68 jobs voor first line support engineer gevonden

Voor een IT onderneming met een kantoor in Mechelen en Groot-Bijgaarden ben ik op zoek naar een junior IT support engineer.Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt incidenten en zoekt oplossingen bij problemen.In deze rol sta je in voor volgende taken.:

• Behandelen van binnenkomende tickets van klanten over heel België
• Behandelen telefonische oproepen omtrent vragen, problemen rond IT
• Support bieden op een Salesforce omgeving

Onze toffe werksfeer en enthousiaste collega’s zijn altijd inbegrepen!Als eerste aanspreekpunt op de ICT Service Desk ondersteun je onze interne gebruikers bij vragen en technische problemen.Je beheert incidenten en aanvragen via ons ticketsysteem “Topdesk”.Je geeft ondersteuning door het gebruik van onze servicetools.Je neemt de nodige verantwoordelijkheid vanaf de melding van een probleem tot de oplossing.Dankzij je goede communicatieve eigenschappen help je onze medewerkers op een gestructureerde manier verder.De moeilijkere problemen geef je met de juiste informatie door aan de Second Line Support medewerkers.Je rapporteert aan de ICT Service Delivery Manager.

Je bent het aanspreekpunt voor uw interne collega's (first line/ second line support), je werkt nauw samen met de senior systeembeheerder en je rapporteert aan de IT manager..Je staat onder andere mee in voor het:.

Support Engineer Voor dit bedrijf gelegen in regio Tielt, zijn we dringend op zoek naar een Support Engineer/ICT Medewerker.Ben jij iemand die een eerste werkervaring achter de rug heeft en op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Je bent het.aanspreekpunt voor uw interne collega’s (first line/ second line support), je..Voorbereiden van de overstap naar een (hybride) cloudomgeving. .Beheer en controle van het CCTV netwerk; .

Je hebt kennis van Windows operating systems, Active Directory, M365 admin centers, Teams phone, routing, SCCM,.Je staat graag in contact met verschillende mensen..

Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten.Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft.
• Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg.
• Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems.
• Je verdiept je in de analyse en de oplossing van complexe aanvragen en houdt tijdens dit proces de eindgebruikers en andere stakeholders op de hoogte.
• Je helpt mee met de ondersteuning van de M365 tenants.
• Je staat in contact met de 3rd line Support Engineers voor verdere escalaties, zowel voor de materie van Collaborative Systems en Install Soft als voor andere infrastructuurteams.
• Je bouwt actief mee aan een Knowledge Base en deelt je kennis.

Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT probleem uit de weg..Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems. .

As an IT Support Engineer, you will support our IT infrastructure.You are the first point of contact for IT-related issues and ensure continuous improvement of our IT infrastructure as well as the team's efficiency.

You provide first-line support.This includes, among other tasks:

• Receiving incidents and requests that come in via phone or email, and registering them in our ticketing tool,
• Resolving standard issues and assisting users with the correct daily use of our IT infrastructure,
• Escalating issues and questions when immediate solutions are not available, and keeping the user informed about the status of their issue or request,
• Following up daily on backups and monitoring alerts, and escalating alarms that arise from the monitoring tool,
• Creating new users with the necessary rights, access, and hardware,

• Installing new computers to replace old ones.

   

As a Technical Support Engineer, you will be a technical expert in one of the product lines.You will be supporting the Sales Engineers and clients regarding your assigned product line.You will also be an internal technical trainer for your colleagues, and you will be assisting with new product launches by providing trainings materials, knowledge sharing and on-site trainings.

What will be your responsibilities?

• Supporting Sales Engineers regarding product specifications, product capabilities or troubleshooting.The support will be done via email, phone, face-to-face or video.
• Performing technical training for colleagues and clients.
• Creating Support material for Sales Engineers and Clients such as Quick Reference Guides, FAQs, SOPs, Info sheets or others.
• Travelling up to 30% of the time to the 10 European countries we are supporting.

De functie inhoud Hoe ziet jouw dag eruit als IT Support Engineer?Je biedt eerstelijnsondersteuning voor zowel hardware als softwareproblemen. Het beheren van het ticketsysteem zoals toegangscontrole en badgebeheer.Je denkt na over optimalisatiemogelijkheden en implementeert deze verbeteringen. Niet enkel het uitvoeren van installaties maar ook herstellingen behoort tot jouw takenpakket.Onze klant Je komt terecht bij een hoogtechnologische pionier in Deerlijk die gespecialiseerd is in infrastructuurtechnieken.

Onze klant is dringend op zoek naar een First & Second line Support Engineer om hun team te ondersteunen.Als gevestigd familiebedrijf, regio Roeselare, kom je terecht in een stabiel en loyale omgeving.Met reeds meer dan 200 enthousiaste medewerkers, positioneren ze zich als betrouwbare speler binnen hun markt.

Lees dan snel verder!JobomschrijvingWat zijn mijn taken?.Als Support Engineer ben jij de eerste persoon die wordt aangesproken bij eventuele hardwareproblemen en andere technische problemen.Je bent ook verantwoordelijk voor de configuratie van accounts, rechten en mailboxen van nieuwe en vertrekkende gebruikers.

Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT probleem uit de weg..Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems. .

Developing and optimizing Out of Control Action Plans (OCAP) and 'first aid' procedures for hardware or processes when necessary..Identifying recurring problems and proposing structural solutions or escalating complex issues to engineers..

