1238 jobs voor incident gevonden

Ligt het buiten jouw domein, dan laat het oplossen.Je bewaakt en registreert de voortgang van een incident binnen de daarvoor afgesproken doorlooptijden (SLA) en bent het aanspreekpunt voor de klant tijdens het incident..

De samenwerking met de Major Incident Coördinator en andere collega's voor IT incidenten met hoge prioriteit..de communicatie ommuniceren naar zowel interne als externe klanten bij geplande wijzigingen of IT incidenten .

You attend regular team meetings and scrums..You document the context of the incident..

Notre client évolue dans le secteur du retail en région Bruxelloise.

L'IT Support applicatif aura pour principales missions les axes suivants :

• IT Support:
  • Traiter les demandes des utilisateurs internes et externes à l'aide de canaux multiples (outil de ticketing, chat, e-mail).
  • Fournir des solutions pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Incident management:
  • Analyser les incidents techniques et fonctionnels de niveau 1 et 2.
  • Résoudre ou escalader les incidents ne pouvant être résolus au niveau 1 vers le support de niveau 3 ou 4 en fournissant des informations claires et complètes.
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et informer régulièrement les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes.
• Amélioration continue :
  • Contribuer à la documentation des procédures et des résolutions d'incidents pour enrichir la base de connaissances.
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.

  • Participer activement aux échanges avec les équipes techniques et applicatives pour améliorer le niveau de service.

     

.Doorgedreven analyse van incidenten is jouw hoofdtaak.

Vanuit onze kernwaarden ‘Care, Clear, Commit’ doen we dit op een zorgzame, transparante en geëngageerde manier.JobomschrijvingTest & Incident CoördinatorNN Belgium en ING hebben samen het “One Orange Team” opgericht.Het doel?

Als Onsite Support Officer ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van IT problemen van collega’s, zowel op locatie als op afstand.Je werkt zelfstandig, proactief en met een kritische blik om incidenten aan te pakken.

Resposibilities

• Identify and manage information security incidents.
• Assist clients in resolving information security issues.
• Provide support during large-scale information security incidents and crises.
• Create detailed incident reports and update stakeholders and the Security Manager.
• Collaborate with the IT Service Management Department on critical incidents and crises.
• Escalate risks, incidents, and security problems according to defined processes.
• Advise other departments units on vulnerabilities in IT systems and networks.
• Validate and advise on information security aspects of internal projects, in line with the project methodology.
• Stay updated on relevant technologies and inform the team about security aspects.

• Collaborate effectively with team members and advise the Security Team Manager on security matters.

   

.Incident Management:..Identify and analyse incidents reported by users . Update asset management or stock management information in the relevant tools .Contribute to the improvement of documentation through feedback .

Een register bijhouden van bewakingsactiviteiten (rondes, incidenten, anomalieën).Reageren op risicosituaties (brand, mensenmassa's, woordenwisselingen).Toepassen van procedures bij evacuatie of afgaan van alarmen. .

Je escaleert incidenten volgens de afgesproken procedures.Je ondersteunt lokale servers.

Functie

Dit is een functie met uitvalsbasis Gentbrugge, je moet 3 dagen ter plaatse werken.

Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken.De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig.Zo zal je fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten.

Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening.

Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket.

Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier.Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen.

Bereidheid tot deelname aan wachtdiensten is vereist: Het is noodzakelijk dat je beschikbaar bent om deel te nemen aan een wachtdienstregeling, waarbij je buiten reguliere werktijden ondersteuning biedt voor urgente IT-vraagstukken.

Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren.

Je fungeert mee als eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde incidenten en problemen.Je analyseert en beoordeelt deze incidenten en biedt directe oplossingen of escalatie indien nodig.

Provide support during large scale information security incidents and crises .Create detailed incident reports and update stakeholders and the Security Manager .

En tant que Business Duty Manager, vous contribuez avec divers spécialistes à la gestion des incidents afin d’assurer la continuité et la fluidité des échanges de messages électroniques dans le secteur des soins de santé.Cette fonction offre une opportunité unique de combiner vos compétences en analyses technique,  fonctionnelle et business ; ainsi qu’en gestion de services IT dans un secteur en constante évolution.Vos responsabilités principales seront :Pouvoir traduire l’étendue d’un incident technique en un impact business sur la plateforme e.

.Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren..

The Local IT Support Technician will play a vital role in handling standard changes such as starter/leaver, walkups, asset management, AV support, and bespoke support.You will be part of a team close to our stakeholders and represent the face of the IT on site.

 

• Deskside support - troubleshooting of IT related incidents from in-house software to hardware, such as mobile devices, Laptops, PCs, and Printers 
• Be a local point of contact for the technical teams and provide remote hands as required 
• Assist with the installation of new or upgraded systems and applications
• Participate in testing and troubleshooting as needed.Involve in project works to local offices 
• Provide meeting room support by assisting with the setting-up of video conferences and presentations. 
• Monitor videoconferences as required .Proactively keep the colleagues you are supporting informed of any progress on their incident/service request 
• Stock management
• Responsible for the New Joiner/ Leaver/ Mover tasks
• Travel to offices to provide on-site support and provide remote hands as required 
• Track and document details of work performed including resolution steps in the ITSM 
• Regularly review and update incidents and requests, ensuring that all are dealt with in a timely and efficient manner and the colleague is kept up to date 
• Maintain Knowledge Base articles in our ITSM 
• Work outside of normal working hours as necessary to participate in project work and/or assist with major service outages

 

Functieomschrijving.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt oplossen van incidenten en technische vraagstukken, waarbij je nauw samenwerkt met zowel eindgebruikers als partners.

Functieomschrijving.In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het vlot en efficiënt afhandelen van incidenten en technische vraagstukken Je werkt nauw samen met eindgebruikers en partners om oplossingen te vinden die zowel snel als duurzaam zijn.Je krijgt de kans om jouw analytische vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je werkt aan de volgende taken:.* Het registreren en nauwkeurig opvolgen van incidenten en serviceverzoeken, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie met de eindgebruikers * Coördineren van tweede-lijns incidenten , waarbij je snel technische oplossingen biedt en een grondige analyse maakt om langdurige oplossingen te realiseren * Het bewaken van service level agreements (SLA's) en actief bijdragen aan het behalen van de gestelde serviceniveaus * Het leveren van waardevolle inzichten voor rapportages, waarbij je kansen voor procesverbeteringen identificeert * Actief deelnemen aan IT-projecten, het ondersteunen van de implementatie van nieuwe technologieën en het begeleiden van eindgebruikers bij systeemovergangen.

Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen.Bereidheid tot deelname aan wachtdiensten is vereist: Het is noodzakelijk dat je beschikbaar bent om deel te nemen aan een wachtdienstregeling, waarbij je buiten reguliere werktijden ondersteuning biedt voor urgente IT vraagstukken. Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren.

Functieomschrijving.In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het vlot en efficiënt afhandelen van incidenten en technische vraagstukken Je werkt nauw samen met eindgebruikers en partners om oplossingen te vinden die zowel snel als duurzaam zijn.Je krijgt de kans om jouw analytische vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je werkt aan de volgende taken:.* Het registreren en nauwkeurig opvolgen van incidenten en serviceverzoeken, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie met de eindgebruikers * Coördineren van tweede-lijns incidenten , waarbij je snel technische oplossingen biedt en een grondige analyse maakt om langdurige oplossingen te realiseren * Het bewaken van service level agreements (SLA's) en actief bijdragen aan het behalen van de gestelde serviceniveaus * Het leveren van waardevolle inzichten voor rapportages, waarbij je kansen voor procesverbeteringen identificeert * Actief deelnemen aan IT-projecten, het ondersteunen van de implementatie van nieuwe technologieën en het begeleiden van eindgebruikers bij systeemovergangen.

Functieomschrijving.In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het vlot en efficiënt afhandelen van incidenten en technische vraagstukken Je werkt nauw samen met eindgebruikers en partners om oplossingen te vinden die zowel snel als duurzaam zijn.Je krijgt de kans om jouw analytische vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je werkt aan de volgende taken:.* Het registreren en nauwkeurig opvolgen van incidenten en serviceverzoeken, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie met de eindgebruikers * Coördineren van tweede-lijns incidenten , waarbij je snel technische oplossingen biedt en een grondige analyse maakt om langdurige oplossingen te realiseren * Het bewaken van service level agreements (SLA's) en actief bijdragen aan het behalen van de gestelde serviceniveaus * Het leveren van waardevolle inzichten voor rapportages, waarbij je kansen voor procesverbeteringen identificeert * Actief deelnemen aan IT-projecten, het ondersteunen van de implementatie van nieuwe technologieën en het begeleiden van eindgebruikers bij systeemovergangen.

