1244 jobs voor service manager it gevonden

Service Management: Ensure the organized management of IT services, including monitoring, reporting on service quality, and incident management procedures..

#IT #servicedelivery #servicemanagement..

Solliciteer dan als IT Incident Manager bij de NBB!JobomschrijvingDe IT klantendiensten biedt eerstelijnssupport voor de toepassingen en technologieën die het departement Informatica installeert.

Functieomschrijving:.Als Service Management Tooling Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, configureren, implementeren en onderhouden van service management tools binnen onze organisatie.

Operationeel beheer van de IT toegangen..Functie.De IT klantendiensten biedt eerstelijnssupport voor de toepassingen en technologieën die het departement Informatica installeert.

Manages the IT asset inventory, including telephones, communication, and payment tools: purchases as per group procedures, orders, inventory, and anticipates replacements..Creates profiles and oversees access management based on managers' requests..

Excellent presentation, communication, and facilitation skills..Project and change management skills..Experience managing and supervising security with external providers..Strong analytical skills, self motivated, and a team player..

Our client is a French luxury house, well known for its artisanal craftsmanship and exceptional quality across leather goods, fashion, and home collections.

Their network includes eight stores (Brussels, Antwerp, Knokke, Amsterdam, Copenhagen, Stockholm, Oslo, etc.), one concession store (Luxembourg), and a regional headquarters in Brussels.

As part of their development, they are seeking their future IT Manager.The position will be based in Brussels.

The primary mission of the IT Manager is to deploy and provide the subsidiary's employees with the necessary IT and communication tools and infrastructure (hardware, networks, and software) needed to perform their roles, adhering to the group's policies and strategy and with a strong focus on service for both users and end clients.For this, the IT Manager collaborates closely with central teams and various service providers.

Scope:

• Approximately 200 employees across 10 locations in 5 countries.
• Includes management of fixed and portable workstations, POS systems, payment terminals, telephony, printers, servers, etc.
• Manages the relationship with the current service provider, including allocation of tasks and resources between internal and external resources.
• Works closely with the Regional Retail Operations Manager and the European and Group IT Departments.

Main Responsibilities

• Vendor and Budget Management: With support from the Europe IT Manager and Finance Management, prepares the annual budget and revisions based on subsidiary needs and group directives.
• Responsible for monitoring expenditures and budget tracking.
• Organizes, supervises, and oversees work by recurring or regular service providers.
• Conducts regular tenders and benchmarking to ensure vendor effectiveness.
• Leads weekly IT committee meetings.

Support

• Provides support to all subsidiary users to assist in resolving any IT, communication, or payment-related incidents.
• Monitors incident resolution and service requests with the support and tools provided by the group IT team and/or external vendors.
• Prepares monthly reports on key performance indicators and proposes action plans.

IT Asset and User Profile Management

• Manages the IT asset inventory, including telephones, communication, and payment tools: purchases as per group procedures, orders, inventory, and anticipates replacements.
• Creates profiles and oversees access management based on managers' requests.

Tool Performance and Security

• Enforces group security policies within the IT domain and completes IT security procedures as needed.
• Helps prepare and updates the business continuity plan (procedures, backups, etc.).
• Supports both internal and external auditors.
• Alerts and collaborates with internal auditors in case of compliance risks or issues.
• Regularly assesses infrastructure performance and provides recommendations.
• Reports to the group and Europe IT Manager on IT security and shares relevant information.

Tool Deployment

• Implements the local IT plan or group-defined strategy (implementation, project follow-up, configuration, testing).
• Communicates needs and encountered issues with the group IT management and Europe IT Manager.

• Proposes improvements to current systems and processes by understanding business needs, represents the subsidiary's interests within the group, leads a roadmap, and ensures responsiveness to urgent, especially retail, needs.

   

.Onderhouden van de Managed Solutions, instaan voor updates en patches, vinger aan de pols houden inzake nieuwe features, licenties, aantallen, rapporten, etc. .

De ondersteuning van de testtools en de tools voor IT Service Management..Wij zijn op zoek naar een IT Change & Configuration Officer om het team Service Transition, dat uit een tiental professionals bestaat, te versterken.    JOUW JOB Als IT Change & Configuration Officer sta je voornamelijk in voor het vastleggen, uitvoeren en beheren van de Configuration Management processen.

Vast Contract.Regio Oostende#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken.

