198 jobs voor support helpdesk gevonden

Altijd al gedroomd van een job binnen IT?Waag je kans dan voor deze vacature van IT helpdesk support in Ieper!

#teamlead #helpdesk #support ..

Regio Waregem.#teamlead #helpdesk #support .

Ben je op zoek naar een job met veel verantwoordelijkheid, help je graag mensen, communiceer je vlot en klantgericht en zoek je graag en snel naar oplossingen, is het voor jou een uitdaging om, samen met je collega’s, het niveau van de helpdesk ICT naar een hoger niveau te tillen, dan word jij misschien wel onze nieuwe helpdeskmedewerker ICT!

Als medewerker helpdesk ICT krijg je o.a.de volgende verantwoordelijkheden:

- Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van gebruikersvragen
- Je vervult de first-line support en second-line support aan de helpdesk ICT in een beurtrolsysteem
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de ICT-monitoring
- Je participeert actief aan opleidingen die je werkgever je aanbiedt

Wil je meer weten?Kijk dan snel naar de bijgevoegde functiekaart waar je een gedetailleerde functiebeschrijving, de resultaten en de competenties voor deze functie terugvindt.

Client DetailsConsultancy firm in ZaventemDescriptionAs a Helpdesk Support Engineer, your role involves providing first and second line IT support to end users.Your key responsibilities include:Delivering technical support by researching and answering questions, troubleshooting issues, and maintaining workstations.Assisting clients by identifying problems, finding solutions, and guiding them through corrective steps.Being an integral part of the ICT Service.

Ben je op zoek naar een job met veel verantwoordelijkheid, help je graag mensen, communiceer je vlot en klantgericht en zoek je graag en snel naar oplossingen, is het voor jou een uitdaging om, samen met je collega’s, het niveau van de helpdesk ICT naar een hoger niveau te tillen, dan word jij misschien wel onze nieuwe helpdeskmedewerker ICT!

Als medewerker helpdesk ICT krijg je o.a.de volgende verantwoordelijkheden:

- Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van gebruikersvragen
- Je vervult de first-line support en second-line support aan de helpdesk ICT in een beurtrolsysteem
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de ICT-monitoring
- Je participeert actief aan opleidingen die je werkgever je aanbiedt

Wil je meer weten?Kijk dan snel naar de bijgevoegde functiekaart waar je een gedetailleerde functiebeschrijving, de resultaten en de competenties voor deze functie terugvindt.

Mon client une institution de santé situé dans Bruxelles comptant environ 2000 utilisateurs recherche un Teamleader pour la gestion de son équipe Support et Helpdesk de 7 personnes.

Vos responsabilités :
Vous gérez l'équipe (7 personnes) de support, helpdesk et téléphonie pour garantir la mise a disposition des outils bureautiques lié aux de poste de travail (PC, laptops, imprimantes, scanners, téléphones) et résoudre les problèmes liés à leur utilisation.

Gestion de l'équipe :

• Planifier et répartir le travail, ajuster les horaires selon les besoins.
• Organiser des réunions, former et motiver les collaborateurs.
• Vérifier et corriger les tâches effectuées si nécessaire.
• Encadrer l'équipe, identifier leurs besoins en formation et les informer des évolutions.
• Gérer les tâches administratives liées à l'organisation de l'équipe.

Gestion des demandes helpdesk :

• Analyser et prioriser les demandes (installation de logiciels, remplacement de matériel, dépannage).
• Rechercher des méthodes / outils pour améliorer le service.
• Rediriger les demandes vers les services appropriés si nécessaire.
• Optimiser l'outil de helpdesk.

Supervision des activités de support :

• Superviser les interventions pour le déploiement, le remplacement et la gestion des pannes des outils bureautiques.
• Assurer le bon fonctionnement des appareils multimédias des salles de réunion.
• Réaliser certaines interventions de dépannage.

Gestion de la téléphonie :

• Gérer les abonnements téléphoniques.
• Vérifier la facturation des opérateurs téléphoniques.
• Superviser le fonctionnement et la configuration de la centrale téléphonique.
• Superviser la commande, le remplacement et la distribution des postes téléphoniques internes et des parlophones.

Gestion des stocks et du matériel :

• Suivre les stocks et passer des commandes auprès des fournisseurs.
• Évaluer les besoins en matériel et passer les commandes dans le respect du budget.
• Contacter les fournisseurs en cas de défauts de livraison.
• Demander des offres de prix pour le matériel bureautique.
• Gérer le budget et suivre les facturations.