Takenpakket.* Je bent het eerste contactpunt, geeft support bij optredende incidenten en biedt hiervoor oplossingen aan (first en second line support) * Daarnaast zal je hardware en applicaties vernieuwen, implementeren, onderhouden en configureren voor jouw collega's * Alsook kom je in aanmerking met verschillende aspecten, oa: Netwerken, Systeembeheer, Virtualisatie, Back-ups.

Workscoping· You prepare the engine induction: analyze initial workscope and engine in bound configuration, convert workscope into instructions for the shop via ERP and workscope revisions and make final workscopes for customer validation.

Wat is jouw uitdaging?

Als IT Support Engineer zorg je ervoor dat de dagelijkse IT-processen soepel verlopen en ondersteun je jouw collega’s in België en Duitsland.Jouw taken omvatten onder andere:

• First-Line Support:

  Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan collega’s en het beheren van het IT-ticketingsysteem.

• ERP Management:

  Onder begeleiding van de ERP Engineer kennis opbouwen over het ERP-systeem.

• IT Project Assistance:

  Het ondersteunen van diverse IT-projecten binnen de organisatie.

• Hardwarebeheer:

  Het beheren en configureren van IT-hardware, inclusief de aankoop, installatie en updates, in samenwerking met de Senior System Engineer.

• IT-Administratie:

  Het beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten, licenties en het bijhouden van nauwkeurige administratie, onder leiding van de Senior System Engineer.

• Documentatie:

  Het ontwikkelen en bijwerken van procedures, FAQ’s en andere documentatie.

.Je biedt first line ondersteuning bij problemen aan computers, laptops, tablets,….

We gaan op zoek naar een Helpdeskmedewerker die oplossingen zoekt voor IT problemen bij onze interne collega's.Kortom verleen je 1e lijn hulp aan onze interne collega's bij problemen met IT systemen en user devices.

Je biedt first line ondersteuning bij problemen aan computers, laptops, tablets,…
Je doet zowel de installatie als herstelling van hardware.
Je lost problemen op bij zowel hardware( pc, printer,) als softwareproblemen.
Je behandelt aanvragen via ons ticketsysteem.Het merendeel van de aanvragen (ongeveer 50%) gaat onder andere om lastoestellen, toekennen of weigeren van toegang via de badges en toegangscontroles.
Je denkt voortdurend mee aan optimalisaties die jouw/onze job gemakkelijker maken.
Je luistert naar collega's en bent in staat om verbeterpunten te detecteren.
Je bestelt IT materiaal.

Takenpakket.* Je vormt de vaste schakel tussen hun en verschillende eindgebruikers bij IT-problemen.* Daarnaast ga je correcte ondersteuning bieden bij de dagelijkse werking van de IT Infrastructuur * Bovendien analyseer je frequente issues en kom je tot een concrete oplossing op basis van een interventie.* Tenslotte sta je in voor vernieuwingen en aanpassingen die nodig zijn om de omgeving up-to-date te houden.

Wereldwijde aanwezigheid bedient Renson diverse klanten..Als.QA Test Engineer binnen de business mechanische ventilatie ben je verantwoordelijk voor een correcte werking van onze toestellen in combinatie met de mobiele applicaties.

Wat van jou verwacht wordt:.Je bent de rechtstreekse ondersteuning van de medewerkers ivm IT gerelateerde vragen Daarnaast beheer je de IT servicedesk en los je first line problemen tijdig op Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding van installaties en configuraties van nieuwe hardware.Bovendien verzorg je de administratie van gebruikte hard- en software.Tenslotte stel je handleidingen en Wiki's op voor de eindgebruikers

Voor onze klant, een veelgevraagde partner voor complexe bouwprojecten en infrastructuurwerken, ben ik op zoek naar een junior IT Support Engineer.Onze klant blijft in enorme groei en dat vertaalt zich natuurlijk ook naar de vraag om extra collega’s bij de interne ondersteuningsdiensten.

Voorbeelden projecten: water treatment plants in Afrika, de koninklijke serres in Laken, Handelsbeurs in Brussel, Bijlokesite in Gent, 60 kilometer leidingen in Denemarken etc…

Als IT Support Engineer ben je medeverantwoordelijk voor de first line ondersteuning van eindgebruikers (interne collega’s van verschillende diensten & locaties).

Greep uit jouw takenpakket:

• Installeren, configureren & onderhouden van allerlei hardware (pc’s, laptops en printers)

• Identificeren en oplossen van pc- & netwerkproblemen,

• Onderhoud Sharepoint + volledige M365 (modern workplace) environment

 

Anima, een dynamisch zorgbedrijf met 28 locaties in heel België, is op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige ICT 1st and 2nd Line Support Engineer om ons ICT-team te versterken.Werk jij graag in een omgeving waar je impact hebt en waar jouw werk bijdraagt aan het welzijn van onze bewoners en medewerkers?Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!

Bedienen en bewaken van hightech geautomatiseerde machines om een ononderbroken productie te garanderen..Geautomatiseerde lotverwerking en/of logistieke ondersteuning met betrekking tot cleanroomactiviteiten..

Taken.* Je behandelt dagelijks uiteenlopende klantvragen, zowel technische als functionele, met betrekking tot onze software * Je analyseert problemen en zoekt naar passende oplossingen * Je begeleidt klanten in het gebruik van de software door middel van persoonlijke ondersteuning, trainingen of duidelijke handleidingen * Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail of remote access, en weet flexibel om te gaan met de constante innovatie in de sector.

Ensuring customer satisfaction by actively inquiring about their experience and addressing their needs.Processing information from support, service, and interventions.