723 jobs voor ict service manager gevonden

Om ons management team van ICT Infrastructuur te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager met visie op moderne bedrijfsvoering en processen.Daadkrachtig, agile, een teamplayer met een positieve ingesteldheid en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.

Samen met je drie collega's Service Delivery Manager s en de directeur ICT Infrastructuur stuur en ondersteun je de ICT-dienstverlening van de CM vanuit infrastructuur.

Je stuurt een 45-tal medewerkers aan, georganiseerd in 4 Agile platform teams zijnde, Core Infrastructure, Netwerk, Netwerk Security en Telefonie.

Zij hebben de volgende verantwoordelijkheden:

• Vaste, eerste contactpunten voor de development domeinen.
• Overall planning, projectleiding en coördinatie van de grote infrastructuur changes en projecten, alsook voor de infrastructuur componenten van development initiatieven.
• Cross-functionele automatisatie gefocused op het leveren van end-to-end infrastructuur services met als doel de development en infrastructuur teams autonomer te laten werken.
• Opzetten en onderhouden van monitoring en scheduling.

Jouw taken:

• Als Service Delivery Manager Infrastructure heb je eindverantwoordelijkheid voor de infrastructuur services binnen jouw domein.
• Als sterke People Manager stuur, coach en motiveer je zelforganiserende teams en geef je op regelmatige basis constructieve feedback.
• Je anticipeert op de evoluties binnen je domein en vertaalt de business en ICT strategie in het operationele beheer van je unit.
• Je werkt aan de continue verbetering van de services aan jouw klanten.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van het ICT departement en je neemt deze verantwoordelijkheid op samen met je departementsdirecteur en collega's Service Delivery Manager
• Je vertaalt de verschillende SLA's naar technische elementen en maakt de vertaalslag naar onze catalogus.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.

Product Manager ben je verantwoordelijk voor de Service Integratie in het ecosysteem.

Goede kennis van ICT projectbeheer (bv.Prince2, Agile, Scrum).Ervaring met SAP (of een ander ERP systeem).Competenties op vlak van "query et reporting".

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

Het service delivery plan uitwerken met de klant.Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool.

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

As a team leader for the ICT helpdesk and application management, you lead the first line team members and actively participate in activities when necessary..Together with your team, you ensure seamless support for users of ICT systems and applications..

Om dit te ondersteunen heeft CM één van de grootste ICT-departementen van het land met 600 medewerkers, waar betrouwbaarheid, dienstverlening en agiliteit hand in hand gaan met top-technologie.

Om ons management team van ICT Infrastructuur te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager met visie op moderne bedrijfsvoering en processen.Daadkrachtig, agile, een teamplayer met een positieve ingesteldheid en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.

Samen met je drie collega's Tribe Leads en de directeur ICT Infrastructuur stuur en ondersteun je de ICT-dienstverlening van de CM vanuit infrastructuur.

Je stuurt een 45-tal medewerkers aan, georganiseerd in 5 Agile platform teams zijnde, Container, Integration, Cosmos, Middleware, Database en Data.

Zij hebben de volgende verantwoordelijkheden:

• Vaste, eerste contactpunten voor de development domeinen.
• Overall planning, projectleiding en coördinatie van de grote infrastructuur changes en projecten, alsook voor de infrastructuur componenten van development initiatieven.
• Cross-functionele automatisatie gefocused op het leveren van end-to-end infrastructuur services met als doel de development en infrastuctuur teams autonomer te laten werken.
• Opzetten en onderhouden van monitoring en scheduling.
  

