113 jobs voor support helpdesk gevonden

Altijd al gedroomd van een job binnen IT?Waag je kans dan voor deze vacature van IT helpdesk support in Ieper!

Voor een groeiende onderneming, regio Izegem, zijn wij op zoek naar een Helpdesk Support medewerker | Customer Service.Takkenpakket: Je biedt functionele ondersteuning over telecom hardware en onderliggende Proximus diensten aan externe klanten.

Wat ga je doen?

✅ First-line support: Je helpt collega’s bij IT-problemen en lost tickets op via een Helpdesk Systeem.

✅ Hardware & software support: Je configureert en onderhoudt laptops, tablets en mobiele toestellen.

✅ On- en offboarding: Je maakt accounts aan in Active Directory, Microsoft 365 en andere systemen.

✅ Netwerk & server ondersteuning: Basiskennis van Remote Desktop, SQL, VMware of Vo.IP is een plus.

✅ IT-documentatie & opleiding: Je schrijft handleidingen en helpt collega’s efficiënter werken.

✅ Projecten: Je krijgt de kans om mee te werken aan IT-verbeteringen en automatisering.

.Un package salarial compétitif (2.800 € 3.800 €/mois, négociable)..Fournir un support IT de Niveau 2 aux utilisateurs finaux..Gérer les incidents et les tickets de service via des outils ITSM (Service.

Un package salarial compétitif (2.800 € 3.800 €/mois, négociable)..Bonus supplémentaires :.Gérer les incidents et les tickets de service via des outils ITSM (Service.Now, Jira ou Zendesk)..

Analyse van de.binnenkomende support tickets.Support Engineer & Helpdesk Coördinator om het IT Departement te versterken.Dit bedrijf, met meer dan. Beheer van de.dagelijkse gebruikerswisselingen.

Hier werk je samen met jouw collega’s van de verschillende teams (helpdesk/software en salesafdeling). 

Als helpdesk medewerker eerste lijn zijn dit jouw dagelijkse taken:

- Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat voor technische vragen

- Je analyseert problemen en biedt directe oplossingen, of verwijst door naar tweede lijn support indien nodig

- Je helpt klanten bij de installatie en configuratie van onze producten

- Je legt problemen en oplossingen nauwkeurig vast in ons systeem

- Je verzamelt klanteninput om onze producten en diensten te verbeteren

Belangrijkste verantwoordelijkheden: Het oplossen van hardware , software en netwerkproblemen.Het bieden van Niveau 2 IT ondersteuning aan eindgebruikers.

Now, Jira of Zendesk..Heb je kennis over LAN/WAN netwerken, DNS, DHCP en TCP/IP configuraties?.

Vivaldis Office zoekt Customer relations officer/ administratie telefonie /helpdesk support Sterke basis frans!Waar moet je zijn? * Turnhout * Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, Takenpakket * Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt * Komt er een storing binnen, een vraag, TOP!Jij doet de opvolging via mail en telefoon.

Fi netwerken, toegangscontrole, digital signage, enzovoort..De installaties opvolgen: de goede werking van netwerk en systemen bij de klant verzekeren.

Vivaldis Office zoekt Customer relations officer/ administratie telefonie /helpdesk support Sterke basis frans!Waar moet je zijn?TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, Takenpakket Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpuntKomt er een storing binnen, een vraag, TOP!

Voor onze klant, een groeiende Fin.Tech onderneming, zoeken we een Technical Helpdesk/Support die energie krijgt van het tackelen van technische vragen en problemen.Als Technical Support behandel je binnenkomende technische problemen en volg je deze op binnen het ticketsysteem.

Systeem..voor het aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen, .besturings en betalingssystemen en netwerken voor de klanten in het . * Storingen kunnen direct door jou worden opgelost of worden doorgezet naar .* Technical Support.

