453 jobs voor customer coach gevonden

You implement new ways of working in the constantly changing omnichannel world.

You implement new ways of working in the constantly changing omnichannel world.

.Motiveren, coachen, begeleiden en opleiden van de medewerkers customer service..Optimalisatie van processen binnen de customer service (registratie, behandeling klachten, algemene werking)..Vaste.

Het takenpakket:.Als Customer Service Teamleader stuur je het klantenserviceteam aan en zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving.Jouw verantwoordelijkheden zijn:.* Motiveren, coachen en begeleiden van je team om een uitstekende klantenservice te bieden * Beheren en verbeteren van operationele processen om KPI's te halen * Analyseren en oplossen van complexe klantenvragen of klachten om de klanttevredenheid te vergroten * Samenwerken met andere interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen * Rapporteren van prestaties en actiepunten aan het management.

Wie Customer Service zegt, zegt klantgericht!Een uitstekende service leveren naar onze klanten is een must!Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en opvolging van je team.. Je bent hun coach en aanspreekpunt!.

.Klantbeheer en ondersteuning: Leidinggeven aan het customer service team en fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Hire, coach & train new sales people using the company's proven sales methodology.Develop local goals, objectives, plans, and business strategy aligned with the Company strategy .

Als.Customer Service Supervisor..Teammanagement:. .Leidinggeven aan en motiveren van het customer service team..

.Projectimplementatie (van planning tot oplevering).Een motiverende en inspirerende werkomgeving creëren voor collega's..Nieuwe teamleden integreren en opleiden.. Een uitstekende klantervaring bieden..Een sterke relatie met de klant onderhouden..

Opleiding in software, klantbegeleiding en functionele ondersteuning..Coaching door ervaren collega's en workshops over IT & klantrelaties...Je kiest een groeipad: Customer Success, Product Specialist of Consultancy..

Vivaldis Office zoekt Teamlead Coördinatie Customer relations afdeling/helpdesk/admin (NED/FRA)Waar moet je zijn?TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, Takenpakket Coördinatie team Customer service/ helpdesk!Komt er een storing binnen, een vraag, TOP!

Vivaldis Office zoekt Teamlead Coördinatie Customer relations afdeling/helpdesk/admin (NED/FRA) Waar moet je zijn?* Turnhout * Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, Takenpakket * Coördinatie team Customer service/ helpdesk!Komt er een storing binnen, een vraag, TOP!

💡 Ben jij net afgestudeerd en klaar om jouw carrière te starten in een dynamische, innovatieve omgeving?Wil je werken met klanten, technologie en jezelf ontwikkelen tot een expert in Customer Success?Dan is dit traineeship perfect voor jou!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een marktleider in software voor de publieke sector en ontwikkelt innovatieve oplossingen voor overheidsinstellingen, ziekenhuizen, universiteiten en politiezones.Ze staan bekend om hun topservice en bieden een intensief traineeship aan voor ambitieuze starters die willen groeien in de wereld van Customer Success en IT.

Omschrijving

• Fase 1: Onboarding & Training 🎓

  • Opleiding in software, klantbegeleiding en functionele ondersteuning.
  • Coaching door ervaren collega's en workshops over IT & klantrelaties.

• Fase 2: Hands-on praktijkervaring 🏆

  • Je start als eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen met functionele vragen.
  • Je leert klantbehoeften analyseren en biedt oplossingen.
  • Je werkt samen met de Customer Success Managers en tech-teams om service te optimaliseren.

• Fase 3: Specialisatie & Groei 🚀

  • Je kiest een groeipad: Customer Success, Product Specialist of Consultancy.
  • Je krijgt meer verantwoordelijkheden en werkt zelfstandig aan projecten.

Leveren van structurele rapportages aan jouw klanten en Customer Team Manager Eventuele risico’s breng je in ook kaart bij de Advisor en Customer Team Manager.Bewaken van de personeelsplanning en weekplanning uitsturen..

