91 jobs voor service desk officer gevonden

Als Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken:

• Je raadt oplossingen aan gebaseerd op interne know-how of door middel van externe service providers
• Je bent verantwoordelijk voor het uitwerken van een planning in samenspraak met de klant
• Voor complexere vragen maak je offertes op in samenspraak met onze productspecialisten en engineers
• Je waakt over de juiste uitvoering van het onderhoudscontract, waaronder de SLA’s
• Je voert facturaties uit van de geleverde diensten/prestaties
• Controleert de stockniveaus en plaatst indien nodig bestellingen bij leveranciers
• Assisteert in het RMA proces en volgt de herstelcyclus van producten op met ons intern labo of externe leveranciers

Onze klant is een jong, dynamisch bedrijf gespecialiseerd in geavanceerde technologieën.Ze zijn momenteel op zoek naar Service Desk Consultants (first line) in Brussel, die direct beschikbaar zijn om hun klanten te ondersteunen..

Onze klant is een jong, dynamisch bedrijf gespecialiseerd in geavanceerde technologieën.Ze zijn momenteel op zoek naar Service Desk Consultants (first line) in regio Vlaams Brabant Oost, die direct beschikbaar zijn om hun klanten te ondersteunen..

.Strong Service Desk Management Experience..Relevant certifications such as ITIL, Comp.

Biedt hardwareondersteuning voor laptops, desktops, printers en mobiele apparaten.Houdt zich nauwgezet aan de gedefinieerde Global IT Service Management processen: change management, incident management, knowledge management, problem management, request management en service level management processen.Logt alle klantcontacten in de IT Service Management Tool.Zorgt voor nauwkeurigheid van de gegevens in de IT Service Management Tool.Neemt volgens schema deel aan de wachtdienst en wordt verwacht binnen de service level targets te reageren en incidenten op te lossen voor elke wereldwijde locatie buiten de normale kantooruren, bijvoorbeeld 's avonds, 's nachts en in het weekend.Creëert en onderhoudt gepubliceerde documentatie voor technische procedures, beleidslijnen en standaardprocessen met betrekking tot de Service Desk.Zorgt ervoor dat Service Desk analisten zich hieraan houden.Onderzoekt nieuwe technologieën om op de hoogte te blijven van Service Desk normen en best practices.

De Service Desk Officer Backoffice zal voornamelijk administratieve ondersteuning bieden aan de tweedelijns Service Desk engineers en de derdelijns engineers die zorgen voor de dienstverlening naar onze klanten toe...

Ben je een gedreven Service Desk Engineer klaar voor de volgende uitdaging?.We zijn op zoek naar een Service Desk Engineer om ons bij te staan op onze helpdesk.

Computacenter Belgium is looking for an IT Onsite Service Desk Engineer Leuven

Who We're Looking For

Are you passionate about IT and dealing with customers at all levels? Do you have hardware/software experience and great soft skills?
If so, then we would like to discuss your next career move! 

We have an opportunity for an IT Onsite Service Desk Engineer to join our dynamic Technical Resource Group team and work on site for one of our key customers.

What You'll Do

Working as part of a dynamic team you will provide onsite support.Some of the daily activities are:

• You will be answering incoming calls from customers with technical and substantive questions
• You will be logging incident calls and handling incidents and service requests
• You will carry out extensive troubleshooting and problem solving 
• You will be guiding new customers in configuring and starting up applications
• This is a challenging position for candidates with the capabilities to learn quickly and enhance their technical and personal skills to the high level required

 

De contacten met de klant en het DHL netwerk onderhouden..Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen (oa Tracing, Operations, Sales, Marketing, EFSS, …) om de relatie met de klant te versterken en/of te behouden via de bestaande systemen..

Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen (oa Tracing, Operations, Sales, Marketing, EFSS,) om de relatie met de klant te versterken en/of te behouden via de bestaande systemen..Klachten behandelingoplossen in overeenstemming met de bestaande DHL claim & complaints procedures.

Denk hierbij aan het opvragen, ingeven en opvolgen van de uren van de techniekers, maar ook: ziekte, verlof, medische keuring,… Als Service Desk Operator ben je verantwoordelijk voor een goed beheer van de.planning en de.

Ontvangen en beheren van interventieverzoeken van klanten en coördineren met technici en Service Engineers..Plannen opstellen en werkorders beheren in overleg met de Contract Manager..

Afhandeling oproepen klant en gebruikersondersteuning (B2B/B2C) .opvolging ticketafhandelingJe zorgt voor technische ondersteuning voor field engineers tijdens installatie en herstellingsactiviteitenJe coördineert en overziet onsite interventies en installaties met partners tegen deadlines (SLA)Je bent verantwoordelijk voor de logistieke afhandeling met back office tracking van artikels en reserveonderdelenJe zorgt voor proactieve ondersteuning, alarmverwerking en monitoring van de toestellen in operationele omgevingen .

Asset and stock management of IT end user hardware.Assist users with software support on BYOD (laptop, mobile phone)People Excellent relationship skills, polite.Being empathic.Communication skills.

.Ontvangen en beheren van interventieverzoeken van klanten en coördineren met technici en Service Engineers..

DHL Express zoekt een.Service Desk Advisor!.

