25 jobs voor Klantendienst Medewerker gevonden in Brussel (Regio)

Wij zijn op zoek naar een gedreven klantendienst medewerker die enthousiast is om deel uit te maken van ons team in Evere.Je bent verantwoordelijk om klanten verder te helpen en problemen op te lossen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende producent van huishoudelijke apparaten in de FMCG-industrie met een wereldwijde aanwezigheid.Met ongeveer 57.000 medewerkers wereldwijd, zijn zij toegewijd aan het leveren van kwaliteitsproducten die de levens van hun klanten verbeteren.

Omschrijving

Als klantendienst medewerker, heeft u de volgende verantwoordelijkheden :

• Afhandeling van klantvragen en -klachten via telefoon en e-mail ;
• Administratieve ondersteuning bieden aan het klantenserviceteam ;
• Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een tijdige oplossing ;
• Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen ;
• Rapporteren aan de manager over frequente klantenvragen of problemen ;
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door uitstekende klantenservice te bieden.

Afhandeling van klantvragen en klachten via telefoon en e mail ;.Administratieve ondersteuning bieden aan het klantenserviceteam ;.

Voor een van onze klanten is Robert Half momenteel op zoek naar een Klantendienst Medewerk(st)er (M/V/X) met uitstekende kennis van het Nederlands en Frans voor een tijdelijke opdracht.

Onze klant is actief in de audiovisuele sector en is gevestigd in het centrum van Brussel.

Deze klant zoekt iemand voor een tijdelijk project om het bestaande team te ondersteunen.

Als Klantendienst Medewerk(st)er (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor:

• Opvolgen van communicatie van de klanten: telefonisch IN en OUT, e-mail IN en OUT, briefwisseling IN en OUT, fax, antwoordapparaat
• Afwisselend werken in « front office » (telefonisch) en « back office » (administratief)
• De beschikbare middelen voor alle vragen van klanten gebruiken: informaticasysteem voor de registratie van vragen en antwoorden van klanten op Salesforce en andere database tools
• Oproepen behandelen die via de specifieke software binnenkomen
• Gebruik maken van de scanner voor elektronisch document beheer: Elk fysiek document moet worden gescand, opgeslagen en aan het dossier worden toegevoegd
• De vooropgestelde doelstellingen behalen (kwantitatief en kwalitatief)
• Opvolgen van de financiële transacties (betalingen per bankkaart, domiciliering, stortingen, …)
• Vervolgens de dossiers van de abonnees aanpassen (bank gegevens, adres, etc)
• Kleine vertaalwerken uitvoeren (van het Frans naar het Nederlands)
• Abonnementen uitgeven (ook abonnementen afmelden)
• Antwoorden op Facebook-klachten en vragen
• Commerciële beslissingen nemen in overeenstemming met de supervisor

Als klantendienst medewerker volg je het gehele proces op van de orders van offerte tot facturatie.Je ondersteunt de collega's bij het opmaken van offertes, prijsafspraken en de administratieve afhandeling van het omruilprogramma van medische instrumenten
Je beantwoordt de telefonische vragen van de klanten zowel telefonisch als via mail voor zowel de bestaande als de nieuwe bestellingen
.

.Je beantwoordt vragen en klachten van klanten via telefoon en e mail, met onderwerpen zoals leveringen, retourzendingen en algemene vragen over kranten en tijdschriften..

Onze klant is een vooraanstaande verzekeringsmaatschappij en marktleider in de sector, gespecialiseerd in innovatieve en klantgerichte verzekeringsoplossingen..JobomschrijvingAls Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

Functie

• Je zal integreren in het goed draaiend Customer Service Team van onze klant;
• Samen met jou collega’s zal je een professionele en gepersonaliseerde klantenservice bieden, aan een ruim en divers scala gebruikers;
• Je krijgt de kans om te evolueren binnen een afdeling die het middelpunt van het bedrijf vormt.

Ben jij een vlotte communicator, klantgericht en tweetalig Nederlands-Frans?Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Inboeken van ongeveer 30 bestellingen per dag
• Klanten te woord staan via telefoon en hen vriendelijk en professioneel helpen
• Vlotte en klantgerichte communicatie onderhouden

In de rol van Administratief Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de Belgische detailhandel, zoals supermarkten, Press Shops en kleine boekhandels.Je combineert telefonische communicatie met administratieve taken, waarbij 40% van je tijd naar telefonische contacten gaat en 60% naar administratieve verwerking.

We zijn op zoek naar een enthousiast administratief medewerker om ons team binnen de verzekeringssector te versterken.Deze rol vereist een proactieve houding en de bereidheid om in een snel tempo te leren en te groeien.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een prominent bedrijf in de verzekeringssector.Ze staan bekend om hun uitstekende klantenservice en hun toewijding aan continue verbetering en innovatie.

