Als Customer Relations medewerker ben je de schakel tussen de klant en de interne supply chain.Je volgt vlot en efficiënt de orders op, beheert een klantenportefeuille en garandeert uitstekende klantenservice.
Bedrijfsomschrijving
Mijn klant is een toonaangevend bedrijf in de voedingsmiddelenindustrie, gespecialiseerd in het produceren van snacks en voedingsproducten.Dankzij hun innovatieve aanpak en klantgerichte oplossingen hebben ze een sterke positie opgebouwd in de markt, met merken die wereldwijd bekend zijn.
Omschrijving
- Orderverwerking & opvolging: Je verwerkt orders en zorgt ervoor dat deze tijdig en correct geleverd worden.Waar nodig pas je handmatig orders aan.
- Proactieve communicatie: Je informeert klanten over voorraad, leveringen, facturen, promoties, nieuwe producten en eventuele problemen.
- Klantensupport: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over leveringen en andere klantgerelateerde issues.
- Stockbeheer en deadlines: Je zorgt dat de stock voor 10u wordt gealloceerd en past waar nodig de hoeveelheden aan.
- Procesoptimalisatie: Je neemt deel aan projecten en brainstormsessies gericht op continue verbetering van huidige processen en werkt nauw samen met andere afdelingen.
- Klantenbinding: Je bouwt sterke relaties op met je klanten en breidt jouw klantenportefeuille verder uit door goede service en advies.
