1183 jobs voor service manager it gevonden

#IT #servicedelivery #servicemanagement..

For this, the IT Manager collaborates closely with central teams and various service providers.Scope:..Creates profiles and oversees access management based on managers' requests...

Jij zult: Toezicht houden op de werking van IT apparatuur om kostenefficiëntie te waarborgen.Verscheidenheid aan IT apparatuur configureren, zoals switches, laptops en smartphones. IT apparatuur installeren in vergaderzalen, inclusief beamers en schermen.First line support bieden met de focus op gebruikersgemak. Communicatie onderhouden met het wereldwijde IT team om gestroomlijnde processen te waarborgen.

Our client is a French luxury house, well known for its artisanal craftsmanship and exceptional quality across leather goods, fashion, and home collections.

Their network includes eight stores (Brussels, Antwerp, Knokke, Amsterdam, Copenhagen, Stockholm, Oslo, etc.), one concession store (Luxembourg), and a regional headquarters in Brussels.

As part of their development, they are seeking their future IT Manager.The position will be based in Brussels.

The primary mission of the IT Manager is to deploy and provide the subsidiary's employees with the necessary IT and communication tools and infrastructure (hardware, networks, and software) needed to perform their roles, adhering to the group's policies and strategy and with a strong focus on service for both users and end clients.For this, the IT Manager collaborates closely with central teams and various service providers.

Scope:

• Approximately 200 employees across 10 locations in 5 countries.
• Includes management of fixed and portable workstations, POS systems, payment terminals, telephony, printers, servers, etc.
• Manages the relationship with the current service provider, including allocation of tasks and resources between internal and external resources.
• Works closely with the Regional Retail Operations Manager and the European and Group IT Departments.

Main Responsibilities

• Vendor and Budget Management: With support from the Europe IT Manager and Finance Management, prepares the annual budget and revisions based on subsidiary needs and group directives.
• Responsible for monitoring expenditures and budget tracking.
• Organizes, supervises, and oversees work by recurring or regular service providers.
• Conducts regular tenders and benchmarking to ensure vendor effectiveness.
• Leads weekly IT committee meetings.

Support

• Provides support to all subsidiary users to assist in resolving any IT, communication, or payment-related incidents.
• Monitors incident resolution and service requests with the support and tools provided by the group IT team and/or external vendors.
• Prepares monthly reports on key performance indicators and proposes action plans.

IT Asset and User Profile Management

• Manages the IT asset inventory, including telephones, communication, and payment tools: purchases as per group procedures, orders, inventory, and anticipates replacements.
• Creates profiles and oversees access management based on managers' requests.

Tool Performance and Security

• Enforces group security policies within the IT domain and completes IT security procedures as needed.
• Helps prepare and updates the business continuity plan (procedures, backups, etc.).
• Supports both internal and external auditors.
• Alerts and collaborates with internal auditors in case of compliance risks or issues.
• Regularly assesses infrastructure performance and provides recommendations.
• Reports to the group and Europe IT Manager on IT security and shares relevant information.

Tool Deployment

• Implements the local IT plan or group-defined strategy (implementation, project follow-up, configuration, testing).
• Communicates needs and encountered issues with the group IT management and Europe IT Manager.

• Proposes improvements to current systems and processes by understanding business needs, represents the subsidiary's interests within the group, leads a roadmap, and ensures responsiveness to urgent, especially retail, needs.

   

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

De ondersteuning van de testtools en de tools voor IT Service Management..Wij zijn op zoek naar een IT Change & Configuration Officer om het team Service Transition, dat uit een tiental professionals bestaat, te versterken.    JOUW JOB Als IT Change & Configuration Officer sta je voornamelijk in voor het vastleggen, uitvoeren en beheren van de Configuration Management processen.

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

Onze klant is een grote speler in de haven van Zeebrugge.JobomschrijvingAls Service Management analyst maak je deel uit van de IT service management organisatie in Zeebrugge.Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve ondersteuning voor je gebruikers van de ww IT infrastructuur.

Als Service Management analyst maak je deel uit van de IT service management organisatie in Zeebrugge. Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve ondersteuning voor je gebruikers van de ww IT infrastructuur.Dit doe je in overeenstemming met de verschillende kwaliteitsvoorschriften en gebruiksinstructies opgelegd door het globale bedrijf.

Als 4ME applicatiebeheerder ben je lid van het gedreven IT-team en sta je mee in voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie.

beheren van gebruikers en gebruikersrollen.
configureren van de service management processen en workflows.
automatiseren van taken.
opzetten en beheren van de CMDB.
opzetten van selfservice klantenportalen.

Zet je je communicatieve skills in om mee te denken met de business owners over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden om deze vervolgens te implementeren binnen het 4ME platform.

Zorg je voor up-to-date documentatie en de opleiding van de (nieuwe) gebruikers van het platform.
rapporteer je aan de IT-manager.

