Jobs

1360 jobs voor ambassadeur gevonden

Zoekopdracht

Trefwoord 1360 jobs voor ambassadeur gevonden

Vind een Job

Geen actieve filters

Wijzig zoekopdracht en filters
1360 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op Standaard
Standaard Datum Profile

Back Office Technical Mobile B2B

Experis Belgium in ZAVENTEM
Vaste jobs
Online sinds 24 sep. 2024

Experis levert een krachtige combinatie van toptalent en deskundige oplossingen die succes stimuleren.Wij zijn gespecialiseerd in IT-resourcing, projectoplossingen en managed services, en stellen organisaties in staat om individuen en teams te ontwikkelen die klaar zijn om vlot te navigeren in het digitale tijdperk.

Back Office Technical Mobile B2B 

Onze klant biedt  innovatieve mobiele, vaste, internet- en TV-oplossingen op de Belgische markt en zet sterk in op digitale transformatie. 

Jouw taken als Back Office Technical Mobile B2B:

 

  • Je ondersteunt klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om zo de dienstverlening te optimaliseren.
  • Je analyseert, lost problemen op, stuurt door en volgt trouble tickets en e-mails op in samenwerking met derde niveau teams (intern of extern).
  • Je detecteert incidenten gerelateerd aan producten, diensten of applicaties met mogelijk klantimpact en past de juiste prioriteit en communicatieprocessen toe.
  • Je houdt klanten continu op de hoogte van de status van hun probleem op basis van de prioriteit van het technische issue (zowel interne als externe klanten).
  • Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie richting klanten, management, partners en operationele teams voor te bereiden (proactieve alarmen, geplande interventies en bijvoorbeeld incidenten).
  • Je vertaalt technische informatie in klantvriendelijke taal.
  • Je ondersteunt de lancering van nieuwe producten en diensten (Friendly User Test) en denkt proactief na over de benodigde ondersteuning.

     

Technical Support Specialist

Experis Belgium in EVERE
Vaste jobs
Online sinds 25 sep. 2024

Experis levert een krachtige combinatie van toptalent en deskundige oplossingen die succes stimuleren.Wij zijn gespecialiseerd in IT-resourcing, projectoplossingen en managed services, en stellen organisaties in staat om individuen en teams te ontwikkelen die klaar zijn om vlot te navigeren in het digitale tijdperk.

Voor onze klant actief in de telecom sector zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist
 

Jouw Missie:

Als schakel tussen het bedrijf en een portfolio van zakelijke klanten (SMA, Corporate en Major Accounts), begeleid je het volledige proces: van contractondertekening tot kwaliteitscontrole, provisioning en het einde van de klantcyclus.

Je bent het eerste aanspreekpunt en treedt proactief op richting klanten waar mogelijk.

Jouw Verantwoordelijkheden:
  • Beantwoorden van inkomende oproepen, voeren van uitgaande gesprekken en behandelen van e-mails van toegewezen klanten (single point of contact met volledig overzicht van het klantendossier = portfoliomanagement).
  • Oplossen van klantenvragen en problemen binnen de gestelde KPI’s; indien nodig, doorverwijzen naar het Back Office team afhankelijk van de klantbehoefte.
  • Zorgen voor een constante beschikbaarheid voor portfolioklanten en ervoor zorgen dat de SLA’s die met de klant zijn vastgelegd, worden nageleefd.
  • Op verzoek van de Account Manager op locatie ondersteuning bieden, klantbezoeken bijwonen en deelnemen aan interne klantvergaderingen.
  • Communiceren van klantinformatie met alle betrokken afdelingen, zoals verkoop, postsales en marketing.
  • Proactief contact opnemen met klanten om een perfect dossierbeheer te waarborgen.