Omschrijving

Als back office medewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Bijstandsdossiers in het buitenland verder opstellen en opvolgen ;
• Alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening beheren ;
• Beantwoorden van klantvragen met betrekking met hun dossier ;
• Samenwerken met teamleden om efficiënte service te bieden ;
• Helpen bij het oplossen van situaties of eventuele klachten van klanten ;
• Continu streven naar verbetering van de klantervaring.

Ben jij een echte probleemoplosser die energie krijgt van direct klantcontact?Wil jij elke dag een nieuwe uitdaging aangaan in een omgeving die nooit stilstaat?Als Klantendienst Medewerker bij ons, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij voor oplossingen die passen bij hun unieke behoeften.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende verzekeringsmaatschappij die innovatieve oplossingen biedt en de klant centraal stelt.

Omschrijving

Als Klantenservice-expert zijn je verantwoordelijkheden:

• Als Klantenservice-expert ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige informatie over pechgevallen.
• Je controleert of de klant aan de contractvoorwaarden voldoet.
• Je geeft dossiers door aan onze backoffice teams voor verdere opvolgingen.

Voor de functie als Customer service medewerker in Anderlecht, ben jij het aanspreekpunt voor klanten:

- Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, e-mail of post met betrekking tot de volgende domeinen: leveringen, retours van leveringen en algemene informatieve vragen over de kranten en magazines.(werkverdeling: 40% telefonie en 60% administratieve taken.)

- Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen.

--> Je behandelt gemiddeld 50 calls per dag.

--> Je behandelt de oproepen door de aanvragen te verwerken in het ticketsysteem ‘C4C’.

--> Je werkt via een telefoonsysteem.

- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.

- Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen in het CRM-systeem

Een dynamische en wereldwijde gemeenschap die gedreven wordt door innovatie en empowerment.JobomschrijvingJouw taken: ..

Proactief telefonisch contact opnemen met gebruikers, klanten en handelaars om ontbrekende gegevens in hun aanvragen aan te vullen, zodat de afhandeling door een van de agenten snel kan plaatsvinden..Luisteren naar en noteren van binnenkomende voicemailberichten, om deze vervolgens toe te wijzen aan de juiste agenten..

Voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van tijdschriften, kranten en aanverwante producten aan winkels, zoekt Stegmann een gemotiveerde medewerker om het Contact Center Team te versterken.

Functieomschrijving
Als Contact Center Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Je behandelt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail of post.
- Je zorgt voor een professionele opvolging van dossiers en bouwt mee aan een sterke samenwerking met onze klanten.
- Je registreert alle opvolgingsdocumenten digitaal in SAP.
- De werkverdeling bestaat uit 40% telefonie en 60% administratieve taken.

Samenwerken met collega’s binnen een klein, hecht team van 5 personen, en met andere teams zoals netwerkmanagers, accounting en management..Actueel blijven van producten, diensten en procedures van het bedrijf voor nauwkeurige klantondersteuning..

Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding.De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland.

.Professionele en vriendelijke communicatie met klanten, leden en leveranciers via telefoon en e mail..

Onze stijl van het huis wordt bepaald door onze persoonlijke aanpak..Unieke projecten, talent coaching, legendarische afterworks én een werkritme op mensenmaat.

Verkoopopportuniteiten bij klanten optimaliseren en de doelstellingen van het departement overtreffen..

Doelgroep: Werkgevers, Winkeliers, Gebruikers.Belang: Cruciale bijdrage aan het verhogen van klanttevredenheidsscore.Beantwoorden van vragen van klanten via mail (30 à 40%) : een 20tal/dag.. Extra taken:..

Beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon of per mail, met betrekking tot de volgende domeinen: leveringen, retours van leveringen en algemene informatieve vragen over de kranten en magazines..Je behandelt.

.Impact Maken: Versterk bedrijven en individuen...Doelgroep: Werkgevers, Winkeliers, Gebruikers. Innovatie Leiden: Creëer nieuwe oplossingen..Globaal Samenwerken: Werk met diverse collega's..

Beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon of per mail, met betrekking tot de volgende domeinen: leveringen, retours van leveringen en algemene informatieve vragen over de kranten en magazines..Je behandelt.

Een voorbeeldje hiervan: als koffie liefhebber en/of foodie kan je in het hoofdkantoor terecht in de Barista bar en het Bistro restaurant.Jouw werkomgeving bestaat uit een volledig nieuw, zeer ruim gebouw.