261 jobs voor customer service engineer gevonden

For the position as International Field Service Engineer you are responsible for:

• Preparing installations together with the Project Engineer
• Performing maintenance and overhaul tasks at customers' locations
• Assembling and installing machines at customers' locations
• Accurate reporting of service interventions (documentation and technical activities) to the service coordinator and the engineering manager

As a Service Technician you have frequent contact with the service coordinator, the work planner, your service technicians colleagues, and the entire Electrification business.

• Perform service tasks such as installation, commissioning, and maintenance of equipment.
• Identify and troubleshoot technical problems either remotely or on-site.
• Implement technical modifications to existing installations.
• Conduct testing to ensure proper functioning of installations.
• Assist in drafting protocols for commissioning, maintenance, and testing.
• Forward customer change requests to the service coordinator.
• Report work done promptly and provide necessary follow-ups.
• Participate in stand-by services for after-hours customer support.
• Maintain and improve customer satisfaction through excellent service.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Teamleader ziet jouw werkdag er als volgt uit:

.
• Leiden van het Customer Service Team met als doel een uitstekende klanttevredenheid te garanderen
• Coördineren van orderverwerking en afstemming met klanten, magazijn en transportplanning
• Toezien op een vlotte afhandeling van klantenorders en snel inspelen op eventuele problemen
• Opstellen en rapporteren van KPI’s om de prestaties inzichtelijk te maken
• Stimuleren van digitale verbeteringen en procesoptimalisatie voor een efficiëntere dienstverlening

Functieomschrijving:

Als Customer Service / Aankoper Medewerker ziet jouw werkdag er als volgt uit:

.
• Aankoop van verpakkingsmaterialen en grondstoffen en zorgen voor nauwkeurige verwerking van inkomende verkooporders
• Onderhouden van klantencontact en logistieke processen nauwgezet opvolgen
• Opstellen van transportdocumenten voor zendingen buiten de EU
• Je behandelt klachten en orderafwijkingen en ontvangt stakeholders op een professionele manier

Takenpakket

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Manager: 

.
• Coördineren van het Customer Service Team voor efficiënte en nauwkeurige verwerking van transportorders
• Waarborgen van nauwkeurige gegevensverwerking voor transportopdrachten
• Implementeren van processen en rapportagetools voor het planningsteam en klanten

Functieomschrijving:

Als Customer Service / Aankoper Medewerker ziet jouw werkdag er als volgt uit:

.
• Aankoop van verpakkingsmaterialen en grondstoffen en zorgen voor nauwkeurige verwerking van inkomende verkooporders
• Onderhouden van klantencontact en logistieke processen nauwgezet opvolgen
• Opstellen van transportdocumenten voor zendingen buiten de EU
• Je behandelt klachten en orderafwijkingen en ontvangt stakeholders op een professionele manier

Na de oplevering van een machine wordt de Customer Service afdeling het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Als Project Manager Customer Service ben jij de schakel tussen de klant en onze interne afdelingen en zorg je voor een snelle en efficiënte ondersteuning.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

Eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering van de machine

Advies verlenen over onderhoud en upgrades

Opstellen en opvolgen van offertes voor service en interventies (Customer Service & Metrologie)

Plannen en coördineren van service-interventies en toezien op de uitvoering

Rapporteren van uitgevoerde werkzaamheden aan de klant

Afstemmen van facturatie met de Accounting Afdeling en opvolgen van betalingen

Bewaken van klantentevredenheid en verwerken van feedback uit support en interventies

Signaleren van technische problemen en terugkoppelen naar de juiste afdelingen, inclusief het voorstellen van oplossingen

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ziet jouw werkdag er als volgt uit:

.
• Verwerken van klantenorders en opmaken van offertes, aanbestedingen en facturen
• Opvolgen van klanten en onderhouden van sterke relaties
• Ondersteunen van de commerciële buitendienst in hun dagelijkse werkzaamheden

Functieomschrijving:

Als Customer Service Officer ziet jouw werkdag er als volgt uit:

.
• Verwerken en opvolgen van klantorders, inclusief administratieve ondersteuning van de transportplanning
• Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor duidelijke, klantgerichte communicatie en probleemoplossing
• Coördineren van ophalingen, leveringen en slotboekingen volgens klantvereisten en operationele richtlijnen
• Registreren en opvolgen van verzendgegevens, inkomsten en extra kosten in de juiste systemen

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ziet jouw werkdag er als volgt uit:

