Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de voedingssector, gespecialiseerd in de productie en distributie van kwalitatieve voedingsproducten.
Om hun groeiende klantenbestand optimaal te kunnen bedienen, zijn zij op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Officer.De Customer Service Officer zal een cruciale rol spelen in het ondersteunen van klanten en het waarborgen van een uitstekende klantervaring.Hij of zij zal verantwoordelijk zijn voor het beheren van inkomende orders, het behandelen van vragen en klachten en het verstrekken van productinformatie aan klanten.
Jouw takenpakket als Customer Service Officer:
* Ontvangen en verwerken van klantorders via telefoon, e-mail, en andere communicatiekanalen.
* Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen, leveringen en facturatie.
* Afhandelen van klachten op een professionele en klantvriendelijke manier.
* Actief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden voor hun vragen of problemen.
* Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en sales, om de klanttevredenheid te verhogen.
* Up-to-date houden van klantgegevens en bestellingen in het CRM-systeem.
* Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages.