110 jobs voor service desk officer gevonden

De Service Desk Officer Backoffice zal voornamelijk administratieve ondersteuning bieden aan de tweedelijns Service Desk engineers en de derdelijns engineers die zorgen voor de dienstverlening naar onze klanten toe...

Our ideal candidate will be responsible for providing outstanding service to our customers, resolving inquiries, and ensuring a positive customer experience:

• Acting as the Single Point of Contact for operational issues and incoming calls requiring escalation beyond the Service Desk team's capacity
• Monitoring Service Desk dashboards to ensure timely incident resolution according to business priorities and suggesting improvements or escalating when necessary
• Assisting in the preparation and implementation of the transition to a new ITSM Tool
• Documenting, updating, and completing all knowledge articles in the appropriate Self-Service Portal
• Ensuring internal readiness and transferring knowledge for new processes, including writing Standard Operating Procedures (SOPs)
• Preparing and implementing agreements with stakeholders such as Terms of Collaboration, Security plan, SLA, Service desk requirements etc.
• Overseeing service continuity improvements activities

Onze klant is een jong, dynamisch bedrijf gespecialiseerd in geavanceerde technologieën.Ze zijn momenteel op zoek naar Service Desk Consultants (first line) in regio Vlaams Brabant Oost, die direct beschikbaar zijn om hun klanten te ondersteunen..

Service Desk Assistant in.Willebroek bied jij klanten optimale service.Jouw verantwoordelijkheden als Service Desk Assistant onder de loep:..

Preparing and implementing agreements with stakeholders such as Terms of Collaboration, Security plan, SLA, Service desk requirements etc..Overseeing service continuity improvements activities.

Als Customer Service Desk Officer ben jij het stralende middelpunt van ons Customer Service team.Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, klaar om hen te helpen met hun vragen en problemen. Elke dag breng je een glimlach op de gezichten van onze klanten door ze vriendelijk te benaderen voor facturatie en het bevestigen van waarden.

Eerste aanspreekpunt voor onze klanten, collega’s en leveranciers.Je bent flexibel ingesteld en een geboren multitasker.

Proactief identificeren van afwijkingen en uitwerken van voorstellen tot bijsturing;.Beheren van het incident , problem and change management als 2de lijn support, deze prioritiseren en opvolgen tot finalisatie;.

Voor een bedrijf in Gent zijn we op zoek naar een service engineer.

Wat houdt dit precies in?

- de verantwoordelijkheid voor de planning en uitvoering van onderhoudswerken, depannages en projecten;
- het coördineren en opvolgen van preventief en correctief onderhoud, inclusief spin-offs en add-ons, en het plannen van dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden samen met de service desk;
- het rapporteren aan de klant over bezoeken en conclusies, en zorgen voor een correcte naleving van klantprocedures;
- het samenwerken met de service desk voor de planning en voorbereiding van werkzaamheden en rapporteren aan de Contract Manager op de site;
- het opvolgen en ondersteunen van technici, zorgen dat de juiste persoon de juiste taak uitvoert, en opleidingen aanvragen op basis van behoeften, terwijl je een goede teamgeest behoudt;
- het toezien op de naleving van veiligheidsrichtlijnen om de veiligheid van collega's te waarborgen.

Voor onze klant te Zaventem, specialist in het aanbieden van IT oplossingen en diensten, zijn wij op zoek naar een Service Desk AgentWat zal jij doen als Service Desk Agent?.Bieden van eerstelijns eindgebruikersondersteuning voor onze klanten, inclusief:.

Ze bestaat uit 4 teams: Education Technology (ICTO en BIB), IT Service desk, IT Operations en IT Development.Elk team wordt aangestuurd door een leidinggevende die rapporteert aan de overkoepelende manager.

Word Lid van Ons Forumteam!
Ben jij iemand die gepassioneerd is door het helpen van collega's en geen enkele uitdaging uit de weg gaat?Ben jij proactief en een echte servicegerichte professional?Dan ben jij de collega die wij met open armen verwelkomen!

Jouw Rol als Service Desk Medewerker:
Samen met je team speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze kantoren verspreid over het land.Na je indiensttreding doorloop je een intensieve opleidingsperiode om je te specialiseren in eerstelijnsvragen over sociale wetgeving, zoals tijdelijke werkloosheid, flexijobs, studentenarbeid, en meer.

Daarnaast ontwikkel je kennis van onze rekruteringstools en het loonprogramma, zodat je je collega's effectief kunt assisteren bij hun dagelijkse taken.

Sluit je aan bij ons dynamische team en maak een verschil!

Een Service Desk Engineer biedt first and second level ondersteuning aan onze klanten.Volgende lijst geeft een idee van de vaardigheden :.instellen / aanpassen standaard netwerkdevices zoals switchen / routers..configuratieaanpassing in firewalls..

Voor een rederij, gelegen in centrum Antwerpen, zijn we op zoek naar een import service desk medewerk(st)er.

Takenpakket:

• 1 of 2 schepen behandelen volgens de werkplanning en volgens de bootprocedure
• aangifte en eventuele afvoer van gevarengoederen
• opstarten en opvolgen van COD, GCA en Claim dossiers
• longstandings en rest dossiers nakijken en eventueel in tijdelijke opslag zetten
• plannen van transporten
• opstarten en opvolgen van crosstrade dossiers
• opstarten en afwerken Yamazaki dossiers
• demurrage/detention berekeningen uitvoeren (periodiek en volgens vraag van klant)
• verwerken van correction advies
• lezen, klasseren en verdelen van algemene mailbox volgens werkplanning
• balie werk volgens werkplanning/vakantieperiodes

.Documenting operational support procedures..Release packages using SCCM. .IT support specialist must be able to perform all tasks of a service desk Operator.

