Opleidingen
Opleiding nmbs
Filters
Vind een opleiding
8 opleidingen gevonden
PELT, GENK, ROESELARE, ANTWERPEN, TONGEREN-BORGLOON, GENT, SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies?
Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop?
Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt.
Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills!
**Wat leer je?**
Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie :
- Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen
- De documentenflow
- Klantvriendelijke mondelinge communicatie
- Klantvriendelijke schriftelijke communicatie
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Frans en/of Engels
- Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...)
- Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management)
- Digitale transformaties en digitaal netwerken
- Customer journey en experience
- Datageletterdheid in een salescontext
- Verkooptechnieken
- Vergadertechnieken
- Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ...
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen.
Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig.
Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een vervolgopleiding in samenwerking met partners: vb. Cevora (Vormingsfonds paritair comité 200) of BZB Fedafin (Beroepsvereniging voor tussenpersonen in bank- en beleggingsdiensten, verzekeringen en kredieten).
SINT-JOOST-TEN-NODE, GENK, HEVERLEE, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE, ANTWERPEN, OUDENAARDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als bediende organiseer en beheer je de administratie in een bedrijf. Je volgt ook interne dossiers en dossiers van klanten op. Tijdens deze opleiding leer je administratief Nederlands van niveau A2+/2.1 naar B1/2.4. Je leert over de structuur van een bedrijf, facturen maken, aankoop en verkoop van goederen, ... Dus: alles wat je nodig hebt om een job te vinden als administratief bediende.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1TyDQJ8hol51XipREA-xp2dr6ju9UXVeu9NkshKdv9WA/edit) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- aankoop en verkoop van goederen;
- de werking van een magazijn;
- factureren;
- omgaan met klanten;
- mondeling en schriftelijk communiceren in functie van de job (Nederlands OF Frans OF Engels);
- werken met office;
- solliciteren;
- bedrijfsadministratie (handelsdocumenten, ERP, facturatie);
- klantgerichte attitudes en sociale vaardigheden.
Na de opleiding loop je stage of ga je aan het werk.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1qHr5aSEjnF0g188IFzl1qbIZCI-S5YopNnabd_LV9Xc/edit) voor het volledige programma.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- De opleiding bestaat uit twee delen. Deel 1 duurt maximaal 16 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau en je tempo. Deel 2 duurt maximaal 20 weken, afhankelijk van de modules die je kiest.
- Je krijgt een programma op maat en je bespreekt dat met de instructeur. Je werkt zelfstandig en volgt een individueel leertraject: je verwerft kennis online, neemt deel aan workshops.
GENK, VILVOORDE, HEVERLEE, ANTWERPEN, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Commerciële gesprekken voeren
- Verkopen en onderhandelen
- Prospecteren
- E-commerce
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken
- Plannen en organiseren
- Efficiënt vergaderen
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
ROESELARE, VILVOORDE, PELT, HEVERLEE, TONGEREN-BORGLOON, SINT-MICHIELS, GENK, ANTWERPEN
Voor Werkgever, Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
De wereld evolueert snel. De toenemende digitalisering heeft een grote invloed op het werken in een administratieve omgeving. Als bediende in deze wereld blijven functioneren is een uitdaging. Wil je jouw werkervaring inzetten, maar is het nodig je kennis op te frissen of uit te breiden om aan de huidige eisen van de arbeidsmarkt te voldoen? Ben je net afgestudeerd en/of wil je werken aan een missing link die je nog makkelijker aan een job helpt? Dan is deze upgrade business skills zeker iets voor jou.
Wil je ontdekken of een job als bediende iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=810) al eens door!
**Wat leer je?**
We stellen met jou een persoonlijk programma samen. We kiezen uit onderstaande:
- bedrijfsinzicht en werken met het ERP-pakket (Enterprise Resource Planning) Business Central;
- klantgericht en jobgericht communiceren in het Nederlands, Frans en/of Engels;
- werken met Google-toepassingen;
- werken met Office-toepassingen;
- solliciteren en digitaal netwerken;
- etc ...
Je leert via methodemix, dat wil zeggen dat er mogelijkheid is tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf, enz.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- je krijgt een traject op maat;
- de duurtijd is afhankelijk van de modules die je volgt.
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, TONGEREN-BORGLOON, PELT, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als treinbegeleider communiceer je met de reizigers niet alleen in het Nederlands maar ook in het Frans. In de eerste module van deze cursus leer je hoe je hen via het omroepsysteem informeert. Zowel de standaardcommunicatie als de problematieken (vertragingen, defecten) komen gaandeweg aan bod. In een tweede onderdeel ligt het accent op de 'live' communicatie met de klant.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
ANTWERPEN, WONDELGEM, BRUGGE, HERENTALS, GENK, VILVOORDE, HEVERLEE
Voor Werkzoekende, Werkgever
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als onderhoudsmecanicien zorg je dat de machines correct blijven draaien. In de opleiding leer je over onderhoudstechnieken, het afregelen en in gebruik nemen van allerlei machines en industriële installaties. In een modern productiebedrijf is het onderhoud van machines niet meer het werk van een enkeling, maar wordt er samengewerkt in kleinere of grotere teams naargelang de grootte van het bedrijf. Daarom leer je werken in teamverband. Je leert diagnoses stellen over machines en installaties. Je leert ook rapporteren en onderhoudsactiviteiten organiseren.
Wil je ontdekken of een job als onderhoudsmecanicien iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=907) al eens door!
**Wat leer je?**
- materialenkennis;
- planlezen en meettechniek;
- basisvaardigheden metaalbewerking (plaatbewerking, slijpen, zagen, boren en ruimen);
- verbindings- en montagetechnieken;
- onderhoudsmechanica (aandrijfsystemen, afdichtingen, pompen, hefwerktuigen,...);
- pneumatiek, hydraulica;
- elektriciteit;
- veiligheid en hygiëne;
- kennismaking met draaien, frezen en lassen.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- je krijgt een traject op maat (indien van toepassing).
- maximaal 37 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau.
**Voor werknemers**
Werknemers en bedrijven kunnen ons contacteren voor een programma op maat. Het programma en de duurtijd van de opleiding worden onderling afgesproken.
Op deze [website](https://industrie-opleidingen.vdab.be/) kan je een overzicht terugvinden van al onze industrie opleidingen voor werknemers.
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, HEVERLEE, ROESELARE, GENT, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als customer service medewerker! Het takenpakket van een customer service medewerker/ medewerker klantendienst verschilt van bedrijf tot bedrijf. Het kan bestaan uit: klanten informeren, reservaties of bestellingen opnemen, afspraken maken, vragen beantwoorden over de kwaliteit van bepaalde producten, noodoproepen ontvangen, producten verkopen, enz. Het initiatief tot telefonisch contact kan bij de klant liggen (inbound) of bij jou, het bedrijf of contactcenter waarvoor je werkt (outbound).
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch (en schriftelijk) klantvriendelijk communiceren
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Commerciële gesprekken voeren
- Klanten informeren
- Reglementering: consumenteninfo en -bescherming
- Inbound versus outbound
- Verkooptechnieken
enz.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 10 weken exclusief stage.