Jouw taken:

• Als Tribe Lead Infra heb je eindverantwoordelijkheid voor de infrastructuur services binnen jouw domein.
• Als sterke People Manager stuur, coach en motiveer je zelforganiserende teams en geef je op regelmatige basis constructieve feedback.
• Je anticipeert op de evoluties binnen je domein en vertaalt de business en ICT strategie in het operationele beheer van je unit.
• Je werkt aan de continue verbetering van de services aan jouw klanten.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van het ICT departement en je neemt deze verantwoordelijkheid op samen met je departementsdirecteur en collega's Tribe Leads.
• Je vertaalt de verschillende SLA's naar technische elementen en maakt de vertaalslag naar onze catalogus.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.

Via de Service Integratie wordt gewaarborgd dat de verschillende diensten in het ecosysteem naadloos op elkaar aansluiten en dat voor overheden in Vlaanderen een kwaliteitsvolle, veilige en end to end dienstverlening kan gerealiseerd worden, onafhankelijk van het aantal ICT partners dat betrokken wordt. Als Productmanager ben je verantwoordelijk voor de Service Integratie in het ecosysteem. Dit houdt volgende verantwoordelijkheden in:Je hebt de eindverantwoordelijkheid voor het beheer van de Service Integratiediensten en zorgt voor een naadloze afstemming tussen de verschillende diensten en processen.Je werkt nauw samen met zowel interne als externe teams om een optimale dienstverlening te leveren en een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Je neemt leiding en bent people manager van het productteam Service Integratie binnen Partner & Ecosysteem. Je bent verantwoordelijk voor de rapportering en opvolging van SLA’s (Service Level Agreements) en KPI’s (Key Performance Indicators).

Our client is a Belgian organization with a strong social impact, focused on providing healthcare services in Brussels and Flanders.With an inclusive, people-centered approach, the organization customizes its services to address each individual's specific needs.

• As a team leader for the ICT helpdesk and application management, you lead the first-line team members and actively participate in activities when necessary.
• Together with your team, you ensure seamless support for users of ICT systems and applications.
• You stay attentive, along with your team members, to the internal clients' needs and expectations: you take a proactive approach and/or analyze tickets to adjust workflows and processes accordingly.

• You report recurring issues to the helpdesk & application management manager and work with your ICT colleagues to develop structural solutions.

   

· Je ontwikkelt en implementeert een visie en strategie voor EAI (Enterprise Application Integration) services, EDM (Enterprise Document Management) Services en andere integratie platformen..· Je biedt advies en ondersteuning aan het management bij het nemen van strategische en operationele beslissingen op het gebied van middleware oplossingen..

S), PAM (Privileged Access Management), Sleutelbeheer (KMS) of aan platformen om bestanden te delen als s.MFT.Je neemt als Service Delivery Manager Basisfuncties de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITIL practices zoals incident, problem, service catalog, servicedesk, service request, change availability, rapportering, monitoring en service level management.

Furthermore all changes to the workplace are also executed here..As ICT Service Delivery Lead:..You will lead a small global team of support desk engineers & operators.

Als Productmanager ben je verantwoordelijk voor de Service Integratie in het ecosysteem..Dit houdt volgende verantwoordelijkheden in:.

Dit voro alle mogelijke denkbare teams en rollen (IT Managers, Project Managers, Engineers, Service Desk L1,L2, Consultants, Service Level Managers, Team Leads.)..Je rapporteert op periodieke basis spontaan naar de Director Professional Services,..

Tevens coach je de.Net ontwikkelaars.Je neemt deel aan de ontwikkeling van een strategische architecturale visie voor ICT en de enterprise architecture practice.

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met ons Service Team voor een excellente service aan onze klanten.Enerzijds verzeker je een goede opvolging van onze pro-actieve services (monitoring, patching,) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via onze servicedesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties,). 

Je waarborgt de efficiëntie van onze service delivery organisatie en zorgt voor een gestroomlijnde organisatie van onze serviceprocessen.