Orde behouden op kantoor (clean desk policy) .BedrijfsinformatieOnze partner is een snelgroeiend netwerk van dierenartspraktijken dat zich richt op een professionele dienstverlening voor de cliënt/patiënt en een stimulerende werkomgeving voor artsen en medewerkers.

JOIN OUR FORUM FORCE!Ben jij iemand die gebeten is door het helpen van je collega’s en geen enkele uitdaging uit de weg gaat?Ben jij proactief en een echte servicegerichte professional?

JOIN OUR FORUM FORCE!Ben jij iemand die gebeten is door het helpen van je collega’s en geen enkele uitdaging uit de weg gaat?Ben jij proactief en een echte servicegerichte professional?

Solliciteer vandaag nog en mail naar onze HR manager: laurean@aceinvest.com.

Als Service Desk medewerker ben je met je collega’s eerste contact voor eindgebruikers in onze verschillende vestigingen.

.Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.uitrollen van nieuwe configuraties)..

Onze service is een one stop te zijn voor alle verschepingen en vragen van klanten dankzij de expertise van het team met een tiental landen en de bijhorende lokale procedures.We staan hen bij in het volledige proces via ons geautomatiseerd web platform.

The activities delivered by the Workplace teams are covering the following solutions: Physical and virtual workstations, Software packaging and licensing, Workforce Collaboration solutions (Office 365,…), Telephony Services and Secure Data Exchange.Moreover the Service Desk activities (Level 1 and Level 2) are also included in the scope of the Workplace team.We are currently seeking to reinforce the team by appointing a Service Delivery Manager.Your responsibilities as Service Delivery Manager: You closely supervise the IT end user support outsourced service contract in place for AXA Belgium and assure that the service delivered is in line with agreed SLA's.You actively participate in the governances in place with the different partnersYou are owner of the continuous improvement process and definition of priorities in close alignment with Quality Assurance team and Business needsYou define and coordinate the implementation of Continuous Improvement plans together with Service Management teams and with business and IT product teams cross domainsYou are in charge of monitoring the quality of the Workplace services including the overall employee satisfaction, together with the operational KPI's for processes in scope of responsibilityYou contribute to Qo.

Verantwoordelijk voor diverse taken als Front Desk Officer.
Efficiënt helpen van chauffeurs aan het loket en voorzien van juiste documenten.
Instructies geven voor services zoals cleaning, heating, en repair van tankcontainers.
Flexibel inzetbaar in shiften
Beheren van alarmoproepen, vooral tijdens drukte.
Invoeren van klantorders in Lucrasoft.

Je licht de uitgewerkte oplossingen toe aan ontwikkelingsteams..Je biedt ondersteuning aan het IT operations team (Service Desk) tijdens aftercare en later in geval van grote incidenten..

Robert Half is momenteel op zoek naar een IT Business Analist voor onze klant in regio Antwerpen.

Onze klant is gespecialiseerd in goederenbehandeling, opslag en andere havenactiviteiten.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je bouwt procesdeskundigheid op over de verschillende bedrijfstakken heen;
• Je bent medeverantwoordelijk voor het vertalen van de bedrijfsbehoeften naar IT oplossingen;
• Je zoekt mee naar nieuwe technologieën, creatieve innovatieve oplossingen die waarde toevoegen en positieve impact hebben op de organisatie;
• Je bent verantwoordelijk, al dan niet samen met de IT partners, voor de analyses van kleine en grote softwareprojecten;
• Je werkt samen met je collega's doorgedreven testscenario's uit en neemt actief deel aan de verschillende testfases;
• Je documenteert indien nodig de nieuwe toepassingen en processen, waarbij de uniformiteit wordt bewaakt;
• Je draagt actief bij aan projectinschattingen en impactbeoordelingen op de softwarearchitectuur;
• Je licht de uitgewerkte oplossingen toe aan ontwikkelingsteams;
• Je biedt ondersteuning aan het IT operations team (Service Desk) tijdens aftercare en later in geval van grote incidenten;
• Je zorgt mee voor het actueel houden van het kennisniveau van de service desk op het gebied van de opgeleverde bedrijfstoepassingen.

Verantwoordelijk voor diverse taken als Front Desk Officer.
Efficiënt helpen van chauffeurs aan het loket en voorzien van juiste documenten.
Instructies geven voor services zoals cleaning, heating, en repair van tankcontainers.
Flexibel inzetbaar in shiften, werken op beide oevers.
Werktijden: 12u-20u (depot 522) en 13u-21u (depot 1054).
Beheren van alarmoproepen, vooral tijdens drukte.
Invoeren van klantorders in Lucrasoft.

Je ontwikkelt expertise in verschillende bedrijfsprocessen.Je helpt bij het omzetten van bedrijfsbehoeften naar IT oplossingen.Je zoekt naar nieuwe technologieën en innovatieve oplossingen die waarde toevoegen en een positieve impact hebben op de organisatie.Je voert analyses uit voor zowel kleine als grote softwareprojecten, eventueel in samenwerking met IT partners.Je werkt samen met collega's om gedetailleerde testscenario's op te stellen en neemt actief deel aan verschillende testfases.Je documenteert nieuwe toepassingen en processen indien nodig, waarbij je zorgt voor consistentie.Je draagt bij aan projectinschattingen en beoordeelt de impact op de softwarearchitectuur.Je legt de ontwikkelde oplossingen uit aan de ontwikkelingsteams.Je ondersteunt het IT operations team (Service Desk) tijdens de nazorg en bij grote incidenten.Je helpt bij het up to date houden van de kennis van de service desk met betrekking tot de opgeleverde bedrijfstoepassingen.