1229 jobs voor service manager it gevonden

IT Service Management: Overseeing the quality of IT services, rigorous monitoring of SLA/OLAs, and implementation of ITSM tools (Service.Now, IVANTI, BMC, Jira Service Management, etc.).

.Manage contracts for mobile, fixed telephony, and internet services. ..Build and maintain strong relationships with local IT vendors for procurement of hardware, software, and IT services. .

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

Je bent owner van de infrastructure & application monitoring tool.Je vervult aanvullende complementaire ITIL gerelateerde taken rond Service Management..

.IT Security Officer.

Opstellen en bewaken van projectplannen, budgetten en tijdlijnen..Coördineren van projectteams en het aansturen van interne en externe stakeholders..

.Responsive Help Desk Service: Ondersteun collega’s wereldwijd met een efficiënte help desk service..

Aanreiken van verbeteringsprojecten aan de business en de IT manager.Beheren van het incident , problem and change management, deze prioritiseren en opvolgen tot finalisatie (in samenwerking met de Service Desk voor infrastructuur)Wekelijks rapporteren aan de IT infrastructuur manager, IT en de business units (waar relevant).Beheren van de IT service cataloog (= overzicht van alle mogelijke infrastructuur diensten die IT kan leveren aan ICO).Opvolgen van alle administratie van de projecten (projectfiches, business cases, SLA’s, OLA’s, contracten, raamovereenkomsten, aankopen, budgetten, licenties, …).MANAGEMENTFeedback verlenen naar de IT infrastructuur manager van verkregen taken.Begeleiden van nieuwe medewerkers in hun trainingsproces.

Opstellen en bewaken van projectplannen, budgetten en tijdlijnen..Coördineren van projectteams en het aansturen van interne en externe stakeholders..

Je rappoorteert aan de IT Infrastructuur Manager en geeft sturing aan interne (alle business units) en externe (leveranciers, klanten) medewerkers:.Projectmanagement.

Robert Half is momenteel op zoek naar een IT Service Engineer voor een bedrijf gelegen in de Antwerpse haven.

Onze klant is één van de grootste internationale spelers in de logistieke sector.

Als IT Service Engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de medewerkers op verschillende locaties in Vlaanderen.

Een greep uit je takenpakket:

• Je registreert incidenten, problemen en serviceverzoeken en zorgt voor een nauwgezette opvolging ervan.
• Als tussenpersoon tussen de eindgebruiker en de IT-partners, behandel je 2e-lijns incidenten en problemen.
• Je bewaakt de SLA's met de IT-partners en bespreekt deze tijdens service review meetings.
• Je houdt periodieke rapportages up-to-date.
• Bij IT-technische projecten ben je actief betrokken en jouw kennis en ervaring spelen een belangrijke rol in het succes ervan.
• Het verbeteren van de tevredenheid van eindgebruikers is een van je doelen.
• Je rapporteert aan de IT Manager.

Service Delivery Manager.Leiderschap & OptimalisatieBen jij een ervaren People Manager met een passie voor IT support en infrastructuur?

Onze interne IT projecten zijn essentieel om onze groei en digitalisering te ondersteunen.Daarom zoeken we een IT Project Manager die ons helpt om deze projecten succesvol te realiseren.

Je rappoorteert aan de IT Infrastructuur Manager en geeft sturing aan interne (alle business units) en externe (leveranciers, klanten) medewerkers:.Projectmanagement.

Je leidt IT projecten, van planning en uitvoering tot afsluiting..Opstellen en bewaken van projectplannen, budgetten en tijdlijnen..Continu verbeteren van processen en services binnen de organisatie.

Is klantencontact jouw passie?

Heb je zin om deel uit te maken van ons high-tech IT-bedrijf?

Wil je werken in een collegiaal team en genieten van een uitdagende job met autonomie en flexibiliteit?

Lees dan zeker verder en solliciteer NU!

