313 jobs voor manager ict operations gevonden

Storage optimization.Aankoop hardware voor studenten en personeel

Het e.Healthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken.

Als IT Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van de teams “Infrastructuur & User Support” en coördineer je de dagelijkse operationele activiteiten binnen beide domeinen.In deze context werk je mee aan de ontwikkeling en implementatie van een strategische visie voor de twee domeinen.
Je voert plannen uit van langetermijnprojecten die bijdragen aan de optimalisatie en groei van de ICT-afdeling.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van het budget en de middelen binnen de toegewezen domeinen.
Je werkt mee aan het beheer en de optimalisatie van servers, netwerken, beveiliging en Identity & Access Management (IAM) en je waarborgt de operationele continuïteit en beschikbaarheid van de ICT-infrastructuur.
Het implementeren van best practices voor security en compliance maakt ook deel uit van je taken.
Je zorgt voor een hoogwaardige ondersteuning van gebruikers door middel van een efficiënte helpdesk en technische ondersteuning.
Je ontwikkelt procedures en richtlijnen om de effectiviteit en klanttevredenheid van de supportdiensten te verhogen.
Je zorgt voor heldere communicatie en afspraken met externe leveranciers op het gebied van service levels en prestaties.
Je identificeert technologische trends en mogelijkheden om deze te integreren in de infrastructuur en supportdiensten.
Je verbetert continu processen en systemen om de efficiëntie te maximaliseren.

Our client is active in the building sector.

• Strategic Leadership: Develop and execute a long-term technology strategy aligned with the company's business objectives.
• Team Management: Lead and manage a team of approximately 15 IT professionals, fostering a collaborative and innovative culture.
• IT Operations: Oversee IT operations, including helpdesk, network infrastructure, and cybersecurity.
• Digital Transformation: Drive digital transformation initiatives, leveraging emerging technologies to improve efficiency and customer experience.

 

Je beschikt over een master in Informatica en hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT, met focus op infrastructuur en/of user support..Je hebt een uitgebreide kennis van serverbeheer, netwerken, beveiliging en Identity & Access Management..

Responsabilités

• Environ 200 collaborateurs répartis sur 10 sites différents / 5 pays
• Postes de travail fixes et portables, caisses & TPE, téléphonie, imprimantes, serveurs…
• Gestion de la relation avec le prestataire actuellement en place et notamment de l'allocation des tâches et ressources entre interne et externe
• Coopération étroite avec le Retail Operations Manager de la région et la DSI Europe et Groupe
• Environ 200 collaborateurs répartis sur 10 sites différents / 5 pays
• Postes de travail fixes et portables, caisses & TPE, téléphonie, imprimantes, serveurs…
• Gestion de la relation avec le prestataire actuellement en place et notamment de l'allocation des tâches et ressources entre interne et externe

• Coopération étroite avec le Retail Operations Manager de la région et la DSI Europe et Groupe

   

Environ 200 collaborateurs répartis sur 10 sites différents / 5 pays.Postes de travail fixes et portables, caisses & TPE, téléphonie, imprimantes, serveurs….

Jij wordt een medewerker van de ICT dienst, en meer bepaald van het team ‘Infrastructuur & Operations’, waar je typisch een (of enkele) grote(re) ICT infrastructuurprojecten coördineert waarin niet alleen interne ICT ers maar typisch ook verschillende externe partijen betrokken zijn.De ICT dienst is een 80 tal personen groot, waarvan 12 personen in het team ‘Infrastructuur & operations’; heel wat taken zijn echter ook uitbesteed aan ICT dienstenbedrijven.

Van het managen van contactcenter technologie (Genesys Cloud) tot het implementeren van AI gedreven data oplossingen: jij bent de drijvende kracht achter innovatie en efficiëntie!. ..Dagelijks beheer van IT systemen en leveranciers coördinatie. .

Proactive mindset focused on improving processes and preventing malfunctions .Effective communication skills with both internal teams and external service providers.

Van het managen van contactcenter technologie (Genesys Cloud) tot het implementeren van AI gedreven data oplossingen: jij bent de drijvende kracht achter innovatie en efficiëntie!. ..Dagelijks beheer van IT systemen en leveranciers coördinatie. .

