791 jobs voor ict service manager gevonden

Verantwoordelijkheden.Als Service Manager bestaan je taken voornamelijk uit:.

Voornaamste activiteiten:.Teamlead: IT Operations, People Management, begeleiding & motivatie.

• Je ontwikkelt en implementeert strategieën, frameworks en procedures om diverse ICT-services te optimaliseren, met als doel een consistente, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening te bieden.
• Door het vaststellen van SLA’s en KPI’s houd je de serviceprestaties en klanttevredenheid van onze ‘Potatoholics’ nauwlettend in de gaten, en stuur je bij waar nodig om deze te maximaliseren.
• Voortdurend evaluatie en optimalisatie van service delivery processen, workflows en service-desk operaties staan op jouw agenda, om zo de interne efficiëntie te verhogen en de ervaring/experience van onze interne klanten te verbeteren.
• Je stimuleert samenwerking in cross-functionele teams en met externe partners, waarbij je de juiste prioriteiten stelt om bedrijfsdoelstellingen en best practices te implementeren en handhaven.
• Het selecteren, onderhandelen en samenwerkingen opzetten met externe partners behoort ook tot jouw takenpakket, met als doel de best mogelijke partners voor onze organisatie te contracteren.
• Rapportagebeheer en -optimalisatie over verschillende services en communicatie hierover met stakeholders behoren eveneens tot jouw verantwoordelijkheden om een hoogwaardige service te waarborgen.
• In een internationaliserende omgeving coördineer je de werking en organisatie binnen de verschillende ICT-services, waarbij je gestructureerde futureproof services levert die bijdragen aan de sterke internationale groei van Agristo.

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

Als Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team.
Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.
Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team.Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding.
Bovendien werk je mee aan de vaststelling en het beheer van de begroting van het team, aan de evaluatie van de door het team verleende diensten en aan de doelmatige aanwending ervan.
Als bevoorrechte contactpersoon sta je in voor de onderhandelingen met onze klanten (intern en extern) en bied je hen de nodige support.
Je zorgt ervoor dat de strategie die opgesteld is door het management gekend is en opgevolgd wordt door alle leden van je team en dit dankzij een strikte opvolging van hun werk.
Tot slot ontwikkel je een visie op lange termijn, gebaseerd op deze strategie, en volg je de evoluties van de markt op.Je werkt nauw samen met andere teams.

Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

.Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid .

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls IT Asset Administrator maak je deel uit van het team “User Support” en ben je verantwoordelijk voor de governance en het strategisch beheer van assets.Concreet zal je de documentatie opstellen en bijhouden van procedures, processen en policies met betrekking tot, onder meer, het beheer van software en hardware assets.Je levert gestandaardiseerde KPI's en rapporten voor het ICT management.Je staat ook in voor het beheer en het onderhoud van databases met informatie over licenties en garanties voor software en hardware.In dit kader waak je over de consistentie van gegevens en de invoer van informatie over de assets in de CMDB Service Now, vanaf hun invoer tot het einde van hun levensduur.Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van dienstencatalogi voor eindgebruikers.Je neemt deel aan verschillende projecten door ondersteuning te bieden aan het management.Je speelt een actieve rol bij de behandeling van niet standaard IT aanvragen.

Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan.Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op. Je neemt leiding over een afdeling van een 10 tal medewerkers.

ICT crisis management/ Disaster Recovery Management .Incident management (incl 24x7 for critical scope).Service request management (incl access mgmt / license mgmt).Release management (incl CAB).

Je beheert de interne processen en streeft naar voortdurende optimalisatie.In samenspraak met en met ondersteuning van de technische ploeg van 12 medewerkers, bestaande uit service engineers en helpdesk medewerkers, realiseer je de oplevering binnen de afgesproken scope, budget en tijd

Je werkt in een hecht team en je hebt veelvuldig interactie met de collega's van planning, project management, project engineering en customer service..

Digital, Partner Relationship Management, S/4 HANA for Retail, Aruba netwerk, Teams/O365, .Onze IT afdeling telt een vaste kern van ± 120 medewerkers, en wordt aangevuld met tientallen tijdelijke externe IT experten.

Beheren van gebruikers en gebruikersrollen.
Configureren van de service management processen en workflows.
Automatiseren van taken.
Opzetten en beheren van de Configuration Management Database (CMDB).
Opzetten van selfservice klantenportalen.
Gebruik van communicatieve vaardigheden om samen met de business owners na te denken over het opzetten en ondersteunen van nieuwe services.Vervolgens implementeer je deze binnen het 4ME platform.

Om dit te ondersteunen heeft CM één van de grootste ICT-departementen van het land met 600 medewerkers, waar betrouwbaarheid, dienstverlening en agiliteit hand in hand gaan met top-technologie.