Als Service Delivery Manager ben jij het aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten en onderhoud je een duurzame relatie gericht op klanttevredenheid.

Jouw uitdaging:

• Je bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers.Je hebt een grondig begrip van het Outsourcing, Maintenance & Support Contract en de naleving van de SLA's, en je delegeert taken aan de Service Engineers op basis hiervan.
• Je anticipeert proactief op risico's, fungeert als escalatiepunt en stelt oplossingen voor.
• Je profileert je als een "hands on" en vertrouwde gesprekspartner voor je klanten.
• Als SPOC communiceer je en lever je maandelijkse rapporten over Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management.
• Je speelt een sleutelrol bij het opstellen van het Run-budget en bewaakt de capaciteitsplanning.
• Samen met de klant werk je het Service Delivery Plan uit en rapporteer je hierover periodiek.
• Je volgt de binnenkomende verzoeken/incidenten op in de service ticketing tool.

Je bent de sleutelfiguur in de communicatie tussen de technische teams en de business.Je leidt IT projecten, van planning en uitvoering tot afsluiting.Opstellen en bewaken van projectplannen, budgetten en tijdlijnen. Coördineren van projectteams en het aansturen van interne en externe stakeholders.Risico's identificeren en mitigeren om een succesvolle projectuitvoering te waarborgen. Regelmatige voortgangsrapportages maken en presenteren aan het management.Toezien op de naleving van IT standaarden en procedures. Continu verbeteren van processen en services binnen de organisatie.

European digital services company specializing in IT financing, infrastructure, and managed services, helping businesses optimize their digital transformation.Jobomschrijving.Provide 2nd line technical support for hardware, software, and network related issues..

Robert Half is currently recruiting an IT support & asset management specialist to join a company in the logistic sector.

Our client is located in region Flemish Brabant.

The scope of responsibilities for this job include:

Equipment & Asset Management

• Oversee the management and tracking of small IT equipment and assets.
• Onboard, stage, and prepare laptops and other IT equipment for new hires, ensuring a timely distribution process.
• Maintain and manage the laptop replacement program, including coordinating follow-ups with staff and IT departments.
• Order and manage printer toner and ensure printers remain operational in the office.

Technical Support

• Provide daily technical support to head office staff with a focus on delivering VIP support for executives.
• Act as the primary liaison with the service desk vendor on-site (Tuesdays and Thursdays), ensuring follow-ups on open tasks and coordinating ongoing communication.
• Monitor, analyze, and escalate IT tickets through the ticketing system while delivering troubleshooting and resolution services, as needed.
• Ensure all meeting room technology and equipment are functional and ready for use (e.g., monitors, conferencing tools).

Projects and Additional Responsibilities

• Participate in IT projects such as acquisitions, new office builds, and other relevant initiatives.
• Collaborate with cross-functional teams to address IT-related needs and resolve issues across the organization.
• Maintain a high standard of support while working well under pressure and managing multiple priorities.

De ideale plek om je carrière een boost te geven.Wat doe jij als Service Delivery Manager?.Als Service Delivery Manager binnen onze Managed Services afdeling ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze geleverde diensten.

Als IT Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van de IT-infrastructuur van onze klant.Je werkt nauw samen met het management en andere afdelingen om IT-oplossingen te ontwikkelen die aansluiten op de bedrijfsdoelen.Je geeft leiding aan een team van IT-specialisten en zorgt ervoor dat de IT-systemen betrouwbaar en veilig zijn.

 

Naast het aansturen van je team en het ontwikkelen van langetermijnstrategieën, ben je ook bereid om zelf de handen uit de mouwen te steken wanneer dat nodig is.

