58 jobs voor customer services analyst gevonden

.Een greep uit het takenpakket als Data Analyst Customer Service:..Klantencontact: Onderhouden van klantencontact en uitvoeren van dataverwerking, inclusief het verbeteren van prijzen en klantgegevens..

Een greep uit het takenpakket als Data Analyst Customer Service:..

Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction.Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross functionally and with customers.

Jouw takenpakket als Finance Traineeship:

Tijdens je traineeship werk je aan uitdagende projecten binnen drie afdelingen:

• Technology: testen, project management, functional analysis, business analysis, tech writing, security management,….
• Customer Service & Support: Project management, certificeringsprogramma's, premium support opzetten, business consultancy, community opbouwen,…
• Sales & Customer Success: Project management, klantanalyse, benchmarking, sales operations analysis, customer success management.
• Eén van deze opdrachten voer je uit in Nederland, waardoor je een waardevolle internationale ervaring opdoet.

Wat na het traineeship?

• Na het traineeship weet je precies wat je wil en zijn er tal van leuke functies voor jou binnen dit bedrijf.Een vaste positie ligt op je te wachten, afhankelijk van wat je hebt ontdekt.Of je nu een leiderschapsrol ambieert, zoals product owner of customer success manager, of je liever aan de slag gaat als business analyst of functional analyst, de mogelijkheden zijn eindeloos.Eén ding is zeker: jij bent klaar om de verandering te leiden!

Help customers with their use of Odoo Business Apps Solve functional problems by investigating Engage with our visitors and leads (Livechat) Ensure customers' satisfaction Improve customers's experience Contribute to the improvement of our product & all documentation Side projects (recruit and onboard new colleagues, give training,...) .

Bijkomende projecten beheren (nieuwe collega's aanwerven en onboarden, trainingen geven,)...Klanten helpen met het gebruik van Odoo Business apps. Bovendien werk je nauw samen met interne teams zoals Consultants, Sales of Developers..

Als Consultant krijg je een uitgebreid, maar vooral gevarieerd takenpakket voorgeschoteld.Dit in combinatie met een individuele begeleiding door een carrière coach.Jouw takenpakket als Finance Traineeship:Tijdens je traineeship werk je aan uitdagende projecten binnen drie afdelingen:Technology: testen, project management, functional analysis, business analysis, tech writing, security management,….Customer Service & Support: Project management, certificeringsprogramma's, premium support opzetten, business consultancy, community opbouwen,…Sales & Customer Success: Project management, klantanalyse, benchmarking, sales operations analysis, customer success management.Eén van deze opdrachten voer je uit in Nederland, waardoor je een waardevolle internationale ervaring opdoet.Wat na het traineeship?Na het traineeship weet je precies wat je wil en zijn er tal van leuke functies voor jou binnen dit bedrijf.

Dit in combinatie met een individuele begeleiding door een carrière coach.Jouw takenpakket als Finance Traineeship:Tijdens je traineeship werk je aan uitdagende projecten binnen drie afdelingen: Technology: testen, project management, functional analysis, business analysis, tech writing, security management,….Customer Service & Support: Project management, certificeringsprogramma's, premium support opzetten, business consultancy, community opbouwen,…Sales & Customer Success: Project management, klantanalyse, benchmarking, sales operations analysis, customer success management.Eén van deze opdrachten voer je uit in Nederland, waardoor je een waardevolle internationale ervaring opdoet. Wat na het traineeship?Na het traineeship weet je precies wat je wil en zijn er tal van leuke functies voor jou binnen dit bedrijf.Een vaste positie ligt op je te wachten, afhankelijk van wat je hebt ontdekt.

Dit in combinatie met een individuele begeleiding door een carrière coach.Jouw takenpakket als Finance Traineeship:Tijdens je traineeship werk je aan uitdagende projecten binnen drie afdelingen: Technology: testen, project management, functional analysis, business analysis, tech writing, security management,….Customer Service & Support: Project management, certificeringsprogramma's, premium support opzetten, business consultancy, community opbouwen,…Sales & Customer Success: Project management, klantanalyse, benchmarking, sales operations analysis, customer success management.Eén van deze opdrachten voer je uit in Nederland, waardoor je een waardevolle internationale ervaring opdoet. Wat na het traineeship?Na het traineeship weet je precies wat je wil en zijn er tal van leuke functies voor jou binnen dit bedrijf.Een vaste positie ligt op je te wachten, afhankelijk van wat je hebt ontdekt.