Description

• Team coordination: Coordinate and supervise teams from various departments to ensure the achievement of set goals.
• Client management: Provide excellent customer service and ensure thorough follow-up on client files.
• Project management: Manage and oversee inter-departmental projects, from planning to delivery of results.
• Quality control: Monitor the quality of services provided and track performance using KPIs.
• Event management: Participate in organizing and following up on internal and external events.
• Strategic planning: Contribute to the definition and implementation of marketing strategies for various departments.
• Development and optimization: Develop tools and methods to optimize work processes and improve overall efficiency.
• Data analysis: Analyze operational performance and provide detailed reports with recommendations.

• Administrative management: Oversee daily administrative tasks and contribute to the improvement of internal processes.

   

As an Industrial Project Coordinator, you'll be responsible for the meticulous application of the IT framework.

.

This role is an excellent opportunity for a motivated professional looking to advance their career in project coordination within a dynamic and forward-thinking organization.Ideal step-up for a junior to medior Network or System engineer.

.

Location: Southern part of Brussels with partial remote work (up to 1 or 2 days/week).

Word jij onze nieuwe Moving mind?Wij zoeken een enthousiaste collega die ter ondersteuning van het ICT Operations team aan de slag wil als:Netwerkbeheerder, Dienst ICT UCLL (100%)Het ICT operationsteam van UCLL staat in voor de beschikbaarheid, snelheid en veiligheid van de ICT en AV infrastructuur van de hogeschool.

You will take over a portfolio of customers;.You reactivate them, propose new solutions and stabilise the relationship;.You will visit them in the field (throughout Flanders);.You work on many different projects;.

De klant is een familiaal bedrijf met de passie en ambitie van een wereldspeler.Zij gaan op zoek naar duurzame oplossingen.Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming die bruist van de enthousiaste collega's waar zelfstandigheid en persoonlijke groei sterk aangemoedigd worden.

Jobomschrijving

• Je komt terecht in het infra-team, specifiek binnen de servicedesk
• Je lost binnenkomende tickets op en werkt proactief mee aan het onderhoud van de infrastructuur op IT-vlak
• Je geeft ondersteuning aan gebruikers op vlak van software, hardware, M365, telefonie.
• Af en toe verplaats je je met een poolwagen naar een andere site 
• Je verzorgt de documentatie en staat iedere gebruiker met plezier te woord!

Oversee procurement activities, including supplier selection, negotiation and contract management.Manage and optimize inventory levels to ensure smooth production and delivery.

Waarborgen van bedrijfscontinuïteit door risicoanalyses en herstelplannen .Begrip van DORA regelgeving (Digital Operational Resilience Act) is een grote plus ..Junior of Medior ervaring in Business Continuity Management .

*Resource management: Je alloceert resources efficiënt op verschillende projecten..*Planning coördinatie..Operations Management omvat drie subdomeinen:.*Services: De service desk en help desk (support/ticketing);.

The support desk manages alle ICT non applicative incidents and changes.This covers first & second line support and managing third line external partners.

Are you skilled at connecting operational needs with the right software solutions?Do you enjoy conducting IT research and working with stakeholders to ensure optimal business-IT alignment?

Join the ICT Application team of our client as a Functional Analyst and contribute to delivering excellent service across their operations.

Your Responsibilities:

Research and Collaboration:

• Serve as a key communicator and active listener, consulting with stakeholders to define software requirements and identify gaps in current systems.
• Collaborate with end-users, department managers, and executives to establish needs and specify functionalities for improved performance.

Market Analysis and Documentation:

• Conduct comparative analyses of software packages on the market to identify the best fit for organizational needs, considering constraints like budget and compliance.
• Develop clear, detailed documentation, including reports, presentations, flowcharts, and graphs.
• Build and maintain relationships with software vendors to influence and understand their product roadmaps.

Presentation and Stakeholder Communication:

• Present research findings and recommendations to stakeholders in a clear and persuasive manner.
• Translate technical details into business-friendly language and address questions from decision-makers and end-users.

Implementation Support and Evaluation:

• Play a vital role during and after the implementation of selected software solutions, providing support and resolving challenges.

• Evaluate the system post-implementation and prepare user manuals or instructional materials if necessary.

   

Now/Jira/Remedy ticketing systems.Intune.Good understanding for networking concepts.Experience in managing IT assets and lifecycle processes..

Contexte du poste

Dans le cadre du remplacement de son Manager Support & Operations, notre client recherche un profil expérimenté ayant une forte expertise technique et une solide expérience en management.Vous prendrez en charge une équipe de 6 personnes (2 seniors et 4 juniors) en charge du support applicatif et opérationnel de niveau 1 et 2.

