14 jobs voor service desk agent gevonden

Service Desk Agent | Competitief Salaris + Voordelen | Innovatief & groeiend bedrijf | ERP-Team | Technology

Over de organisatie

Een toonaangevend bedrijf in de Engineering sector is op zoek naar een ICT Service Desk Agent.Dit bedrijf staat bekend om zijn innovatieve en duurzame oplossingen en heeft een rijke geschiedenis van bijna 60 jaar.Met een internationaal team van meer dan 2700 werknemers en een indrukwekkende jaaromzet, biedt het bedrijf een ambitieuze werkomgeving.

Jouw nieuwe functie

Als ICT Service Desk Agent ben je het eerste contactpunt voor ERP-gerelateerde IT-vragen.Je taken omvatten:

• Het doorverwijzen van vragen naar de juiste teams.
• Het aanmaken van nieuwe gebruikers in het ERP-systeem.
• Het bieden van eerstelijnssupport voor het ERP-systeem.
• Het ontwikkelen van gebruikersdocumentatie.
• Het oplossen van vragen waar mogelijk, met ondersteuning van tweedelijnssupport.

Als medewerker maritieme documentatie vervolledig je het administratief traject van het dossierbeheer..

.Je levert eerstelijnsondersteuning: afhandeling oproepen klant /gebruikersondersteuning (B2B/B2C) en opvolging ticketafhandeling.

Use remote desktop technology to remotely diagnose and/or resolve incidents (SCCM)..You shall handle different types of service requests, being:. Main Responsibilities As IT Service Desk Support you will be responsible for:..

.Leadership and Management: Oversee Service Desk operations, ensuring timely incident resolution per SLAs..Client Service Management:..

Asset and stock management of IT end user hardware.Assist users with software support on BYOD (laptop, mobile phone)People Excellent relationship skills, polite.Being empathic.Communication skills.

When working for our import customer service desk , you are in charge of releasing import shipments & all relevant administration linked to the import process which includes invoicing, port captain declaration & customer service follow up.You communicate with our customers & overseas agents to ensure import shipments are released correctly to the rightful cargo owner

Heb jij al ervaring in de maritieme documentatie en vooral met exportdocumenten?Dan zoeken wij jou voor een firma in Antwerpen centrum!

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je maakt deel uit van ons exportteam, dat bestaat uit ongeveer vijftien collega 's die zich bezighouden met de operationele, administratieve en commerciële aspecten van expeditie.
• Jij komt terecht op de documentatie desk, een cruciale schakel in onze customer service, samen met vier andere collega 's.
• Hier behandel je dossiers van A tot Z in nauwe samenwerking met het operationele team, vanaf het moment dat de goederen klaar zijn voor verscheping.
• Als medewerker maritieme documentatie ben jij verantwoordelijk voor het administratieve traject van het dossierbeheer en zorg je voor de correcte afhandeling van verschepingsdocumentatie.
• Je staat in direct contact met rederijen, klanten en agenten wereldwijd, wat zorgt voor een grote diversiteit aan dossiers en uitdagingen.

Voor onze internationale klant in Vilvoorde, gespecialiseerd in de ontwikkeling van slimme en geautomatiseerde lockersystemen, zijn wij op zoek naar een flexibele en gemotiveerde Service Desk Agent.

In deze functie bied je telefonische ondersteuning aan de volgende drie groepen:

- Eindgebruikers die problemen ondervinden bij het gebruik van de systemen en onmiddellijke hulp nodig hebben.
- Exploitanten van de systemen, zoals autodealers, autoverhuurbedrijven, of locaties in openbare ruimtes waar de systemen zich bevinden.
- Technici die ondersteuning nodig hebben bij installaties, reparaties, of het testen en valideren van nieuw geïnstalleerde systemen.

Wereldwijd wordt er ondersteuning geboden voor meer dan 1500 apparaten, met een steeds groeiend aantal operationele systemen.

De meeste communicatie verloopt via inkomende oproepen, maar bij escalaties of aanvullende hulp wordt er contact opgenomen met de derde lijn, gevestigd in Noorwegen.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

Je biedt eerstelijnsondersteuning door:
- Het beantwoorden en afhandelen van oproepen voor klant- en gebruikerssupport (B2B/B2C).
- Het opvolgen van de afhandeling van tickets.
- Je voorziet technische ondersteuning voor field engineers tijdens installatie- en reparatieactiviteiten.
- Je coördineert en bewaakt onsite interventies en installaties samen met partners, binnen de gestelde deadlines (SLA).
- Je bent verantwoordelijk voor de logistieke afhandeling en het bijhouden van artikelen en reserveonderdelen via back-office tracking.
- Je biedt proactieve ondersteuning door alarmen te verwerken en de operationele monitoring van de systemen te verzorgen.

Wir suchen einen Service Desk Agent für ein Unternehmen in Vilvoorde, das Geräte verwaltet, bei denen Nutzer Autoschlüssel für Mietwagen abgeben oder abholen können Als Service Desk Mitarbeiter bietest du telefonischen Support für:..

.Operators of the devices, such as car dealers, rental car locations, or public spaces where these devices are located.

Nous sommes à la recherche d'un Agent Service Desk pour une entreprise à Vilvorde qui gère des dispositifs permettant aux utilisateurs de déposer ou récupérer les clés de voiture de location En tant que collaborateur du service desk, vous offrez un support téléphonique à:..

Telephone.support for end users, operators, and technicians..Providing.fast, customer oriented service and remote solutions.. In.case of advanced problem, contacting a third line abroad..

Vous assurez un support proactif, le.traitement des appels support client/utilisateur (B2B/B2C).suivi de la gestion des tickets.