Voor een rederij, gelegen in centrum Antwerpen, zijn we op zoek naar een import service desk medewerk(st)er.

Takenpakket:

• 1 of 2 schepen behandelen volgens de werkplanning en volgens de bootprocedure
• aangifte en eventuele afvoer van gevarengoederen
• opstarten en opvolgen van COD, GCA en Claim dossiers
• longstandings en rest dossiers nakijken en eventueel in tijdelijke opslag zetten
• plannen van transporten
• opstarten en opvolgen van crosstrade dossiers
• opstarten en afwerken Yamazaki dossiers
• demurrage/detention berekeningen uitvoeren (periodiek en volgens vraag van klant)
• verwerken van correction advies
• lezen, klasseren en verdelen van algemene mailbox volgens werkplanning
• balie werk volgens werkplanning/vakantieperiodes

Onder de verantwoordelijkheid van de IT Service Desk Coördinator en de IT Service Desk Coach voer je technische, project-ondersteunende en logistieke IT-helpdeskactiviteiten uit.Je draagt zo bij aan een kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening van de IT Service Desk aan studenten en personeel van de hogeschool.

Vanuit een van onze bruisende campussen in hartje Antwerpen, Mechelen of Turnhout bied je, samen met een enthousiast team van collega’s IT-ondersteuning voor de eindgebruikers, afhankelijk van je kennisniveau en ervaring.De eindgebruikers zijn zowel studenten, (externe) lectoren als administratief personeel en collega’s uit andere IT-teams.

• Je behandelt on-campus of remote issues die via mondelinge, digitale of telefonische weg aangemaakt worden in ons ticketing-systeem.
• Je bereidt interne projecten voor (hardware/software).
• Je voert reparaties en aanpassingen uit op systemen in ons atelier.
• Je bent bereid om flexibel mee te werken in een af te spreken combinatie van dag- en late uren (tot 21uur).
• Je bent mee verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de interne documentatie, de hogeschool-brede IT-kennisdatabank en onze monitoringsystemen.
• Je volgt evoluties binnen ICT, zowel op inhoudelijk vlak als op het vlak van interne procedures.

Hiervoor word je goed omringd door een divers en hecht team van interne en externe collega’s die de IT-architectuur door en door kennen.

 

Ze bestaat uit 4 teams: Education Technology (ICTO en BIB), IT Service desk, IT Operations en IT Development.Elk team wordt aangestuurd door een leidinggevende die rapporteert aan de overkoepelende manager.

.Je levert eerstelijnsondersteuning: afhandeling oproepen klant /gebruikersondersteuning (B2B/B2C) en opvolging ticketafhandeling.

Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.Je taken en verantwoordelijkheden omvatten.Aanvragen beheren voor IT apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur.

Ondersteuning van de Business Unit Manager: agenda, afspraken, strategische voorbereiding.Coördinatie van opleidingen met HR Business Partner.

Je maakt deel uit van het Customer Service team en helpt klanten en collega’s op vlak van telefoonbehandeling, mailcommunicatie en administratie..Dit omvat onder andere:.

Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: .Aanvragen beheren voor IT apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. .

Jazeker, en uitdagend ook.JobomschrijvingAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: .Aanvragen beheren voor IT apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. .

Candidates will be required to know the desk side environment and tools.The candidate will be located at the customer site. Key areas of responsibility Respond to IT related Requests and Incident calls in Service Now Correctly create Tech Hub visit tickets, track incidents and IMAC tickets in a timely and accurately manner in Service Now PC (Desktops/Laptops) Hardware and Software Troubleshooting Portable devices.IPhone, IPad, Windows Tablet.Diagnose printer hardware and software, and other peripheral device failures and implement solutions Provide installation and upgrade services of supported hardware and software Some hardware support experience required e.g., installing memory/disk drives Supporting the call center with "on the fly" information relating to open cases

Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.
Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:
• Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur.
• Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en beheren.
• Rechten en machtigingen van gebruikers beheren om een veilig en conform gebruik van IT-middelen te garanderen.
In de praktijk beantwoord je oproepen (in het Frans en Nederlands), registreer je gerapporteerde incidenten en bepaal je de dagelijkse prioriteiten van de helpdesk.Je lost incidenten op, begeleidt gebruikers en maakt hen vertrouwd met nieuwe IT-tools.
Je neemt ook deel aan projecten bij klanten als deze projecten een impact kunnen hebben op je werk (bv.uitrollen van nieuwe configuraties).
Tot slot werk je ook samen met de server-, infrastructuur- en netwerksupervisieteams.

Candidates will be required to know the desk side environment and tools.The candidate will be located at the customer site. Key areas of responsibility Respond to IT related Requests and Incident calls in Service Now Correctly create Tech Hub visit tickets, track incidents and IMAC tickets in a timely and accurately manner in Service Now PC (Desktops/Laptops) Hardware and Software Troubleshooting Portable devices.IPhone, IPad, Windows Tablet.Diagnose printer hardware and software, and other peripheral device failures and implement solutions Provide installation and upgrade services of supported hardware and software Some hardware support experience required e.g., installing memory/disk drives Supporting the call center with "on the fly" information relating to open cases