Dit in combinatie met een individuele begeleiding door een carrière coach.Jouw takenpakket als Finance Traineeship:Tijdens je traineeship werk je aan uitdagende projecten binnen drie afdelingen: Technology: testen, project management, functional analysis, business analysis, tech writing, security management,….Customer Service & Support: Project management, certificeringsprogramma's, premium support opzetten, business consultancy, community opbouwen,…Sales & Customer Success: Project management, klantanalyse, benchmarking, sales operations analysis, customer success management.Eén van deze opdrachten voer je uit in Nederland, waardoor je een waardevolle internationale ervaring opdoet. Wat na het traineeship?Na het traineeship weet je precies wat je wil en zijn er tal van leuke functies voor jou binnen dit bedrijf.Een vaste positie ligt op je te wachten, afhankelijk van wat je hebt ontdekt.

Dit in combinatie met een individuele begeleiding door een carrière coach.Jouw takenpakket als Finance Traineeship:Tijdens je traineeship werk je aan uitdagende projecten binnen drie afdelingen: Technology: testen, project management, functional analysis, business analysis, tech writing, security management,….Customer Service & Support: Project management, certificeringsprogramma's, premium support opzetten, business consultancy, community opbouwen,…Sales & Customer Success: Project management, klantanalyse, benchmarking, sales operations analysis, customer success management.Eén van deze opdrachten voer je uit in Nederland, waardoor je een waardevolle internationale ervaring opdoet. Wat na het traineeship?Na het traineeship weet je precies wat je wil en zijn er tal van leuke functies voor jou binnen dit bedrijf.Een vaste positie ligt op je te wachten, afhankelijk van wat je hebt ontdekt.

Business Support Analyst CRM | Regio Kortrijk | 1102255Over de organisatieOnze klant is wereldwijd marktleider in hun branche.De groep heeft bekende merken, meerdere productielocaties, showrooms en hoofdkantoor in Kortrijk.

As a Functional Analyst, you'll lead the design of our IT solutions (patient administration, pricing, billing) by translating user needs into functional specifications:
 

Role
 

• Facilitate stakeholders in specifying requirements by genuinely understanding and challenging their needs and issues to translate them into a robust solution design.
• Seek the optimal solution for requirements considering software capabilities, imposed standards, and project constraints.
• Collaborate with the team to develop prototypes.
• Test and advocate for your proposal with stakeholders.
• Provide clear and detailed end-to-end functional analysis of the solution for development teams and testers.
• Explain the solution to the development team and assist throughout the development cycle.

• Report progress to the project team and identify potential risks.

   

• Analyse the business requirements and business processes for large size/complexity/system risk projects by working in close liaison with all stakeholders.
• Ensure that the non-functional requirements are in line with the internal customer expectations.
• You will identify the risks and explain the functional and non-functional benefits.
• You create integration workflows, functional service designs and mapping specifications that are scalable.
• You work closely with the team of Architects. 

 

Junior business analyst?Opgelet.

Junior Business analysts zoals u beginnen te twijfelen aan hun huidige job bij het zien van deze vacature

Wat bieden wij jou?

• Salaris: Verdien tot €4.000 per maand.
• Auto: Voor jouw werk/privé gemak.
• Netto vergoeding: Wat doe jij met een aantal honderd euro's extra?
• Onkostenvergoeding: Ontvang een extra €40 netto per maand.
• Smartphone: Een i.Phone van de zaak om altijd bereikbaar te zijn.
• Warme maaltijden: Geniet van heerlijke gerechten aan democratische prijzen in onze cafetaria.
• Bonussen: Jaarlijkse bonussen om jouw harde werk te belonen.
• Aandelenoptieplan: Bouw mee aan het succes en profiteer via ons aandelenoptieplan.
• Flexibiliteit: Werk 4/5 en geniet van een verlengd weekend op vrijdag.Soms 3/5 ;)

