125 jobs voor customer support specialist gevonden

Als Customer Support Specialist B2B in Aartselaar krijg je na een uitgebreide training de verantwoordelijkheid om onze klanten te trainen en te ondersteunen, waarbij je streeft naar optimale klanttevredenheid en -betrokkenheid.Jouw rol is cruciaal bij het behouden van een hoog retentieniveau en je fungeert als de verbindende schakel tussen onze klanten en ons product.

Wat houdt de functie als Customer Support Specialist B2B in Aartselaar in?

- Dagelijks onderhoud je telefonisch, per e-mail of via Teams contact met onze klanten

- Je fungeert als de 'stem van de klant' binnen het bedrijf en bent het voornaamste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten

- Je assisteert bij het geven van trainingssessies aan nieuwe gebruikers van ons systeem

- Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de systeemfunctionaliteiten en beantwoordt hun vragen

- Je bent verantwoordelijk voor het regelmatig beoordelen van de voorraad van dealers en het doorvoeren van prijswijzigingen

- Je maakt tickets aan voor het supportteam

Robert Half is op zoek naar een Customer Support Specialist (M/V/X) binnen een innovatief Belgisch bedrijf en een grote speler in de HR-softwaremarkt.

Het gaat over een interim opdracht met zicht op een vast contract.

Verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Support Specialist (M/V/X):

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en -verzoeken met betrekking tot de HR software.
• Snel en kwalitatief registreren en analyseren van klantenaanvragen met behulp van een ticketsysteem.
• Direct oplossen van eenvoudige vragen door advies of systeemaanpassingen.Doorverwijzen van complexere aanvragen naar gespecialiseerde collega's.
• Samenwerken binnen een teamwork gericht team.

As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers..You're responsible for the daily communication with the customers, sales managers, logistics, mill production planning and supply chain coordination teams.

The location is easily accessible by train and bus, and there is ample parking available.You will be working in an international environment, with English as the primary language.As a Customer Support and Office Management Specialist (m/v/x), you will be responsible for:Providing excellent customer service through various communication channels, including phone, email, and chat.You will handle customer inquiries, complaints, and requests in a professional and friendly manner.You will also support administrative tasks such as order processing, invoicing, and general office work.You will also play a key role in assisting the sales team and providing general operational support.You will be responsible for the smooth running of the office.

.Providing world class customer service to their staff..Execute the effective and timely delivery of IT services..Interact effectively with all customer constituencies..

As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers..You're responsible for the daily communication with the customers, sales managers, logistics, mill production planning and supply chain coordination teams.

Our client is a leading insurance company.They are looking for an IT Support Specialist to take part in the company's development. 

Based in Brussels, the IS Support Specialist is a second level support role with the responsibility of providing technical support to customers and operational and administrative support for IT functions. 

Your main responsibilities will include:
 

• Providing world class customer service to their staff.
• Execute the effective and timely delivery of IT services.
• Interact effectively with all customer constituencies.
• Maintain the operational availability of all computer related equipment and IT resources including laptops, desktops, printers, servers, data communication equipment, network infrastructure, telephone equipment and audio-visual systems.
• Deploy computer and related equipment in a timely fashion to meet the day to day operational requirements.
• Responsible for setting up, installing, operating, testing and troubleshooting audio and visual equipment, including setting up equipment used to enhance live events, such as laptops, projectors, screens and microphones.
• Respond to conference room attendee technology requests and needs, and troubleshoots problems utilizing standard troubleshooting tools.
• Perform effectively as a second level technical resource to resolve customer problems and provide technical leadership to other local IT resources.
• Encourage and promote team work between local, regional, and Global Services IT resources.
• Promote and maintain the effective utilization of Firm provided software applications by internal customer constituencies.
• Participate as an active team member on IT projects to which assigned.

• Interact with external vendors.

   

.Manage inbound emails from customers and the Sales team to ensure accurate order processing..Handle cancellation requests and process credit transactions..Administrative Support Collaboration with Field Teams..

We are a leading provider of renewable solutions in packaging, biomaterials and wooden constructions on global markets.Our aim is to replace fossil based materials by innovating and developing new products and services based on wood and other renewable materials.

We are looking for a new colleague Customer Service Specialist in Ghent.

As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience.You are
responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer needs.

