Robert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support Engineer voor onze klant in Vilvoorde.
Onze klant is actief in de industriële sector.
De IT-afdeling beheert de middelen, infrastructuur en informatiesystemen.Deze afdeling implementeert het IT-beleid en zorgt voor de efficiëntie, betrouwbaarheid en stabiliteit van de systemen, waarbij voortdurend gezocht wordt naar procesverbeteringen om de organisatieontwikkeling te ondersteunen.
Je zult verantwoordelijk zijn voor het bieden van IT-ondersteuning (op afstand en op locatie) aan onze medewerkers voor al onze systemen.Dit omvat het oplossen van problemen door de bron te identificeren en advies te geven over de te nemen acties.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de opvolging van het incidentbeheersysteem.
- Je beantwoordt vragen en oproepen van de medewerkers in Vilvoorde binnen een geschikt tijdsbestek;
- Je analyseert en interpreteert klantproblemen en bepaalt prioriteiten voor de oplossing;
- Je stelt corrigerende maatregelen voor aan gebruikers en geeft advies of instructies om problemen op te lossen;
- Je beheert het registratiesysteem voor incidenten (gebruikers, hardware en software);
- Je logt in en houdt werkingsinstructies bij in de systemen;
- Je beheert toegang en autorisaties binnen AD Microsoft;
- Je beheert systeemadministratie en installeert en configureert pc's, tablets en telefoons.