15 jobs voor Klantendienst Medewerker gevonden in Gent (9000)

Onze klant met hoofdzetel in Gent, zoekt een nieuwe collega voor de klantendienst .Functieomschrijving:.Klantendienst medewerker gezocht!Ben jij klaar voor deze logische volgende stap in je carrière?

Voor een bedrijf hartje Gent zoeken wij gemotiveerde medewerkers klantendienst...Functieomschrijving:.Als Klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Voor een bedrijf hartje Gent zoeken wij gemotiveerde medewerkers klantendienst..Jouw taken omvatten onder andere:..

.* Als klantendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice via verschillende communicatiekanalen.

Jouw takenpakket als klantendienst medewerker:
- Klanten informeren over lopende promoties van Telecom, energie, IT,…
- Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
- Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst
- Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
- Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten
- Registreren van allen telefonische contacten en orders.

Trefwoorden: Customer Service Representative.Klantendienst.Customer Care.Klantensupport Ben jij klantgericht, dynamisch en klaar voor een nieuwe uitdaging in Customer Service?Dan ben jij de kandidaat die we zoeken!.

Taken en verantwoordelijkheden:

Teamcoördinatie en planning: Je stelt een operationele planning op voor het team, monitort de voortgang en stuurt bij waar nodig om hoogwaardige service te waarborgen.

Dossierbeheer: Je beheert het volledige klantendossier van onze B2B-groepen en handelt escalaties en complexe vraagstukken vlot af.

Proceseigenaarschap: Als proceseigenaar bouw je kennis op van de klantprocessen, signaleer je verbetermogelijkheden en leid je implementaties van proceswijzigingen.

Projectmanagement: Je ondersteunt bij B2B-specifieke projecten en draagt bij aan de ontwikkeling en optimalisatie van werkprocessen.

Coaching en feedback: Je motiveert het team, biedt opbouwende feedback en helpt medewerkers zich verder te ontwikkelen in hun rol.

Klantenservice: Je helpt klanten telefonisch, in de winkel en via e mail met bestellingen, herstellingen, thuisleveringen en online orders...

Klantenservice: Je helpt klanten telefonisch, in de winkel en via e-mail met bestellingen, herstellingen, thuisleveringen en online orders.

Orderopvolging: Je volgt bestellingen op bij leveranciers en informeert klanten wanneer hun orders in de winkel zijn aangekomen.

Communicatie: Je hebt veel telefonische contacten, zowel met klanten als met collega's van verschillende afdelingen om voorraad of informatie op te vragen.

Fysiek werk: Je haalt klantorders op in het magazijn, waarbij je gebruik maakt van een kar, transpalet of heftruck, afhankelijk van de grootte van de bestelling.

Verpakking: Je verzorgt de inpak van thuisleveringen, die op dinsdag en donderdag worden verzonden.

Voorschotten: Je controleert voorschotten.

Verhuur bestelwagen: Je volgt de planning van de verhuur van bestelwagens op en gaat mee met de klant om de kilometerstand en foto's van de bestelwagen te controleren.

Opleiding: Je krijgt een on-the-job training van minimaal één jaar om alle aspecten van de functie onder de knie te krijgen

.Je werkt via verscheidene kanalen (e mail, telefoon, chat, sociale media,.) .

Contact onderhouden met leveranciers..Het controleren van voorschriften en orders..

2 dagen per week).Hoofdtaak: administratieve verantwoordelijkhedenJe verzorgt de administratieve opvolging van de klantendossiers en servicecontracten.Je behandelt nauwgezet de subsidiedossiers.Je verstuurt onderhoudsbrieven en facturen naar klanten.Je maakt offertes op voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie.Bijkomend: inbound klantendienstJe bent het aanspreekpunt voor klanten bij inkomende oproepen.Dit zijn zowel particulieren als bedrijven en steden/gemeentes.Je voorziet telefonische assistentie bij defecten en storingen.Je behandelt allerlei vragen en klachten en volgt deze nauwgezet op.Je bent back up voor de collega's van planning service en montage.Jouw.

Verder optimaliseer en onderhoud je de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.Ten slotte zorg je samen met je collega’s van de klantendienst voor een hoge klantentevredenheid..

Doordacht en verantwoord groeien is steeds onze belangrijkste doelstelling geweest.Jaarlijks openen wij nieuwe kantoren en verdere uitbreiding blijft ook onze strategie voor de toekomst.Onze klanten zijn particulieren, zelfstandige ondernemers en KMO’s.

Als 'Medewerker Klantendienst' ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten.Je luistert, begrijpt en biedt oplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften.