Je ondersteunt de operationele klantbeheer van SAR en streeft naar uitmuntendheid in klantenservice door middel van gestructureerde communicatie en administratieve ondersteuning.
Bedrijfsomschrijving
Het bedrijf is actief binnen de verpakkingsindustrie.
Omschrijving
Als Service Account Representative Support ben je verantwoordelijk voor:
- Ondersteuning SAR: Ondersteun de operationele klantbeheer van SAR en streef naar kwaliteit en uitmuntendheid in klantenservice.
- Administratiebeheer: Ondersteun het beheer van administratieve activiteiten gerelateerd aan service- en contractbeheer.
- Klantrelatiebeheer: Beheer klantrelaties vanuit een operationeel perspectief door middel van gestructureerde communicatie.
- Service-evenementen coördineren: Coördineer en volg service-evenementen op met SARs en klanten.
- Voorbereiding en uitvoering van servicecontracten: Ondersteun de voorbereiding van de uitvoering van servicecontracten en bevestig middelen voor levering van diensten en serviceleveringscontrole.
- Servicecontractuitvoering: Coördineer en volg de uitvoering en naleving van servicecontracten.
- Klanteninquiries beheren: Beheer klantinquiries en bied ondersteuning.
- Service offertes opstellen en opvolgen: Stel service offertes op en volg deze op.
- Bestellingen creëren en opvolgen: Creëer en volg bestellingen op.