106 jobs voor customer service employee gevonden

Voor een firma gelegen te Wijnegem, zijn wij op zoek naar een Order Entry & Customer Serivce Employee.De firma is één van de grootste distributeurs van snoepgoed, frisdranken en tabakswaren.
.
.Een zeer gevarieerde functie waarbij de focus ligt op zowel telefonisch verkopen als op ordertaking en customer service om een professionele service te kunnen bieden en waarbij het belangrijk is de behandelingen van de bestellingen vlot te laten verlopen voor logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen aan de klanten.

Coördinatie tussen Credit Control, Customer Service en Sales Manager..Optimalisatie van logistieke processen voor kostenefficiënte en klantvriendelijke verzendingen..

Een zeer gevarieerde functie waarbij de focus ligt op zowel telefonisch verkopen als op ordertaking en customer service om een professionele service te kunnen bieden.Het is belangrijk de behandelingen van de bestellingen vlot te laten verlopen voor logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen aan onze klanten.

As a Customer Service, you will be managing customer inquiries and processing orders from A to Z.You will also coordinate with sales, finance and logistics to ensure smooth fulfilment and timely invoicing.

Client Details

Our client is one of the world's largest companies in the FMCG sector in Brussels.

Description

• Addressing Customer Inquiries: Responding to customer queries, concerns, and requests through various communication channels, such as phone, email, or chat.

• Problem Resolution: Effectively resolving customer issues by providing solutions, troubleshooting problems, and ensuring a positive resolution.

• Customer Assistance: Offering guidance, product knowledge, and assistance to customers to enhance their understanding and use of the company's products or services.

• Maintaining Customer Records: Recording and maintaining accurate customer information, interactions, and transactions in the company's database or customer relationship management (CRM) system.

• Communication Skills: Demonstrating strong communication skills to convey information clearly, empathise with customer concerns, and ensure a positive customer experience.

• Team Collaboration: Collaborating with other team members and departments to address complex customer issues and improve overall customer satisfaction.

• Continuous Improvement: Providing feedback on customer trends and issues to contribute to the continuous improvement of products, services, and customer service processes.

Voor onze klant, een gevstigde waarde in de DIY wereld, zijn we op zoek naar een Customer Service Teamleader..

Je begeleidt een team van vier Customer Service medewerkers en samen zorgen jullie voor een uitstekende en efficiënte klantbeleving.Wat ga je doen?Leiding geven aan een team van vier Customer Service medewerkersActief bijdragen aan de verbetering van klanttevredenheidOndersteunen van jouw team met advies en begeleidingZelf actief meewerken aan klantendossiersVerwerken van inkomende telefoongesprekken en e mailsBeantwoorden van vragen via Social Media kanalen

The Customer Service Center (CSC) is the 1st point of contact for all customers (internal & external) with questions and complaints about the products and services.The key objective of the CSC is to provide fast, accurate, and high quality information to our customers and patients, to maintain and increase customer satisfaction and to contribute to positive business results.

The Customer Service Center is looking for a front office employee with a passion for customers:

- Your focus on patient & customer enables you to solve questions from customers in the Benelux;

- In a structured way you are able to manage the complete order process (validation, registration, order entry, complaint handling, etc.).Your technical insight helps you to deal with different processes and systems;

- Due to your understanding and integrity you are capable of detecting and follow-up on Logistical Customer Complaints;

- To enable correct follow-up and handling of customer requests you thoroughly understand the processes and pharmaceutical legislation applicable in the Benelux;

- Your excellent communication skills help you to connect and collaborate closely with different departments and internal/external stakeholders;

- Your efficiency is key to help you optimize existing processes and define new opportunities.

Bedrijfsprofiel:

VOOR JANSSEN-CILAG, ONDERDEEL VAN JOHNSON EN JOHNSON CAMPUS BEERSE, ZIJN WIJ OP ZOEK NAAR:

With customers, distributors and our sales force to meet the sales.goals.For an international company, specilized in the supply of professionnal and technological tools (aeronautical/automotive/medical and energy sectors).Key Performance Areas..

Join them in their mission to improve patient care and contribute to the success of a growing organization.DescriptionThe main tasks and responsibilities for a Customer Service Specialist focusing on the DACH market:Manage and process customer orders for medical products with a focus on the DACH market (Germany, Austria, Switzerland).Provide exceptional customer service to clients, ensuring their inquiries and concerns are addressed promptly and accurately.Collaborate with cross functional teams, including Sales, Logistics, and Quality Assurance, to ensure seamless order fulfilment.Resolve order related issues and discrepancies, maintaining a proactive approach to customer satisfaction.Maintain accurate and up to date records of customer interactions and transactions.Communicate proactively with customers to provide order status updates and address any potential delays.Assist in developing and implementing process improvements to enhance overall efficiency in order management.

Serve as the main point of contact for our customers, addressing their requests and concerns via phone, email, or chat..Perform various administrative tasks, including handling telephone calls, emails, claim orders, and updating files..

Great interpersonal and communication skills.Customer oriented mindset .Food vouchers.Get attractive employee discounts in all Marriott Hotels worldwide.

Leverage your proficiency in EU languages to communicate effectively and resolve customer issues efficiently..Foster strong customer relationships by consistently delivering outstanding service..

Je zal actief onze producten en promoties telefonisch verkopen..Administratief en telefonische klachten verwerken volgens het systeem Dynamics 365..Uw missie.Je staat in voor de input bestellingen die telefonisch of per mail binnen komen..

Als.Customer Services Employee (M/V/X) kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving.

Als.Customer Services Employee (M/V/X) kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving.