Ce poste est clé pour assurer la stabilité des équipes et garantir un haut niveau de qualité de service.Il nécessite une forte capacité d'analyse, un esprit orienté solutions et une approche structurée pour optimiser les processus de support.

Missions principalesGestion de l'équipe & organisation du support

• Encadrer, coacher et faire monter en compétence l'équipe (support applicatif ).
• Mettre en place une structure claire pour optimiser la gestion des tickets et assurer un suivi rigoureux des incidents.
• Gérer les priorités, en s'assurant que les incidents critiques sont traités efficacement.
• Améliorer la maturité des processus et la gestion des tickets.
• Veiller à ce que chaque membre de l'équipe soit formé aux outils.

Pilotage des opérations & amélioration continue

• Assurer le bon fonctionnement du support et intervenir sur les incidents techniques complexes lorsque nécessaire.
• Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives.
• Analyser les incidents récurrents et mettre en place des solutions durables.
• Assurer une communication efficace avec les équipes IT transverses (Managers IT, etc.).
• Rédiger des comptes rendus et rapports sur l'activité du support.

Approche technique & résolution des incidents

• Être un référent technique pour les équipes et intervenir directement en cas de panne critique.
• Trouver les causes techniques profondes des incidents pour éviter leur récurrence.
• Participer à l'évolution des outils et processus internes pour améliorer l'efficacité du support.
• Assurer la montée en compétence des équipes sur des technologies spécifiques.

 

Your commercial experience and technical interest will enable you to get into the field quickly, in contact with your existing customers in the industrial and public sectors.Find out more!

Client Details

Our client operates in the ICT (Information & Communication Technologies) sector and is part of a major Belgian group.Already present in Wallonia & Flanders, they are looking for an Account Manager to take over a portfolio of existing dutch-speaking customers and ensure good relations with them.As the sales team is bilingual, a good knowledge of French (in addition to the mandatory Dutch) is required.

Description

As an Account Manager :

• You will take over a portfolio of customers;
• You reactivate them, propose new solutions and stabilise the relationship;
• You will visit them in the field (throughout Flanders);
• You work on many different projects;
• You will be in the office 2x a week (between Brussels and Ghent) after the training period (during the training period, you will be in the office quite often);
• You will report to the Sales Manager.

Your commercial experience and technical interest will enable you to get into the field quickly, in contact with your existing customers in the industrial and public sectors.Find out more!

Client Details

Our client operates in the ICT (Information & Communication Technologies) sector and is part of a major Belgian group.Already present in Wallonia & Flanders, they are looking for an Account Manager to take over a portfolio of existing dutch-speaking customers and ensure good relations with them.As the sales team is bilingual, a good knowledge of French (in addition to the mandatory Dutch) is required.

Description

As an Account Manager :

• You will take over a portfolio of customers;
• You reactivate them, propose new solutions and stabilise the relationship;
• You will visit them in the field (throughout Flanders);
• You work on many different projects;
• You will be in the office 2x a week (between Brussels and Ghent) after the training period (during the training period, you will be in the office quite often);
• You will report to the Sales Manager.

As a Project Manager.Non Life Insurance, you initiate and coordinate tactical projects aligned with the company's technology strategy.

Communication must be clear and concise in all three languages, ensuring no misunderstandings, especially during high pressure situations.Coordinate across various departments (e.g., operations, technical support, management) and stakeholders, providing updates and managing expectations.Problem Solving & Prioritization:Take ownership of issues and tickets within the dispatch system (Service.Now), ensuring they are resolved within a short timeframe.Demonstrate excellent problem solving skills by identifying and addressing issues promptly, keeping service interruptions to a minimum.Manage incoming requests and demands, sorting through urgent and non urgent matters, always staying on top of the bigger picture while handling the details.Traffic & Operational Flexibility:Stay updated on traffic issues, construction zones, and other logistical challenges that may affect the technicians’ movements.Ensure technicians are flexible and adaptable, taking into account unexpected changes such as traffic jams or urgent rerouting.Maintain composure and ensure operations continue smoothly despite external challenges.Leadership & Team Management:Manage and provide direction to 14 technicians across Belgium, ensuring clear communication and efficient workflows.Maintain authority when necessary, ensuring that technicians adhere to schedules, protocols, and operational procedures.Foster a positive and collaborative environment, supporting the team when challenges arise.IT & Systems Management:Work with Microsoft tools (Excel, Outlook, etc.) to manage dispatch planning, reports, and team communications.Use Service.

Oversee various digital projects after completing a training period..Develop expertise in digitalizing our operations and processes..