778 jobs voor ict service manager gevonden

Verantwoordelijkheden.Als Service Manager bestaan je taken voornamelijk uit:.

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft.In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service rapportage over KPI's, SLA's, Problem Management, Incident Management, Change Management en Release Management.Je zorgt ervoor dat de algemene doelstellingen van de dienst op het vlak van beschikbaarheid en prestaties worden gehaald. In het tweede geval neem je deel aan de service meeting met de klant.Je fungeert als SPOC voor de klant met betrekking tot bepaalde aspecten van het Service Management.

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

Wil jij een sleutelrol spelen in het streven naar technologische innovatie, efficiëntie en uitmuntende service bij Agristo?

Als ICT Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en verbeteren van de levering van ICT-services binnen verschillende cruciale gebieden: Infrastructure, ICT/OT, Operational Services en Operational Security.

Wat zal je doen bij Agristo?

• Je ontwikkelt en implementeert strategieën, frameworks en procedures om diverse ICT-services te optimaliseren, met als doel een consistente, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening te bieden.
• Door het vaststellen van SLA’s en KPI’s houd je de serviceprestaties en klanttevredenheid van onze ‘Potatoholics’ nauwlettend in de gaten, en stuur je bij waar nodig om deze te maximaliseren.
• Voortdurend evaluatie en optimalisatie van service delivery processen, workflows en service-desk operaties staan op jouw agenda, om zo de interne efficiëntie te verhogen en de ervaring/experience van onze interne klanten te verbeteren.
• Je stimuleert samenwerking in cross-functionele teams en met externe partners, waarbij je de juiste prioriteiten stelt om bedrijfsdoelstellingen en best practices te implementeren en handhaven.
• Het selecteren, onderhandelen en samenwerkingen opzetten met externe partners behoort ook tot jouw takenpakket, met als doel de best mogelijke partners voor onze organisatie te contracteren.
• Rapportagebeheer en -optimalisatie over verschillende services en communicatie hierover met stakeholders behoren eveneens tot jouw verantwoordelijkheden om een hoogwaardige service te waarborgen.
• In een internationaliserende omgeving coördineer je de werking en organisatie binnen de verschillende ICT-services, waarbij je gestructureerde futureproof services levert die bijdragen aan de sterke internationale groei van Agristo.

ICT Service Desk & Request Management.M365/O365 oplossingen, zoals o.a.

Maximaliseren..Evalueren en optimaliseren van service delivery processen en workflows.. Diensten..Monitoren van serviceprestaties via SLA’s en KPI’s om klanttevredenheid te .

Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)..Management en leadership, people management..

Als IT servicemanager kom je terecht in de pijler Service Delivery van de Stafdienst ICT die instaat voor de ontwikkeling en opvolging van services.Elke IT servicemanager heeft enkele services van een bepaalde business pijler in zijn portefeuille.

People management en product leadership..

Onze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.Dit dienstverlenend IT bedrijf is gelegen in de regio Oostende en is gespecialiseerd in het bieden van software, netwerkinfrastructuur, veiligheid, systeemintegratie, platformen,… voor on en offshore markten.

Als IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft.
In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service rapportage over KPI's, SLA's, Problem Management, Incident Management, Change Management en Release Management.Je zorgt ervoor dat de algemene doelstellingen van de dienst op het vlak van beschikbaarheid en prestaties worden gehaald.
In het tweede geval neem je deel aan de service meeting met de klant.
Je fungeert als SPOC voor de klant met betrekking tot bepaalde aspecten van het Service Management.Je integreert Incident Management, Problem Management en Release Management in een globale aanpak van de klantenservice en zorgt ervoor dat aan hun behoeften wordt voldaan door de gedefinieerde SLA's waar nodig aan te passen.
Tot slot zorg je voor een regelmatige rapportage aan de klant met inbegrip van management- of performantierapporten.

Je hebt ervaring opgebouwd in de volgende domeinen: IT service management, people management, budgetbeheer, aankoopbeheer en contractbeheer..Je hebt verantwoordelijkheidszin en bent klant en resultaatgericht..

Met ons ICT team zorgen wij er voor dat al onze organisaties binnen de groep, waaronder Ferm Kinderopvang, Ferm Thuiszorg, Ferm Huishoudhulp en de Ferm ledenorganisatie dagdagelijks ondersteund worden in de werking van hun ICT systemen.Binnen ICT onderscheiden we 2 grote domeinen, namelijk de ‘software’ oplossingen en de ‘infrastructuur’ oplossingenVoor ons team in Wijgmaal zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager voor het ‘software’ luik Jij bent de geknipte persoon want Je beheert een portfolio van software oplossingen en bewaakt een goede werking en een correcte dienstverlening naar de organisaties.