Je hebt de leiding over een team van IT specialisten en waarborgt de betrouwbaarheid en veiligheid van onze IT systemen.Belangrijkste IT taken:Responsive Help Desk Service: Ondersteun collega’s wereldwijd met een efficiënte help desk service.Beheer IT Infrastructuur: Houd toezicht op systeemcontroles, onderhoudstaken, netwerken, servers, hardware en software om continuïteit te waarborgen.Houd rekening met relevante wet en regelgeving.Databeheer: Beheer en analyseer gegevens voor rapportering.Implementatie van Systemen: Voer nieuwe systemen in of verbeter bestaande systemen.Specifieke Manager Taken:Leidinggeven: Coach en bouw het IT team verder uit.Coördinatie: Werk samen met management en andere afdelingen voor IT oplossingen en draag bij aan strategische besluitvorming.

Onze klant is een grote speler in de haven van Zeebrugge.JobomschrijvingAls Service Management analyst maak je deel uit van de IT service management organisatie in Zeebrugge.Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve ondersteuning voor je gebruikers van de ww IT infrastructuur.

DNS: Expertise in Domain Name System management and troubleshooting .Additional Skills: Familiarity with Linux server management, MS server management, virtualization technologies, cloud services, and network infrastructure .

Als Service Management analyst maak je deel uit van de IT service management organisatie in Zeebrugge. Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve ondersteuning voor je gebruikers van de ww IT infrastructuur.Dit doe je in overeenstemming met de verschillende kwaliteitsvoorschriften en gebruiksinstructies opgelegd door het globale bedrijf.

Organise and maintain electronic and paper files.Manage relationships with vendors and service providers.

Stakeholder Management: manage relationships with internal stakeholders, ranging from employees to Exco members, and external IT partners. 

Als 4ME applicatiebeheerder ben je lid van het gedreven IT-team en sta je mee in voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie.

beheren van gebruikers en gebruikersrollen.
configureren van de service management processen en workflows.
automatiseren van taken.
opzetten en beheren van de CMDB.
opzetten van selfservice klantenportalen.

Zet je je communicatieve skills in om mee te denken met de business owners over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden om deze vervolgens te implementeren binnen het 4ME platform.

Zorg je voor up-to-date documentatie en de opleiding van de (nieuwe) gebruikers van het platform.
rapporteer je aan de IT-manager.

Kortom: als Applicatiebeheerder zorg je er voor dat de juiste workflow geïmplementeerd en toegepast wordt

Beheren van gebruikers en gebruikersrollen..configureren van de service management processen en workflows..opzetten van selfservice klantenportalen... Automatiseren van taken..opzetten en beheren van de CMDB..

Hands on troubleshooting skills .Interest in information security, business continuity, and IT service management .

We're looking for an IT Project Manager/Business Analyst (m/f/x) who will analyze the Financial Services business requirements and define the required Analytics solutions, this by ensuring governance and adherence to the IT standards and platforms and foster the evolution and modernization of Data Analytics solutions.

This role is ideal for someone with a finance or accounting background who is eager to work with advanced tools like SAP, Azure, Qlik.Sense, and Power.BI to drive business efficiency.

Key Responsibilities

• Business analyst:
• To collect the Business Analytics requirements from Financial Services business stakeholders for enhancements and projects.
• To manage the external providers who are responsible to design, create and maintain a stable, efficient, and high-performance analytics & reporting solutions for Financial Services
• To define IT Business Analytics solutions with specific reference to IT policy (Standard application and software platform and security)
• Responsible for the adherence to the IT infrastructure, applications, and services KPI (service / application availability, provisioning times for services and application improvements)
• Project manager:
• To agree the priority of the project and maintenance activities with the FS Business representative(s)
• To coordinate the activities of the external and internal team members involved in Business Analytics Project/AMS activities ensuring that all the deliverables will be completed on time and in agreement with the business expectations.
• Coaching and follow-up/management of internal and external stakeholders

Is klantencontact jouw passie?

Heb je zin om deel uit te maken van ons high-tech IT-bedrijf?

Wil je werken in een collegiaal team en genieten van een uitdagende job met autonomie en flexibiliteit?

Lees dan zeker verder en solliciteer NU!

Als Service Delivery Manager ben jij het aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten en onderhoud je een duurzame relatie gericht op klanttevredenheid.