• Je beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen correct.
• Je neemt bestellingen van klanten op, je verwerkt de nodige gegevens administratief, je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden.Je belt ook zelf klanten op bv.in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling,)
• Uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u telkens.
• Tijdens de interim periode werk je steeds in het bedrijf zelf, op termijn is er thuiswerk mogelijk

Het mobiliseren, begeleiden en inspireren van de teams die verantwoordelijk zijn voor de succesvolle uitvoering van projecten en after sales taken.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een vooraanstaande speler in de retailsector en beschikt over een dynamisch en enthousiast team.Ze zijn momenteel op zoek naar een teamlead die in staat is om hen te coachen, te motiveren en te begeleiden in de dagelijkse werkzaamheden.De ideale kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor het stroomlijnen van de dagelijkse processen, het bevorderen van samenwerking binnen het team, en het zorgen voor een efficiënte uitvoering van de taken.Daarnaast zal de teamlead de visie en missie van het bedrijf overbrengen en bijdragen aan het ontwikkelen van het team, zodat zij hun volledige potentieel kunnen benutten.

Omschrijving

De hoofdverantwoordelijkheden zijn:

Leiderschap en teammanagement:

• Taken verdelen om de werkdruk optimaal te beheren.
• De teamcohesie versterken en de samenwerking bevorderen.
• Vaardigheden van teamleden beoordelen en ontwikkelen.
• Een motiverende en inspirerende werkomgeving creëren voor collega's.
• Nieuwe teamleden integreren en opleiden.

Projectimplementatie (van planning tot oplevering)

• Zorgen voor naleving van de kwaliteitsnormen van het bedrijf.
• Deadlines bewaken en naleven.
• Fouten in de uitvoering identificeren en analyseren om herhaling te voorkomen.

Relatiebeheer:

• Een goede samenwerking opbouwen en onderhouden met de salesafdeling.
• Een uitstekende klantervaring bieden.
• Een sterke relatie met de klant onderhouden.

Je beantwoordt vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier.Dit kunnen particulieren, verzekerden, leaseklanten,.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamleader customer care met een passie voor leadership en teammanagement.Deze functie vereist een sterke klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een grootschalige organisatie binnen de verzekeringssector in Brussel.Ze zijn bekend om hun klantgerichte aanpak en streven naar uitmuntendheid in elke interactie.

Omschrijving

Als Teamleader zijn je verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven en motiveren van het customer care team.
• Monitoren van KPI's en verbeteren van klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen.
• Analyseren en rapporteren van teamresultaten.
• Organiseren van trainingen en up-to-date houden van kennis.
• Waarborgen van een snelle en efficiënte service, ook in noodsituaties.

Voor onze klant actief in logistieke dienstverlening zijn we op zoek naar een Teamleader customer service in Laakdal.

In de rol van Teamleider Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en leid je een team van Customer Service Specialisten.Je bent bekwaam in het coachen, ontwikkelen en begeleiden van je collega's, en je zet je in om de focus op klanttevredenheid te handhaven.Als verbindende factor binnen je team, weet je hoe je de samenwerking kunt stimuleren.

- Je onderhoudt de overeengekomen klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele meetings met belangrijke klanten.
- Je bent bedreven in het stimuleren van zowel de persoonlijke als professionele groei van je teamleden.
- Tevens ben je verantwoordelijk voor het voorstellen en implementeren van verbeteringen in operationele en administratieve
  processen.
- Het opstellen van rapporten en analyses over prestaties, voortgang en marges behoort ook tot je taken.
- Indien nodig stuur je bij om de KPI's te halen.
- Je pakt projecten op en biedt begeleiding gedurende het proces.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamleader customer care met een passie voor leadership en teammanagement.Deze functie vereist een sterke klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een grootschalige organisatie binnen de verzekeringssector in Brussel.Ze zijn bekend om hun klantgerichte aanpak en streven naar uitmuntendheid in elke interactie.

