36 jobs voor second line support engineer gevonden

Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiende organisatie waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat?Sluit je aan bij een gedreven team en groei samen met ons!

• Je zal instaan voor first en second line support aan eindgebruikers en klanten.
• Daarnaast zal je ook instaan voor aanpassingen binnen de verschillende modules van Odoo.
• Je denkt proactief mee met de klant over verbeterprojecten.
• Je zorgt voor gebruikershandleidingen voor verschillende gebruikersgroepen.
• Je volgt de tickets zorgvuldig op 

Als IT Support Engineer werk je nauw samen met de IT Manager en bied je ondersteuning aan collega’s bij allerlei IT-gerelateerde vragen en zorg je ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgelost.Daarnaast hou je je bezig met het beheren van gebruikersaccounts en het inrichten van systemen voor nieuwe medewerkers.

Deze Belgisch familiebedrijf, gevestigd in de regio tussen Gent en Aalst, is al decennialang een vaste waarde in de voedingsindustrie.Met meer dan 400 medewerkers en een moderne productiesite investeert het bedrijf continu in innovatie en technologie om duurzame groei te garanderen.

Als Junior Support Engineer kom je terecht in een dynamisch IT-team waar je instaat voor de ondersteuning van collega's en het beheer van de IT-infrastructuur.Je helpt bij het oplossen van technische vragen, optimaliseert systemen en draagt bij aan de verdere digitalisering van de organisatie.

Wil jij je eerste stappen zetten in een toekomstgerichte IT-omgeving en groeien binnen een bedrijf dat innovatie en teamwork hoog in het vaandel draagt?Lees dan zeker verder!

Wat we verwachten

.
• Je vertaalt ICT-problemen naar klantgerichte oplossingen.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de implementaties van technologische data bij de klant.
• Bovendien sta je in voor verschillende systemen en applicaties en zorgt voor de second line support van de serveromgeving.
• Tenslotte analyseer en documenteer je steeds de lopende projecten en rapporteer je aan de projectleider.

As a local on-site Support Engineer, you will handle IT problems and respond to IT requests and incident calls via phone, mail, or the IT Service Management application. 

• Performing hardware checks, repairs, cleaning and replacements (laptops & personal printers)
• Managing assets in CMDB
• Managing Service Point service mailbox (on rotation)
• Follow-up tickets in ticketing system (Service Now)
• Support of the New Starter & Leaver Service
• Staffing of a physical service desk:
  • Performing basic software & hardware troubleshooting (password resets, O365, Windows troubleshooting, Mobile Intune, VPN issues, in-house applications, VM’s,…) 
• Backoffice
  • Config check of laptops for new starters
  • Tech swaps (laptops)
  • On-/offboarding new starters & leavers
  • Meeting Room Support (back-up)

  • Transport of IT material between the different offices sites 

     

We are looking for an IT System Engineer who will provide On-site & Remote second level support to our Managed Services Customers. 

The System engineer will be part of an experienced team and will be flexible & open to a variety of tasks and projects. 

To be successful in this job, we require a proven ability to solve problems, to have in-depth understanding of information systems and computing solutions.Being a real team player & good communicator is also mandatory. 

You will directly report to the Team leader.

You will : 

• Be responsible for end-to-end critical incidents & problems resolution 
• Assist our First Line Team
• Proactively maintain and Administrate Customers network & servers infrastructures 
• Ensure that all computing operations run with optimal performance and security 
• Assist our Delivery Management Team in his Continue Improvement Processes. 
• Assist our Sales Teams on technical solutions & budget evaluations. 
• Develop & Maintain our Knowledge Database. 

• Together with the Business Development Team work on innovative solutions and offerings. 

   

An IT Support Engineer in a 24/7 shift system provides technical assistance and troubleshooting for hardware, software, and network issues both remotely and on-site.They diagnose problems, implement solutions, and maintain systems to ensure smooth IT operations.Responsibilities include managing user accounts, and providing end-user support to minimize downtime and enhance productivity.