Jouw verantwoordelijkheden

• Strategische ondersteuning: Analyseer financiële resultaten, volg markttrends, en ondersteun strategische projecten.
• Rapportage en budgettering: Werk mee aan het jaarlijkse budget, forecasts en maandelijkse rapportages.
• Prijsstrategie: Voer prijsanalyses uit, onderzoek scenario's en stel verbeteringen voor om de marges te optimaliseren.
• KPI's en actieplannen: Identificeer en rapporteer financiële en operationele KPI's + aanbevelingen.
• Ondersteuning afdelingen: Werk samen met de afdelingen Customer Service en Tender & Pricing.
• Procesoptimalisatie: Verbeter onze operationele efficiëntie door bestaande processen te stroomlijnen en automatiseren.

SII Belgium support large businesses in adopting new technologies and innovation management.SII values empowerment and entrepreneurship, providing a fulfilling work environment for employees.

Location: Brussels
Languages: English(Mandatory) French/Dutch(Nice to have)
Employment Type: Freelance
Start Date: ASAP
 
Context of the mission/Objective(s) of the job:
We are seeking a Senior CRM Sales Analyst to join our dynamic team and drive continuous improvements in our CRM processes.In this role, you will collaborate closely with our sales teams to understand business needs, design tailored solutions on our CRM platform and ensure successful implementation.You will play a 
key role in optimizing our customer relationship management tools and aligning them with the company's strategic objectives.
 
Responsibilities.
Primary Tasks and Responsibilities
- Translate the business' needs into functional analysis (user story) applicable to generate the 
necessary solutions within applicable domain(s) and document as necessary.
- Coordination and implementation of the software solution.Microsoft Dynamics SALES
- Study and discuss the functional analysis with the N+1 and report on the progress respectively.
- Define the functional specification of the solution in collaboration with the architecture team.
- Assist the architecture team and software engineers during the implementation stage of the product.
- Test the solution in the integrated environment following the Agile method, and/or assist the 
customer in doing so.
- Assist/support the process of release management
- Report potential issues to the functional analysts proposing the optimal solution for the achievement 
of the best results.
- Evaluate the impact of potential changes on the software modules and report any potential 
problems
- Report and share the lessons learned and continue own development through selflearning/information sessions held.
 
Secondary Tasks and responsibilities
- Quality assurance & impact analysis
- Test the final solution as proposed to the end users
- Documentation and reporting
- Put in practice the improvement actions and good practices of software development
- Provide advice and expertise
- Software solutions implementation & support
- Creation of manuals
 
Requirements.
Qualifications and Experience
- At least 5 years of experience as a CRM Analyst, with expertise in tools like Microsoft Dynamics CE 
or Salesforce.
- Proven experience managing CRM Sales projects in complex environments.
- Strong understanding of sales processes and CRM integrations.
 
Technical Skills
- Proficiency in CRM configurations (e.g., entity creation, workflows, dashboards).
- Familiarity with integrations with third-party systems (e.g., APIs, ETL).
- Knowledge of Agile/Scrum methodologies.
 
Soft Skills
- Excellent communication and facilitation skills.
- Analytical mindset with a solution-driven approach.
- Ability to manage multiple projects in a fast-paced environment.
 
Non-Technical profile requirements
- Accepts personal responsibility for client satisfaction
- Strong analytical skills
- Strong communicational skills
- Ability to identify and implement process and/or application improvements - helicopter view
- Strong problem-solving skills
- Must be able to work on multiple simultaneous tasks with limited supervision
- Quick learner, motivated self-starter
- Excellent customer service, interpersonal, communication and team collaboration skills
- Team player
- 2 days on site.

Het tijdig en effectief oplossen van leveringsproblemen van uitgaande orders in nauwe samenwerking met Customer Service, Logistiek en Planning;.Het herschikken van klantorders met behulp van het backorderproces tijdens periodes van voorraadonevenwicht en volgens vastgestelde prioriteiten;.

Dependencies and deadlines .All that in cooperation with product managers, technical architects, delivery teams, security officers, operations engineers, performance engineers and customer care as all those constraints must be taken into account in the design .

.Develop, maintain, and enhance SAP applications using ABAP programming language..Analyze business requirements and translate them into technical specifications..Design and develop custom ABAP programs, reports, and interfaces..