Build customer relationship and provide excellent customer service, understanding their needs and goals .Identify issues that may impact customer satisfaction and work to improve the customer experience .

You will play a crucial role in maintaining effective communication, managing orders and ensuring customer satisfaction while optimizing supply chain processes.

Client Details

Our client, located in Ghent, is part of a Japanese multinational renowned globally as one of the market leaders in sustainable raw materials for the plastics industry.Worldwide, they employ approximately 6,750 people.Their Ghent branch, which plays a crucial role within the group, has a team of 150 employees who collectively generate a turnover of more than 43 million euros.

Description

As a Customer Service employee within the logistics and supply chain team, you will be responsible for a very varied range of tasks:

1) Customer Service part:

• Being the first point of contact for customers regarding questions and orders.
• Order tracking from A-Z and provide timely updates on order status.
• Develop and manage relationships with customers to ensure customer satisfaction and loyalty.
• Liaise with various departments such as sales, logistics, planning and finance.
• Coordinate with our supplying factories in Singapore, Japan and America.

2) Logistics and Supply Chain:

• Provide forecast monitoring and demand planning.
• Monitor inventory levels.
• Report monthly forecast and sales revenues to the Sales team
• Ensure shipments are picked up on time from our supply companies and that transportation runs smoothly.

Onze klant is een wereldwijd actieve groep van bedrijven die zich specialiseren op het vlak van baggeren, landwinning, haveninfrastructuur, offshore services voor olie- en gasindustrie en windenergie.

Jobomschrijving

As an Operational Buyer, your role includes managing the 'request-to-pay' process for purchase categories.

Your responsibilities involve executing this process, ensuring compliance with supply agreements and framework contracts, understanding stakeholder needs, maintaining supplier relationships, monitoring supplier performance, providing customer service, and driving continuous improvement based on key performance indicators and market trends.

Your primary goal is to support the department and internal customers in processing requests and purchase orders efficiently while optimizing costs and ensuring customer satisfaction.

Ook buiten de winkel ben jij het aanspreekpunt voor klanten: via mail, telefoon of sociale media.Kortom: klanttevredenheid, dat is waar het om draait!

Communicating with drivers.Ensuring all changes, delays, additional costs, and/or emergencies are reported to the Customer Service department, which informs the customers.

Binnen ons Service Center (dienst na verkoop) zijn de Customer Care medewerkers het aanspreekpunt voor onze vertegenwoordigers en techniekers, maar evenzeer voor installateurs en verdelers van onze Vaillant en Bulex producten..

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en leveranciers.Ook buiten de winkel ben jij het aanspreekpunt voor klanten: via mail, telefoon of sociale media.

As an Operational Buyer, your role includes managing the 'request-to-pay' process for purchase categories.

.

Your responsibilities involve executing this process, ensuring compliance with supply agreements and framework contracts, understanding stakeholder needs, maintaining supplier relationships, monitoring supplier performance, providing customer service, and driving continuous improvement based on key performance indicators and market trends.

.

Your primary goal is to support the department and internal customers in processing requests and purchase orders efficiently while optimizing costs and ensuring customer satisfaction.

Touchpoints with potential customers .establish relationship with the potential new customer ..managing existing customer portfolio (retention, cross sell & upsell) . Sales funnel management .chieve monthly sales target .

Om ons team in Herentals te versterken zoeken wij een customer service medewerker.Wat houdt de job in: Je controleert de voortgang van de inkomende en uitgaande orders dagelijks voor jouw klanten opdat orders tijdig verwerkt kunnen worden; Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten; Je bereidt de nodige documenten, zoals CMR, levernota, enz., gedetailleerd voor en geeft deze door naar de belanghebbenden (magazijn, klant, ontvangst goederen, enz.); Je zorgt ervoor dat orders vrijgegeven worden voor het magazijn in het warehouse management systeem; Je maakt labels en stickers op zodat deze in het magazijn verwerkt kunnen worden; Je zorgt voor verdere opvolging van de retour volgens de wensen van de klant.Wie zoeken we: Je bent klantgericht en weet op een uitstekende manier te communiceren met zowel klanten als interne stakeholders.Detailgericht?Dat ben jij!

Je verzorgt de first line customer support.Je verzorgt verder de administratie en bent key user van ons online vlootmanagementsysteem (customer setp up, contract set up, guarantee functionality).

Identifying new business opportunities and generating leads (30% hunting).Providing excellent customer service and support, also on the e shop.

Als Inside Sales ben je verantwoordelijk voor het gehele verkoopproces, vanaf de aanvraag van de klant/prospect tot het aanmaken van de order en de facturatie, om een snelle, professionele, klantgerichte en optimale service te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij het aanvragen van een offerte of een afspraak en werkt nauw samen met de collega's Outside Sales en Customer Service;
• Je stelt gerichte vragen om de behoefte van de klant correct te capteren, zowel op technisch vlak als op administratief vlak.Op deze manier kan je de juiste vertaalslag maken van de behoefte van de klant naar een prijsofferte voor de verschillende diensten die Vinçotte aanbiedt (inspectie-oplossingen in elektriciteit, mechanica, lifting, performantie,.).
• Je zorgt nadien voor een correcte en volledige input voor de creatie van een service order en geeft deze door aan jouw collega's Customer Service.
• Je neemt (pro-)actief deel aan het uitbouwen van onze business:
  • Upselling: je detecteert en communiceert cross- & upselling opportuniteiten bij onze klanten.
  • Retentie: je zorgt ervoor dat de contracten van jouw klanten telkens weer vernieuwd worden.
  • New business: je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten en genereert op die manier nieuwe leads.