71 jobs voor dispatcher customer service gevonden

In deze functie combineer je.customer service,.Jouw taken omvatten:.Customer Service. Allround Customer Service & Dispatcher..Ben jij op zoek naar een.

Trefwoorden : dispatch, vrachtwagen, chauffeurs, transportdocumenten.Je werkt samen met customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke...

Voor een partner gespecialiseerd in keramische tegels en parket op de Belgische markt zijn we ter uitbreiding van het team op zoek naar een dispatcher/customer service medewerker.

Als dispatcher ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse logistieke planning en het aansturen van 4 chauffeurs.

Je zorgt ervoor dat alle zendingen efficiënt en op tijd worden uitgevoerd.Daarnaast draai je mee op onze

customer service dienst, waar je een centraal aanspreekpunt bent binnen het bedrijf: magazijn, projectmarkt, groothandel, toonzaal en vertegenwoordigers.

Als groeiend bedrijf koestert Xwift ambitieuze plannen en streven we ernaar om een plek in de Belgische top 10 te veroveren via een duidelijke buy & build strategie.
Voor onze site TTC gevestigd in Kruibeke zijn wij opzoek naar een Allround Customer Service & Dispatcher.

Ben jij op zoek naar een dynamische functie met veel afwisseling, waarbij je betrokken bent bij klantencontact, dispatch en magazijnbeheer?
Dan is deze veelzijdige rol wellicht iets voor jou!
In deze functie combineer je customer service, dispatchwerkzaamheden en een stukje magazijnbeheer.
Geen enkele dag is hetzelfde: dankzij een beurtrolsysteem ben je afwisselend bezig met het helpen van klanten, ondersteunen van chauffeurs en zorgen dat alle logistieke processen soepel verlopen.Dit betekent dat je samen met je collega’s verantwoordelijk bent voor alle taken, maar dat de specifieke invulling van je dag varieert.

Jouw taken omvatten:

Customer Service

• Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen van de mailbox.
• Je staat in voor de rechtstreekse contacten met klanten over leveringen, ritten of nieuwe aanvragen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Je adviseert, zoekt altijd een passende oplossing en denkt creatief mee met de klanten zodanig dat we zelfs in de moeilijkste situaties het verschil kunnen maken.
• Dagelijks informeer je klanten over bijzonderheden, zoals niet-uitgevoerde leveringen van de voorgaande dag of andere afwijkingen.

Dispatch

• Je coördineert de dagelijkse planning van chauffeurs en ondersteunt hen bij vaste ritten.
• Zie je kansen om efficiënter te werken?Je stelt proactief een extra (tweede) planning op wanneer chauffeurs sneller klaar zijn of extra beschikbaarheid ontstaat, zodat magazijnvoorraden snel de weg op kunnen.
• Je verwerkt leverbonnen, CMR-documenten en andere administratieve documenten in het systeem.
• Je speelt een sleutelrol in de communicatie tussen klanten, chauffeurs en interne afdelingen.

Magazijn

• Dagelijkse controle van goederen die niet werden ingeladen, waarbij je nodige acties onderneemt.
• Je coördineert retours.

Wie ben je en wat zijn je skills?

• Je hebt een bachelordiploma of ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je hebt sterke communicatieve skills.
• Je hebt een sterke affiniteit met transport en logistieke processen.
• Vlot spreken van Nederlands, Frans en Engels, want “Xwift goes international”
• Je bent klantgericht en hands-on, en houdt van afwisseling in je werk.
• Je bent flexibel en springt bij waar nodig.
• Je houdt overzicht en kunt goed schakelen in een hectische omgeving.

Aanbod:

We bieden een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques (8euro per gewerkte dag)
• Ecocheques
• 26 verlofdagen (20 verlofdagen / 6 ADV dagen)
• Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering (sectoraal)

Uiteraard is een grondige opleiding voorzien, waardoor je de firma, de processen en de systemen goed leert kennen.
We zijn oprecht trots op het open en eerlijk bedrijfskarakter van Xwift met veel aandacht voor het menselijke aspect!
Voel je een match?We kijken er alvast naar uit je te ontmoeten!

Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening..Communiceren met dispatchers , chauffeurs en onze mobiele monteurs..Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten..Registreren van klantgegevens en pechlocaties..

Ben jij gepassioneerd over klantenservice en heb je een talent voor het oplossen van problemen?
Wij zijn opzoek naar enthousiaste teamleden die klaar staan om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden.
Als customer service medewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen en adviseren van onze klanten.
Kom bij ons team en help ons, om onze service naar een hoger niveau te tillen!

Jobomschrijving

Je bent het aanspreekpunt voor klanten , voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs die onderweg zijn en met bandenpech staan.
Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke behandeling van oproepen en coördineert depannages.
Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
Communiceren met dispatchers , chauffeurs en onze mobiele monteurs.

Manage complaints and claims.Communicate with freelancers, customers, and companies via email, phone, and chat.Send emails to relevant departments, coordinate dispatch.Weekly training on new offers and in depth knowledge of regulations.

Zorgen voor hoogwaardige klantenservice bij problemen.Nauwe samenwerking met technisch manager en andere afdelingen Functieomschrijving:.Als dispatcher ziet jouw dag er als volgt uit:.

Samen met Patricia, de andere leidinggevende Customer Service Officer, ben je verantwoordelijke voor de goede werking van onze Customer Service afdeling (2 Teamleaders – 13 agents) Jullie borgen samen de dagelijkse operatie, waarin customer service de spil is in het rad tussen verschillende departementen, namelijk Purchasing, Finance, Productie, Compliance, Transport, Sales, Dispatch en Magazijn..Concreet is de rol van jullie afdeling:.

Taken en verantwoordelijkheden:.Opstellen van de dagelijkse logistieke planning en routes voor chauffeurs Monitoren van de leveringen en bijsturen waar nodig Onderhoud van het wagenpark Aanspreekpunt voor klanten via telefoon en balie.

Je zorgt voor duidelijke communicatie met de chauffeurs, zowel telefonisch als per e mail..Je geeft werkinstructies aan chauffeurs voor hun dagelijkse planning..

Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs..Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening..

Als Dispatcher ben jij de spil in onze dagelijkse logistieke operatie.Je coördineert de planning en aansturing van 4 chauffeurs, en zorgt ervoor dat alle zendingen efficiënt en tijdig worden uitgevoerd.Daarnaast ben je een belangrijke schakel binnen de customer service: het aanspreekpunt voor klanten én collega’s uit het magazijn, de projectmarkt, de groothandel, de toonzaal en de buitendienst.

 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Logistieke coördinatie: Je stelt de dagelijkse planning en routes voor de chauffeurs op en monitort de voortgang van leveringen.Waar nodig stuur je bij om efficiëntie en punctualiteit te garanderen.
• Wagenparkbeheer: Je zorgt voor het onderhoud en de operationele inzetbaarheid van het wagenpark.
• Klantcontact: Via telefoon en aan de balie geef je klanten professionele en accurate informatie over onze producten en diensten.
• Orderbeheer: Je verwerkt orders, volgt levertermijnen en betalingen op, en behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier.

Als Dispatcher ben jij de spil in onze dagelijkse logistieke operatie.Je coördineert de planning en aansturing van 4 chauffeurs, en zorgt ervoor dat alle zendingen efficiënt en tijdig worden uitgevoerd.Daarnaast ben je een belangrijke schakel binnen de customer service: het aanspreekpunt voor klanten én collega's uit het magazijn, de projectmarkt, de groothandel, de toonzaal en de buitendienst.

* Logistieke coördinatie: Je stelt de dagelijkse planning en routes voor de chauffeurs op en monitort de voortgang van leveringen.Waar nodig stuur je bij om efficiëntie en punctualiteit te garanderen.
* Wagenparkbeheer: Je zorgt voor het onderhoud en de operationele inzetbaarheid van het wagenpark.
* Klantcontact: Via telefoon en aan de balie geef je klanten professionele en accurate informatie over onze producten en diensten.
* Orderbeheer: Je verwerkt orders, volgt levertermijnen en betalingen op, en behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier.

