142 jobs voor first line support gevonden

Voor een IT onderneming met een kantoor in Mechelen en Groot-Bijgaarden ben ik op zoek naar een junior IT support engineer.Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt incidenten en zoekt oplossingen bij problemen.In deze rol sta je in voor volgende taken.:

• Behandelen van binnenkomende tickets van klanten over heel België
• Behandelen telefonische oproepen omtrent vragen, problemen rond IT
• Support bieden op een Salesforce omgeving

This support is time sensitive and the aim is to rectify a problem promptly for the customer and/or to escalate when necessary.Your key responsibilities are:Handling support calls via triage, ensuring no calls are rejected Managing support tickets in assigned language queue(s) (FIFO) Performing initial analysis of reported issues Conducting validation calls and follow up with installers Handling Return Authorizations (RA) tickets Adhering to escalation and support policies Communicating effectively with customers through various channels

Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart!We moedigen alle mensen aan om hun kandidatuur in te dienen ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, filosofische overtuiging, handicap,Indien u aangepaste accommodatie nodig heeft, wat uw handicap ook is, voor de selectiefase voor deze functie of daarna, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.Om onze ICT Servicedesk mee te ondersteunen zijn we op zoek naar een First Line Support Engineer.Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s die met allerhande vragen zitten.

Je hebt kennis van Windows operating systems, Active Directory, M365 admin centers, Teams phone, routing, SCCM,.Je staat graag in contact met verschillende mensen..

Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten.Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft.
• Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg.
• Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems.
• Je verdiept je in de analyse en de oplossing van complexe aanvragen en houdt tijdens dit proces de eindgebruikers en andere stakeholders op de hoogte.
• Je helpt mee met de ondersteuning van de M365 tenants.
• Je staat in contact met de 3rd line Support Engineers voor verdere escalaties, zowel voor de materie van Collaborative Systems en Install Soft als voor andere infrastructuurteams.
• Je bouwt actief mee aan een Knowledge Base en deelt je kennis.

Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT probleem uit de weg..Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems. .

Je bent het.aanspreekpunt voor uw interne collega’s (first line/ second line support), je..Voorbereiden van de overstap naar een (hybride) cloudomgeving. .Beheer en controle van het CCTV netwerk; .

Je bent het aanspreekpunt voor uw interne collega's (first line/ second line support), je werkt nauw samen met de senior systeembeheerder en je rapporteert aan de IT manager..Je staat onder andere mee in voor het:.

Lees dan snel verder!Jouw takenpakket als IT Support Medewerker:.Als First Line Support Medewerker (inbound) zorg jij ervoor dat ieder gesprek snel en vakkundig wordt behandeld.. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klanten..

Voor een bedrijf gelegen te Tongeren en actief in de distributie van voedingswaren zijn we op zoek naar een IT support medewerker.
Heb je kennis van IT en hou je ervan problemen snel en efficiënt op te lossen, wij zoeken jou!

Jobomschrijving

Je geeft First Line Support aan verschillende handelszaken met betrekking tot kassasystemen en automatisatie.
Je bent het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle IT gerelateerde problemen 
Je werkt mee aan de ontwikkelingen met betrekking tot nieuwe IT systemen 
Je pleegt overleg met de IT manager 

Je geeft First Line Support aan verschillende handelszaken met betrekking tot kassasystemen en automatisatie..

Om hun groei te ondersteunen, zoeken ze momenteel een First Line Support Medewerker om hun team te versterken en de digitale dienstverlening verder te optimaliseren.Klaar voor een nieuwe uitdaging?Ontdek snel meer over deze kans en stuur ons je sollicitatie!

Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT probleem uit de weg..Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems. .

As an IT Support Engineer, you will support our IT infrastructure.You are the first point of contact for IT-related issues and ensure continuous improvement of our IT infrastructure as well as the team's efficiency.

You provide first-line support.This includes, among other tasks:

• Receiving incidents and requests that come in via phone or email, and registering them in our ticketing tool,
• Resolving standard issues and assisting users with the correct daily use of our IT infrastructure,
• Escalating issues and questions when immediate solutions are not available, and keeping the user informed about the status of their issue or request,
• Following up daily on backups and monitoring alerts, and escalating alarms that arise from the monitoring tool,
• Creating new users with the necessary rights, access, and hardware,

• Installing new computers to replace old ones.

   

Ben jij een IT-professional die graag werkt in een uitdagende technische omgeving? Voor een vooruitstrevend bedrijf in Hasselt, gespecialiseerd in netwerkoplossingen en IT-diensten, zoeken we een first line Support Engineer.In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je bij het oplossen van complexe vraagstukken op het gebied van telecom- en netwerkinfrastructuur.Als je houdt van een afwisselende functie waarin je nauw samenwerkt met een betrokken team en je technische kennis verder kunt ontwikkelen, dan is deze functie precies wat je zoekt!

Jobomschrijving

Taken:

.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, en sociale media, waarbij je eenvoudige vragen direct oplost en complexere vragen registreert voor verdere opvolging.
• Je documenteert veelgestelde vragen in de kennisbibliotheek en stelt informatiefiches op om naar klanten te sturen.
• Je assisteert bij de communicatie naar klanten, controleert of vragen naar tevredenheid zijn opgelost, en ondersteunt bij prijsvoorstellen en bestellingen.
• Je behandelt RMA-aanvragen, volgt ze op, en zorgt ervoor dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.

Voor een klant regio Waregem, actief in de telecom sector, zijn wij op zoek naar een IT support medewerker.

