10 jobs voor Klantendienst Medewerker gevonden in Limburg (Provincie)

Voor onze klant in Sint-Truiden, gespecialiseerd in tegels, natuursteen en parket, zijn we op zoek naar een medewerker voor klantendienst / customer service medewerker.

Als customer service medewerker zal je takenpakket bestaan uit: 

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en streeft naar 100% klantentevredenheid; 
• Je zal alle vragen via telefoon, mail, chat en social media behandelen; 
• Je luistert naar de noden van de klant en zal die de juiste producten aanbieden;
• Je maakt offertes en plaatst bestellingen; 
• Je werkt samen met de collega's van het sales team, klantendienst en andere diensten; 
• Je volgt alle offertes en klantenorders op.

Voor onze klant in Sint-Truiden, gespecialiseerd in tegels, natuursteen en parket, zijn we op zoek naar een medewerker voor klantendienst / customer service medewerker.

* Je bent het aanspreekpunt voor klanten en streeft naar 100% klantentevredenheid;
* Je zal alle vragen via telefoon, mail, chat en social media behandelen;
* Je luistert naar de noden van de klant en zal die de juiste producten aanbieden;
* Je maakt offertes en plaatst bestellingen;
* Je werkt samen met de collega's van het sales team, klantendienst en andere diensten;
* Je volgt alle offertes en klantenorders op.

* Je komt terecht in een gerenommeerd bedrijf waar hun waarden centraal staan;
* Je werkt in een voltijdse functie in een 40-uren week, waardoor je 12 extra verlofdagen opbouwt

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantencontacten, het beantwoorden van vragen (zowel Nederlands als in het Frans), en het onderhouden en optimaliseren van de webshop en het productengamma.Daarnaast zorg je voor een vlekkeloze opvolging van bestellingen om een perfecte klantenervaring te garanderen.

Met jouw inzet maak je een impact op de tevredenheid van klanten en draag je zichtbaar bij aan het succes van de organisatie.Het is een dynamische, uitdagende en afwisselende functie waarin jouw werk echt het verschil maakt!

De communicatie kan zowel telefonisch, via mail of via chat zijn.

Jouw verantwoordelijkheden zullen onder meer zijn:

- Het beantwoorden van vragen van klanten per telefoon, e-mail of chat.Dit kan in het Nederlands en Frans zijn.

- Het oplossen van problemen en het bieden van algemene ondersteuning aan klanten

- Het vastleggen van klantgegevens en het bijwerken van gegevens in onze databases

- Het rapporteren van klachten en problemen aan de juiste afdelingen

- Het werken in teamverband om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren

Als dispatcher ben jij verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van rittenplanningen: je maakt efficiënte rittenplanningen op, mét ruimte voor last minute wijzigingen.
• Interne en externe communicatie: je staat de chauffeurs bij met raad en daad en waakt over de orde- en netheid van de vrachtwagens en het depot.Daarnaast sta je onze klanten telefonisch en vriendelijk te woord over hun geplande levering.
• Een nauwe samenwerking met je collega's van de dispatch, operations support en de klantendienst.
• Voorraadbeheer, het regelen van bestuurderskaarten en het bijhouden van documentatie van de leveringen per boot.
• Het rapporteren aan de Teamlead Dispatch.