Om ons management team van ICT Infrastructuur te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager met visie op moderne bedrijfsvoering en processen.Daadkrachtig, agile, een teamplayer met een positieve ingesteldheid en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.

Samen met je drie collega's Tribe Leads en de directeur ICT Infrastructuur stuur en ondersteun je de ICT-dienstverlening van de CM vanuit infrastructuur.

Je stuurt een 45-tal medewerkers aan, georganiseerd in 5 Agile platform teams zijnde, Container, Integration, Cosmos, Middleware, Database en Data.

Zij hebben de volgende verantwoordelijkheden:

• Vaste, eerste contactpunten voor de development domeinen.
• Overall planning, projectleiding en coördinatie van de grote infrastructuur changes en projecten, alsook voor de infrastructuur componenten van development initiatieven.
• Cross-functionele automatisatie gefocused op het leveren van end-to-end infrastructuur services met als doel de development en infrastuctuur teams autonomer te laten werken.
• Opzetten en onderhouden van monitoring en scheduling.
  

Jouw taken:

• Als Tribe Lead Infra heb je eindverantwoordelijkheid voor de infrastructuur services binnen jouw domein.
• Als sterke People Manager stuur, coach en motiveer je zelforganiserende teams en geef je op regelmatige basis constructieve feedback.
• Je anticipeert op de evoluties binnen je domein en vertaalt de business en ICT strategie in het operationele beheer van je unit.
• Je werkt aan de continue verbetering van de services aan jouw klanten.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van het ICT departement en je neemt deze verantwoordelijkheid op samen met je departementsdirecteur en collega's Tribe Leads.
• Je vertaalt de verschillende SLA's naar technische elementen en maakt de vertaalslag naar onze catalogus.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.

Om dit te ondersteunen heeft CM één van de grootste ICT-departementen van het land met 600 medewerkers, waar betrouwbaarheid, dienstverlening en agiliteit hand in hand gaan met top-technologie.

Om ons management team van ICT Infrastructuur te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager met visie op moderne bedrijfsvoering en processen.Daadkrachtig, agile, een teamplayer met een positieve ingesteldheid en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.

Samen met je drie collega's Tribe Leads en de directeur ICT Infrastructuur stuur en ondersteun je de ICT-dienstverlening van de CM vanuit infrastructuur.

Je stuurt een 45-tal medewerkers aan, georganiseerd in 5 Agile platform teams zijnde, Container, Integration, Cosmos, Middleware, Database en Data.

Zij hebben de volgende verantwoordelijkheden:

• Vaste, eerste contactpunten voor de development domeinen.
• Overall planning, projectleiding en coördinatie van de grote infrastructuur changes en projecten, alsook voor de infrastructuur componenten van development initiatieven.
• Cross-functionele automatisatie gefocused op het leveren van end-to-end infrastructuur services met als doel de development en infrastuctuur teams autonomer te laten werken.
• Opzetten en onderhouden van monitoring en scheduling.
  

Jouw taken:

• Als Tribe Lead Infra heb je eindverantwoordelijkheid voor de infrastructuur services binnen jouw domein.
• Als sterke People Manager stuur, coach en motiveer je zelforganiserende teams en geef je op regelmatige basis constructieve feedback.
• Je anticipeert op de evoluties binnen je domein en vertaalt de business en ICT strategie in het operationele beheer van je unit.
• Je werkt aan de continue verbetering van de services aan jouw klanten.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van het ICT departement en je neemt deze verantwoordelijkheid op samen met je departementsdirecteur en collega's Tribe Leads.
• Je vertaalt de verschillende SLA's naar technische elementen en maakt de vertaalslag naar onze catalogus.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.

Samen met je drie collega's Tribe Leads en de directeur ICT Infrastructuur stuur en ondersteun je de ICT dienstverlening van de CM vanuit infrastructuur  .Je stuurt een 45 tal medewerkers aan, georganiseerd in 5 Agile platform teams zijnde, Container, Integration, Cosmos, Middleware, Database en Data Zij hebben de volgende verantwoordelijkheden:.

Als IT Asset Administrator maak je deel uit van het team “User Support” en ben je verantwoordelijk voor de governance en het strategisch beheer van assets
Concreet zal je de documentatie opstellen en bijhouden van procedures, processen en policies met betrekking tot, onder meer, het beheer van software- en hardware-assets
Je levert gestandaardiseerde KPI's en rapporten voor het ICT-management
Je staat ook in voor het beheer en het onderhoud van databases met informatie over licenties en garanties voor software en hardware.In dit kader waak je over de consistentie van gegevens en de invoer van informatie over de assets in de CMDB Service Now, vanaf hun invoer tot het einde van hun levensduur
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van dienstencatalogi voor eindgebruikers
Je neemt deel aan verschillende projecten door ondersteuning te bieden aan het management
Je speelt een actieve rol bij de behandeling van niet-standaard IT-aanvragen.