Omschrijving

Als Teamleader zijn je verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven en motiveren van het customer care team.
• Monitoren van KPI's en verbeteren van klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen.
• Analyseren en rapporteren van teamresultaten.
• Organiseren van trainingen en up-to-date houden van kennis.
• Waarborgen van een snelle en efficiënte service, ook in noodsituaties.

Carglass® HQ Hasselt zoekt Customer Service Medewerker.Ben jij tweetalig Frans Nederlands?Je beantwoordt vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier.Dit kunnen particulieren, verzekerden, leaseklanten,.

Algemeen mailverkeer.klanten helpen bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging/uitbreiding ervan;. Telefonisch klantencontact;.

For our client, we are looking for a Functional consultant Dynamics 365 to join an existing Scrum team.

You will collaborate on the implementation of Dynamics 365 to replace the existing software.

Primary Tasks and responsibilities

• You are responsible for analysing the needs of internal customers.You collect their questions, prioritise them, analyse them, search for the best possible solution together with the architect(s) and fellow analysts, design a prototype in Dynamics and have it validated by the internal customer
• You pass on the validated requirements and prototype to the developers
• You test out the delivered solution and then ask the customer to test and validate it
• In cooperation with the other team members, you ensure that the team can work efficiently and independently according to the scrum principles
• If you have experience as or are interested in a product owner role, we can look at evolving towards this
• If you have extensive experience as an analyst, we can look at helping to coach junior analysts

Secondary Tasks and responsibilities

• Quality assurance
• Write the test scenarios
• Test the final solution as proposed to the end users
• Document the test results
• Solve testing problems and retest
• Constant evolvement conducted in lessons learned after each milestone achieved
• Put in practice the improvement actions and good practices of software development
• Leadership skills compatible with over 5 years of professional experience
• Very good coaching & training skills

 

Dit bedrijf is een van 's werelds toonaangevende fabrikanten van investeringsgoederen en richt zich op het leveren van hoogwaardige en innovatieve producten met een grote toegevoegde waarde voor gebruikers.JobomschrijvingVoor een dynamisch team in Bilzen zoeken we naar een gedreven Customer Service Specialist & Teamlead Dit bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toonaangevende klantenservice.Klinkt interessant?

Customer Service Specialist & Teamlead Dit bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toonaangevende klantenservice.Klinkt interessant?Customer Service Specialist & Teamlead allemaal in?..

.Leidinggeven en motiveren van het customer care team..Monitoren van KPI's en verbeteren van klanttevredenheid..Optimaliseren van werkprocessen..

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service (m/v/x).

Onze klant is een internationale KMO actief in de cosmeticasector.Het bedrijf richt zich op duurzame ontwikkeling en gebruikt plantaardige, natuurlijke ingrediënten en ontwikkelt milieuvriendelijke verpakkingen.

De organisatie is gevestigd in Gent en maakt deel uit van een grotere groep.Het team telt ongeveer 40 medewerkers en houdt er een dynamische, jonge en gedreven cultuur op na.Er wordt sterk ingezet op het welzijn van werknemers, met initiatieven zoals een wekelijkse fitnesssessie met een personal coach.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service (m/v/x) zijn:

• Het verwerken en registreren van orders van groothandels en apothekers voornamelijk via e-mail;
• Het beantwoorden van eerstelijnsvragen van klanten, inclusief het doorsturen van facturen en het nakijken van leveringen;
• Het beheren van klantendossiers en het bijwerken van de klantendatabase;
• Het opvolgen van onbetaalde facturen en communiceren van statusupdates naar klanten;
• Het onderhouden van contact met het hoofdkantoor in Frankrijk;
• Het zorgen voor een efficiënt voorraadbeheer door regelmatige controles en updates.

OmschrijvingJouw verantwoordelijkheden:Leiding geven aan het customer service team en hen coachen in hun dagelijkse taken.Optimaliseren van klantenserviceprocessen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.Monitoren van KPI's en rapporteren aan het management.Beheren van klachtenafhandeling en escalaties.Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, logistiek en marketing.Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantenservice continu te verbeteren.