Hoe ziet je takenpakket eruit?
* Incidenten oplossen: Je ontvangt meldingen van IT-problemen via telefoon, e-mail of een ticketsysteem.Deze registreer je en geef je een eerste beoordeling.
* Problemen oplossen: Je biedt directe hulp bij hardware- en softwareproblemen, zoals netwerkverbindingen, besturingssystemen, applicaties en randapparatuur.
* Ondersteuning geven: Je helpt gebruikers met hun IT-vragen en problemen en geeft duidelijke instructies voor veelvoorkomende issues.
* Escaleren: Als een probleem te complex is, zorg je ervoor dat het bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt.
* Monitoren: Je houdt de systemen en netwerken in de gaten om problemen te voorkomen.
* Documenteren: Je houdt bij wat je doet en zorgt voor goede documentatie van incidenten en oplossingen.
* Samenwerken: Je werkt samen met andere IT-teams en afdelingen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
* Verbeteren: Je denkt mee over hoe we onze diensten en processen kunnen verbeteren.

Cybersecurity is an always-on field, so you’ll stay advised of all the latest trends and compliance regulations and always be ready to conduct threat analysis, risk management, and incident response quickly and effectively.To stay on the front foot, our cybersecurity experts will be familiar with the latest security tools, implementing firewalls, and conducting vulnerability assessments.

Our cybersecurity colleagues will excel in ethical hacking and penetration testing, with strong communication skills to collaborate effectively with other departments.This ensures that their assets meet security standards, maintain confidentiality, and contribute to safeguarding the systems.After all, there’s no cyber without cybersecurity.

The Cybersecurity Implementer will provide support to business, assets and owners and other stakeholders in identifying security requirements, developing security concepts and solutions and support the implementation of security functions or updates by providing expertise and advice.

He/she is responsible for proactively and iteratively identifying new or ongoing attacks and then working with the incident response team to contain and remediate the incident in order to minimize the impact as quickly as possible.

Responsibilities:

• Perform cybersecurity trend analysis and reporting
• Provide advice and recommendations
• Provide cybersecurity recommendations to leadership based on significant threats and vulnerabilities
• Support the creation of new architecture, policies, standards, and guidance to address them
• Research threats and vulnerabilities to aid in the identification of incidents and vulnerabilities
• Provide incident management support, including mitigating actions to contain activity and facilitating incident analysis when necessary

 

Verantwoordelijk voor het inplannen van techniekers om incidenten aan machines bij klanten te verhelpen..Zorgen voor een efficiënte planning in lijn met contractafspraken. .

Afhandelen van incidenten:..

Oliver James is looking for a SOC Cyber Security Engineer, for one of its top clients in the banking sector

Kickstart Your Career in Cyber Defense!

Are you passionate about safeguarding systems against cyber threats?As a Junior Cybersecurity Analyst, you'll play a key role in protecting critical infrastructure and sensitive data.With up to two years of experience, you're ready to step into a dynamic environment where proactive monitoring and swift action make all the difference.

Your Mission:

• Join an expert team within a cutting-edge Security Operations Center (SOC).
• Investigate and respond to suspicious activities, ensuring swift remediation.
• Optimize security monitoring tools to enhance system defenses.
• Conduct penetration tests to uncover vulnerabilities.
• Document, analyze, and monitor security incidents to assess impact and improve processes.

Why This Role?

You'll be part of a team that monitors and fortifies critical systems 24/7.Your day-to-day will involve:

• Monitoring and prioritizing security alerts, and escalating when needed.
• Diving into logs to identify root causes and improve defenses.
• Refining security alarms and response protocols.
• Collaborating with cross-functional teams to prevent future incidents.
• Driving continuous improvement by analyzing past incidents and enhancing security processes.

 

Beheer van beveiligingsmaatregelen voor IT en OT omgevingen..Behandelen van kwetsbaarheden en incidenten vanuit ons SOC.. Organiseren van bewustwordingstrainingen en phishing simulaties..Review van firewall beveiliging.