 

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Ontwikkelen en implementeren van Service Flows op basis van erkende frameworks zoals ITIL, ter ondersteuning van onze groei en professionalisering
• Toepassen van de juiste procedures voor het beheren van incidenten, changes, capaciteit en escalaties volgens ITIL-principes
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor service (SPOC), prioriteiten stellen samen met het team om ervoor te zorgen dat klanten de correcte service ontvangen
• Proactief risico’s identificeren, oplossingen voorstellen en richting geven aan de communicatie naar de klant
• Optimalisaties aan de back-end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten
• Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern
• Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapporteren aan de Operations Manager
   

MFT..Je neemt als Service Delivery Manager Basisfuncties de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITIL practices zoals incident, problem, service catalog, servicedesk, service request, change availability, rapportering, monitoring en service level management.

You will collaborate with the other Service Delivery Manager(s) to elevate our service management to the next level. 

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls IT Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van de teams “Infrastructuur & User Support” en coördineer je de dagelijkse operationele activiteiten binnen beide domeinen.In deze context werk je mee aan de ontwikkeling en implementatie van een strategische visie voor de twee domeinen.Je voert plannen uit van langetermijnprojecten die bijdragen aan de optimalisatie en groei van de ICT afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van het budget en de middelen binnen de toegewezen domeinen.Je werkt mee aan het beheer en de optimalisatie van servers, netwerken, beveiliging en Identity & Access Management (IAM) en je waarborgt de operationele continuïteit en beschikbaarheid van de ICT infrastructuur. Het implementeren van best practices voor security en compliance maakt ook deel uit van je taken.Je zorgt voor een hoogwaardige ondersteuning van gebruikers door middel van een efficiënte helpdesk en technische ondersteuning. Je ontwikkelt procedures en richtlijnen om de effectiviteit en klanttevredenheid van de supportdiensten te verhogen.Je zorgt voor heldere communicatie en afspraken met externe leveranciers op het gebied van service levels en prestaties. Je identificeert technologische trends en mogelijkheden om deze te integreren in de infrastructuur en supportdiensten.Je verbetert continu processen en systemen om de efficiëntie te maximaliseren.

MFT..Je neemt als Service Delivery Manager Basisfuncties de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITIL practices zoals incident, problem, service catalog, servicedesk, service request, change availability, rapportering, monitoring en service level management.

.Support testing, change management, and SLA/OLA drafting..Mentor analysts and stay updated on ICT trends and advancements.

IT Service Engineer om het IT departement te versterken.Met meer dan.

Opvolgen van de volledige productlevenscyclus: optimaliseren en uitbouwen van onze Customer Service Management tool (Service Now) met focus op intern gebruik van de applicatie..Organiseren van focusgroepen en interviews met i.

Voor een organisatie in de retailsector zijn we op zoek naar een Solution Analyst om het Security Solutions team binnen het ICT Security Service Center te versterken.Dit team is verantwoordelijk voor de implementatie en het beheer van diverse ICT Security oplossingen, waaronder Identity & Access Management, Privileged User Management, Malware Protection, Cloud Security, Monitoring & Analytics en meer..

Constante evaluatie van de portfolio en projectmanagementprocessen, met voorstellen voor verbeteringen..Samenwerking met de Digital Solution Manager om de portfoliomanagementstrategie en projectmanagementmethodologie te optimaliseren. .

Ben jij een gedreven professional met een passie voor telecom en ICT?Wil je deel uitmaken van een jong, gemotiveerd en professioneel verkoopteam?Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving:

Als B2B Account Manager maak je deel uit van ons externe verkoopteam dat klanten bezoekt om hen een uitstekende service te bieden en de beste oplossingen op maat te verkopen.Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Het behalen van uitdagende doelstellingen die jouw inzet in verkoop en klantendienst belonen.
• Samenwerken met dynamische collega's die jouw kennis en ervaring verrijken.

De functie..Als Medior Medewerker Managed Service Center ben je samen met de rest van het team verantwoordelijk voor het bieden van Technische ondersteuning aan interne en externe klanten Je maakt deel uit van het Managed Service Center (MSC) van KEMBIT..