 

Belangrijkste IT taken zijn:

• Responsive help-desk service voor de collega’s over de hele wereld.
• Beheer IT infrastructuur:
• Toezicht op de systeemcontroles, de onderhoudstaken en de IT-infrastructuur, incl.netwerken, servers, hardware en software, om de continuïteit van de IT-systemen en -infrastructuur te waarborgen.
• Waarborgen en naleven van relevante wet- en regelgeving.
• Databeheer voor rapportering.
• Implementeren van nieuwe systemen of het verbeteren ervan.

 

European digital services company specializing in IT financing, infrastructure, and managed services, helping businesses optimize their digital transformation.

• Provide 2nd line technical support for hardware, software, and network-related issues.
• Troubleshoot and resolve escalated incidents and service requests efficiently.
• Collaborate with 1st and 3rd line support teams to ensure smooth IT operations.
• Manage Active Directory, Microsoft 365, Windows Server, and cloud-based systems.
• Maintain and update IT documentation and knowledge base articles.
• Support end-users with remote and on-site troubleshooting as required.
• Ensure timely escalation of unresolved issues to relevant teams.

• Participate in IT projects, system upgrades, and deployments.

   

Beheren en optimaliseren van de IT omgeving, inclusief software en hardware installaties..Ondersteunen van collega’s bij IT vraagstukken met enthousiasme en klantgerichtheid..

Als Service Delivery Manager sta je in voor “run operaties” van Smart Technics, de innovatie hub van de Colruyt Group.Je beheert de applicaties en ICT systemen die de Colruyt Group business partners en buitenwereld afneemt bij Smart Technics gefocused op “computer visie” en “robotica” toepassingen..

Inleiding.De afdeling I&T Operations is verantwoordelijk voor de dagdagelijkse werking van alle Informatie & Technologie componenten zoals laptops, netwerk, telefonie, datacenter infrastructuur en applicaties (1st level support).

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met ons Service Team voor een excellente service aan onze klanten.Enerzijds verzeker je een goede opvolging van onze pro-actieve services (monitoring, patching,) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via onze servicedesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties,). 

Je waarborgt de efficiëntie van onze service delivery organisatie en zorgt voor een gestroomlijnde organisatie van onze serviceprocessen.

 

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Ontwikkelen en implementeren van Service Flows op basis van erkende frameworks zoals ITIL, ter ondersteuning van onze groei en professionalisering
• Toepassen van de juiste procedures voor het beheren van incidenten, changes, capaciteit en escalaties volgens ITIL-principes
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor service (SPOC), prioriteiten stellen samen met het team om ervoor te zorgen dat klanten de correcte service ontvangen
• Proactief risico’s identificeren, oplossingen voorstellen en richting geven aan de communicatie naar de klant
• Optimalisaties aan de back-end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten
• Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern
• Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapporteren aan de Operations Manager
   

Marketing staat in voor het werven en behouden van zowel bloed en plasmadonoren als financiële schenkers.FunctiebeschrijvingHet Hoofd CRM en Customer Service is eindverantwoordelijke voor het adequaat en professioneel beheren van de CRM en aanverwante data en rapporterings omgevingen.Hij/zij geeft leiding aan de CRM medewerkers en hij/zij stuurt ook de Customer Service Medewerkers in hun dagelijkse activiteiten aan, ondersteunt en optimaliseert hun werking waar nodig en draagt zo bij aan een positieve ervaring van klanten.Concreet: Brede ondersteuning van de afdeling Marketing door segmentaties, customer journeys, churn management, rapportering, strategische aanbevelingen… Onderhoud en verbetering van processen voor gift en dataverwerking en marketingacties.Continue verbetering van de klantenserviceprocessen. Coördinatie van de customer service, waarbij briefings, opvolging van workload en rapportering cruciaal zijn.

Je bevordert  een goede professionele samenwerking tussen verschillende business partners, je eigen service delivery team,andere betrokken service delivery teams en externe dienstverleners (Managed Service Providers)..Je ondersteunt  klanten/stakeholder bij het stellen van prioriteiten  en beheert de samenstelling, inhoud en planning van projecten.