Kortom: als Applicatiebeheerder zorg je er voor dat de juiste workflow geïmplementeerd en toegepast wordt

Stakeholder Management: manage relationships with internal stakeholders, ranging from employees to Exco members, and external IT partners. 

In deze rol werk je nauw samen met de IT Infrastructure Unit Manager en de Project Portfolio Manager.Met jouw organisatorische vaardigheden en proactieve aanpak draag je bij aan een efficiënte IT Infrastructure omgeving en succesvolle realisatie van projectenKernverantwoordelijkheden:Administratieve ondersteuningBeheren van dagelijkse administratieve taken binnen IT Infrastructure ManagementOpstellen en bijhouden van documentatie, zoals Minutes of the Meeting (MOM), rapporten en presentatiesOndersteuning bij IT budget, beheer en facturatie en inkoopprocessenCoördinatie van interne processenZorgen voor een gestructureerde en efficiënte uitvoering van Project en Portfolio Management processenIdentificeren en oplossen van knelpunten in Project en Portfolio workflows binnen de IT afdelingVerbindende schakel tussen Management en ProjectteamsFungeren als aanspreekpunt tussen IT Infrastructure Management en het projectteamMonitoren van projectvoortgang en deadlines, en het management voorzien van regelmatige statusupdatesCoördineren van de communicatie tussen het projectteam en andere afdelingenOndersteunen bij het opstellen van planningen, roadmaps en voortgangsrapportagesAssisteren bij de planning en toewijzing van resources aan verschillende projectenOrganisatie en planningPlannen en organiseren van teamvergaderingen, technische sessies en managementworkshopsVoorbereiden van vergaderstukken, notuleren van vergaderingen en opvolgen van actiepuntenAssisteren bij de implementatie van nieuwe management tools en processen 

Je bent het primaire aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten en onderhoudt duurzame relaties die gericht zijn op klanttevredenheid..Je bewaakt de contractuele afspraken met leveranciers en zorgt voor een correcte naleving van de SLA's, waarbij je taken toewijst aan Service Engineers..

Beheren van gebruikers en gebruikersrollen..configureren van de service management processen en workflows..opzetten van selfservice klantenportalen... Automatiseren van taken..opzetten en beheren van de CMDB..

Je kennis valt idealiter breed uit in alles mbt het Microsoft Windows environment (Windows server, AD, GPO, Windows Operation System, M365, Azure…) en je kent je weg binnen netwerkbeheer. 

Is klantencontact jouw passie?

Heb je zin om deel uit te maken van ons high-tech IT-bedrijf?

Wil je werken in een collegiaal team en genieten van een uitdagende job met autonomie en flexibiliteit?

Lees dan zeker verder en solliciteer NU!

Als Service Delivery Manager ben jij het aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten en onderhoud je een duurzame relatie gericht op klanttevredenheid.

Jouw uitdaging:

• Je bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers.Je hebt een grondig begrip van het Outsourcing, Maintenance & Support Contract en de naleving van de SLA's, en je delegeert taken aan de Service Engineers op basis hiervan.
• Je anticipeert proactief op risico's, fungeert als escalatiepunt en stelt oplossingen voor.
• Je profileert je als een "hands on" en vertrouwde gesprekspartner voor je klanten.
• Als SPOC communiceer je en lever je maandelijkse rapporten over Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management.
• Je speelt een sleutelrol bij het opstellen van het Run-budget en bewaakt de capaciteitsplanning.
• Samen met de klant werk je het Service Delivery Plan uit en rapporteer je hierover periodiek.
• Je volgt de binnenkomende verzoeken/incidenten op in de service ticketing tool.

We're looking for an IT Project Manager/Business Analyst (m/f/x).

You will analyze the Financial Services business requirements and define the required Analytics solutions, this by ensuring governance and adherence to the IT standards and platforms and foster the evolution and modernization of Data Analytics solutions.

This role is ideal for someone with a finance or accounting background who is eager to work with advanced tools like SAP, Azure, Qlik.Sense, and Power.BI to drive business efficiency.

Key Responsibilities

Business analyst:

• To collect the Business Analytics requirements from Financial Services business stakeholders for enhancements and projects.
• To manage the external providers who are responsible to design, create and maintain a stable, efficient, and high-performance analytics & reporting solutions for Financial Services
• To define IT Business Analytics solutions with specific reference to IT policy (Standard application and software platform and security)
• Responsible for the adherence to the IT infrastructure, applications, and services KPI (service / application availability, provisioning times for services and application improvements)

Project manager:

• To agree the priority of the project and maintenance activities with the FS Business representative(s)
• To coordinate the activities of the external and internal team members involved in Business Analytics Project/AMS activities ensuring that all the deliverables will be completed on time and in agreement with the business expectations.
• Coaching and follow-up/management of internal and external stakeholders

• Registreren van incidenten, problemen en service-aanvragen en deze plichtsbewust opvolgen
• Fungeren als draaischijf tussen eindgebruikers en IT-partners bij 2e-lijns incidenten en problemen
• Opvolgen van SLA’s met IT-partners en bespreken tijdens service review meetings
• Up-to-date houden van periodieke rapportages
• Actief deelnemen aan het uitrollen van IT-technische projecten, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Verhogen van de eindgebruikerstevredenheid
• Rapporteren aan de IT Manager.

• Configureren van service managementprocessen en workflows..• Automatiseren van repetitieve taken..• Opzetten en beheren van de Configuration Management Database (CMDB)..• Inrichten van selfservice klantenportalen..

Who are you in our On IT!Story? 

Hybrid Cloud Practice Lead is responsible for overseeing the design, implementation, and management of both cloud-based and on-premise IT infrastructure.This role requires a deep understanding of Azure cloud services as well as traditional on-premise systems, to ensure seamless integration and optimal performance.

Key Responsibilities:

• Leadership and Strategy
  • Lead the development and execution of cloud, hybrid cloud and on-premise strategies.
  • Collaborate with senior management to align IT infrastructure with business goals.
  • Mentor and guide a team of engineers and IT professionals.
• Cloud and On-Premise Management:
  • Oversee the deployment, configuration and maintenance of Azure cloud services.
  • Manage on-premise infrastructure, including servers, storage and networking.
  • Ensure high availability, scalability, and security of all IT systems.
• Project Management:
  • Execute migration projects 
  • Coordinate with stakeholders to ensure project timelines and objectives are met.
  • Develop and maintain project documentation and reports.
• Optimization and Innovation:
  • Continuously optimize the performance of IT infrastructure.
  • Identify opportunities for automation and process improvement.

  • Stay updated with the latest trends and advancements in cloud and on-premise technologies.

     

Inleiding.De afdeling I&T Operations is verantwoordelijk voor de dagdagelijkse werking van alle Informatie & Technologie componenten zoals laptops, netwerk, telefonie, datacenter infrastructuur en applicaties (1st level support).

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls Business Continuity Manager werk je samen met verschillende specialisten aan het incident management om de continuïteit en het vlotte verloop van de elektronische berichtenuitwisseling in de gezondheidssector te garanderen.Deze functie biedt een unieke kans om je vaardigheden op het gebied van technische, functionele en businessanalyse en beheer van IT diensten te combineren in een sector die voortdurend in ontwikkeling is.Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: De omvang van een technisch incident kunnen definiëren in termen van businessimpact op het e.

Our client is a leading company in the field of state infrastructure management.With a strong track record of delivering critical services,

As the IT Manager, you will be responsible for:

• Overseeing the entire IT infrastructure of the organization.
• Managing a team of IT professionals to ensure seamless operations.
• Implementing and maintaining cutting-edge IT systems and technologies.
• Collaborating with other departments to align IT strategies with business goals.

Your day-to-day tasks will include:

• Managing and optimizing the company's network and server infrastructure.
• Leading IT projects, ensuring they are completed on time and within budget.
• Developing and maintaining disaster recovery and security protocols.
• Evaluating and recommending IT solutions to enhance operational efficiency.
• Implementing and enforcing IT policies and procedures.
• Monitoring system performance and troubleshooting technical issues.

• Managing vendor relationships and IT budgets effectively.

   

You report directly to the Sales Manager..You prepare pricing and negotiate contracts with clients..You handle budget planning for your clients.. .You develop a strategic plan for the Food service channel (BE/NL) and ensure its implementation..

Act as the.Single Point of Contact (SPOC) for end users, delivering exceptional customer service..

In the context of the Group IT formation of the client Group, the Enterprise Architect service will:.Analyze corporate strategy and translate it into portfolio management strategies, business driven IT roadmaps and business capability maps.

Ben jij een IT-talent dat graag de touwtjes in handen neemt?Bij onze klant krijg je de kans om te groeien in een snel evoluerend bedrijf dat zijn sporen heeft verdiend in telecom, rail en infrastructuurtechnieken.Jouw rol als 4ME Applicatiebeheerder

Als 4ME Engineer ben jij een belangrijke schakel binnen het IT-team.Jij zorgt ervoor dat het  Service Management Platform (4ME) optimaal functioneert en voldoet aan de behoeften van de organisatie.

Wat ga je doen?

• Configureren en onderhouden van het 4ME-platform:
  • Beheren van gebruikers en rollen.
  • Inrichten en optimaliseren van workflows en processen.
  • Automatiseren van repetitieve taken.
  • Beheren van de CMDB en selfservice-portalen.
• Samenwerken met business owners: je denkt mee over nieuwe services en implementeert deze in het platform.
• Verzorgen van documentatie en geven van trainingen aan gebruikers.
• Rapporteren aan de IT-manager.

Kortom, jij zorgt ervoor dat de workflows soepel draaien en gebruikers optimaal worden ondersteund.

Implementing business driven changes and integrating AD management tools, services and applications..Assisting in the management and support of DNS service and name resolution issues and requests..