15 jobs voor Customer Service Medewerker gevonden in Lokeren (9160)

Ben jij op zoek naar een functie als Customer Service Medewerker met mooie verantwoordelijkheden?Ben je bekwaam en ervaren in klantgericht werken en commerciële taken?Wil je graag terechtkomen in een familiaal KMO-bedrijf?Lees dan zeker verder!

We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf te Hamme.

Jouw takenpakket omvat onder meer:

• Opvolgen van commerciële dossiers (prijsoffertes, orderinvoer en verzendingen,.).
• Onderhouden van nauw contact met het sales team om informatie te coördineren en eventuele geschillen op te lossen.
• Beheren van klantorders vanaf invoer tot volledige uitvoering, inclusief klachtenbeheer en retourzendingen.
• Verzorgen van administratieve ondersteuning aan het sales team door klantengegevens te beheren en bij te werken in ons ERP-systeem.
• Optreden als communicatieschakel tussen klanten, verschillende interne afdelingen en het sales team.

Ben jij goed in probleemoplossend denken en snel schakelen?Heb je technisch inzicht, en beschik je over ervaring als customer service medewerker?

Als Customer Service & Planning Medewerker maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:

• Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt.Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
• Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.
• Na een inwerkperiode treed je toe tot een wachtregeling voor telefoonopname na de kantooruren (om de +/- 14 weken).
• Je werkt in een 40 uren week waarbij je twee dagen in de week tot 18u (start 9u30) werkt volgens onderlinge afspraak.

Voor onze klant zij n wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Onze klant is gelegen in Lokeren.

Als Customer Service Medewerker (m/v/x) heb je de volgende dagelijkse verantwoordelijkheden:

• In ons systeem ga je binnenkomende orders verwerken en controleren;
• Je bevestigt orders aan klanten en houdt ze op de hoogte over levertijden en eventuele aanpassingen;
• Via telefoon en e-mail sta je klaar om klantvragen te beantwoorden en assistentie te verlenen waar nodig;
• Je bent betrokken bij het uitvoeren van diverse commerciële en administratieve taken;
• Actief meedenken bij het verbeteren van onze dienstverlening en processen is een essentieel onderdeel van je rol;
• Je zorgt voor het behoud van de klanttevredenheid door constant contact en vakkundige communicatie met onze klanten.

Aansturen en plannen van service en onderhoudstechniekers via ons ERP systeem .Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en techniekers, zowel telefonisch als administratief .

Ben jij goed in probleemoplossend denken en snel schakelen?Heb je technisch inzicht, en beschik je over ervaring als customer service medewerker?

Als Customer Service & Planning Medewerker maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:

• Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt.Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
• Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.
• Na een inwerkperiode treed je toe tot een wachtregeling voor telefoonopname na de kantooruren (om de +/- 14 weken).
• Je werkt in een 40 uren week waarbij je twee dagen in de week tot 18u (start 9u30) werkt volgens onderlinge afspraak.

Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord..Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken..

Lees zeker verder!Jouw taken als Customer Service Medewerker:Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor de orders die binnenkomen via de webshop en de opvolging van A tot Z.Is er een probleem bij een lopende bestelling?

Administratieve afhandeling van de uitgevoerde taken aan de hand van servicebonnen en opvolging van de nog uit te voeren taken..Na een inwerkperiode meedraaien in een wachtregeling voor telefoonopname na kantooruren (om de +/ 14 weken)..

We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Lokeren.Een greep uit jouw takenpakketJe staat in voor de orderopvolging van jouw klantenportefeuille.Met veel plezier sta je ten dienste van de klant, hoofdzakelijk via mail.Jouw klanten kunnen bij jou terecht met allerlei vragen over hun bestellingen.Ook intern zal je nauwe contacten onderhouden met andere afdelingen zoals productie, logistiek,

Het administratief afhandelen van servicebonnen en de opvolging van uit te voeren taken..Het opstellen van offertes voor wisselstukken..

;.Offertes uitwerken voor IT datacenters van klanten, op basis van specifieke behoeften (racks, koude en warme gangen, koeling, UPS systemen en sensor monitoring);.

Je ondersteunt de collega's van Sales door klanten te begeleiden, tariefwijzigingen door te voeren en acties op te volgen.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant inzake operationele zaken zoals bestellingen, leveringstermijnen en allerlei updates over hun bestelling.

Wat wordt er van je verwacht?

• Je bent het telefonisch aanspreekpunt voor klanten binnen het bedrijf.
• Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige en tijdige orderverwerking.
• Je speelt in op de wensen, behoeften en vragen van klanten en handelt klantgerichte klachten professioneel af.
• Je ontzorgt klanten door problemen snel en effectief op te lossen en reageert proactief op hun vragen en verzoeken.
• Door jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en versterk je de relatie met onze klanten.

;.Offertes uitwerken voor IT datacenters van klanten, op basis van specifieke behoeften (racks, koude en warme gangen, koeling, UPS systemen en sensor monitoring);.

Ben jij een strategische denker met een passie voor supply chain management?Wil jij deel uitmaken van een dynamische organisatie?.