Voor de job van dispacther bij onze klant zal je instaan voor volgend takenpakket:

- Je staat in voor de communicatie (telefonisch, e-mail, fysisch onthaal) van een 70-tal eigen chauffeurs en chauffeurs van onderaannemers in een team van vijf collega's;

- Je verzorgt de administratieve voorbereiding en geeft de werkinstructies door aan de chauffeurs;

- Je streeft naar een optimale communicatie waardoor er gewerkt wordt aan kostenbewuste transportplanning;

- Je staat in voor een proactieve communicatie naar jouw collega's van dispatch en customer service;

Als Communicatie Dispatcher ben jij de onmisbare schakel tussen chauffeurs, het dispatchteam en andere interne afdelingen.Jij zorgt ervoor dat alle informatie helder en tijdig wordt gedeeld, zodat onze transportoperaties soepel en efficiënt verlopen..

Samenwerking: Nauwe afstemming met interne afdelingen zoals customer service en de vlootverantwoordelijke..

Ondersteuning van klanten voor laad losactiviteiten. .Samenwerken met customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke. .Documentenbeheer. .Communicatie met klanten..

Als een container onvindbaar is, bij technische storing,) verhelp jij.problemen heel vlot (bv.

Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten.  Jij zorgt ervoor dat alles rolletjes loopt.Je focus ligt initieel op de voorbereiding van dossiers in overleg met de klant (alle technische en commerciële data opvragen indien ontbrekend, en toelichting geven bij de aanpak) en de dispatch ervan naar de correcte studiedienst.

Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan.Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.

• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.

• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.

• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.

• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.

Voor een firma gelegen in de haven van Antwerpen (2030), zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.Als customer service medewerker word je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve opvolging van alle klanten en prospecten in samenwerking met de accountmanager.Daarnaast ben je back up voor je collega’s van de commerciële binnendienst.

Voor een firma gelegen in de haven van Antwerpen (2030), zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.Als customer service medewerker word je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve opvolging van alle klanten en prospecten in samenwerking met de accountmanager.Daarnaast ben je back up voor je collega’s van de commerciële binnendienst.

Proactief samenwerken: De juiste info op tijd delen met je collega’s van Dispatch en Customer Service..Documenten opmaken: Verantwoordelijk zijn voor het aanmaken van transportdocumenten en administratieve opvolging..

Liggen aan de basis van dit succes. Miko Coffee Service is 1 van de Belgische dochterondernemingen en dé partner bij uitstek van de out of home klant voor het leveren van zorgeloze koffieconcepten.Het staat voor koffieservice die optimaal voldoet aan de verwachtingen van de klant met een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding en een dynamisch team van medewerkers met een hart voor hun job. We willen onze Customer Service afdeling in Kuurne versterken met een Customer Service Medewerker: TO DO:Je staat in voor het telefonisch onthaal van klanten en de dagdagelijkse orderverwerking van A Z, hierbij werk je nauw samen met de logistieke afdeling;Je registreert alle orders in ons computersysteem SAP;Je bent SPOC voor een aantal belangrijke key accounts waarvan je alle vragen rond bestellingen en leveringen voor jouw rekening neemt;Je polst voortdurend bij je bestaand klantenbestand naar hun mogelijke behoeften en brengt hen op de hoogte van nieuwigheden en verkoopacties bij Miko Coffee Service;Je bent het aanspreekpunt voor diverse serviceaanvragen;Je denkt samen met het team na over interessante promotionele acties voor de toekomst en neemt sponsoraanvragen voor jouw rekening;Je staat eveneens in voor het telefonisch onthaal en dispatching in de brede zin (leveranciers, sollicitanten, andere…).

Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs...

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan.Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

 

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.