19 jobs voor Klantendienst Medewerker gevonden in Mechelen (2800)

.Trefwoorden: klantendienst medewerker, customer care Voor onze klant een logistieke dienstverlener voor marketingmaterialen, ben ik op zoek naar een customer service medewerker om het team te versterken...

We zijn op zoek naar enthousiaste customer service medewerkers voor Fluvius in Mechelen.Als klantendienstmedewerker voor Fluvius zal je gaandeweg meer technieken en onderwerpen eigen maken, hieronder al enkele voorbeelden: Meterstanden doorgeven: Klanten bellen je om hun meterstanden doorgeven; Storingsmeldingen: Je zorgt ervoor dat er snel actie wordt ondernomen na een melding van een storing in het stroom of aardgasnet; Aansluitingen: Je helpt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij vervanging of uitbreiding hiervan; Leuk weetje omtrent de communicatie: Je taken zijn momenteel voornamelijk telefonisch, op termijn is het de bedoeling om dit ook deels via e mail te laten verlopen.#klantendienst medewerker #customer service medewerker #medewerker klantendienst #customer care medewerker

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten;
- Je behandelt binnenkomende oproepen en e-mails;
- Je geeft de nodige informatie en advies aan de klanten;
- Je krijgt vragen over: contracten, inschrijvingen, prijs- en adreswijzigingen, verbruik, facturatie.;
- Je verwerkt de informatie administratief in het systeem;
- Je beheert volledige klantendossiers;

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten;
- Je behandelt binnenkomende oproepen en e-mails;
- Je geeft de nodige informatie en advies aan de klanten;
- Je krijgt vragen over: contracten, inschrijvingen, prijs- en adreswijzigingen, verbruik, facturatie.;
- Je verwerkt de informatie administratief in het systeem;
- Je beheert volledige klantendossiers;

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten;
- Je behandelt binnenkomende oproepen en e-mails;
- Je geeft de nodige informatie en advies aan de klanten;
- Je krijgt vragen over: contracten, inschrijvingen, prijs- en adreswijzigingen, verbruik, facturatie.;
- Je verwerkt de informatie administratief in het systeem;
- Je beheert volledige klantendossiers;

Waaruit bestaat jouw takenpakket?Als medewerker op onze klantendienst ben jij de eerste contactpersoon voor onze reeds bestaande en nieuwe klanten.

Ben jij klaar om ons team te versterken?Wij zijn gespecialiseerd in logistiek en de installatie van apparatuur zoals automaten en koelkasten voor leveranciers van diverse A-merken.Momenteel zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Jouw rol omvat:

• Je fungeert als primair aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je coördineert dagelijks afspraken met klanten voor leveringen.
• Je stemt zorgvuldig afspraken af op een efficiënte manier.
• Je beheert communicatie via verschillende mailboxen.
• Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van de bedrijfsbehoeften.

Ben jij klaar om ons team te versterken?Wij zijn gespecialiseerd in logistiek en de installatie van apparatuur zoals automaten en koelkasten voor leveranciers van diverse A-merken.Momenteel zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Jouw rol omvat:

• Je fungeert als primair aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je coördineert dagelijks afspraken met klanten voor leveringen.
• Je stemt zorgvuldig afspraken af op een efficiënte manier.
• Je beheert communicatie via verschillende mailboxen.
• Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van de bedrijfsbehoeften.

Ordernummer, datum plaatsen bestelling).Geen sales, puur klantendienst.We zoeken een customer service medewerker voor onze klant in Mechelen.Het project is een online medicatieplatform waarop je medicijnen kan bestellen en kan laten leveren.

Ordernummer, datum plaatsen bestelling).Geen sales, puur klantendienst.We zoeken een customer service medewerker voor onze klant in Mechelen.Het project is een online medicatieplatform waarop je medicijnen kan bestellen en kan laten leveren.

Als Back-office medewerker 2nd line ben je een essentiële schakel in het contact met onze klanten.Je behandelt zowel inkomende als uitgaande oproepen en mails van en naar klanten, waarbij je hen ondersteunt bij vragen en problemen, zoals fouten op facturen en verhuisdiensten.
Je hebt een scherp oog voor detail en weet administratieve taken efficiënt te verwerken en op te volgen.

Jouw taken:

- Inkomende en uitgaande communicatie: Je staat in voor zowel inbound als outbound telefoon- en mailverkeer
- Klantenservice: Je behandelt klantenvragen met betrekking tot facturen, verhuisservices en andere administratieve zaken, en zorgt voor een passende oplossing.
- Contractverwerking: Je verwerkt contracten nauwkeurig en zorgt voor een correcte afhandeling van de administratie.
- Probleemanalyse: Je analyseert klantvragen grondig om snel en efficiënt tot een oplossing te komen.