Main Responsibilities and tasks:

* Daily communication with customers, sales managers, logistics, mill production planning
and supply chain coordination teams about order related matters
* Receiving, processing and confirming orders
* Planning customer deliveries and follow-up of stocks, proactive offering of available stock
materials to customers
* Monitoring customer sales plan, quota, orderbook and acting when needed
* Pipeline order management
* Reporting on demand for customer related information
* Being first-line support for sustainability related topics
* Participating in the development work related to own responsibility area
* Support in knowledge sharing among the different customer service teams

. Daily communication with customers, sales managers, logistics, mill production planning.

This key role acts to efficiently process customer orders, respond to inquiries or connect the customer with the appropriate person or team that can.

Client Details

This company is a major player in the Life Science industry, boasting an impressive workforce of over 10,000 employees worldwide.Committed to innovation and excellence, it has a solid reputation for delivering the highest-quality services to its clients.

Description

The main responsibilities for a Customer Support Specialist:

• Manage inbound emails from customers and the Sales team to ensure accurate order processing.
• Handle outbound communications with the Sales team to address questions and resolve issues.
• Order Processing and Management: coordinate delivery schedules, confirm billing details, and ensure data accuracy throughout the order processing stage.Handle cancellation requests and process credit transactions.
• Administrative Support Collaboration with Field Teams.
• Contribute to creating a positive and inclusive work environment.
• Participate in team meetings and trainings.

Daily communication with customers, sales managers, logistics, mill production planning and supply chain coordination teams about order related matters..Receiving, processing and confirming orders..

.Aannemen, plannen en verwerken van service oproepen (field service interventies)..Volledige administratieve afhandeling en facturatie van serviceactiviteiten..

Ben je op zoek naar een toffe nieuwe uitdaging als Customer Onboarding IT Specialist met een goeie commerciële flaire en goeie IT kennis in regio Gent?Zoek jij naar een innovatief bedrijf dat jou een goeie work life balance kan geven en waar jouw stem ook telt?

Onze klant is actief in de HVAC sector en besteedt zeer veel aandacht aan duurzaamheid.JobomschrijvingOnze klant in Zellik, actief in de HVAC sector, is op zoek naar een Service Agent/ Customer Support Specialist.

Veelvoorkomende vragen verwerk je tot heldere procedures, handleidingen en templates om de supportafdeling steeds efficiënter te laten werken..Naarmate je meer ervaring opdoet, verschuift je rol steeds meer naar die van een Customer Onboarding Specialist, met volop ruimte voor professionele groei:.

Klanten dagelijks een glimlach bezorgen via telefoon, e mail, chat of sociale media..

Vivaldis werft een gedreven Customer Care Specialist aan voor een innovatieve en snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in het maximaliseren van menselijke interacties.In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten; je biedt topservice en verzekert een optimale klantbeleving bij het gebruik van de software.

Wat ga je precies doen?

• Je helpt nieuwe klanten aan boord en ondersteunt hen bij het toepassen van de software tools.
• Je voorziet klanten van opleidingen en begeleiding op maat om hun potentieel volledig te benutten.
• Je plant opvolgmomenten in om connecties op te bouwen en te onderhouden.
• Je analyseert klantvragen en biedt helder advies of escaleert complexe problemen naar gespecialiseerde teams.
• Je voorziet trainingen, tutorials en bouwt mee aan innovatieve support tools (zoals supportpagina’s).
• Je verzamelt en documenteert klanten feedback om verbeteringen te signaleren aan het productteam.

Voor een innovatief en dynamisch familiebedrijf, gespecialiseerd in digitalisering en eigen ontwikkeling, zijn wij namens onze klant op zoek naar een Customer Support Specialist.

Dit bedrijf ondersteunt dagelijks boekhouders met behulp van geavanceerde AI en gedragsanalyse en is op zoek

naar een enthousiaste collega die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van hun software.

Als Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en partners.

Je helpt hen bij het gebruik van de software en zorgt ervoor dat ze het maximale uit de tools halen.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en ons ticketsysteem en biedt snelle en deskundige ondersteuning.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en vertaalt deze naar waardevolle feedback voor het interne team.
• Je begeleidt klanten bij het installeren van software-updates en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt.
• Je ondersteunt bij webinars en geeft korte trainingen op afstand waar nodig.
• Je maakt handleidingen, FAQ’s en video’s om nieuwe functies duidelijk uit te leggen.
• Je draagt zorg voor klanttevredenheid door heldere en vlotte communicatie.
• Je houdt de interne kennisdatabank actueel met nuttige informatie, zoals FAQ’s en handleidingen.