.
• Klant- en orderbeheer: Onderhoudt klantgegevens, verwerkt bestellingen en beheert intercompany orders
• Klantenservice en probleemoplossing: Behandelt klachten, lost problemen op en verstrekt offertes
• Administratieve ondersteuning: Ondersteunt facturatie, verwerkt vrachtoffertes en biedt assistentie aan het management
• Coördinatie en communicatie: Werkt samen met interne en externe stakeholders voor een vlotte orderafhandeling

For the position as a Service Engineer:

• You make the necessary schedules and installation plans for the installation and start-up of the machines;
• You coordinate together with the customer the on-site installation process;
• You are responsible for the technical final inspection before dispatching the machines to be installed;
• You ensure that everything has been assembled according to the plan;
• You confirm that all items in the offer are present and conduct the final functionality check of the machines;
• You are responsible for the maintenance and service interventions at the customers' sites;
• You travel to the customer to address and resolve the problem on-site in case of complaints or issues;
• You report, take care of the administration of the service tasks and provide feedback to the organization;
• You give presentations/training sessions (internally and externally) and present the project/product to customers;
• You travel internationally on a regular basis (up to 60%).

Voor onze klant, specialist in vernieuwende moderne software voor de zorgsector, ben ik ter versterking van het huidige interne customer support team op zoek naar een Software & Customer Support Engineer.

Het bedrijf speelt sterk in op de digitalisering in de snelgroeiende gezondheidszorg door het ontwikkelen van constant nieuwe producten (24/7 up and running systemen).

Als Software Support Engineer biedt je ondersteuning in de dagelijkse werking van de klanten van de inhouse software en hun eigen IT-infrastructuur.Je wordt omringd door collega’s waar je steeds beroep op kan doen.

De diversiteit aan vragen van de klant met daarnaast de constante evolutie en innovatie in deze sector vraagt om een zeer flexibele aanpak.Je wordt dan ook constant uitgedaagd om je continu in te werken in de technische nieuwigheden en wettelijke vereisten.

Takenpakket:

• Je biedt operationele ondersteuning aan de externe gebruikers/klanten, zowel technisch als functioneel (software-, sector-, en puur IT-gerelateerde vragen)

• Je bent in contact met de klant via telefoon, via e-mail of via remote access

• Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van de diensten & let dus op bij veelvoorkomende issues zodat deze proactief kunnen opgelost worden langs development zijde

Hybride werkomgeving:

Je werkt een dag van op het HQ in Beveren en een tweede dag kan je kiezen uit twee locaties.Na inwerkperiode kan je indien gewenst drie dagen van thuis werken. 
 

Als Customer Support Engineer ben jij het gezicht dat nieuwe klanten verwelkomt en hen wegwijs maakt in onze EV Charge/Elektra producten en diensten na verkoop.Je staat klaar om elke vraag van onze klanten te beantwoorden, en gaat de samenwerking aan met onze interne teams om een topservice te leveren.Bovendien beheer je klantencontracten met precisie en hou je de vinger aan de pols bij voorraad en bestellingen van spare parts.

Wat mag je zoal verwachten in de job van Customer Support Engineer:

• Je verwelkomt en onboardt de nieuwe klanten.

• Je beantwoordt vragen van klanten na de verkoop.

• Je werkt nauw samen met het team Sales EV Charge/Elektra om een uitstekende service te beiden aan onze klanten in o.a.laadinfrastructuur, elektrische installaties en batterijmanagement.

• Je beheert de klantencontracten en zorgt er voor dat afspraken correct worden nageleefd. 

• Je voert regelmatig follow-ups met onze klanten uit.

• Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen de verschillende teams soepel verloopt, zodat elke afdeling perfect weet wat hen te doen staat.

• Je coördineert de voorraad en bestellingen van spare parts.

• Je blijft alert om productupgrades en aanvullende services aan onze bestaande klanten te bieden. 

Are you an IT professional with a passion for broadcast technology?Do you excel in troubleshooting, customer support, and technical problem-solving?Join us!

Role

As a System Engineer, you will provide technical support and expertise for a wide range of IT-based broadcast systems, including core video servers, user interfaces, and media contribution platforms.This customer-facing role requires strong troubleshooting skills, collaboration with internal teams, and a commitment to delivering top-tier support.

Key Responsibilities

• Provide technical support via email and phone for customers, project engineers, and internal teams.
• Troubleshoot and diagnose system issues, offering solutions and workarounds.
• Manage customer expectations regarding response times and issue resolution.
• Collaborate with the Tier-3 support team to resolve complex technical challenges.
• Offer product feedback to improve system reliability and enhance user experience.
• Assist the project engineering team during field deployments and installations.
• Develop and maintain technical documentation to enhance support processes.

• Provide administrative support, managing documents and tracking global support tasks.