen om uw kennis van verzekeringsproducten te verbeteren.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x) voor een toonaangevend bedrijf, gevestigd in Drogenbos.

Onze klant is een Europese marktleider op het gebied van pakket-, express- en logistieke diensten.

Je verantwoordelijkheden als Customer Service Agent (m/v/x):

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners, zowel via telefoon als e-mail;
• Professioneel en klantvriendelijk antwoorden op zowel telefonische oproepen als schriftelijke aanvragen;
• Klanten informeren over de status van hun bestellingen en hen helpen met eventuele vragen of problemen;
• Analyseren van gegevens en proactief actie ondernemen bij mogelijke problemen of klachten.

Nous recherchons un(e) Customer Service Agent pour notre client dans le secteur de l'Assurance.Le rôle consiste principalement à gérer les demandes des clients et à fournir un service de haute qualité.

Informations sur l'entreprise

Notre client est une entreprise de taille moyenne dans le domaine de l'Assurance, basée à Bruxelles.Elle est reconnue pour son approche centrée sur le client et sa culture d'entreprise axée sur la qualité.

Missions

En tant que Customer Service Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;
• Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;
• Traiter appels entrants/sortants d'aide d'urgence ou de réparations en nature (= 30 appels/jour) ;
• Traiter déclaration de sinistre, vérifier la couverture du client et lui proposer une réparation ou un règlement traditionnel ;
• Mettre le client en contact avec un réparateur agréé ;
• Traiter et faire un suivi administratif de tous les dossiers ;
• Participer à des formations continues pour améliorer vos connaissances sur les produits d'assurance.

Als Customer Service Agent verwerk je klantzendingsdata, bewaak je de klanttevredenheid en zorg je voor optimale service door proactieve communicatie en probleemoplossing binnen een hecht team.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener en een van de marktleiders wereldwijd.Door hun klantgerichte aanpak en inzet op innovatie hebben ze een sterke positie in de logistieke sector opgebouwd.Met een focus op optimale service en klanttevredenheid bedienen ze een breed scala aan bedrijven en klanten over de hele wereld.

Omschrijving

• Orderverwerking & administratie: Je zorgt voor een nauwkeurige verwerking van klantzendingsdata in Excel, zodat alles up-to-date is voor de planning en andere systemen.
• Klanttevredenheid waarborgen: Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van een van de belangrijkste klanten, waarbij je inspeelt op hun veranderende behoeften.
• Communicatie: Je staat dagelijks in contact met de klant en diverse partners om hen op de hoogte te houden van voorraad, leveringen en eventuele problemen.
• Probleemoplossing: Je beheert de mailbox en handelt eventuele problemen met uitleveringen proactief af, waarbij je snel schakelt om oplossingen te vinden.
• Procesverbetering: Je neemt deel aan projecten en brainstormsessies om bestaande processen te optimaliseren en werkt hierin samen met andere afdelingen.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met een team van drie Customer Service Agents en één analist om gezamenlijk de beste service te bieden

Functieomschrijving

Als Customer Service Agent in Mechelen ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan een uitstekende klantbeleving:

- Verwerken van klantenzendingsdata: Verwerk nauwgezet klantenzendingsdata in Excel en zorg voor een vlekkeloze administratie

- Mailboxbeheer: Volg de mailbox op in geval van problemen bij uitleveringen en zorg ervoor dat deze tijdig en accuraat worden afgehandeld

- Klantcommunicatie: Communiceer proactief met klanten, beantwoord vragen en los eventuele problemen op

- Administratieve taken: Voer diverse administratieve taken uit en neem logistieke klantvragen aan, volg deze op en geef terugkoppeling

- Dagelijkse overlegmomenten: Overleg dagelijks met klanten over geplande transporten, verzamel benodigde informatie en maak gedetailleerde rapportages op

- Proactief meedenken: Denk mee met de klant en draag ideeën aan voor de verbetering van onze dienstverlening

- Klantenrelaties uitbouwen: Bouw bestaande klantenrelaties verder uit en verzorg rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening

- Kwaliteitsbewaking: Bewaak de geleverde kwaliteit door onze leveranciers en zorg ervoor dat deze aan onze normen voldoen