Business analysts zoals u beginnen te twijfelen aan hun huidige job bij het zien van deze vacature

Wat bieden wij jou?

• Salaris: Verdien tot €4.000 per maand.
• Auto: Inclusief een €300 netto vergoeding.
• Onkostenvergoeding: Ontvang een extra €40 netto per maand.
• Smartphone: Een i.Phone van de zaak om altijd bereikbaar te zijn.
• Warme maaltijden: Geniet van heerlijke gerechten aan democratische prijzen in onze cafetaria.
• Bonussen: Jaarlijkse bonussen om jouw harde werk te belonen.
• Aandelenoptieplan: Bouw mee aan het succes en profiteer via ons aandelenoptieplan.
• Flexibiliteit: Werk 4/5 en geniet van een verlengd weekend op vrijdag.Soms 3/5 ;)

Jouw verantwoordelijkheden

• Strategische ondersteuning: Analyseer financiële resultaten, volg markttrends, en ondersteun strategisch.
• Rapportage en budgettering: Werk mee aan het jaarlijkse budget, forecasts en maandelijkse rapportages.
• Prijsstrategie: Voer prijsanalyses uit, onderzoek scenario's en stel verbeteringen voor om de marges te optimaliseren.
• KPI's en actieplannen: Identificeer en rapporteer financiële, operationele KPI's en doe aanbevelingen.
• Ondersteuning afdelingen: Werk samen met de afdelingen Customer Service en Tender & Pricing.
• Procesoptimalisatie: Verbeter onze operationele efficiëntie door bestaande processen te stroomlijnen en automatiseren.

Data die.stakeholders (klanten, sales, customer service, netwerk).Verwacht het onverwachte voor jouw talent!Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering.

You support system upgrades and resolve problems with current systems;.You analyse service requests to determine feasibility, technological changes, resource requirements and project time estimates..

.User Assistance:..As an IT Technical Support Analyst, you will play a vital part in delivering exceptional technical support to our users, tackling challenges related to hardware, software, and network systems.

Veolia is a world leader in public utilities.Veolia markets water cycle management, waste management and reclamation, and energy management services to a customer base of local authorities and businesses.

Key Responsabilities :

• Develop, maintain, and enhance SAP applications using ABAP programming language.
• Analyze business requirements and translate them into technical specifications.
• Design and develop custom ABAP programs, reports, and interfaces.
• Debug and troubleshoot SAP applications.
• Perform unit testing and integration testing.
• Document code and technical specifications.
• Stay up-to-date on the latest SAP technologies and best practices.
• Collaborate with business users and other technical teams to deliver projects on time and within budget.

• Incident resolution + changes + project tasks

   

Symeta Hybrid biedt bedrijven en organisaties slimme oplossingen aan voor hun transactionele communicatie.Als analyst developer zorg je mee voor klantvriendelijke en stabiele software.

Emphasizing innovation and customer centricity, it leverages advanced technologies to deliver tailored solutions that meet the evolving needs of its stakeholders...💼Job Title: Tool Analyst .👨‍💻Job Type: Freelance. Knowledge of agile methodology

We're looking for an IT Project Manager/Business Analyst (m/f/x) who will analyze the Financial Services business requirements and define the required Analytics solutions, this by ensuring governance and adherence to the IT standards and platforms and foster the evolution and modernization of Data Analytics solutions.

This role is ideal for someone with a finance or accounting background who is eager to work with advanced tools like SAP, Azure, Qlik.Sense, and Power.BI to drive business efficiency.

Key Responsibilities

• Business analyst:
• To collect the Business Analytics requirements from Financial Services business stakeholders for enhancements and projects.
• To manage the external providers who are responsible to design, create and maintain a stable, efficient, and high-performance analytics & reporting solutions for Financial Services
• To define IT Business Analytics solutions with specific reference to IT policy (Standard application and software platform and security)
• Responsible for the adherence to the IT infrastructure, applications, and services KPI (service / application availability, provisioning times for services and application improvements)
• Project manager:
• To agree the priority of the project and maintenance activities with the FS Business representative(s)
• To coordinate the activities of the external and internal team members involved in Business Analytics Project/AMS activities ensuring that all the deliverables will be completed on time and in agreement with the business expectations.
• Coaching and follow-up/management of internal and external stakeholders