• Animer le Comité Matériel Informatique pour réguler les demandes et le déploiement de nouveaux matériels.

   

Optimaliseren van het netwerk..Gebruikers, licenties, mailboxen en opslag beheren..

Analyse van de.binnenkomende support tickets.Support Engineer & Helpdesk Coördinator om het IT Departement te versterken.Dit bedrijf, met meer dan. Beheer van de.dagelijkse gebruikerswisselingen.

.Netwerk (Lan, Wifi, VPN), laptops, printers, scanners, applicaties (Office, internet, Citrix, enz.) en servers..Technische problemen worden gemeld via telefoon, mail, chat of self service..

Netwerk (Lan, Wifi, VPN), laptops, printers, scanners, applicaties (Office, internet, Citrix, enz.) en servers..Technische problemen worden gemeld via telefoon, mail, chat of self service. .

Eerstelijnsondersteuning: Beantwoord vragen en oproepen van gebruikers via ons ticketsysteem, e mail of telefoon, zowel op afstand als ter plaatse.Probleemoplossing: Diagnoseer en analyseer problemen met software, systemen en apparatuur.Escaleer complexere zaken naar de tweedelijnsondersteuning.Ondersteuning en installatie: Voer installaties van nieuwe hardware (laptops, smartphones, etc.) uit en bied ondersteuning bij incidenten.Optimalisatie: Denk mee over procesverbeteringen en draag bij aan de optimalisatie van de helpdesk.Installaties: Installeer nieuwe hardware en software, herstel bestaande hardware en zorg dat systemen gebruiksklaar zijn.Onderhoud: Help bij het testen, plannen en implementeren van updates en upgrades.

Jobinhoud;

• Technisch-operationele ondersteuning bieden aan het verkoopteam.
• Fungeren als expert voor specifieke productgamma's.
• Centraal aanspreekpunt voor inkomende vragen.
• Leiden, begeleiden en actief samenwerken met de lokale technische ploeg van wereldwijde distributeurs en klanten tijdens de plaatsing en ingebruikname van systemen, hoofdzakelijk vanuit de helpdesk.
• Je streeft naar een maximale klantentevredenheid.
• Je voert diverse administratieve taken uit.
• Je staat in voor de training van collega’s, klanten en verdelers en houd je kennis van onze producten up-to-date.
• Je rapporteert aan de Technical Support Manager.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns support aan eindgebruikers op het gebied van hardware, software en applicaties.Je biedt zowel on-site als remote ondersteuning en werkt nauw samen met de IT-afdeling en rapporteert aan de ICT manager.Als Helpdesk & IT medewerker ben jij een essentiële schakel in het ondersteunen van onze IT-processen.Kortom, een gevarieerd en uitgebreid takenpakket!

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Helpdesk Medewerker.Onze klant is een logistiek familiebedrijf aan de haven met wereldwijde activiteiten.

Jouw takenpakket bestaat uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde problemen
- Je biedt ondersteuning op de sites maar ook van op afstand
- Je registreert en volgt inkomende calls op
- Je lost problemen zelf op of je verzameld voldoende informatie voor de tweedelijns support
- Je biedt ondersteuning aan de IT afdeling
- Je denkt mee over het verbeteren van de IT-processen

Geeft opleiding aan de klant;.Helpt de klant met vragen en/of problemen;.Installeert de nieuwe software op de computer van de klant (op afstand);.Vult de database met gegevens (artikelen, productspecificaties,);.

Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.
Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.
Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team.Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding.
Bovendien werk je mee aan de vaststelling en het beheer van de begroting van het team, aan de evaluatie van de door het team verleende diensten en aan de doelmatige aanwending ervan.
Als bevoorrechte contactpersoon sta je in voor de onderhandelingen met onze klanten (intern en extern) en bied je hen de nodige support.
Je zorgt ervoor dat de strategie die opgesteld is door het management gekend is en opgevolgd wordt door alle leden van je team en dit dankzij een strikte opvolging van hun werk.
Tot slot ontwikkel je een visie op lange termijn, gebaseerd op deze strategie, en volg je de evoluties van de markt op.Je werkt nauw samen met andere teams.

.Interne Technische Helpdesk: je werkt samen met een wereldwijd team van Support Engineers om de technische helpdesk te bemannen.

1.Interne Technische Helpdesk:.Als Support Engineer maak je integraal deel uit van een internationaal aftersales en service team met support collega’s in Toulouse, Kuala Lumpur en Milwaukee.Concreet omvat jouw rol: .