38 jobs voor Service Delivery Manager gevonden in Antwerpen (Provincie)

Toegewezen projecten worden opgeleverd binnen budget, volgens de afgesproken fasering, planning, capaciteit en kwaliteit.Deze opvolging situeert zich in alle fazen van het project, van haalbaarheid, voorontwerp, studie over aanbesteding en uitvoering/werf tot oplevering van de werken.

Iemand die een degelijke en vlot functionerende werking van de Hybrid Cloud services kan verzekeren met een zeer hoge tevredenheid van de klantzijde en binnen een meerjarenstrategie.  In hoofdzaak ben je verantwoordelijk voor een vlot functionerende werking van de verschillende Hybrid Cloud services(Server, Storage, VMware, Backup, Azure, SQL, Oracle, OCP, AS/400, OS (Win/RHEL), Active Directory,).   Ook sta je in voor de opmaak en aansturing van de nodige dienstencontracten met de verschillende dienstverleners o.a.Hosting datacenters, onderhoudscontracten hard en software (Microsoft, IBM, Oracle,Red.

• Motiveren en coachen van medewerkers als people manager.
• Aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhoudswerkzaamheden.
• Optimaliseren van onze dienstverlening.
• Deel uitmaken van de afdeling Service Delivery in een professionele en aangename werksfeer.

Robert Half is currently recruiting a LPS Manager for a company located the Antwerp region.

Your responsibilities:

• Oversee the day-to-day operations of the IOH Life & Protection Solutions unit;
• Work closely with other department heads and stakeholders across IOH;
• Ensure team members have the necessary tools and resources to meet their targets and achieve future success;
• Act as the business owner for projects aimed at optimizing LPS tools and processes;
• Develop and maintain effective capacity plans, managing staff levels and proactively addressing risks;
• Cultivate proactive business relationships internally and externally to ensure seamless service delivery;
• Work closely with the Finance (Actuarial) teams for accurate risk assessment and reserve setting;
• Engage with senior management to adapt processes in alignment with evolving objectives.

Processing incoming orders and answering questions from both external and internal customers;
- Starting to build strong relationships with a limited portfolio of customers;
- Deliver smooth delivery of customer orders;
- Modify orders and provide customers with immediate order confirmation;
- Ensure necessary documents are in order at all times;
- Manage orders and due dates according to KPIs;
- Providing customers with the necessary info about the company's services;
- Handling emails, phone calls and faxes;
- Performing necessary queries.

Strong understanding of Waterfall methodology, project lifecycle management, and risk mitigation .Proficiency in developing detailed project plans, managing timelines, and coordinating resources efficiently in MS Project .

Ops & MSP budget, demand and capacity and to monitor plan vs actuals.To define & follow up delivery planning / X domain resource planning. To analyze the time spend of internal staff (across support, small change, projects), e.g.how much handholding required of the MSP.To support Dev.

Deliver smooth delivery of customer orders;.Modify orders and provide customers with immediate order confirmation;. Providing customers with the necessary info about the company's services;.Handling emails, phone calls and faxes;.

Je rapporteert aan de Service Delivery Manager.Jij bent een geboren people manager en opzoek naar een nieuwe uitdaging?Gevonden!

Our client is a specialised Pharmaceutical company located in Berchem and looking for a Customer Service Officer.As Customer Service Officer you will be part of the Customer service and Planning team.You will be responsible for the daily order administration and A-Z follow up.

Your tasks as a Customer Service Officer:

* You will be responsible for the order processing and input from request to delivery
* You will handle errors and solve issues
* You have contact with customers, warehouses and sales managers (via e-mail and phone)
* You handle returns, claims and general questions from customers
* You assist with stock closing and reconciliations
* You handle invoices

Iemand die een degelijke en vlot functionerende werking van de Hybrid Cloud services kan verzekeren met een zeer hoge tevredenheid van de klantzijde en binnen een meerjarenstrategie.In hoofdzaak ben je verantwoordelijk voor een vlot functionerende werking van de verschillende Hybrid Cloud services(Server, Storage, VMware, Backup, Azure, SQL, Oracle, OCP, AS/400, OS (Win/RHEL), Active Directory,).Ook sta je in voor de opmaak en aansturing van de nodige dienstencontracten met de verschillende dienstverleners o.a.Hosting datacenters, onderhoudscontracten hard en software (Microsoft, IBM, Oracle,Red.

.User Assistance:..Assist users in navigating IT systems, applications, and tools, ensuring they understand how to effectively use available technology..

Limburg, onder verantwoordelijkheid van de IT Service Delivery Manager, ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers in onze verschillende vestigingen.Als Service Desk Support Engineer (M/V) zal dit jouw missie zijn: Je luistert naar de eindgebruiker en komt met gerichte vragen zo snel mogelijk tot de kern van de zaak. Problemen los je, indien mogelijk, zelf tijdig op of je gaat ten rade bij je collega's van de 2de lijn.Je verleent een kwalitatieve en klantvriendelijke ondersteuning aan onze eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van service en change requests.Je hebt kennis van O365, Active Directory, Citrix, Power.Shell, Win10, SCCM, TCP/IP Je staat in voor configuratie van handscanners, labelprinters, Cisco switchen en access points, … Je onderhoudt onze centrale ICT knowledge base. Je voert administratieve taken uit om onze systemen up to date te houden.Je helpt mee met de opzet van nieuwe filialen (netwerk , printer en computerconfiguratie). Je bent bereid te werken in een permanentiesysteem met beurtrol.Je voert lokale interventies en algemene controles uit in onze vestigingen.