Onze klant in Zellik, actief in de HVAC sector, is op zoek naar een Service Agent/ Customer Support Specialist.Je zal instaan voor onderstaand takenpakket:.

Proactively manage customer contracts, including monitoring compliance and customer satisfaction Identify opportunities to further improve customer relationships and contractual agreements..User Support.

Developing a rapport with customers, demonstrating a polite and professional approach..Liaising with other departments to resolve customer complaints.. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints..

Vivaldis Office zoekt Administratieve customer support specialist aanspreekpunt contactcenter Waar moet je zijn?Beerse * Specialisatie: Duurzaamheid, Milieu* Als spilfiguur ben je HET aanspreekpunt voor de klant op het contactcenter (eerste telefoon/calls en mailing komt bij jou terecht) * Met jouw vlotte babbel schrikt bellen je niet af!

Vivaldis werft een gedreven Customer Care Specialist aan voor een innovatieve en snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in het maximaliseren van menselijke interacties.In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten; je biedt topservice en verzekert een optimale klantbeleving bij het gebruik van de software.

* Je helpt nieuwe klanten aan boord en ondersteunt hen bij het toepassen van de software tools.
* Je voorziet klanten van opleidingen en begeleiding op maat om hun potentieel volledig te benutten.
* Je plant opvolgmomenten in om connecties op te bouwen en te onderhouden.
* Je analyseert klantvragen en biedt helder advies of escaleert complexe problemen naar gespecialiseerde teams.
* Je voorziet trainingen, tutorials en bouwt mee aan innovatieve support tools (zoals supportpagina's).
* Je verzamelt en documenteert klanten feedback om verbeteringen te signaleren aan het productteam.

Ben jij iemand die denkt in oplossingen, graag in contact staat met klanten en wil bijdragen aan de groei van een beloftevol platform?Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant, een Belgische KMO is actief in de medische sector.Ze zorgen voor  de ontwikkeling, verkoop, en onderhoud van geavanceerde medische apparatuur die wordt gebruikt voor de diagnose van slaapstoornissen en in neurologische studies

 

Vivaldis Office zoekt Administratieve customer support specialist aanspreekpunt contactcenterWaar moet je zijn?BeerseSpecialisatie: Duurzaamheid, MilieuWat moet je doen?Belangrijk: Basis Frans !

My client is an international company operating in the pharmaceutical sector.

Jobomschrijving

.
• Encode Suppliers invoices in our accounting system (JDE)
  * Encode Receivables invoices in our accounting system
  * Encode Suppliers/receivables cash/payments in our system
  * Control the Expenses Reports and do the matching with vouchers/slips
  * Manage the inventory reconciliation and issue the Corporate Month End Report
  * Manage the Intercompany transactions and issue the Month End Report
  * Manage the Finance requested Month End Report as: PPE Roll forward, Rent Month End information, Cash file situation.
  * Administer finance dossier to support the local management
  * Support the implementation of People in Italy and Belgium
.

Who are you in our On IT!Story?  

 

You are the indispensable link in supporting our customers' IT infrastructure.From analyzing malfunctions to proactively solving recurring problems: your efforts ensure that our customers can focus on their core business.You work both remotely and on-site at customers in the region of Limburg.

Key Responsibilities:

• User Support
  • Provide support for hardware and software related problems through:
• System and device management
  • Install, configure and maintain IT systems and mobile devices.
  • Perform technical interventions, performance analysis and security checks to ensure optimal operation.
• Technical troubleshooting
  • Identify and analyze technical problems and potential threats.
  • Proactively develop and propose solutions to prevent future complications.
• Incident Management
  • Record and follow up incidents according to agreed Service Level Agreements (SLAs).
  • Ensure accurate and comprehensive documentation of incidents and actions.
• Process optimization
  • Contribute to the optimization of internal processes, with a focus on efficient system management and high quality customer support.
• Contract Management
  • Proactively manage customer contracts, including monitoring compliance and customer satisfaction.

  • Identify opportunities to further improve customer relationships and contractual agreements.