In deze functie zal jij:

• first line support bieden bij problemen aan computers, laptops, tablets.
• hardware installeren en herstellen
• hard- en software problemen oplossen
• aanvragen via het ticketsysteem behandelen
• IT materiaal bestellen
• meedenken rond optimalisaties

Closely collaborate with the service and planning team.Clearly communicate and collaborate with your team members.Solve first line problems using standardized protocols.Document and answer general customer questions.

Support Engineer Voor dit bedrijf gelegen in regio Tielt, zijn we dringend op zoek naar een Support Engineer/ICT Medewerker.Ben jij iemand die een eerste werkervaring achter de rug heeft en op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Escalate potential issues or request for escalation to the Service Desk..Escalation Manager..

.Je biedt first line ondersteuning bij problemen aan computers, laptops, tablets,….

We gaan op zoek naar een Helpdeskmedewerker die oplossingen zoekt voor IT problemen bij onze interne collega's.Kortom verleen je 1e lijn hulp aan onze interne collega's bij problemen met IT systemen en user devices.

Je biedt first line ondersteuning bij problemen aan computers, laptops, tablets,…
Je doet zowel de installatie als herstelling van hardware.
Je lost problemen op bij zowel hardware( pc, printer,) als softwareproblemen.
Je behandelt aanvragen via ons ticketsysteem.Het merendeel van de aanvragen (ongeveer 50%) gaat onder andere om lastoestellen, toekennen of weigeren van toegang via de badges en toegangscontroles.
Je denkt voortdurend mee aan optimalisaties die jouw/onze job gemakkelijker maken.
Je luistert naar collega's en bent in staat om verbeterpunten te detecteren.
Je bestelt IT materiaal.

A glimpse of your tasks:

• You will be the go-to person for all kinds of inquiries: arranging taxis, ordering sandwiches, handling a broken ventilation system, organizing meetings from A to Z, etc.
• You will be the first point of contact for questions from members across Europe.
• Efficiently monitor HSE and facilities budgets and invoices in the P2P system.
• Resolve technical issues in meeting rooms in collaboration with the Service Desk team.
• Check and manage meeting room bookings and organize setups in coordination with the cleaning company.
• Collaborate with HR to welcome new employees, organize their first working day, and provide facility training, including information on relevant guidelines.
• Provide first-line support for administrative digital applications such as the meeting room booking system, visitor management system, and parking platform.
• Order and distribute office supplies.
• Support and follow up on facility issues.
• Manage incoming and outgoing mail.
• Reserve parking spaces for visitors.
• Order and manage catering services.
• Provide logistical support for company events.
• Fleet management may be included.

Takenpakket.* Je bent het eerste contactpunt, geeft support bij optredende incidenten en biedt hiervoor oplossingen aan (first en second line support) * Daarnaast zal je hardware en applicaties vernieuwen, implementeren, onderhouden en configureren voor jouw collega's * Alsook kom je in aanmerking met verschillende aspecten, oa: Netwerken, Systeembeheer, Virtualisatie, Back-ups.

Lees dan snel verder!JobomschrijvingWat zijn mijn taken?.Als Support Engineer ben jij de eerste persoon die wordt aangesproken bij eventuele hardwareproblemen en andere technische problemen.Je bent ook verantwoordelijk voor de configuratie van accounts, rechten en mailboxen van nieuwe en vertrekkende gebruikers.

Om onze IT afdeling te versterken zijn wij op zoek naar een bijkomende collega.

Als IT Support medewerker hoor je bij het team dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van de interne IT systemen.

Tevens ben jij voor onze klanten een eerste aanspreekpunt inzake winkelautomatisatie.

• Je fungeert als 1e aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde problemen binnen het bedrijf.
• Je assisteert bij het onderhoud en de uitbreiding van de eigen infrastructuur (netwerk, servers, …)
• Je werkt mee aan verschillende projecten binnen IT Support.
• Je geeft telefonische first-line support naar klanten inzake winkelautomatisatie d.w.z.naar een specifieke kassa- en backoffice-applicatie in de winkel.
• Vanuit die rol geef je opleiding en begeleid je klanten bij gebruik van onze specifieke kassatoepassing.
• Je rapporteert aan en overlegt met de IT Support Manager.

Developing and optimizing Out of Control Action Plans (OCAP) and 'first aid' procedures for hardware or processes when necessary..Identifying recurring problems and proposing structural solutions or escalating complex issues to engineers..

Als.First/Second Line Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt binnen ons bedrijf voor alle Odoo gerelateerde vragen en problemen.

Wil jij werken bij een toonaangevend, wereldwijd bedrijf in de verpakkingsindustrie?Wij zoeken een technisch support specialist l 2nd line Technician die zowel remote als op locatie ondersteuning biedt voor apparatuur in de drukplatenverwerking.Je reist ongeveer 50% van je tijd naar klanten en werkt samen met diverse teams binnen ons bedrijf, zoals R&D, productie en het business office.
* Bieden van technische ondersteuning zowel op afstand als ter plaatse.
* Beantwoorden van eerste lijnondersteuning of vragen van eindgebruikers over software of hardware via een ticketsysteem
* Begeleiden van eerste lijntechnici en/of eindgebruikers om het probleem op te lossen.
* Documenteren van technische bezoeken en benadrukken van mogelijke verbeteringen op het gebied van ontwerp of productie.
* Ontwikkelen van nieuw materiaal, zoals geschreven procedures of tutorial video's voor de zelfservice.
* Aanbieden van technische trainingen aan de de first line service/ distributeurstechnici/ klanten.