Ben jij een gedreven professional die graag de touwtjes in handen heeft?

Wij zijn op zoek naar een Customer Care Key Account medewerker om onze klantdossiers volledig te beheren.Jouw missie is om ervoor te zorgen dat bestelde goederen tijdig bij onze klanten worden geleverd.

• Als spilfiguur in onze after-sales communicatie naar professionele klanten (Nederlandstalig en Franstalig), neem je de leiding in het administratieve proces en zorg je voor een vlotte afwikkeling van de dossiers.Samen met het Supply team sta je in voor de opvolging van de bestellingen, waarbij je ervoor zorgt dat alles tijdig en probleemloos verloopt.
• In samenwerking met de serviceafdeling, ben je verantwoordelijk voor het plannen van pre-delivery inspecties en zorg je voor een nauwkeurige en tijdige transportplanning.
• Zodra de klant zijn goederen heeft ontvangen, ga je aan de slag met de facturatie.
• Je werkt in een team van 3 mensen.Tijdens de vakantieperiodes fungeer je hierbij als back-up.
• Je rapporteert aan de Customer Care Manager.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Delivery Manager..

Met WOW producten en WOW services.JobomschrijvingBen jij een gedreven professional die graag de touwtjes in handen heeft?Wij zijn op zoek naar een Customer Care Key Account medewerker om onze klantdossiers volledig te beheren.Jouw missie is om ervoor te zorgen dat bestelde goederen tijdig bij onze klanten worden geleverd.Als spilfiguur in onze after sales communicatie naar professionele klanten (Nederlandstalig en Franstalig), neem je de leiding in het administratieve proces en zorg je voor een vlotte afwikkeling van de dossiers.

Are you an experienced Network Architect who thrives in the ever-changing world of Information Technology?Then we have exciting opportunities for you!

We are looking for multiple freelance professionals for different projects.Your personal passion, interests and experience will be decisive in setting the right accents and determining your personal journey.

Your Job Responsibilities:

• Design and implement client network infrastructure, ensuring coherence across systems.
• Provide technical expertise for projects, including evolutionary and corrective requests.
• Implement network infrastructure modifications.
• Design and implement security measures.
• Install and configure systems.
• Manage external service providers.
• Monitor and tune network systems.
• Introduce and follow up on requests, incidents, and problems with service providers.
• Analyse recurring incidents and propose solutions, escalating to the Service Delivery Manager when necessary.
• Ensure security updates and patches are applied, collaborating with the release management team.
• Create and maintain operational and technical documentation.
• Maintain system inventories.
• Produce KPIs related to performance, availability, and quality.
• Rationalize and consolidate systems to ensure cost control.
• Participate in on-call duties and interventions outside of regular hours.

 

Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Delivery Manager..

Onze toffe werksfeer en enthousiaste collega’s zijn altijd inbegrepen!Als eerste aanspreekpunt op de ICT Service Desk ondersteun je onze interne gebruikers bij vragen en technische problemen.Je beheert incidenten en aanvragen via ons ticketsysteem “Topdesk”.Je geeft ondersteuning door het gebruik van onze servicetools.Je neemt de nodige verantwoordelijkheid vanaf de melding van een probleem tot de oplossing.Dankzij je goede communicatieve eigenschappen help je onze medewerkers op een gestructureerde manier verder.De moeilijkere problemen geef je met de juiste informatie door aan de Second Line Support medewerkers.Je rapporteert aan de ICT Service Delivery Manager.

Senior Project Manager IT Integratie voor Fusies & Overnames binnen het EMEA IT Service Delivery Team voor bedrijven in Duitsland/Europa.Je verantwoordelijkheden omvatten:.Functieomschrijving.Onze klant groeit door overnames.

Key Accountabilities

• Provide technical input to sales, front-office and audit employees as required.
• Act as Technical Lead between Global RBS Team and Local Knowledge Solutions teams and coordinate with Global RBS Scheme Managers to ensure the effective implementation of the programs in Benelux.
• Act as sole auditor or audit team leader on selected RBS schemes.
• Ensure effective delivery of social compliance/ ethical trade audits in line with RBS Global Procedures and any scheme requirements or client SOP
• Promote the SGS approach and RBS services at seminars and through presentations and articles.
• Technical review of reports from other social compliance auditors.
• Active development of relationships through existing networks and contacts.
• Lead and organize audit team before, during and after the audit for the related job.
• Mentor auditors and provide “on-the-job” training

As an Engineer, you have an advanced technical data oriented profile.We are interested in professionals with solution delivery experience to address complex data management challenges.

Issue supplier tender inquiries, evaluate responses, and perform comparative analyses..Source, select, and negotiate procurement packages, prioritizing quality, price, terms, delivery, and service with suppliers and contractors..

Investigation of product availabilities .Order handling, input till invoicing in MS Dyn 365.

.Design, develop functionalities present into the sprint backlog.Hierarchically reports to the Software Delivery Manager.. .Contribute to user stories.

Beschikbaarheid en disaster recovery.Proactief opvolgen gebeurt via monitoring, change management, capacity management, lifecycle management, service level management..

Ensuring value from vendors: Overseeing and enhancing relationships with Power BI development vendors (e.g., Plainwater), ensuring alignment with organizational goals and service delivery expectations..The Power BI Answer Person: Serving as the trusted resource for colleagues and business stakeholders regarding Power BI applications, reports, and dashboards..

.Oracle DB, MS SQL Server, Mongo.Proactief opvolgen gebeurt via monitoring, change management, capacity management, lifecycle management, service level management..Je neemt deel aan projecten.