Jouw uitdaging:

• Je bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers.Je hebt een grondig begrip van het Outsourcing, Maintenance & Support Contract en de naleving van de SLA's, en je delegeert taken aan de Service Engineers op basis hiervan.
• Je anticipeert proactief op risico's, fungeert als escalatiepunt en stelt oplossingen voor.
• Je profileert je als een "hands on" en vertrouwde gesprekspartner voor je klanten.
• Als SPOC communiceer je en lever je maandelijkse rapporten over Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management.
• Je speelt een sleutelrol bij het opstellen van het Run-budget en bewaakt de capaciteitsplanning.
• Samen met de klant werk je het Service Delivery Plan uit en rapporteer je hierover periodiek.
• Je volgt de binnenkomende verzoeken/incidenten op in de service ticketing tool.

Je kennis valt idealiter breed uit in alles mbt het Microsoft Windows environment (Windows server, AD, GPO, Windows Operation System, M365, Azure…) en je kent je weg binnen netwerkbeheer. 

Heb jij altijd al willen werken bij een toonaangevende bedrijf? Onze klant in de maritieme sector, is op zoek naar een IT Service Engineer om hun dynamische team in Antwerpen te versterken.Dit is jouw kans om deel uit te maken van een groeiende onderneming met een uitdagende job!

Jobomschrijving

Taken:

.
• Incidenten, problemen en serviceaanvragen worden geregistreerd en plichtsbewust opgevolgd, met een focus op samenwerking tussen eindgebruikers en IT-partners voor 2e-lijns incidenten.
• SLA’s met IT-partners worden nauwlettend opgevolgd en besproken tijdens service review meetings, en de periodieke rapportages blijven up-to-date.
• Actieve deelname aan IT-projecten hangt af van kennis en ervaring, met als doel een succesvolle implementatie.
• De tevredenheid van eindgebruikers wordt verhoogd, waarbij rapportage plaatsvindt aan de IT Manager van Sea-Tank Terminal.

Service Manager oriented Finance

Als Service Manager Finance werk je als Paradigm-medewerker bij onze partner Leefmilieu Brussel waar je deel uitmaakt van het team Projectbeheer en IT-diensten dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van de business en support afdelingen bij de implementatie van hun nieuwe IT-projecten en bij het onderhoud van bestaande tools.

Jouw bijdrage, jouw taken:

Als Service Manager zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

• Plannen, implementeren en meten van alle aspecten met betrekking tot de capaciteit, beschikbaarheid en reparatie van de ICT-diensten waarvoor je verantwoordelijk bent, en garanderen dat deze worden behaald;
  
• SLA's definiëren (leveranciers en IT-diensten) in samenwerking met de business;
  
• Monitoren/meten van de prestaties van de ICT-diensten die onder jouw verantwoordelijkheid vallen en het aanspreekpunt zijn in geval van incidenten;
  
• De business ondersteunen bij het oplossen en begrijpen van technische risico's en incidenten door incidentgegevens te verzamelen en ervoor te zorgen dat de reacties duurzaam zijn;
  
• Verzamelen, registreren, analyseren en rapporteren van capaciteitsgegevens;
  
• In overleg met de business: bepalen en uitvoeren van acties om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven en te verbeteren;
  
• De capaciteit van de ICT-infrastructuur en van de ondersteunende organisatie optimaliseren om een constant niveau van beschikbaarheid van diensten te bekomen;
  
• Instaan voor IT/Business coördinatie bij het ontwikkelen van nieuwe diensten;
  
• Erop toezien dat alle kosten met betrekking tot ICT-diensten worden verantwoord en instaan voor de opvolging.

• Registreren van incidenten, problemen en service-aanvragen en deze plichtsbewust opvolgen
• Fungeren als draaischijf tussen eindgebruikers en IT-partners bij 2e-lijns incidenten en problemen
• Opvolgen van SLA’s met IT-partners en bespreken tijdens service review meetings
• Up-to-date houden van periodieke rapportages
• Actief deelnemen aan het uitrollen van IT-technische projecten, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Verhogen van de eindgebruikerstevredenheid
• Rapporteren aan de IT Manager.

• Configureren van service managementprocessen en workflows..• Automatiseren van repetitieve taken..• Opzetten en beheren van de Configuration Management Database (CMDB)..• Inrichten van selfservice klantenportalen..

IT strategisch in te zetten.Met voortdurende investeringen in innovatie en onderzoek bieden we ‘future proof’ IT diensten aan.Als.Account Manager Printing maak je deel uit van het gedreven salesteam van de Con.