Als IT Asset Administrator maak je deel uit van het team “User Support” en ben je verantwoordelijk voor de governance en het strategisch beheer van assets.
Concreet zal je de documentatie opstellen en bijhouden van procedures, processen en policies met betrekking tot, onder meer, het beheer van software- en hardware-assets.
Je levert gestandaardiseerde KPI's en rapporten voor het ICT-management.
Je staat ook in voor het beheer en het onderhoud van databases met informatie over licenties en garanties voor software en hardware.In dit kader waak je over de consistentie van gegevens en de invoer van informatie over de assets in de CMDB Service Now, vanaf hun invoer tot het einde van hun levensduur.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van dienstencatalogi voor eindgebruikers.
Je neemt deel aan verschillende projecten door ondersteuning te bieden aan het management.
Je speelt een actieve rol bij de behandeling van niet-standaard IT-aanvragen.

Antwerpen Voor onze snelgroeiende afdeling Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Wikipower, Comparateur energie, comparateur telco, Independer en Livios) zijn we op zoek naar een Digital Project Manager voor Vlaanderen.Online Services is een klein en efficiënt team binnen DPG Media, gekenmerkt door een sterke ondernemerscultuur en een start up mentaliteit.

Als Service Delivery Manager:. . .Bepaal en bewaak je de praktische aanpak van werkprocessen van het dienstencentrum (Request Fulfillment, Incident Management, Change en release management, …)..

.Als IT Asset Administrator maak je deel uit van het team "User Support" en ben je verantwoordelijk voor de governance en het strategisch beheer van assets .

·.Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapportern aan de Operations Manager ·. Optimalisaties aan de back end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten.

Regelmatig relatiebeheer met klantrelatiebeheerders en afstemming met SMO Manager Handover met Sales/Project Management voor een soepele klantoverdracht.Implementatie en beheer binnen CSM en ERP tools.

Je rapporteert aan de Sales Director...Als Business Development Manager ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van ons klantenbestand in Limburg.

Tevens coach je de.Net ontwikkelaars.Je neemt deel aan de ontwikkeling van een strategische architecturale visie voor ICT en de enterprise architecture practice.

Tevens coach je de.Net ontwikkelaars.Je neemt deel aan de ontwikkeling van een strategische architecturale visie voor ICT en de enterprise architecture practice.

Als ICT-manager ontwikkel en implementeer je een toekomstgerichte ICT-strategie die aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen en groeiambities van de organisatie.In een matrixstructuur ga je in onderlinge afstemming met interne en externe stakeholders, je coördineert en zorgt voor cohesie en uitbouw van een coherent ICT-beleid, met respect voor ieders rol en verantwoordelijkheid.Je garandeert de stabiliteit en efficiëntie van onze ICT-infrastructuur en -apparatuur.

Als ICT-manager zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

• Opmaken van de ICT-strategie en het vertalen ervan naar strategische, operationele en tactische doelstellingen;
• Identificeren van opkomende technologieën en trends die de operationele efficiëntie en concurrentiepositie van Hydria op vlak van ICT kunnen verbeteren en versterken;
• Een uitgebreid beveiligingsbeleid ontwikkelen en maatregelen implementeren om de ICT-infrastructuur en gegevens te beschermen tegen interne en externe bedreigingen;
• Regelmatig controles uitvoeren en zorgen voor naleving van wettelijke voorschriften en compliance-normen;
• Het onderhandelen, afsluiten en opvolgen van ICT-contracten en instaan voor het licentiebeheer;
• Het overkoepelende ICT-budget beheren en streven naar een kostenefficiënte budgettering die maximale waarde voor de geleverde ICT-diensten en -oplossingen kan bieden;
• Implementeren en beheren van een effectieve helpdesk om de gebruikerservaring te verbeteren en snel te reageren op ICT-problemen en verzoeken van medewerkers;
• Zorgen voor een adequaat niveau van kennis en competentie van alle ICT-belanghebbenden binnen Hydria;
• Een overkoepelende sourcing strategie hanteren om te voorzien in de behoeften van de organisatie;
• In samenspraak met de stuurgroep ICT de prioriteiten bepalen van ICT-projecten en -initiatieven;
• Aan de hand van diverse ICT-beheerstools de prestaties van ICT, via KPI's, SLA's en diverse metrics, meten, evalueren en verbeteren;
• Toezien op de voortgang van ICT-projecten en initiatieven en tijdig corrigerende maatregelen nemen waar nodig;
• Instaan voor het beheer, functionaliteit en onderhoud van de bedrijfswebsite.