Be part of our beating heart   Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan.Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?  Stop met dromen en kom ons team versterken!   Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Product Manager (Compliance & Safety).    Als Senior Product Manager  Operational Compliance & Safety binnen de afdeling Airport ICT beheer je alle ICT producten binnen het domein van Operational Compliance and Safety.

· Je ontwikkelt en implementeert een visie en strategie voor EAI (Enterprise Application Integration) services, EDM (Enterprise Document Management) Services en andere integratie platformen..· Je biedt advies en ondersteuning aan het management bij het nemen van strategische en operationele beslissingen op het gebied van middleware oplossingen..

Jouw toekomstige job.Als Service Delivery Manager:.

Service Desk Agent | Competitief Salaris + Voordelen | Innovatief & groeiend bedrijf | ERP-Team | Technology

Over de organisatie

Een toonaangevend bedrijf in de Engineering sector is op zoek naar een ICT Service Desk Agent.Dit bedrijf staat bekend om zijn innovatieve en duurzame oplossingen en heeft een rijke geschiedenis van bijna 60 jaar.Met een internationaal team van meer dan 2700 werknemers en een indrukwekkende jaaromzet, biedt het bedrijf een ambitieuze werkomgeving.

Jouw nieuwe functie

Als ICT Service Desk Agent ben je het eerste contactpunt voor ERP-gerelateerde IT-vragen.Je taken omvatten:

• Het doorverwijzen van vragen naar de juiste teams.
• Het aanmaken van nieuwe gebruikers in het ERP-systeem.
• Het bieden van eerstelijnssupport voor het ERP-systeem.
• Het ontwikkelen van gebruikersdocumentatie.
• Het oplossen van vragen waar mogelijk, met ondersteuning van tweedelijnssupport.

En tant que Teamlead IT Service Management, vous rejoignez un acteur majeur de la sécurité sociale.Vous êtes responsable de l’IT Service Management et dirigez les différents responsables des processus ITIL.Vous êtes également responsable de la gestion du budget et des contrats informatiques, participez aux marchés publics informatiques et assurez le suivi des différents fournisseurs et partenaires externes.Vous gérez une division composée d'environ 10 collaborateurs.

Verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van ITIL processen zoals Incident Management, Problem Management, Change Management en Service Request Fulfilment..Zorgdragen voor naleving van SLA’s en KPI’s door het team en het identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering..

Als CDFS MMU analyst sta jij in voor: Het beheer van het receivables management systeem op Europsees niveau.Je fungeert als brug tussen ICT en gebruikers van het CDFS receivables management systeem: portfolio management, dealer financing servicing, finance en treasury. Na een inloopperiode ben je verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van het Receivables Management Moden in SAP, inclusief het onderhouden van basisgegevens tabellen, analyseren van gebruikersproblemen en documenteren van processen.

Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom).Governance structuren beheren en opvolgen: Steer.

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met ons Service Team voor een excellente service aan onze klanten.Enerzijds verzeker je een goede opvolging van onze pro-actieve services (monitoring, patching,) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via onze servicedesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties,). 

Je waarborgt de efficiëntie van onze service delivery organisatie en zorgt voor een gestroomlijnde organisatie van onze serviceprocessen.

 

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Ontwikkelen en implementeren van Service Flows op basis van erkende frameworks zoals ITIL, ter ondersteuning van onze groei en professionalisering
• Toepassen van de juiste procedures voor het beheren van incidenten, changes, capaciteit en escalaties volgens ITIL-principes
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor service (SPOC), prioriteiten stellen samen met het team om ervoor te zorgen dat klanten de correcte service ontvangen
• Proactief risico’s identificeren, oplossingen voorstellen en richting geven aan de communicatie naar de klant
• Optimalisaties aan de back-end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten
• Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern
• Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapporteren aan de Operations Manager
   

Als IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft.
In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service rapportage over KPI's, SLA's, Problem Management, Incident Management, Change Management en Release Management.Je zorgt ervoor dat de algemene doelstellingen van de dienst op het vlak van beschikbaarheid en prestaties worden gehaald.
In het tweede geval neem je deel aan de service meeting met de klant.
Je fungeert als SPOC voor de klant met betrekking tot bepaalde aspecten van het Service Management.Je integreert Incident Management, Problem Management en Release Management in een globale aanpak van de klantenservice en zorgt ervoor dat aan hun behoeften wordt voldaan door de gedefinieerde SLA's waar nodig aan te passen.
Tot slot zorg je voor een regelmatige rapportage aan de klant met inbegrip van management- of performantierapporten.

Je hebt een basiskennis van de infrastructuurcomponenten (netwerk, middleware, server, DB)..Je hebt kennis van governance methodologieën zoals ITIL en van aspecten inzake Service Delivery.

Tevens coach je de.Net ontwikkelaars.Je neemt deel aan de ontwikkeling van een strategische architecturale visie voor ICT en de enterprise architecture practice.