Hierbij ligt je focus op een mix van klantgerichtheid, commerciële drive, je medewerkers én innovatie;Verder zet je in op blije klanten en klantenbinding, waarbij je als geen ander een toegevoegde waarde weet te creëren in de customer journey die ze doorlopen;Je begeleidt je team in het optimaal capteren en invullen van klantbehoeftes, rechtstreeks binnen je eigen afdeling of door leadgeneratie naar collega diensten;Je genereert meerwaarde door de implementatie van up en cross selling campagnes of andere klantgerichte initiatieven;Je bent niets zonder je team, daarom zet je in op het coachen, motiveren en aansturen van je team, waarbij ook het selecteren en onboarden van nieuwe teamleden niet kan ontbreken;Het faciliteren van je team in het realiseren van de targets, wat je onder meer doet door hen te voorzien van de nodige middelen, in te zetten op opleiding en het stimuleren van een commerciële mindset en betrokkenheid binnen een veranderende omgeving;Je stimuleert een resultaat en KPI gerichte werkomgeving met heldere SLA’s, waarbij je zelf verantwoordelijkheid draagt in het opvolgen en behalen van deze doelstellingen.Data en rapporteringen vormen hierbij een cruciale bron aan informatie, waardoor je je hier ook vol enthousiasme in verdiept;Je creëert een omgeving waarin medewerkers zich gehoord voelen, eventuele problemen aangekaart en besproken kunnen worden én medewerkers gestimuleerd worden om zelf initiatief te nemen;Transparante terugkoppeling naar je team en leidinggevende weet je te verzekeren in de vorm van statusbespreking en voortgangscontrole;Je zet actief in op uniforme, geoptimaliseerde en gedigitaliseerde processen, die de werking van de klantendienst ten goede komt;Ook initieer, implementeer en coördineer je operationele verbeteringen;Je borgt actief nieuwe werkwijzen en processen, waarbij je wel beseft dat het opvolgen van de naleving hiervan zeker zo belangrijk is om tot successen te komen;Het creëren van draagvlak is iets waar je actief op inzet, zodat veranderingen daadwerkelijk én duurzaam geïmplementeerd worden;Tenslotte ben je een spin in het web die fungeert als SPOC naar de andere diensten binnen Goed (logistiek, inkoop, marketing, HR,…).

Jouw takenpakket: Engie heeft als grote speler op de energiemarkt een heeft bijgevolg een grote vraag aan klanten.Daarom zijn ze via haar partner N Allo op zoek naar gepassioneerde helpdeskmedewerkers om hun nieuwe en bestaande klanten te helpen bij alle mogelijke vragen over hun facturatie, afbetalingsplan, maandelijks voorschot, een verhuis,.

Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat.75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat.

Als customer service agent zal je jou ontfermen over de klantendienst van een jonge en snelgroeiende energieleverancier.Jouw takenpakket:Optreden als eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en nieuwe klantenBehandelen van alle inkomende oproepenVerwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding online klantenzone, overlijden.Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan.

Als customer service agent zal je jou ontfermen over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux voor een wereldspeler in de petroleum sector.Jouw takenpakket:

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en nieuwe klanten
• Behandelen van alle inkomende oproepen
• Beheren van de mailbox
• Inzetten van prijswijzigingen
• Telefonisch opvolgen van nieuwe klanten (outbound)
• Aanmaken van nieuwe tankkaarten
• Inschrijvingen van nieuwe klanten in het systeem
• Doorvoeren van adreswijzigingen, wijzigingen in pincodes.
• Ingeven van manuele transacties
• (De)blokkeren van kaarten

Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen

Bedrijfsprofiel:

Dit bedrijf is een klein telemarketingkantoor dat diverse ondernemingen ondersteunt op het gebied van klantenservice en telemarketing.De aanwezigheid van twee kantoorhonden en huiselijke sfeer dragen bij aan een sterke verbondenheid tussen alle medewerkers.

Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat.75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat.

Werk mee aan iets goeds!Bij Goed zoeken we een Talent Acquisition Specialist met minstens 5 jaar ervaring in recruitment.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het invullen van vacatures voor onze thuiszorgwinkels, klantendiensten, logistieke, administratieve en corporate functies.

Samen bouwen we aan de gezondheid van anderen.Sociaal ondernemen in de zorgsector, dat is wat Goed doet.En daarmee zijn we best uniek in Vlaanderen.Klinkt goed?Lees dan zeker verder.jouw werkdagOnze collega’s van de klantendienst in Mechelen verwelkomen je graag om met veel geduld, EQ, een luisterend oor en scherpe vragen:onze klanten dagdagelijks te woord staan voornamelijk telefonisch, met vragen en/of problemen die betrekking hebben op ons productgamma, de voorraden, leveringstermijnen, promoties en kortingen, de webshop, de input van bestellingen, spoed termijn en backorders;informatie geven met betrekking tot verwijzing, verhuur en verkoop van medisch technische hulpmiddelen en de flow van afspraken en reservaties te behartigen;hierbij een commerciële reflex te hebben opdat je upselling en cross selling kan realiseren.