Als Support Technician ben je verantwoordelijk voor het oplossen van storingen aan beveiligingssystemen en elektronische installaties.Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:

- Programmatie van de beveiligingssystemen
- Meewerken aan de integratie van de verschillende security & audiovisuele systemen
- Ondersteuning bieden aan de helpdesk in het oplossen van problemen
- Optreden als 2nd line support in een wachtsysteem

Beheer en optimalisatie van de helpdeskprocessen (kennisdatabase, incidenttemplates, bedrijfsregels) .Eerstelijnsondersteuning: installatie, configuratie en beveiliging van IT apparatuur .

.manage the helpdesk ticket (Atlassian).IT helpdesk consultant with the knowledge to support the team.Tasks.Primary tasks and responsibilities:. .Secondary tasks and responsibilities:.

Als ICT support helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;.Je verleent zowel telefonisch, via het ticketsysteem en teams gesprekken de nodige helpdesk en technische ondersteuning;.

You stay attentive, along with your team members, to the internal clients' needs and expectations: you take a proactive approach and/or analyze tickets to adjust workflows and processes accordingly..You report recurring issues to the helpdesk & application management manager and work with your ICT colleagues to develop structural solutions..

Vereisten· Windows, o365, Teams· Pluspunt: windows certified· Talenkennis: Nederlands Andere noodzakelijke competenties· Klantvriendelijkheid· Stressbestendig. · Kennis hebben in het gebruik van één of meerdere helpdesk toolsStart: ASAP

Our client is a Belgian organization with a strong social impact, focused on providing healthcare services in Brussels and Flanders.With an inclusive, people-centered approach, the organization customizes its services to address each individual's specific needs.

• As a team leader for the ICT helpdesk and application management, you lead the first-line team members and actively participate in activities when necessary.
• Together with your team, you ensure seamless support for users of ICT systems and applications.
• You stay attentive, along with your team members, to the internal clients' needs and expectations: you take a proactive approach and/or analyze tickets to adjust workflows and processes accordingly.

• You report recurring issues to the helpdesk & application management manager and work with your ICT colleagues to develop structural solutions.

   

Je werkt nauw samen met de Business Support Team en fungeert als tweede lijn helpdesk voor operationele ondersteuning.Je analyseert processen, zoekt naar verbeteringen en zorgt ervoor dat alles in de operatie vlekkeloos draait.Jouw verantwoordelijkheden:Ontwerpen en testen van productieomgevingen voor verschillende applicaties.Bijdragen aan projectuitvoeringen door werk te faseren, te budgetteren, te plannen en voortgang te rapporteren.Opstellen van rapporten, analyseren van data en continu verbeteringen doorvoeren in de processen.Up to date houden van procedures en werkinstructies om het proces te stroomlijnen.Ondersteunen van de tweede lijn helpdesk en bij escalaties zorg je ervoor dat problemen snel opgelost worden, door samen te werken met interne teams of externe leveranciers.On site support en training voor key users binnen de operatie.

Hier werk je samen met jouw collega’s van de verschillende teams (helpdesk/software en salesafdeling). 

About this job

Heb jij een passie voor IT?Heb je kennis van zowel hard- en software?

Lees dan zeker verder.

Jouw verantwoordelijkheden

Voor een klant regio Waregem, actief in de telecom sector, zijn wij op zoek naar een IT support medewerker.

In deze functie zal jij:

• first line support bieden bij problemen aan computers, laptops, tablets.
• hardware installeren en herstellen
• hard- en software problemen oplossen
• aanvragen via het ticketsysteem behandelen
• IT materiaal bestellen
• meedenken rond optimalisaties

Accounts en configuraties: Je beheert accounts (Active Directory, e mail, Business Central, etc.) en configureert laptops en tablets voor nieuwe medewerkers..Administratie: Je zorgt voor het juiste beheer van de IT omgeving en volgt de IT mailbox op..

#IT #support #helpdesk..Tot slot werk je mee aan de implementatie van verbeteringen en innovaties doormiddel van scripts, software & hardware upgrades, etc.

Notulen (opmaak agenda, afdrukken uittreksels,…), .Onderwijs (personeelsdossiers,…), ..Dagelijkse ondersteuning collega’s en opvolging helpdesk, beheer van eventueel toekomstige helpdesk toepassing.